K Software Reviews 192

Commandé mon pack le dimanche 7 janvier 2024 au matin, reçu dans l'après-midi, je ne trouve pas ma clé, je leur envoie un message. Ils m'ont renvoyé une clé le lendemain. Pour l'installation, trés bien expliqué, cela m'as pris 20 minutes. cela marche trés bien. Je suis vraiment ravie de leur rapidité et efficacité.

Recently renewed our code signing certificate with ksoftware only to find out that they have switched to Sectigo from Comodo.

For 6 years we never had any issues and had built reputation worldwide now all of a sudden, both smart screen and windows defender are blocking our downloads.

Even if I sign one of our older downloads which is fine, it gets blocked whereas the same file signed with our previous certificate, has no issues whatsoever.

Sectigo have been slow and unhelpful and keep sending generic emails on how to gain reputation in response to our support calls trying to find out why their new certificate ignores the past 6 years of reputation even on the same files that have no issues if signed with our previous certificate.

Ksoftware.net don't answer phone calls. Keeps going on answering machine of a guy named Jason. No response received from their support or sales.

I have been requesting a refund from both Ksoftware.net and Sectigo for nearlyamonth. No response from Ksoftware.net to our emails and phone calls and nothing but repetitive irrelevant emails from Sectigo. They were extremely fast in taking our money though.

Hope others have better experiences but we'll never ever deal with Ksoftware.net and Sectigo again due to their handling of this issue. Will go back to Comodo.

Ksoftware.net and Sectigo, we still need a refund so please advise where to send the dongle back and get our money back.

I bought an eToken with a 3 year code signing certificate. Unfortunately, the certificate on the eToken was deleted due to an error. I was informed by Sectigo support that I had to solve this via K Software. But apart from a ticking confirmation, I received no support from them. Not even by phone. I've always been satisfied in the past, but what's going on now is the lowest drawer. I have now initiated a refund, but Sectigo also says it has to go through K Software. At the same time, I have now instructed my credit card company to initiate the refund. In any case, I will never order anything from K Software again. If I could, I would give them zero stars.

A FUIRE K LICENCE INFORMATIQUE
UNE ESCROQUERIE
TRES DECU DE C DISCOUNT
NUL J'attends toujours une nouvelle clé.
Des voleur tout simplement.

obtention du logiciel conforme et deroulement du process d'installation conforme aussi.
reponse rapide du SAV à une question banale
on peut avoir confiance !

Maybe this company do not exist anymore. You pay, but no response at all. Be careful.

I am exactly in the same situation as another person in this forum. I purchased a 4-year code signing certificate in july 2020 via the reseller Ksoftware (Sectigo Order Number 369751892), but the certificate I received was only valid for 3 years. On my immediate reaction to this in 2020 I was told by Sectigo support (Sectigo!) that a new certificate will be auto-issued when the time comes but that never happened.
I have now contact kSoftware by email and got multiple tickets without further response (KSoftware: Ticket ID - 48724 and Ticket ID - 48781).
When I also contacted Sectigo they answered that I am indeed entitled to a free one year renewal but that I have to go through the nonexisting company Ksoftware.
Back in the days Ksoftware was a great company but seems to be non-existing. Still their homepage is open for new orders.
Beware!

Conforme à l’attendu et dans les delais

We purchased a 3-year Code Sing certificate from the sectigo reseller ksoftware.net. After the token arrived, we made some mistaken password attempts. This is because Microsoft started issuing certificates via Token for the first time. The token was locked as a result.
Even though we called and registered with Sectiogo and Ksoftware many times, they did not get back to us.

In fact, the fact that ksoftware.net answered its phones via an answering machine made us think that the company was bankrupt. Sectigo said they would help with this, but even though 4 months have passed, the new token has not arrived.
Even though we told them that we could pay the Token fee and that you caused thousands of dollars of damage, they still did not come back. Despite being such a global company, they are indifferent and are solely responsible for our loss of business or loss of prestige. Only one token will be sent, they don't even do this.

It's a very bad company.
We don't plan on ever working again.

Site à FUIR ABSOLUMENT J’ai acheté un pack Office 2019 avec sa clé le 19 octobre 2023. Impossible de l’installer, que ce soit en étant connecté ou non, même par tph(proposée par la soi-disant assistance), par ailleurs d’une totale incompétence et sourde aux multiples demandes de solutions. Pack que j'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois, en prenant soin de redémarrer le Pc à chaque fois et nettoyer les traces. Une fois le pack installé la réponse de Microsoft est "Votre copie de Microsoft Office Professionnel plus 2019 ne peut pas être activée, car le nombre d’activations de la clé de produit spécifié a atteint la limite autorisée" comme s’ils l’ignoraient les bougres. Une fois ouvert soit Word, Excel ou autres, cela vous affiche (produit sans licence) donc inutilisable. A chaque fois, K-Software me dit de regarder la notice jointe, allant même me dire : "Bonjour, je viens de mettre votre clé à jour, vous pouvez de nouveau cliquer sur "afficher ma clé" me prenant pour un imbécile comme si l'on pouvait mettre une clé Office à jour. Aucune réception d'une nouvelle clé encore moins d'une mise à jour. La réponse pertinente à cela, qui est à mourir de rire "Pour modifier la clé Fichier >Compte >Changé la licence ou déconnectez-vous si vous n'arrivez pas à modifier) Sinon vous pouvez réinstaller le programme" (le gag ne s’arrête pas là). J’ai envoyé des mails les 20 22 23 24 25 26 octobre et à chaque fois des réponses aussi pertinentes qu’un chien qui se mord la queue.
Et le coup de grâce dans le dernier échange "Je peux seulement vous aider, aucun remboursement n'est possible".
On vend un produit sachant pertinemment qu’il ne fonctionnera pas, on l’encaisse et au revoir monsieur démerdez-vous! Au fait comment s’appelle cette façon de procéder ? Ça porte un nom je crois !!!

La procédure d'activation des logicielles par téléphone est plus longue; mais elle marche bien. L'activation de mon logiciel s'est effectué sans problème.

Looks like the company is dead. They doesn't reply its ticket system anymore. Include if you are asking pre-renewall questions about the new way to do the thing, so, looks like they doesn't has any intention to sell. Maybe they are in the hospital or dead already but the online purchase form still in place?

L'expédition du premier lien pour télécharger la notice et le code c'est mal passée: 7 jours d'attente.
Suite à relance de ma part j'ai reçu le bon lien.
Mode d'emploi complet mais pas très clair.
Le lien vers la version de base de mon logiciel ne marche pas, installation impossible.
Je réclame donc , réponse reçue 2 heures après, bien.
Mais entre temps je me suis débrouillé pour trouver ailleurs le bon logiciel.
Installé sans souci comme indiqué.
Fonctionne très bien merci.

We purchased a certificate from K Software in April. Unfortunately, Sectigo couldn't verify our certificate, so we reached out to K Software for a refund (as suggested by Sectigo support). However, K Software has not responded to our emails and phone calls. As a result, we've lost our money for a 3-year certificate.

I've noticed that K Software is not out of business; they've made all the necessary changes on their site to generate more revenue. Sadly, they don't seem to care about their paying customers.

I purchased a 4-year code signing certificate in 2020, but the certificate I received was valid only for 3 years. I've been told that a new certificate will be auto-issued when the time comes - it never happened. I tried contacting kSoftware by email and by phone multiple times - no response. Sectigo answered that they also cannot help. Ended up buying a new cert from SSL.com.

un peu de difficulté pour installer Office mais le service après vente a été très efficace et m'a proposé plusieurs solutions

Bonjour, Alors pour résumer mon expérience, au début achat l'activation se faisait sans trop de pb. En suivant la doc transmise. Depuis peu, le procès d'activation a changé, avec un numéro de téléphone qui semble être surtaxé!!! Une question a été posée au site vendeur, et 7 jours après, toujours pas de réponse, d'où mon évaluation.
Je souligne que j'ai informé le site ce matin, et comme pas de réponse, je poste cet avis. J'espère qu'ils seront réactifs

Bonjour,
J’ai commandé une version office 2021 pour Mac, dans un premier temps j'ai reçu une version office 2021 pour 1 PC, après réclamation j'ai reçu une version office 2019 pour Mac et après installation celle-ci ne s'activait pas, j'ai fait une dernière réclamation, les sociétés m'ont envoyé une version avec une clé à activer chez Microsoft dans un compte mais après installation, celle-ci ne s'activait pas !
K-Software Informatique ne veut pas rembourser car ce n'est pas sa faute si cela ne fonctionne pas !
Je vous laisse juger par vous-même !!!

Un départ un peu difficile ayant entrainé quelques copies d'écran, ce qui devenait un peu irritable. Puis, au bout d'une semaine d'échanges, une clé est arrivée, et tout s'est rapidement terminé.
Je précise que le SAV est sans faille et répond à tout heure du jour comme de nuit.
Validation par téléphone un peu délicate, mais bon, vu le prix, il ne faut pas se plaindre,
Pour ma part, je recommande ce site.

Commande passée et livraison quelques heures après avec le code d’activation. Installation aisée avec notice d’explication jointe. Réponse à une question très rapide. Je recommande ce site