Kruidvat Reviews 

804
TrustScore 1.5 uit 5

1,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 74 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen ervoeren problemen met online bestellingen, zoals pakketten die niet aankwamen, beschadigde producten of onjuiste leveringen. De klantenservice werd vaak als onbereikbaar, onbehulpzaam en traag ervaren, met lange wachttijden en ineffectieve chatbots. Ook de ervaringen in de winkels waren teleurstellend door onvriendelijk of onbehulpzaam personeel en problemen bij het afhalen van bestellingen. Sommige mensen waren ontevreden over de producten zelf, waarbij melding werd gemaakt van onjuiste maten, ineffectieve werking of ontbrekende promotieartikelen. Daarnaast waren er klachten over de verpakking van online bestellingen, die vaak onzorgvuldig was en leidde tot beschadigde inhoud.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met product. Sommige consumenten melden problemen met het afhalen van... Toon meer

Order

Consumenten uiten hun ontevredenheid over het bestelproces, waarbij velen melden dat online bestellingen... Toon meer

Retail

Recensenten uiten hun ontevredenheid over de retailervaring, waarbij velen aangeven nooit meer een voet in de... Toon meer

Customer service

Mensen melden negatieve ervaringen met de klantenservice, die vaak als onbereikbaar en onbehulpzaam wordt... Toon meer

Staff

Klanten delen negatieve meningen over het personeel, waarbij velen onvriendelijkheid en onbehulpzaamheid... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kruidvat = bedriegers en oplichters. Heb het echt gehad met hun belachelijke promoties. 8€ voor een flesje deodorant vragen en dan een actie 2+2 van maken om het goedkoper te laten lijken. Alsof ik 4... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Afschuwelijke klantenservice, ze zijn namelijk op geen enkele manier bereikbaar! Volgens de website via chat en telefoon, vrij ruime uren maar via beide kanalen niet mogelijk. Artikel beschadigd, ik p... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij de Kruidvat gooien ze met gratis producten maar als er gevraagd word voor een restitutie voor 2 miezerige mislukte foto’s uit de fotokiosk waar de hoofden ontbreken dan krijg je een onbeschoft “ne... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kortingen aangekondigd op de website worden niet toegepast in de winkel. Pakketjes besteld online om af te halen in de winkel blijven gemeld staan als 'onderweg', terwijl ze al beschikbaar zijn... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Tonerleverancier
  2. Spellenwinkel
  3. Fotoprintservice

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Kruidvat biedt een uitgebreid, voordelig en gevarieerd aanbod health & beautyartikelen. Daarnaast een verrassend assortiment branchevreemde producten, zoals foto's & fotoboeken, speelgoed en decoratieve artikelen voor in en om het huis. Ons bedrijf heeft meer dan 1.000 winkels en meer dan 15.000 medewerkers die elke dag weer het beste uit zichzelf halen om ons motto waar te maken: Steeds verrassend, altijd voordelig.


Contactgegevens

1,4

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

804 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,4

Alle reviews

(804)

94 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wij kopen nooit nog online bij…

Wij kopen nooit nog online bij Kruidvat, het geleverde product was duidelijk herverpakt enorm veel tape scheef erop geplakt. Mijn vrouw belt hun klantenservice en die zeggen ga het retour in leveren bij de dichtst bijzijnde winkel. Wij reserveren een cambio en rijden naar de winkel in lier, deze weigeren het terug te nemen want dan moet de klantenservice hun eerst bellen om aan te geven dat ze het retour moeten nemen. In totaal een uur tijd aan verscheten, want eens de klantenservice hun dan belt om te zeggen dat ze het moeten aannemen blijft de winkel verantwoordelijke gewoon poetsen in de winkel en laat je daar een half uur staan kijken, om dan dik tegen hun zin het aankoopbedrag terug te betalen . Met andere woorden koop bij Kruidvat nooit online want het is een hoop ellende en de geleverde goederen zijn blijkbaar niet nieuw gewoon opnieuw verpakte retour. Na dit voorval zijn wij een airfryer gaan halen bij krefel. Ik vind dat Kruidvat voor het uur verloren tijd een compensatie mag geven maar daar voelen ze zich waarschijnlijk te goed voor. Respect voor de klant ver te zoeken bij kruidvat.

14 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hoe behandel je klanten NIET…

Ik vroeg vandaag aan een verkoopster wat de promo voor het Ariël wasmiddel was omdat er geen promobordje stond en bij alle andere producten wel. Ze zei dat ze het niet wist en dat ik een folder moest nemen en het opzoeken. Ik ben naar de toiletartikel gegaan en dan ben ik terug bij de verkoopster gegaan met volgende woorden: ik dacht dat verkoopsters ook werden tewerkgesteld om klanten te helpen … Ik was in geen geval opgezet met de klantonvriendelijke behandeling. Ik ben zonder wasmiddel naar buiten gegaan…

14 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos

Waardeloos! Als vaste klant bij Kruidvat in NL dacht ik in Leuven bij Kruidvat te winkelen aan Engelse Plein. Twee medewerkers aan de kassa en pas nadat de vorige klant geholpen is en wij aan de beurt zijn, wordt ons meegedeeld dat we aan de zelfscan moeten. Na te bevestigen dat we alleen cash hebben, zegt de kassamedewerker dat ze ons niet kan helpen en gaat ze blind in een mapje kijken “alsof ze bezig is”. We hebben de kassamedewerker bedankt en de spullen achtergelaten. Wij winkelen niet meer bij een winkel waar we niet geholpen worden.

14 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

In Kruidvat markt Lokeren postzegels…

In Kruidvat markt Lokeren postzegels gekocht voor kaartjes te versturen naar mijn kleinkinderen op kamp in België, kreeg ik alle kaartjes terug gestuurd door de post bleek dat de verkoopster mij verkeerde postzegels had verkocht die voor het buitenland bestemd waren ,gebeld naar kruidvat en ze zouden me de week nadien terug bellen om het probleem op te lossen,na 3weken nog geen telefoonte terug gekregen

10 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik en mijn vriendin kopen ieder bij Kruidvat 2 leesbrillen

Ik en mijn vriendin kopen ieder 2 leesbrillen. Na twee dagen alle vier kapot. Twee brillen breekt het montuur aan de glazen. Twee andere breken de hoortjes af. Echte rommel verkopen ze tegenwoordig in het Kruidvat. Natuurlijk houd je daar geen factuurtjes van bij. Ook denk je bij de eerste bril heb ik even tegen slag en gooi je hem weg. Dus beste mensen koop best geen leesbrillen meer bij Kruidvat

25 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

In folder deze week “venus breeze…

In folder deze week “venus breeze scheermesjes” 2+3 !
Gisteren (24/7/2024) besteld en betaald.
Even later mail dat ze binnen de 12 dagen terug betalen omdat er geen zijn.
Vandaag nog steeds on- line beschikbaar ( zogezegd)
Dit is misleiding en bedrog !
Ik ben nooit een kruidvat fan geweest maar dit geen tweede keer !

24 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Misleidende advertentie

Misleidende advertentie

Jan van Haasteren een bomvol bad in de aanbieding 2000 voor 9.99
Dinsdag toen de advertentie dag begon,Huizen 2 Kruidvat winkel niet ,toen Blaricum niet,Laren Nh niet, Barneveld niet, Bussum in Bussum zeiden ze al uitverkocht jaja,stad en land af gereden 6 winkels niet niet normaal.

11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Personeel weigert te retourneren

Ik ben vandaag langsgegaan bij Kruidvat Ring-West te Ninove. Het personeel weigerde mijn aankoop te retourneren (ik had mijn aankoop 4 dagen geleden gekocht + ongeopend en ik had mijn kassaticket bij dus alles was in de juiste termijn gebeurd en GELDIG om te retourneren). Zeer onvriendelijk en onbehulpzaam personeel. Dit was tot nu toe mijn slechtste klantenervaring van alle Kruidvats waar ik al ben geweest.

Gewoon schandalig is dit. Ze moeten mijn aankoop terugnemen, ongeacht welke reden.

9 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het zijn gewoon fraudeurs


Het zijn gewoon fraudeurs. Ze leveren de bestelling niet, laten niet weten dat deze uiteindelijk is geannuleerd en geven zelfs geen geld terug, tenzij je ze heel hard pusht om dat te doen.

Ik adviseer iedereen met eventuele problemen direct een klacht in te dienen bij de overheidsinstanties en hen wellicht te dwingen Kruidvat te sluiten als oplichters. Service van Kruidvat is onaanvaardbaar en moet worden stopgezet omdat deze blijkbaar niet kan worden verbeterd.

21 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Folder week 25 (18/6 t/m23/6/2024.

Folder week 25 (18/6 t/m23/6/2024.)
Online aankoop Scheermesjes mach 3 (2+2) dus 4 verpakkingen van
5 stuks aan de mooie prijs van 39,90 euro.
Online besteld en betaald alsook hiervan een bevestiging gekregen.
's Anderendaags een mail gekregen dat door "onvoorziene omstandigheden" deze aankoop niet kon doorgaan en dat men de centen terug op mijn rekening zou storten....

Wat voor een bedriegerij past Kruidvat toe !!! Aanlokkelijke aanbiedingen plaatsen in de reclamefolder maar deze zijn nooit of te nimmer beschikbaar, niet in de winkel en ook niet online. Dit is nu al de "derde maal" dat ik dit meemaak met het aanbod van scheermesjes (Gilette mach 3).
Voor mij hoeft het echt niet meer maar ik zal ook niet nalaten om andere consumenten te waarschuwen voor dit wansmakelijk bedrog.

Met "eerlijke" groeten
Desmet Martin

22 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij kruidvat in Rotterdam…

Bij kruidvat in Rotterdam beyerlandselaan en zuidplein en op de Vuurplaat is al geruime tijd geen ricola keelpastilles citroen te verkrijgen. Als he dit aan een kruidvat medewerker vraag weten ze het niet we weten niet wat we voor goederen binnen krijgen misschien komt dit artikel niet meer binnen en een leidinggevende is er niet altijd dus kruidvat zorg dat dit wordt opgelost

21 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Spijtig dat ik een ster moet aanduiden…

Spijtig dat ik een ster moet aanduiden vooraleer ik een review kan posten
Kruidvat mol is absoluut GÉÉN ster waard
Tweede maal super onvriendelijk en absoluut zeer ONklantvriendelijk
Belachelijk hoe ze hier klanten durven behandelen alsof ze echte dieven zijn
Madame met der bos zwarte krullen kwam er zo onbeleefd dicht bij staan aan de zelfscankassa, ze nam zelfs onze producten vast, en toen wij haar niet begrijpend aankeken, deed ze of het gewoon was, wat absoluut! Niet is!! wij willen onze code graag niet onder toezicht ingeven!!
Een nog een venijnige opmerking erachteraan smijten als ze doorgaat ..
Mens zoek u iets waarbij da ge u kunt afreageren, dringend nodig
En zoek u een job waarbij ge niet in contact komt met klanten, da kunt ge overduidelijk niet!!

19 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onbeschoft

1 ster is nog teveel voor kruidvat Neerpelt,zeer onvriendelijk en onbeschoft! Ga elders!

1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Valse promo !???

Valse promo !
op 04/05/2024 kocht ik bij kruidvat Dilsen Nivea 010 zelfbruiner bodylotion. De prijs was 14,19 euro. Er hing een kaartje bij het product dat er 25% korting op was.
aan de kassa kreeg ik maar 10% korting (zijnde 1,49 euro in plaats van 3,54 euro).
Een van de verkoopsters zei dat ik maar recht had op 10 % stapelkorting??!!!!!! en hing het kaartje op een andere zelfbruiner, terwijl dat product een andere merknaam had. De reclame was geldig voor alle bodylotions met zelfbruiner.

4 mei 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer