K Software Reviews 192

I had a previous good experience with K Software, but when it came time to renew my certificate things went south. I placed an order and emailed K Soft my CSR (Certificate Signing Request). Silence. I opened two support tickets. More silence. Eventually I found the owner's personal mitch@ email address listed on Trustpilot. This time I received an apologetic reply. Mitch said that he was "locked out of the support ticket system right now", therefore unable to view support tickets, but promised to action my order. I waited several days and followed up with a polite email. Nothing. I eventually concluded that this was going nowhere, and requested a refund. Mitch claimed that he was unable to process my order because Sectigo (the company whose certificates he resells) "completely changed their API and portal overnight", but promised to issue a refund. I am happy to report that 6 days later the refund has landed in my account. Never again.

Once upon a time (3 years ago) they were very helpful and widely known for being excellent. I bought a code signing cert from them in the past and they were very helpful and everything worked well.

Something has dramatically changed though - the reviews here have clearly crashed, and emails to their support now get an auto-response, and then absolute silence. It's impossible to complete basic processes for orders. I've been chasing them for support on a paid order with no response for weeks now.

Sadly I think K Software is still taking orders but no longer really functions.

Ils m'insultent quand je leur demande de m'aider, je leur explique depuis 1 mois que la clé qu'ils m'ont donné ne fonctionne pas, et ils me renvoient la même clé encore et encore. Ils me demandent des captures d'écran, je leurs fournis... Puis continuent de m'insulter quand je laisse une mauvaise review sur Cdiscount, me disant que je leur ai rien fourni?! A fuir, absolument.

Bonjour,
de bon retour sur installation et en plus activée sur mon mon compte direct "micro soft" 0805110235 tout c'est bien passé licence 2016 office + pro fonctionnelle.
je vais essayer avec une version plus récente ces temps prochains
ne pas oublier que si vous réinstaller votre PC la licence est perdu mais bon pour le coût on peut remplacer à moindre bas cout.
sur tout mes PC's 3 ont une licence différente.

Ksoftware put the wrong email address on my certificate then wouldn't respond to my support tickets requesting a new certificate. Their supplier Sectigo also wouldn't do anything about it because I bought from their reseller Ksoftware.

They have been OK for many years before this.

Attention ce vendeur ne remplace pas les licences qui ne fonctionnent pas.

Achat un samedi OFFICE PRO .
Après deux heures j'ai reçu toutes les instructions, facture et clé d'actvation.
J'ai suivi à la lettre les instructions et tout à fonctionné à merveille du premier coups.
Que dire de plus pour moins d'un euros? un GRAND MERCI.

I was doing business with K-Software for years already (code signing certificate), with no issues whatsoever.

This time around, they (1) double-booked me, (2) it took a LONG time and multiple mail inquiries for SECTIGO to send me a certificate, and (3) they are since completely ignoring all my attempts to contact them about the double-charging on my credit card!

I am not at ease with the idea to demand the refund from my CC company, because I can't know if this might lead to the deactivation of my (paid for!) certificate.

I was recommending KSoftware in the past, but I will NOT recommend them in the future except if they finally at least respond to my mails!

In case somebody is reading, the most recent ticket number (sent automatically) is #46541. Other ticket numbers are #46160 and #46016.

Cette société propose des logiciels Microsoft à prix réduit, mais les clés d’activation qu’elle fournit sont parfois inutilisables car trop anciennes ou utilisées trop souvent et donc rejetées. K-software promet une assistance sur son site mais les messages restent sans réponse.

Il est important de faire preuve de prudence lorsque vous achetez des logiciels ou des clés de produit à des prix très bas sur des sites Web tiers. Il existe un risque que ces clés de produit soient piratées ou contrefaites, ce qui peut entraîner des problèmes de sécurité et d'authenticité. De plus, il est possible que les vendeurs peu fiables proposent des logiciels malveillants ou des virus en téléchargement avec la clé de produit.

Dans le cas d'une clé Office vendue à 60 centimes sur Cdiscount, il est très probable que cette clé soit contrefaite ou piratée. Les clés Office sont vendues à des prix beaucoup plus élevés par Microsoft et les revendeurs agréés, donc un prix aussi bas est très suspect. Il est possible que la clé ne fonctionne pas du tout ou que vous rencontriez des problèmes de sécurité et de fiabilité avec le logiciel.

Il est donc recommandé d'acheter des clés de produit auprès de sources fiables, telles que les sites officiels de Microsoft ou les revendeurs agréés. Bien qu'ils puissent être plus chers, vous pouvez être assuré de la sécurité et de l'authenticité du produit que vous achetez.

We have used K Software to order/renew a Code Signing Certificates. They worked great in the past, however this time we are stuck on "Verifying phone number".

We placed order on February, 6 2023 with an order number 1440560952. I have contacted K Software support multiple times since than, and no response. The phone number listed on their website also doesn't answer (+1.859.514.0754). The only responses we received are confirmations about created support tickets. Here are the ticket IDs: #45938, #45939, #46049, #46050.

They claim 100% money back guarantee on their website. But this is a lie. We asked for a refund, but we never received one. If we don't receive a refund soon, I will go to my bank and ask for a chargeback.

Ordered a code signing certificate from KSoftware, went with them because we'd used them successfully in the past, have been trying for over a month to reach them about an issue downloading the certificate, no response. I've tried every email address on their website, called the number and always get voicemail, no returned calls, and even filed a complaint with the BBB, still no response. It's like they've fallen off the planet or gone out of business.

Bonjour cela fait 2 fois que je prends une licence office.
La première est passée sans problème mais la seconde que j’ai voulu installée 2 mois plu tard apres l’avoir acheté ne marchait pas.
J’ai écrit au mail pour expliquer mon problème et moins d’une demi-journée après j’avais une nouvelle clef.
Il faut bien lire la procédure et en cas de problème se déconnecter de son compte Microsoft voir désinstallé puis réinstaller celui-ci sans être connecté.
Si cela peut aider.

Paid and followed instructions for a EV certificate. I did that 3 years ago and worked ok. This time it charged my credit card, but offered no email support. I could not go on with SECTIGO which is the actual service owner, and KSOFTWARE respond to no support emails. This is now a GHOST FAKE COMPANY. This website should be listed as scam.
You will have to claim your credit card company to get the money back. And besides all the time wasted, you will receive no certificate.

Très bon vendeur. Respect du client. Problème de licence résolu. À recommender.

Ma clé n'étant plus valide, elle m'a été changée sans problème, j'ai même eu deux clés d'activation. Très bonne réaction de la part du vendeur.
je recommande vivement ce vendeur

J'ai acheté une clé de licence office 2021 pro + pour quelques euros. L'activation n'a pas fonctionné immédiatement, j'ai donc envoyé un mail et reçu une autre clé dans la journée avec des explications par deux fois (sympa, je maîtrise mal l'informatique). Service parfait. Merci.

Unreliable: Do not order here!

All submitted proofs, like business registration, were not accepted by Sertigo. So abort with reference to return policy of ksoftware (my dealer). What happens: Nothing! Inquiries since 4 weeks unanswered. You do not get a name in all communication from KSOFTWARE. This company is a FAKE for me.

Be careful and don't be blinded by the prices!

Petit pb à l'installation vite résolu par K Software.

Other then take your payment , don't ever expect to be able to talk to them