Ringde kundservice då jag misstänkte att det blivit fel med min leveransadress (beställde till annan stad än min hemadress). Fick väldigt bra och personlig hjälp, visade sig vara PostNord som skickat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jag provade olika futsal skor när jag märkte att sulorna var defekta, så frågade jag personalen där som var helt oengagerade. När jag frågade om det fanns andra par eller andra modeller så svarade h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bra och tydlig information erhölls efter beställning. Snabb och bra leverans. Mycket bra och väl paketerad och levererad vara. Kan rekommendera detta företag.
Bedrijf heeft geantwoord
Jag köpte en produkt här (en hjälm) och hade senare en fråga om den. Den var inte som jag hade förväntat mig. Länna Sport svarade på min fråga samma dag. När det visade sig att det inte var en hjälm s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Sportwinkel
- ook in
- Activewear winkel
- Fietsenwinkel
- Skiwinkel
- Veiligheids- en werkkledingwinkel
- Wintersportwinkel
Geschreven door het bedrijf
Länna Sport är Sveriges ledande serviceföretag inom sport och fritid. Hos oss hittar du cyklar, skidor, hockeyutrustning, skor, träningsutrustning, märkeskläder och mycket mer. Vi arbetar stenhårt varje dag för att alltid ge dig som kund bästa tänkbara service. Vi gör också allt vi kan för att ge dig möjlighet att ta del av den kunskap vi besitter inom de olika områdena. Detta innebär att vi alltid, i alla situationer, jobbar med kunden i fokus. Vi har ett brett sortiment bestående av enbart kvalitetsprodukter från utvalda varumärken. Vi väljer noggrant ut de produkter och varumärken vi vill sälja med hjälp av våra mycket kompetenta inköpare. Att ha en verkstad där vi kan hjälpa våra kunder att serva, underhålla, förbättra och utveckla sin utrustning har alltid varit självklart för oss. Vi ser det som ryggraden i ett långt led av åtgärder och funktioner för att på bästa sätt tillgodose alla våra kunders behov. Länna Sports verkstad bemannas dagligen av två personer, båda med mellan 10 och 20 års erfarenhet av skidmontering, skidåkning och skidunderhåll. I vår verkstad stenslipar vi dina alpin- och längdskidor i vår Montanamaskin samt även kantslipar alpinskidor efter behov, allt för att optimera din upplevelse i backen eller spåret. Självklart vallar och monterar vi också skidorna enligt önskemål. Vi har även en rad olika typer av lästningsverktyg för att skräddarsy dina pjäxor eller skridskor efter just din fot. I vår verkstad slipar vi även dina skridskor, både vässar och slipar åkyta/radie. Vi har även en långfärdsskridskoslip för alla som gillar långa skär på sjöarna. Vi lever och arbetar varje dag för att förbättra upplevelsen av den sport som just du gillar att utöva och därför ser vi det som en självklarhet att ha en fullskalig verkstad. Det finns inga problem som är för stora eller för små för oss, vi kommer alltid göra vad vi kan för att hjälpa just dig. Varje dag jobbar alla i butiken och kundtjänsten för att förbättra och göra just din köpupplevelse så bra som möjligt. För att kunna ge den rätta kunskapsförmedlingen om produkterna får du alltid prata med en speciallist ur butiken. Detta säkerställer att den du pratar med har genomgått flertalet utbildningar både internt och externt samt hos leverantörerna och via egna erfarenheter. Därför kan vi med stort självförtroende säga att vi har någon i butiken som kan svaret på just din fråga. Vi anser det viktigt att våra medarbetare hela tiden arbeta med och använda de produkter som vi säljer och därför är alla våra experter aktiva på golvet i butiken. Detta kan i vissa enstaka fall, då trycket är stort leda till en viss väntetid innan vi kan hantera ditt ärende men vi garanterar att vi alltid i alla situationer gör allt för att svara på din fråga så fort och korrekt som möjligt oavsett om du har ställt den via mejl, telefon eller klassisk kundkontakt i butiken. Till detta läggs också vår mycket serviceinriktade kundtjänst som hanterar alla typer av ärenden men framför allt, leverans-, faktura-, order- och övriga hanteringsfrågor. Vi på Länna Sport vill att du som kund skall känna dig trygg när du handlar hos oss. Vi är en certifierad E-handel och har haft AAA i kreditbetyg de senaste 20 åren. Vi arbetar enbart med stora, välkända samarbetspartners så som Visa, Mastercard, Klarna, Posten, Nordea, Swedbank med flera. Samma sak gäller valet av leverantörer, du som kund skall känna dig trygg i att vi väljer de bästa produkterna från de mest välkända varumärkena och vi garanterar därmed att alla produkter i vårt sortiment är äkta och inhandlade från en officiell partner. Vidare är köpupplevelsen viktig och den består givetvis av flera olika faktorer så som bästa tänkbara service, kunskap om produkterna, de bästa och mest välkända varumärkena, snabba leveranser, trygga och enkla köp mm. Länna Sports avdelning för klubb- & företagsförsäljning erbjuder klubb-, profil- och arbetskläder samt presentreklam. Produkterna kommer både från traditionella profilmärken och klubbkollektioner (Adidas, Puma, Nike m.fl.). Vi har även egendesignade produktioner. Självklart kan vi även erbjuda märkesvaror från vårt breda utbud i butiken. Bland dessa märken finns Fjällräven, Haglöfs, Norröna, Peak Performance, Salomon och många fler. Vi hjälper också till med tryck, brodyr och andra applikationer. Vi har en fräsch ”yrkesavdelning” en trappa upp på Länna Sport med de mest kända varumärkena inom yrkeskläder, skyddsskor, arbetshandskar & personligt skydd. Vi har en tryckmaskin i butiken - du behöver alltså inte vänta på att få ditt företags logga tryckt på dina arbetskläder!
Contactgegevens
Gamla Nynäsvägen 604, 142 51, Skogås, Zweden
- 08-771 19 00
- order@lannasport.se
- lannasport.se
3,5
Gemiddeld
262 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 54% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Länna Sport
Hej och tack för ett fint omdöme!
Vad kul att du är nöjd med ditt köp hos oss. Varmt välkommen åter!
Bästa hälsningar,
Länna Sport
Bästa servicen!
22 augustus 2024
Antwoord van Länna Sport
Hej och tack för ett fint omdöme!
Vad härligt att du är nöjd med vår service. Varmt välkommen åter!
Bästa hälsningar,
Länna Sport
Köpte en cykel där ingen årsmodell var…
Köpte en cykel där ingen årsmodell var angiven i produktbeskrivningen, cykeln fanns i lager men skickades inte förrän efter 4veckor och flertalet förfrågningar om varför den ej skickades. Var tydligen en trasig komponent som var beställd från tillverkare.
När cykeln anländer i slutet av augusti 2024 så visar det sig att det är en cykel tillverkad 2022 med helt andra komponent er än årets modell. När man ifrågasätter leveransen så svarar inte länna sport förrän efter man skickat samma Mail flera ggr. Får till svar att produktbeskrivningen stämmer överens med cykeln. Borde man inte tydliggöra att det är en 2år gammal modell man säljer ?
20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Länna Sport
Hej, tack för ditt omdöme.
Vad tråkigt att du inte känner dig nöjd med ditt köp hos oss. Den levererade produkten är helt i enlighet med beskrivning, specifikation och bild på hemsidan. Känner du dig inte nöjd med köpet hjälper vi dig gärna med en retur.
Vänligen kontakta vår kundtjänst på 08-7711900 eller maila oss på order@lannasport.se för vidare hjälp i ärendet.
Bästa hälsningar,
Länna Sport
Det tog en stund innan varan skickades
Det tog en stund innan vrtan skickades, i övrigt är jag nöjd
21 juni 2024
Antwoord van Länna Sport
Hej, tack för ditt omdöme.
Vad kul att höra att du är nöjd med ditt köp hos oss. Varmt välkommen åter!
Bästa hälsningar,
Länna Sport
Jag behövde byta storlek och fick all…
Jag behövde byta storlek och fick all hjälp jag behövde.
21 juni 2024
Antwoord van Länna Sport
Hej och tack för ett fint omdöme.
Vad kul att du är nöjd med din upplevelse hos oss. Varmt välkommen åter!
Bästa hälsningar,
Länna Sport
Bästa pris och snabb leverans
Bästa pris och snabb leverans.
Beställde en YETI Tundra 35. Länna Sport hade bästa pris och levererade varorna snabbt. Otroligt nöjd.
21 juni 2024
Disappointed
I recently decided to purchase a Specialized Stumpjumper Comp Alloy MTB bike that I saw on sale for 35,000 SEK at Länna Sport. Excited by the offer, I immediately drove from Fagersta to Stockholm to buy it. At the store, a helpful staff member checked the stock and confirmed that only one bike was left. However, he informed me that I couldn't take the bike home immediately since it required assembly and adjustment, and the store was closing in half an hour. I paid the price, arranged for home delivery, and left the store filled with happiness.
Two days later, I received an email stating that the parts were being collected off the shelf and the bike was about to be assembled and shipped. A week later, the bike was finally delivered. To my bitter surprise, I discovered that it was the exact bike from the showroom, still bearing the sale tag and showing visible wear marks on the braking disks and thick dust on the tires. While the bike may surely not have been ridden on a trail, it had certainly been used for several test rides.
I firmly believe this is wrong. Customers should be informed with transparency if they are purchasing a display item, allowing them to decide based on the condition and price. It is deceptive to present the bike as a brand-new item, only to send a showroom model instead.
Adding to my frustration, I found the sag indicator of the rear damper broken, indicating that no quality check had been performed before shipping. I had to use an elastic band to proceed with my suspension adjustment, which is unacceptable for a product worth 40,000 SEK.
The day after receiving the bike, I contacted the store’s customer service to explain the situation. They admitted that it was a showroom item but simply apologized and promised to inform management to prevent similar occurrences in the future. This response was inadequate and disappointing.
This entire experience has been a true joy killer for me. Even four days after delivery, I have not yet taken the bike out for a test ride due to dampened excitement.its resting in the basement. The bike itself is a wonderful piece of work, but the way I was treated feels deceptive and disrespectful. My colleagues, curious about the bike, kept asking about my experience, and they all agreed that the store's actions were not acceptable.
Länna Sport, you have left a bad mark with this transaction.
Update: 30/06/2024
Decided to return the bike eventually. Took the bike to the store and explained the frustration. They appeared polite and understanding and helped me through a very smooth returned. They also offered assistance with finding another bike of a similar performance and ride. Promised me to call during next week with suggestions. I'm satisfied with how they faced my frustration and friendliness in handling the situation.
24 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Länna Sport
Hej, tack för ett fint omdöme.
Vad härligt att höra att du är nöjd med leveransen.
Varmt välkommen åter!
Bästa hälsningar,
Länna Sport
Nöjd med service
Jag köpte en produkt här (en hjälm) och hade senare en fråga om den. Den var inte som jag hade förväntat mig. Länna Sport svarade på min fråga samma dag. När det visade sig att det inte var en hjälm som passade mig kunde jag skicka tillbaka den kostnadsfritt. Bra service! Trots att jag inte köpte något den här gången kommer jag definitivt att återvända hit. Vänlig service förtjänar att belönas!
17 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Länna Sport
Hej och tack för ett fint omdöme.
Vad kul att höra att du är nöjd med våra produkter och service! Det glädjer oss att höra, du är varmt välkommen tillbaka!
Bästa hälsningar,
Länna Sport
Snabbt leverans och varan stämmer exakt…
Snabbt leverans och varan stämmer exakt som bilden visar
21 april 2024
Antwoord van Länna Sport
Hej och tack för ditt fina omdöme.
Vad härligt att du är nöjd med din upplevelse hos oss. Varmt välkommen åter!
Bästa hälsningar,
Länna Sport
Snabb leverans
21 april 2024
Antwoord van Länna Sport
Hej och tack för ditt omdöme.
Vad kul att du är nöjd med våra leveranser. Varmt välkommen åter!
Bästa hälsningar,
Länna Sport
Nekar retur - köp inte från dem!
Beställde handskar innan skidresan som blev fel. Hann inte returnera innan vi reste iväg 14 dagar. Nu låter dem mig inte returnera eftersom det går gått över 14 dagar. Visst har dem rätt att göra så, men bra kundtjänst har dem absolut inget av. Ett skämtföretag !!!
9 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Länna Sport
Hej och tack för ditt omdöme.
Vi har försökt kontakta dig vid flertalet tillfällen angående din retur som kom tillbaka till oss 20 dagar för sent. Efter att vi inte fått kontakt med dig varken över telefon eller mail blev vi tvungna att skicka den åter till dig. Vill du ta upp ärendet igen ber vi dig vänligen kontakta vår kundtjänst på 08-7711900 eller maila oss på order@lannasport.se så ska vi hitta en bra lösning.
Bästa hälsningar,
Länna Sport
Inte snabb leverans
Inte snabb leverans. 1-3 arbetsdagar är inte sanningsenligt.
Gått 3 dagar och inte fått mer information än orderbekräftelse.
4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Länna Sport
Hej och tack för ditt omdöme.
Vad tråkigt att du upplever att leveranstiden inte är sanningsenlig. Vi stävar alltid efter att skicka alla beställningar inom 1-3 arbetsdagar, i annat fall kontaktar vi kunden i ett så tidigt skede som möjligt. Vi är hemskt ledsna om detta inte har fullföljts. Återkom jättegärna till oss på order@lannasport.se eller 08-7711900 så ska vi ta ärendet vidare.
Bästa hälsningar,
Kundtjänst, Länna Sport
Borderline SCAM
Borderline SCAM! Som många andra kunder som hade liknande erfarenheter skickades aldrig cykeln jag beställde. Ingen information, ingen ursäkt. De väntade tills jag kontaktade dem, sa att det är på väg (vilket var en lögn). Jag kontaktade dem igen för att fråga om min beställning, bara för att höra att cykeln jag betalade för var "översåld" och om jag skulle vilja köpa en dyrare. Hur kallar vi ett "företag" som säljer saker de inte har och tar dina pengar? Det görs avsiktligt (som de upprepade gånger tidigare) för kassaflödet. UNDVIKA!
14 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Länna Sport
Hej och tack för ditt omdöme.
Vi är hemskt ledsna för situationen som uppstått gällande din beställning. Vi har kontaktat dig så snart ett problem uppdagades för att erbjuda ett likvärdigt alternativ.
Vi ber om ursäkt för eventuella missförstånd och ber dig vänligen kontakta vår kundtjänst på 08-7711900 eller order@lannasport.se med ditt ordernummer så ska vi försöka hitta en lösning som känns bra.
Bästa hälsningar,
Länna Sport
Det började dåligt..
Det började dåligt, dom hade skickat fel skor till mig och jag hade egentligen ingen lust att åka 9 mil tur och retur men jag bestämde mig för att göra det ändå. Men vilket superbra bemötande jag fick, en förstående ung man tog emot på kundtjänst. Han föreslog samma sko som jag beställt men en nyinkommen färg som dom hade hemma. Jaa jag blev otroligt glad, hade inte förväntat mig den responsen. Tusen tack vill jag säga och härmed får ni högsta betyg.
25 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Länna Sport
Hej, tack för ditt omdöme.
Det glädjer oss att höra att du är nöjd med din upplevelse hos oss. Det kan självklart bli fel ibland men vi försöker alltid hitta den bästa lösningen för våra kunder. Vi önskar dig varmt välkommen åter!
Bästa hälsningar,
Kundtjänst, Länna Sport
Lätt och enkel beställningsprocess
Lätt och enkel beställningsprocess. Att den levererades monterad och klar ett stort plus. Leverans ca 1 vecka är helt ok
20 februari 2024
Antwoord van Länna Sport
Hej och tack för ditt fina omdöme.
Vad kul att du är nöjd med din upplevelse hos oss och att det kändes lätt och enkelt med beställning och leverans. Hoppas du blir nöjd med din nya cykel!
Varmt välkommen åter!
Bästa hälsningar,
Kundtjänst, Länna Sport
Antwoord van Länna Sport
Hej och tack för ditt fina omdöme.
Vad kul att du är nöjd med din upplevelse hos oss. Varmt välkommen åter!
Bästa hälsningar,
Kundtjänst, Länna Sport
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.