KH 

Wij zijn belazerd!

Afgelopen zaterdag zijn wij banken wezen kijken in de filiaal in Cappelle a/d IJssel. Wij hebben een mooie bank gezien die toevalligerwijs ook in de aanbieding was. Wij hebben heel duidelijk aan de medewerker gevraagd of de bank voor de prijs wordt aangeboden en geleverd zoals in de winkel kwa kleur, soort stof en opvulling. De medewerker heeft aangegeven dat dat het geval is en dat de kleur zoals in de winkel staat de kleur genova 101 is met stof van Symphony en dat de bank in de kleur en stof zoals in de winkel staat zal worden geleverd voor de prijs. Het enige wat afwijkt was de opstelling van de bank. We hebben verder gevraagd wat voor vulling de bank heeft en of de bank met dezelfde vulling geleverd zal worden. De medewerker heeft aangegeven dat de vulling boxvulling betreft en dat de bank inderdaad ook met boxvulling zal worden geleverd. Na bijna een uur twijfelen hebben wij besloten om de bank te kopen uitgevoerd met dezelfde kleur, stof en boxvulling zoals uitgevoerd in de winkel. Zoals de verkoper heeft aangegeven: Genova 101 van Symphony met boxvulling. Wij hebben met de medewerker uitvoerig gesproken over de kleur van de bank zoals opgesteld in de winkel en of deze bij ons past. Wij hebben namelijk kinderen en we hebben een bijzondere kleur vloeren. De medewerker gaf aan dat we heel blij zullen zijn met de kleur en dat het een hele mooie bank voor een mooie prijs is. Wij hebben bij de koop de medewerkers nog gevraagd of we foto’s van de bank mochten maken. Dit o.a. om zeker te weten dat we de juiste kleur bank zullen ontvangen.

Een week later hebben wij de bank thuis geleverd gekregen en de genova 101 van Symphony bleek een hele andere kleur en stof van lagere kwaliteit te zijn dan in de winkel én er bleek geen boxvulling in de bank te zitten. Hierop ben ik naar de winkel gegaan en heb ik een andere medewerker, die eindverantwoordelijke in de zaak bleek en tevens vrouw van de eigenaar, gevraagd of de bank die mij bij de koop werd voorgehouden genova 101 is. De medewerker gaf aan dat de bank zoals in de winkel staat geen genova 101 betreft maar een duurdere kleurstof combinatie betreft. Voordat ik aangaf dat ik dat vroeg omdat ik een verkeerde bank had ontvangen gaf de medewerker al aan dat ik dat waarschijnlijk vraag omdat ik deze bank bij hun gekocht heb. Ik heb de medewerker uitgelegd dat mij bij de koop expliciet werd voorgehouden dat de uitvoering in de winkel genova 101 van Symphony is en dat bij de koop een fout is gemaakt of dat ik bij de koop ben misleid. De medewerker reageerde totaal niet begripvol en deed geen enkele moeite om mij met mijn klacht te helpen. De medewerker gaf aan dat op de factuur de kleurstof combinatie genova 101 van Symphony staat en dat mijn bank inderdaad geen boxvulling heeft. De medewerker gaf verder aan dat zij mij niet kan helpen omdat haar collega volgens haar heel goed het verschil tussen de verschillende kleurstof combinaties kent en daar geen fouten in maakt. Ik heb gevraagd of zij de collega kon opbellen en navraag kon doen. Dit heeft ze gedaan en de collega heeft glashard gelogen dat zij ons kleurstaaltjes heeft laten zien en ons duidelijk heeft gemaakt dat het een andere kleurstof combinatie betreft dan in de winkel. De eindverantwoordelijke medewerker was gedurende mijn bezoek aan de winkel zeer klantonvriendelijk en wou mij op geen enkel moment helpen met mijn klacht en probeerde mij vanaf het begin af aan af te wimpelen. Ik heb vervolgens aangegeven dat ik het gevoel heb dat ik belazerd ben en dat ik een review ga schrijven over mijn klantervaring. De eindverantwoordelijke heeft mij om die uitspraak de zaak uitgestuurd en gedreigd een advocaat op mij af te sturen vanwege smaad en laster als ik een review zal schrijven.

Geef hier nooit je geld uit. Het personeel is super klantonvriendelijk en onprofessioneel. Het was waarschijnlijk nooit de bedoeling dat wij de bank die wij in de winkel hebben gezien ook daadwerkelijk zouden krijgen. De medewerker heeft ons bij de koop verkeerd geïnformeerd of doelbewust misleid door een andere kleurstof combinatie aan ons door te geven en deze op de factuur te vermelden. Wij hadden graag meer betaald om de bank te ontvangen die wij zo graag wouden maar de verkoper heeft ons nooit de mogelijkheid gegeven om die bank te kunnen kopen. Dit zijn wilde westen praktijken. Tijdens de koop kan alles en na de koop wordt je de winkel uitgestuurd en wordt er gedreigd met advocaten. Pas aub goed op, men maakt misbruik van het feit dat velvet kleuren moeilijk te vatten zijn. Als ik geen foto’s had gemaakt en niet terug was gegaan naar de winkel dan was ik er niet achter gekomen dat ik een goedkopere versie van de bank die ik in de winkel had gezien heb gekregen.

Bank begint al binnen een maand te kraken te pillen en vlekken die je ook niet uitkrijgt. iprotect waarvoor extra betaald heeft niks geholpen. Bank ziet er niet uit. Ze schuiven problemen af en komen niet met een oplossing. Wat een slecht bedrijf echt op zn Turks, klantenservice en klanttevredenheid kennen ze niet! Nooit meer! Dus wees gewaarschuwd!

Wat een super bedrijft ik heb heel goed geholpen door meneer leo hij was bijna 3 uur bezig met ons en hij heeft super advieseren voor ons aankoop nu mijn bankstel en bed binnen en pricies goede tijd en super kwaliteit dank je wel konfor dank je wel leo ik kom binnenkort voor me stoel

Ik had met spoed een bank nodig via een vriend bij koex terrecht gekomen. In de winkel ben ik geholpen door leo, leo is een verkoper met zeer veel kennis. Uit eindelijk was mijn voorkeur een bankstel dat niet op voorraad was, leo gaf aan dit eventueel eerder te kunnen laten komen. Na 6 weken werd ik gebeld dat mijn bank binnen was en binnen 3 dagen bezorgd!!

De bezorgers hebben alles netjes gemonteerd en waren zeer vriendelijk.

Wij komen zeker terug!!!

Prima ervaringen zolang alles goed gaat. Maar o wee als je een klacht indient vanwege een aankoop die snel kapot gaat. Dan zijn ze in de winkel niet erover aan te spreken en over de mail doen ze alsof ze alleen maar Nederlandse medewerkers hebben terwijl je er gewoon de Turkse service voor krijgt; onduidelijkheid, alles schuiven buiten de garantie, geen service, etc. Dan mag je het dus uitzoeken met je dure aankoop.

Bedenk goed voordat je hier wat koopt. Ziet er allemaal prachtig uit maar de kwaliteit is extreem slecht!

Zoals ik al eerder heb vermeld, top service. Vandaag onze bank binnen gekregen. Ja mensen, in 1 week tijd onze nieuwe bank in huis. Super vriendelijke bezorgers!

Super geholpen ik was in juli op vakantie en heb me spullen binnen wacht tijd was 12 weken heb mijn spullen binnen 6 weken ontvangen ik had hulp gekregen van een dame genaamd Funda super vriendelijk dame ze houd van lachen danke voor je hulp.

Heel mooi bedrijf heel goed behandeld er was een dame genaamd funda heel goed geholpen spullen zijn heel snel terecht gekomen bedankt voor al jullie hulp we komen zeker terug voor mooi spullen.

Top service bij Konfor Amsterdam door Raymond!!! Super blij met mn nieuwe bank!!!

Eerste winkel waar we gingen kijken en gelijk geslaagd. Erg goed geholpen, alles werd netjes uitgerekend en werd de tijd voor genomen. Erg vriendelijk. Levertijd 16-20 weken maar ze gaan het met spoed bestellen dus hopelijk veel eerder binnen.
Zal hier zeker laten weten of dat gelukt is!

Ooit mijn meubels gekocht bij komfort home nooit meer slechte service en kwaliteit

Zeer slecht bedrijf. Bank geleverd met schade aan de kussens. Na bijna 2 jaar nog steeds geen reactie op mijn mails en telefoontjes. Schade is nog steeds niet herstelt. Konfor home capelle aan den IJssel.

Eerste contact is zeer positief. Vriendelijk en meedenkend personeel.

Goed geholpen door dilara in rijswijk vriendelijke mensen ben echt heeel
Blij met mijn nieuwe bank super bedankt☺️

Heerlijke service, snelle service en nog een leuke verkoopster !
Kan gelijk geleverd worden, denken mee met de bezorgdatum en tijden ! Aanrander gun het ieder van harte om daar een bank te halen !

Mooie zaak. Vriendelijke geholpen. Ze kunnen mijn bank heel snel leveren. Top service

Vandaag onze bank besteld bij Konfor Home en super goed geholpen door Chantal! Ze dacht ontzettend goed mee in zowel design als in de prijs. Nu geduldig afwachten tot onze verbouwing af is en de bank thuis afgeleverd kan worden. Meer dan tevreden tot nu toe☺️

Klantvriendelijk snel en goed geholpen snelle levering. Geholpen door Chantal :)

Super winkel en super lieve medewerker. Was eerlijk en oprecht en heeft een perfecte bank voor me gevonden. Zeker een aanrader!!!

Goed geholpen door Chantal! Lekkere bank gekocht en super kwaliteit! Zeer tervreden :)