KH 

In augustus 2021 mijn bank besteld in de vestiging Capelle. Uitstekend geholpen en klantvriendelijk. Ik had initieel aangegeven te verwachten dat de bank in december kon worden geleverd, echter zag ik in november al dat de verbouwing van mijn woning niet gereed zou zijn in december en heb de leverdatum toen verplaatst naar januari. Toen werd mij wel opeens medegedeeld dat ik extra €37,50 per week na december opslag kosten zou moeten betalen. Dit zou op bijna €200 extra uitkomen, terwijl dit bij de aankoop van de bank nooit was verteld. Na een klein dispuutje, aangezien het niet in de betalings- en leveringsvoorwaarden en in de CBW voorwaarden stond, zijn de opslagkosten “uit coulance” netjes kwijtgescholden.

Ondanks ik dat deel omtrent de opslagkosten als vervelend heb ervaren ben ik wel zeer tevreden over deze winkel, hun klantenservice (niet telefonisch, wel per mail) en de kwaliteit + levering van de bank.

in september onze bank geleverd gekregen , geleverd binnen het termijn en onwijs mooi ! echter door een klein ongelukje een mankement met de bank. na het melden van dit mankement gisteren 25-01 is er diezelfde dag nog iemand gekomen om onze bank te repareren ! super fijne service en zeer vriendelijke mensen !

Zeer slecht ga het hele verhaal iedereen besparen voel me opgelicht

Personeel vriendelijk en vakkundig.Levering van de banken sneller dan verwacht zoals, toebehoren bezorgt.
Ik vind dat men zijn verwachtingspatroon niet al te hoog moet zetten als ie al redelijk weinig betaald voor een meubel, anders moet je maar banken kopen voor 7 duizend euro, dan zit je wel lekker. Vooralsnog als er hele gekke dingen gebeuren in korte tijd hebben wij 2 jaar garantie gekregen, wat normaal is. Ik raad mensen zeker dit bedrijf aan!

1 ster niet eens waard.

Al sinds april aan het wachten op een nieuwe kussen sloop omdat de bank beschadigd was en nog is een bank van 2400 euro.
En dat niet alleen alles zou op voorraad zijn ( vervolgens zeggen dat wij geen afspraak hadden gepland voor levering , hun fout want dr waren 2 dingen niet op voorraad dus dan maar zeggen dat de klant geen afspraak heb ingepland) en uiteindelijk nooit geen tafel gehad die wij wouden en hadden besteld en ook is nog 11 weken op onze tv meubel gewacht. Ik zou hier nooit bestellen!! Ondertussen nog steeds geen geld terug en geen kussensloop! Puur asociaal!!

Ik heb begin december een bank bij konfor Bijlmer ArenA gekocht. Toen de factuur werd opgesteld heb ik meerdere keren aangegeven dat ik op de 2de etage woonde. De verkoper had namelijk begande grond op de factuur gezet. Nogmaals aangegeven dat ik op 2 hoog woonde. Dat zou geen enkel probleem zijn. Ook vroeg hij als er een lift aanwezig was. Ik zei nee. Komen ze de bankstel bezorgen, past het niet door mijn deur. Er werd met spoed een verhuisbedrijf via hun ingeschakeld en ik moest €120,- contant betalen, anders had ik geen bankstel. Besef een bankstel van €1695 +€120,-. Ik heb ze meerdere keren gebeld, maar zij konden mij niet verder helpen. De bankstel zouden ze weer meenemen en ik moest dan opnieuw voor bezorgkosten betalen. Uiteindelijk trok ik aan het kortste eind. Ik heb een klacht ingediend, maar heb nog geen reactie ontvangen.
Tot mijn verbazing zie ik nu dat de bankstel ook nog eens is afgeprijsd voor €1195,- in nog geen 2weken tijd. Ik kan ze ook geen berichten meer via Instagram sturen omdat zij mij waarschijnlijk hebben geblokkeerd. Voordat ik de bank had besteld waren ze heel actief met reageren.

Haal daar geen bankstel, want ze zijn onprofessioneel en geven geen goed advies. Het enige wat ze willen is snel geld verdienen.

Voor de tweede keer plaats ik een recensie hier. Ik wil iedereen echt waarschuwen voor dit belachelijke bedrijf. Bestel hier aub nooit iets!!!!!!!! Ik wacht al een jaar op een nieuwe kussenhoes. De klantenservice is de slechtste klantenservice OOIT. Als ze het beter denken te weten kunnen ze binnen 1 minuut reageren en anders negeren ze je gewoon. Ben al 100 keer beloofd terug gebeld te worden door dit achterlijke bedrijf en nog nooit ben ik terug gebeld. Elke week word mij opnieuw beloofd dat de kussenhoes echt binnen komt en hij komt maar niet. Leugens en onzin verhalen blijven ze je aansmeren. Klantvriendelijkheid kennen ze ook niet. Denken het met 100 euro vergoeding op gelost te hebben. Dit is echt het slechtste bedrijf en de slechtste klantenservice die ik ooit in mijn leven heb mee gemaakt. Arrogante medewerkers die het niks interesseert. Bespaar jezelf een jaar ellende en bestel hier nooit!!!

Vandaag mijn nieuwe bank, hocker en stoelen binnen gekregen. Ben er zo blij mee. Echt heel mooi. Een fijne zaak waar zowel mijn moeder, en mijn vriend en ik al vele meubels hebben gekocht. Altijd vriendelijk en fijn geholpen, en goed en op tijd geleverd. Super tevreden.

Na veel recensies te hebben gelezen,
Dacht ik hoe kan dit? Zo heb ik het totaal niet ervaren.
1 jaar na mijn aankoop was er iets aan de bank.
Ik kreeg complete paniek na het lezen van al deze recensies.
Netjes heb ik de klantenservice gebeld!
(Aardige vrouw!)
Zei stond me netjes te woord gaf aan of ik na aanleiding van me telefonische melding ook even een mail wilde sturen.
Diezelfde avond al een mail dat alles in behandeling was.
De volgende middag belde er een monteur!
Hij vroeg of het me uit kwam als hij er binnen een uur zou zijn.
Ik helemaal blij natuurlijk, want ja op een deel van de bank konden we niet meer zitten.
De monteur is langs geweest heeft het netjes gemaakt.
En ik? Ik kan weer genieten van m'n aankoop bij konfor home ♡

wat een bedrijf! ben vanaf juli bezig om me kussens normaal te krijgen en een gat in me bankstel, uiteindelijk is de bank 2 dagen geleden opgehaald. en heel lelijk gemaakt!! en de bank zit ook niet meer zoals die zat kussen staan allemaal bol. ze kennen je mooi een bank verkopen maar de service erna is niet egt zoals het hoort bah bah !!

Wat een ongelooflijk slechte service hebben jullie. Jullie doen zo aardig als een klant een bank wilt kopen, eenmaal gekocht kennen jullie de klant niet meer. Op 13 november is het bankstel geleverd door de bezorger. Echter de wijze waarop het geleverd werd, is zeer amateuristisch verlopen. De bezorger heeft letterlijk het bankstel schuivend over mijn pas gelegde laminaat bezorgd. Hierbij is mijn laminaat beschadigd. Uit eerdere ervaringen hebben bezorgers zware producten bij mij altijd met een transportkar geleverd. Een tip voor de volgende keer, zodat niet van alles beschadigd wordt bij de klant want daar betaald de klant 100 euro voor!

Echter is dit nog niet alles. Tijdens het uitpakken van de bank is er geconstateerd dat het bankstel meer dan 5 beschadigingen of diepe krassen heeft. Na het uitpakken heb ik ze gelijk gemaild en erbij vermeld: “als ik een bank koop van 1095 euro dan verwacht ik de bank in nieuwstaat en geen marktplaats bank. Als antwoord kreeg ik kort samengevat: “je had de bank gelijk moeten uitpakken en niet pas na 5 dagen. Waarschijnlijk heb je de bank zelf beschadigd”. Ook hadden ze me naar hun voorwaarden verwezen. Ten eerste bepaald de wet wat de wet is en niet jullie voorwaarden. Misschien kunnen jullie de medewerkers een cursus in het vakgebied Wetgeving geven, want jullie weten blijkbaar niks qua Wetgeving. Ten tweede; ik heb de bank niet tegen de grond gesmeten of wat dan ook. Dus bij elke garantie kwestie zeggen jullie tegen de klant “heb je zelf gedaan”. Helaas zo werkt het niet. En ten derde in wat voor situatie dan ook: DE KLANT IS KONING! Jullie hebben mij behandeld alsof ik jullie iets misdaan heb. Jullie service is om te huilen. Als het geld van de klant binnen is denken jullie zeker van geen aandacht meer aan deze klant geven, het geld is toch al binnen. Maar helaas werkt het zo niet zo in Nederland.

Ik koop een bank van 1095 euro (waarvan 100 euro bezorgkosten), dan verwacht ik dat het netjes bezorgd wordt en de bank ook na 5 dagen niet aangeraakt te hebben in nieuwstaat te constateren. Ik vroeg om een vervangende bank, hier willen jullie niet aan werken. Volgens de wet heb ik tot 6 maanden na aankoop van een product recht op vervanging wanneer ik een ondeugelijk product geleverd krijg. Omdat jullie mij geen vervangde bankstel geven waar ik recht op heb, zal ik het hier niet bij laten zitten. Voor de lezer, let heel goed op als je hier wat koopt (ik raad het zwaar af), want voor je het weet heb je er spijt van net als bij mij het geval is.

EDIT: Jullie vragen me contact op te nemen maar sturen vervolgens op mijn mail dat jullie niks kunnen doen. Waarom vragen jullie dan of ik contact kan opnemen? Ik zal het hierbij niet laten en Juridische stappen ondernemen.

Gister een bank besteld kan niet wachten tot we hem binnen krijgen.

Heel goed geholpen door Chantal!

Echt teleurstelllend slecht. Ik heb een bank gekocht. Ik wilde laten inkorten kreeg een voorstel waar ik bij moest betalen terwijl ik al 2800 heb betaald. Dezelfde bank is voor 2200 gekocht door mijn schoonzus een maand geleden. Met andere woorden mensen die afdingen krijgen een fixe korting en als je netjes betaald en vraagt om hulp moet je bijbetalen. Wilde jullie eerst aanbevelen maar nadat ik de service heb gezien ben in zeer teleurgesteld. Ik raad iedereen af om hier iets te kopen.

Jullie meubels zijn echt van slechte kwaliteit. Jullie zijn te duur voor wat het is. Het materiaal dat jullie gebruiken is niks waard

17 Oktober bank besteld die op voorraad was. Vandaag 2 November bank werd perfect geleverd. Wonen op eerste verdiep van appartement grootste deel ging helaas niet door de deur. Ze zijn niet eerder vertrokken tot de bank op de plek stond waar het moest! Top service

Ik ben heel goed geholpen door Kim, vestiging Osdorp heel tevreden met mijn bed!!! Hele lieve verkoopster.

Het is dat ik niet minder sterren kan geven, maar deze winkel verdient geen klanten! Ik heb een paar weken geleden een bank gekocht, was niet naar behoren, klacht ingediend en vervolgens komen zij met niet werkbare oplossingen. Vrouw van de klachtenafdeling geeft rustig aan dat zij mij wel kosteloos kan helpen maar ervoor KIEST om dit NIET TE DOEN! Ongelofelijk slechte service. Als zij eenmaal je geld hebben, ben je niet langer een klant van hen en willen zij NIETS doen om je te helpen met je klacht. TIP:: NOOIT IETS KOPEN IN DEZE WINKEL WANT JE WORDT BEHANDELD ALS NIETS. Het enige wat zij willen, is je je geld aftroggelen en als zij dat eenmaal hebben ontvangen, kun je de POT op van ze! SLECHTE WINKELERVARING OOIT!!

Uw collega's waren zeer duidelijk in het feit dat zij MIJ niet wensen te helpen met mijn probleem. Het feit dat u nu een negatieve review ontvangt, ligt aan de houding van uw collega's. Indien u werkelijk een werkbare oplossing heeft voor mij, hoor ik het graag. Dit moet wel GRATIS!

Niet eens 1 ster waard!
20-01-2021 is ons bankstel geleverd.
Begin augustus contact opgenomen met de klachtenafdeling omdat de vulling van de bankstel uit de stoffering komt. Leek me namelijk niet normaal voor een bankstel van €2300. Uiteindelijk pas op 23 augustus (na paar x bellen) reactie gehad om mijn mail dat mijn klacht doorgegeven zal worden aan een extern bedrijf waarop ik binnen 14 werkdagen een reactie zou moeten ontvangen. En je raadt het; vandaag 15 september nog geen reactie of telefoon ontvangen! Weer gebeld met KonfortHome, reactie: ‘sorry ik zie dat mijn collega de klacht niet heeft doorgestuurd’.

Hoe chagerijnig kan je iemand krijgen?
Wij hebben een zwarte stoffering, vulling van de bankstel is wit. Het ziet er niet uit!

Uiteindelijk wilde ik de directie spreken dat ik het bankstel niet meer wilde, ook puur omdat na het hele gedoe geen vertrouwen meer had dat er een oplossing zou komen. Reactie; volgens artikel 15 had ik niet eens recht op garantie omdit dit een afwijking betreft structuur! SLECHT KWALITEIT LEVEREN en dan aan artikel 15 hangen!

Kan me niet herinneren dat ik door de verkoopmedewerker gewaarschuwd was dat er z’n probleem zou kunnen ontstaan. Waarom zou ik anders een bank nemen van €2300 als dit het geval zou kunnen zijn????

Dit is gewoon OPLICHTERIJ, niks meer niks minder. Juridiche laat ik het zeker hier niet bij.

Heel slecht!!
Slechte service, slechte oplossingen. Nooit meer

Echt een schijtzaak dit. 2 bedden gezien. Aanbetaling 760 euro. Meteen volgende gebeld dat ik het wil annuleren. Mevrouw aan telefoon vriendelijk dat het allemaal goed komt. Ik heb nog aangegeven dit evt om te ruilen voor een voucher of iets dergelijks. Allemaal aardig aan telefoon. In winkel is gezegd dat ik het mag annuleren, maar ben aanbetaling kwijt. Ok dan wil ik wat anders. Mijn nichtje heeft bank daar gezien. Mag ik het nergens aan besteden dan aan 2 andere bedden! Hoezo perse 2 bedden? Omdat het besteld is vanuit de voorraad. Vanuit voorraad, dan heb je toch niks betaald? Dit slaat echt helemaal nergens op. Vervolgens komt mevrouw met wettelijke rechten als verkoper. Wij als consument hebben volgens Nederlandse rechten in detail recht op 2 weken bedenktijd. Zeker als het gaat om totale bedrag van 3000 euro. Plus ik heb ondertekend bij annulering 30% te moeten betalen. Maar er staat niet in dat ik dan in ruil perse weer 2 bedden moet gaan uitkiezen. Klasse is ver te zoeken bij deze zaak. Ik wil best 3000 euro uitgeven, maar niet meer aan bedden en dit mag niet van hun. Deze zaak mag echt sluiten wat mij betreft. Juridische hulp ingeschakeld via advocaat. Allemaal prima, ik ben zelf ook ondernemer. Kom maar op. 0681927720. Jullie kunnen me bellen konforhome, want ik ga hier een zaak van maken.