HTH 

HTH Odense.

Et godt råd til jer:

Når I oplærer jeres sælgere, så lær dem evt. værdier såsom kundeservice, samt at lytte til kundens behov og spørgsmål (og at svare på disse), i stedet for kun at lære dem ET ord når man ringer og vil høre til en ordre, nemlig ordet “merpris”.

Vi ringede ind og ville ændre en ordre (ikke tilføje noget), og det eneste ord der går igen og igen og igen, er ordet “merpris, merpris, merpris”.

Rolig nu, brug de rigtige vendinger og ord på de rigtige tidspunkter. Lær at læse situationen, og vent med “mersalgsforventningerne” til de er aktuelle :-).

HTH Ålborg:
Vi skal have nyt køkken, så jeg ringer og får aftalt en tid, hvor en medarbejder vil komme hjem til os - så kunne vedkommende se vores køkken, og vi kunne få en snak om projektet. Senere kommer en sms, som en bekræftelse på vores aftale. Vi er spændte på vores nye projekt, og vi tager begge fri fra arbejde, for at være hjemme den formiddagen. Og da det så bliver dagen for vores aftale, hvad sker der så? De dukker ikke op! Intet afbud, ingen sms, ingen opringning - INTET! Så nej - aldrig mere HTH, vi kan godt finde et andet sted at bruge 100.000 🙄

Vi har gennem tiden købt en del hos HTH TO GO i Hillerød.
Ved vores besøg i dag oplevede vi sikkert den dårligste kundeservice, herunder total mangel på situationsfornemmelse og den mindste respekt for kunder og et minimum af faglighed. Vi skylder at advare andre.
I slipper for at se os og dem vi kender i jeres forretning i fremtiden.

Umiddelbart god service, men fejl viser sig hen ad vejen

Kæreste jer i Glostrup, i sær Thomas Sindberg. Hold nu magle en super service vi har fået. Da vi gik muligheder/processen igennem og bestilte et fantastisk køkken, havde vores kontakt, Katrine, brugt mange timer med os. Vi var i trygge hænder fra start til slut. Og da vi selv skulle sætte køkken op, opstod der forskellige udfordringer og der har Thomas nærmest båret os igennem på bedste og professionelle vis. Tusinde tak, vi er ikke i mål endnu men er i de bedste hænder og anbefaler allerede varmt HTH i Glostrup.

Kan desværre ikke anbefale dem, for 5 år siden købte vi et køkken hos dem, desværre begynder beslagene at ruste og den ene har sat sig helt fast. Efter henvendelse kommer der en ud fra firmaet, og han ser på det, og konstaterer at årsagen må være fugt. Selve skabene har det fint. Han kan ikke forklarer hvor fugten skulle komme fra og hvorfor kun beslagene er påvirket.... Da vi spørger om vi kan købe nye beslag, så er det ikke en mulighed, da det ikke længere produceres. Og han "anbefaler" at vi køber nye skabe.

Fantastisk sælger som ydede en service til top karakter.

Har haft en underlig oplevelse med HTH køkken i Horsens. I forbindelse med, at vi undersøgte markedet for at få et nyt køkken kontaktede vi firmaet og talte med Brian, som den 23. oktober kom og brugte ca en time på opmåling. Han ville ca tre uger senere sende os et forslag til nyt køkken og aftale et tidspunkt, hvor vi kunne mødes for at aftale et konkret forløb - herunder pris m.m.
Nu er det juleaften og vi har endnu intet hørt og tænker, at HTH køkken nok ikke er interesseret i at sælge til os, hvorfor vi kigger os om efter en anden leverandør.
Vi syntes HTH køkken er af god kvalitet, men kan absolut ikke anbefale firmaets kundeservice.
Det skal bemærkes, at vi uden held flere gange har forsøgt at kontakte firmaet telefonisk.

Køb aldrig hos HTH de bliver ved med opkræve penge man ikke skylder dem... langsom service og alt er skod ved dem så vis i vil have det skidt og gå rundt med ondt i maven så tag dem

Hej alle sammen. Se her :
Står i og kigger efter ny køkken.
Så køb det ikke ved HTH
Det gjorde vi - selv om vi var blevet advaret om at det var dårlige køkkener.
Vi står her 5 år efter med et køkken der bobler op i kanterne.
Og så da de kommer og ser det -
Siger de det er fugt skade. ??
Fatter ikke hvordan det kan være fugt skade, når vi ikke har haft vand skade - og bruger emhætte.??
De kommer ikke med en begrundelse hvorfor?
De så på det og vi fik ingen svar tilbage.
Efter 5 md. Uden svar skriver jeg til manden som sendte en service mand ud.
Han skriver så han beklager og tilbyder at komme dagen efter for at se på det.
Da han kommer - tror vi han kommer for at se på vores låger.
Men han kommer fordi han tror vi skal have nyt køkken.
Tror de virkelig efter 5 år at vi vil have udskiftet vores køkken ? Holder deres køkken virkelig ikke længere end det?
Så vil jeg virkelig ikke ønske nogen køber køkkener derfra.
Med mindre de har penge og tid nok til at få det udskiftet hver 5 år. Det gamle vi havde holdt i 27 år og var stadig pænt.
Men manden kunne så kun beklage og sige hvad service manden havde sagt til dem. Og det kunne vi lige få på skrift. Mere var der ikke at gøre.
Så alle køb ikke køkken derfra -
Jeg advarer bare, for andre at stå i samme situation som os.

Dato: 16 nov. 2017
NU HAR VI SKREVET TIL HENDE LOUISE FRA HTH SOM SPØRGER, OM VI HAR HAFT EN DIALOG.
DET ER NU 3 UGER SIDEN OG VI HAR INTET HØRT FRA HENDE IGEN.
DET MÅ JO VÆRE DERES MÅDE AT BEHANDLE KUNDER PÅ.
SÅ HOLD JER LANGT, VÆK KØB IKKE VED DEM. DE ER KUN UDE EFTER JERES PENGE. BAGEFTER ER DE LIGE GLAD MED DIG.

Dato.: 24/11 2017

Så har HTH skrevet til os.
Hvor de skriver at service manden.
Har sagt at det er vores egen skyld fordi vi har vasket køkkenet af med en alm. Fugtig klud og sæbe.
Det skulle have været en hårdt opvredet microfiber klud.
Og var der fedt pletter skulle man købe deres HTH sæbe. For at få dem af med.
Det fortalte denne smarte sælger desværre ikke noget om. Da vi stod og kiggede på køkken. For så havde vi nok ikke købt lige netop dette køkken.
Og vi har hellere ikke fået noget af vide følgende.
Der er ingen -på nogen tidspunkt sagt til os at det var sådan og vi har ikke fået noget med på hvordan vores køkken skulle behandles.
Og da de kom efter 1 år og høvlede og limende under vores bordplade. Fordi vi ikke kunne åbne vores skuffe.
Sagde ham der kom og lavede det at det var fordi de havde glemt at underlime.
Til det hvor vi spørger dem om det er en dårlig produktion vi har fået -? skriver de at damp fra opvaskemaskinen kan løsne det.
Så med bordpladen skulle man også passe på med fugt.
Det vil sige man hellere ikke skal have opvaskemaskine??
KAN KUN SIGE HOLD JER LANGT VÆK FRA HTH KØKKENER.
OG ADVARE ANDRE.
SIG DE SKAL GÅ IND PÅ TRUSTPILOT OG LÆSE FØRST.

Man tror, at når HTH forlanger næsten dobbelt op for montering af et køkken, så sidder det lige i skabet. Nej slet ikke 1/2 år varede det, med fejl i hobevis, sokkelskuffer der skrabede på gulv og stel, samlinger med tydelige forskydninger, manglende udluftning over indbygget køl/frys og under kogeplade, revnede hylder, forkert monterede overskabe, jeg kunne fylde mindst 15 yderligere ankepunkter på.
Jeg kan være dybt forundret over at så stort firma, ikke kan levere varen bare næsten til tiden og når man så gennemgår regningen med de mange forskellige dele, opdager man ting der slet ikke er leveret. Hov det må være en fejl, dem skal du selvfølgelig ikke betale for, svindel og humbug.
Måtte også have køkkenankenævnet som vejleder!!! Efter at have presset lederen af afdelingen, fik jeg en dekort på 1000 kr. på regningen på knap 100.000 kr. Usselt!!!!
Undervejs prøvede jeg at kontakte fabrikken uden svar, hvorfor?
Faktura S740243
Jeg kan kun advare mod at bruge HTH som køkkenleverandør.

sidste år købte jeg et stor skab som jeg var fint tilfreds med. Så for et par mdr siden da jeg fandt ud af at jeg godt kunen bruge et magen til kørte jeg til hth i horsens hvor jeg bare gik ind og bestilte det samme skab. derefter hyrede jeg en tømre til at sætte det op mens jeg var på ferie. tømren ringer til mig og spørger om det da ikke er det samme som sidst jeg havde bestilt for nu var der nogle midterskabe der var 20 cm højere end sideskabene. og det er det jo. så han bruger sin tid på at kører til hth Horsens (ca 15km) for at bytte men her får han af vide at det findes ikke. tiltrods for at vi fik det sidste gang. Desuden så er bagbeklædningen til de 2 yderste skabe 2 små dele som overhovedet ikke kan dække. Da jeg kommer hjem fra ferie kører jeg til hth og udtrykker min utilfredshed med forløbet og over at jeg jo betaler timeløn for tømren så synes egentlig jeg skal have noget dispensation for at han skal bruge ekstra tid og jeg skal bruge min tid på at kører derind igen osv. Ham jeg taler med forsøger at skyde skylden på dem der levere varer til hth (hvilket jeg jo ikke kan bruge til noget) og derefter er han overhovedet ikke selv i stand til at tage en beslutning om dispensation. Han går ud bagved og kommer tilbage for at melde at han har ringet til chefen 2 gange uden held men de vil vende tilbage når han får fat på chefen. Det er så 2 uger siden og jeg har stadig intet hørt. Det er sidste gang jeg handler ved hth