La Canadienne Reviews 76

personnel très accueillant, aimable et bienveillant.

Service client à l'écoute, très agréable et proactif

Très bon accueil

J’ai commandé ma parka Nobis vue sur le site web
Reçue 8 jours après, soit 8 jours avant la date annoncée ce qui est rarement le cas
Produit magnifique, sobre, très confortable, chaud , rien à ajouter

The brand may be good but service is horrible.. we had ordered a black purse, they send us a brown one and now they are refusing to help us, no one is getting back to us and no phone number to call customer service.. really sad

Hello.
Im still waiting on my purse replacement! How much longer it's gonna take?! I'm very disappointed with your terrible service! You don't even try to fix your mess!
You instruct me to do return, but there are extra changes for return! Im not paying any extra changes! It was your mistake, not mine! And, if there is no purse in black longer available (what's not true!), I want my money back in full ($299)! And, I want extra discount for my next order, because I purchased that purse with extra discount!

Bonne accueil, souriant, disponible.
Renseignement complet sur la technicité des produits

Envoi soigné et rapide

Bel accueil et le blouson acheté est de bonne qualité
Merci

The Customer Service takes multiple weeks to respond to any email inquiry and there is no dedicated phone line for US customers. There is a $60 fee for shipping there and back to return any items if you are a US customer and on top of it it will come with a side of French Canadian attitude on the part of Customer Service service — it also takes more than 20 business days meaning one month for them to refund your money after you send back an item. Truly will never buy from this company again.

L’expérience était plutôt bonne en général.
En ce qui concerne le parka il est de très bonne qualité, ça vaut le prix , je le recommande, c’est sans regret.

En revanche Attention je vous conseil prendre une taille au dessus car sa taille petit, j’ai du aller faire un échange en boutique la semaine suivante.

Malheureusement j’ai trouvé la livraison longue par rapport à ce qui était prévu, malgré la demande d’une livraison en express. J’ai passé commande le 1/01 j’ai été livré le 10/01.

Shopping at la Canadienne has been like always an amazing experience. I would like to stress especially the warm welcome and friendly and knowledgeable service I got by Melissa and Anthony. Furthermore the great quality of the Canadienne's products always fulfilled my expectations and my last order I did at short notice arrived in time.
Hope to see the Canadienne in Luxembourg next year. With my very best wishes

La canadienne m’a vendu mon blouson dans de très bonnes conditions, en seconde main, et ça m’a permis de m’offrir une nouvelle parka . Un deal gagnant - gagnant ! Je recommande !

Expérience globalement satisfaisante. Le processus de commande est fluide, l’expédition rapide et la livraison efficace.
Point d’amélioration : la fiche produit manquait d’informations essentielles, notamment les dimensions. Cette absence de précision m’a conduit à commander un peu à l’aveugle, sans certitude sur la taille exacte du modèle.
À noter cependant une bonne surprise à la réception : parmi les différentes tailles de bananes proposées par la marque Oakwood, il s’avère que le modèle reçu correspond à la plus grande des deux versions existantes. Résultat positif donc, malgré un descriptif produit incomplet.
Une meilleure précision des caractéristiques techniques sur les fiches articles améliorerait nettement l’expérience d’achat.

Très bonne vendeuse agréable et professionnelle, dommage qu on m ait fait revenir pour un vêtement dont la retouche n était pas prête

Veste en cuir de qualité conforme au descriptif et aux photos. Satisfait de mon achat mais déçu de ne pas avoir pu bénéficier de la remise permanente en tant qu'ancien et fidèle client.

Commande reçue en moins d'une semaine, superbe canadienne emballée dans une pochette à l'effigie de la boutique La Canadienne, conforme à la description et aux photos.
Ravie de mon achat !

Beaux articles.Service conseil bien; envoi rapide. Choix

regrettable que les frais de retour soit payant (article trop petit)

Excellente expérience client en boutique à Paris comme avec le service client en ligne. Bravo, c’est rare d’avoir ce type de parcours client aussi qualitatif.

Site très sérieux avec du choix. Livraison très rapide