Krass Optik Reviews 

Freundlich und kompetent... Ulrike hat sich die Zeit genommen die ich brauchte. Kann in 1,5 Stunden meine Brillen mitnehmen. Mehr als erwartet...

Ich habe ihre Eigenmarke gekauft für 99 € und bei andere Optiker neun Euro die 9 Euro Glāser ist ganz hochwertige Qualität, made in Germany Ich hab nicht mal mein Geld zurückbekomme, sondern musste gehen und die Brille kann ich wegschmeißen, weil die neun Euro Brille trage ich

Kundenservice sehr schlecht, Zusagen nicht eingehalten.
Festgelegte Termine wurden kurzfristig abgesagt.

Hallo. Die Qualität der Brillen ist für diesen Preis sehr schlecht. Ich habe meine Lesebrille erst neu. Schon jetzt muss ich zum 2. mal in einer Woche zur reperatur ins Geschäft in Wiesbaden liliencare gehen. Weil schon wieder beide Plastik teile für den Nasen Schutz abgefallen und verloren sind. Ich werde euch auf keinen Fall weiter empfehlen! S. Icen

Ich war heute bei Krass im Löhr-Center in Koblenz. Bin schon seit Jahren Kunde.
Zuerst war ich begeistert von dem Sehtest und der Mühe, die sich die Angestellte gab. Danach sagte sie schauen Sie sich um probieren Sie die Brillen, die Ihnen gefallen an und dann schauen wir weiter. Sie hat mich damit stehen lassen und eine andere Kundin bedient. Nachdem ich ein Brillengestell gefunden hatte stand ich blöd rum, da sich niemand mehr um mich gekümmert hat. Service ist das nicht. Ich war noch human und wartete, doch es hat niemanden interessiert. Ich habe dass Gestell zurück gelegt und bin gegangen. Auch dass hat niemanden interessiert. Ich bin jahrelang Kunde, aber so etwas ist mir noch nicht passiert. Sehr schade. Jetzt muss ich mich wohl nach einem anderen Optiker umsehen.

Ich habe meine neue gleitsicht Brille bekommen, und bin super begeistert vom Service und vom freundlichen Personal ..Krass Optik im Löhrcenter empfehle ich wirklich weiter❣️

Wir haben eine Brille in ihrer Pforzheimer Filiale gekauft. Ein sehr nettes Team ist dort.
Besonders Frau Nadine Krieg ist eine wunderbare Mitarbeiterin!! Sie ist wahnsinnig nett und hat uns so geholfen. Sie hatte eine „Eselsgeduld“, weil wir noch ein paar Mal kommen mussten, um die Brille anders zu richten. Auch die Sehkontrolle übernahm sie. Und die neue Augenstärke passt perfekt.
Frau Krieg ist wirklich eine tolle Mitarbeiterin!

Sehr freundliche Beratung und sehr freundliches Personal.

Zunächst das positive, die Mitarbeiter sind freundlich und bemüht. Die Auswahl der Gestelle ist aber sehr dürftig. Zweimal eine Brille gekauft, es sind immer NoName Brillengestelle bei Krass, was sich leider in der Qualität wiedergespiegelt hat, meine Gestelle von Fielmann oder Apollo waren nicht teurer und haben Jahre gehalten, die 2 von Krass nach einem Jahr unbrauchbar. Das Logo ab, Kunststoff nicht mehr in Form, rutscht immer von der Nase und überall löst sich schon Farbe. Hier spart man an der falschen Stelle! Würde nicht nochmal bei Krass eine Brille kaufen.Der versprochene Mailrabatt hat auch nicht funktioniert.

Beste Beratung ever im Krass MTZ in Sulzbach. Absolut empfehlenswert!

Diese schlechte Bewertung beruht auf der nicht erfolgten Reaktion meiner schriftlichen Kritik aufgrund eines Brillenkaufs bzw. des Versuchs Kontaktlinsen zu verwenden in der Aachener Filiale. Ich finde, man muss sich mit dem Kunden auseinandersetzen und nicht ignorieren.

War heute bei KRASS und wurde sehr freundlich Empfangen. Mein Anliegen, Reparatur meiner Brille wurde sofort vorgenommen. Ich kann mit guten Gewissen die Firma KRASS ohne wenn und aber weiterempfehlen.

Sehr unfreundliches personal

Tolle Brillen toller Service aber leider klappt es nicht mit den Vermittlungsprozenten die Angeblich gutgeschrieben werden sollen in Mailform. Demnächst wäre eine Sonnenbrille fällig aber so muss ich mir das nochmals überlegen schade

Krass ist echt krass:
Nach 50 Jahren bei "Fachoptikern" habe ich jetzt das optische Erlebnis meines Lebens gehabt. Vielseitige Auswahl, gutes Preisleistungsverhältnis, top Seh-Check und nur eine Stunde später die fertige Brille in der Hand. EinzigArtig, einfach krass.
Jederzeit wieder!

Der beste und serviceorientierteste Optiker ever.....tolle Produkte....ich würde nie woanders hingehen

Ich bin seit 2010 Kundin bei Krass. Zuerst in Norderstedt und später im AEZ in Hamburg. Ich wurde immer von Anna oder Julia perfekt beraten inkl. Professionellen Sehtest. Sämtliche Probleme, und das waren in all den Jahren lediglich 3 wurden umgehend und sehr kulant gelöst. Die Entspiegelung war durch mein MakeUp angegriffen und ich bekam kostenfrei umgehend neue Gläser. Beim Brillen putzen, und hier gehe ich eher rabiat um war der Steg gebrochen, auch hier umgehend eine neue Brille, kostenfrei. Und einmal war ich doch nicht 100% mit meiner!!!! Gestellwahl zufrieden und konnte noch in der selben Woche umtauschen. Jedes Mal fühle ich mich umfangreich behandelt und es wird sich die Zeit genommen die man benötigt. Julia und Anna sind goldwert und ich werde immer wieder weiter empfehlen. Und wer sich nicht schlüssig ist bezüglich des unglaublichen Preises mit dieser sehr guten Qualität muss einfach nachdenken. Hohe Abnahme von vielen Produkten ermöglicht eine gute Preis/Leistung...wie überall. Resümee: Hinfahren, ansehen und umhauen lassen von einem so guten Service den es nur noch selten gibt.

Sehr freundliche kompetente Beratung.
Die Preise sind sehr fair.

Ich war in der KRASS Filiale Skyline Plaza, in Frankfurt. Seit Jahren bin ich Brillenträger, aber soviel Mühe und Genauigkeit wie sie dort vorgenommen wurde, habe ich noch nie erlebt. Ein sehr charmanter freundlicher und zuhörenden Verkäufer, nein Experte habe ich noch nie gehabt. Ich habe Zeit mitgebracht und er hat sich auch Zeit genommen. Ich konnte die Brille sogar innerhalb von 1,5 Std. mitnehmen. Diese Möglichkeit stellt natürlich alle anderen weit hinten an. Er hat mir auch erklärt warum das bei Ihnen möglich ist. Ich habe mich für ein sehr ausgefallenes Gestell entschieden und ich bin soooooo sehr zufrieden. Auch meine begrenzte Sehmöglichkeit ( ich habe kein Gesichtsfeld und sehe durch einen Tunnel ) ist kein Problem gewesen.
Ganz sicher werde ich diese Filiale nochmal aufsuchen sobald ich eine weitere Brille mir gönnen kann und muss.
Lieber Fouad bleib so wie Du bist und möglichst lange dieser Firma erhalten. Gerne möchte ich dort Stammkundin werden.

Habe an die Hauptstelle geschrieben was schief gegangen ist, keine Antwort, nichts kam zurück. Stattdessen, gehe heute in die Filiale(K in Kaiserslautern) weil meine Brille kaputt ist, dort wird mir direkt gesagt: ok wird noch schnell gemacht aber ab dann werde ich nicht mehr bedient ... naja gibt ja genug Gute Optiker in KL ..finde nur schade das man nicht an seine Fehler arbeitet und dann verbessert ... also Fazit: Inkompetenz lässt Grüßen und es wird nur auf Geld geschaut und schnell abserviert! Schade

Text den ich geschickt habe am 20.07.2023

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hab mal eine Frage und zwar geht s darum:

Bin Kundin im Krass Kaiserslautern und wollte dort meine Augen wegen Dioptrin untersuchen lassen, habe Probekontaktlinsen von Krass,aber irgendwie stimmt was nicht und deshalb wollte ich meine Augen kontrollieren lassen. Habe den guten Mann 3x angesprochen wegen Termin ..bis dann der Satz von ihm kam.. Ob ich dann auch eine Brille kaufe .. Ist es denn damit verbunden.. Nur einen Test wenn Brille gekauft wird?

Werde mir jetzt einen anderen Optiker suchen.. Obwohl mein Partner und Ich Brillen von Ihnen tragen..schade

Mit freundlichen Grüßen