La Redoute Benelux Reviews 1.221

Vlotte service, goede levering en tevreden met produkt

Fantastisch mooie schoenen van hoogstaande kwaliteit.
Snelle levering.
gewoon TOP

Ik heb nog niks ontvangen, hoe kan ik dan een oordeel vellen?

kwalitei is ok/ snel geleverd /prijs ook ok maar ik heb mijn "normale" maat besteld en het kledingstuk valt wat groot uit (veel te groot) maar omdat het een nachtkleed is is dat minder belangrijk dus ga ik het niet terugsturen

Klantendienst biedt goede hulp als nodig.
Correctie en vlotte levering.

Product zoals op foto’s
Vlotte levering

la redoute is geen eerlijk bedrijf.
De reviews zijn niet eerlijk .
Ik heb probleem gehad met levering van een verkeerd produkt. Krijg geen geld terug. Maar wat me vooral zorgen baart is het feit dat je mening geven niet geplaatst wordt als het kritiek op het bedrijf betreft. Ik heb het 3 x geprobeerd maar krijg dan steeds de melding dat het niet geplaatst zal worden.
En ik omschrijf het netjes.

Snel en correcte levering. Prijsgunstig.

Door een technische fout bij de betaling van een bestelling is eenzelfde bestelling 3 x betaald en geleverd. Ik heb 2 leveringen onmiddellijk retour gestuurd en al snel de terugbetaling ontvangen. Bedankt voor de correcte afhandeling, La Redoute.

afmetingen, materiaal zag er uit als beschreven,snelle levering

Snelle levering..prijs/kwaliteit 👍

Bestelling niet aangekomen zowel via Whatsapp als mail verschillende malen contact opgenomen, maar telkens geen enkele reactie. Via telefoon uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen die zei dat het pakket verloren was en dat ze me gingen terugbetalen 3 weken later nog steeds niet ontvangen. Maandag teruggebeld en ze zeiden dat ze onmiddellijk zouden terugbetalen maar ook nu nog steeds niets ontvangen. Ik vroeg hen ook hoe het kwam dat niemand me contacteerde en men vragen via mail enz beantwoordde, er kwam een rare reactie… Ze zeiden dat ze niet meer kunnen bijbenen en dat ze het zelf niet goed weten. Bijzonder en nog steeds mijn bijna 100 euro niet terug!

Ultra snelle levering zonder enig probleem, correcte info en kledij van superkwaliteit en perfect volgens beschrijving!

Heel mooie collectie en snelle levering

Ongelofelijke bereidwillige en vriendelijke klantendienst die de belangen van de klant echt ter harte neemt.
Mijn ervaring met medewerkster Veronique was er een van totale toewijding van haar kant.
Ze heeft een retour geregeld voor mij van A tot Z .
Dit bewijst dat bij een probleem er ook aan de klant is gedacht!
Had altijd al top aankopen , maar bij deze ene had ik mijn twijfels.
Echt dit geeft vertrouwen naar hun beleid
Een aanrader,
Beste dank
Pascale Coeck

Je kan makkelijk filteren op wat je wenst, zoals materie, belangrijk voor mij door mijn contactallergie
Na betaling loopt het wel vast, maar bestelling komt altijd in orde

Door een technische fout in de app werd mijn bestelling 3 keer geplaatst en 3 keer betaald. Ik belde meteen naar de klantendienst en nam ook via digitale weg contact op. Via telefoon werd bevestigd dat de bijkomende bestellingen meteen geannuleerd en terugbetaald zouden worden. Via digitale communicatie werd gesteld dat dit niet mogelijk is (en dat blijkt ook in de praktijk). Jammer dat de communicatie niet op elkaar is afgestemd. Hopelijk verloopt het terugsturen en terugbetalen van de foutieve bestellingen nu wel vlot.

Ik heb een boekenrek besteld die op voorraad was en dus snel geleverd zou kunnen worden.
Na twee weken had ik nog niets gehoord of ontvangen. Ik heb een mail gestuurd maar daar reageren ze niet op, op whatsapp ook niet. Dan maar gebeld… men vertelde me dat het pakket in hun magazijn vast gelopen was, een foutje van hen en ze het met spoed zouden opsturen. Na een week nog altijd niets gezien. Ik heb dan nogmaals terug gebeld en een man nam op om te zeggen dat ze indien het binnen de week niet verstuurd zou zijn ze mijn geld gaan terug betalen. Ik vroeg aan hem of ze konden bellen met het magazijn. Dat kon niet. Ze kunnen enkel info op een scherm bekijken. Dat doet me vermoeden dat de telefonisten enkel zien wat wij zien en verder geen meerwaarde aan hulp kunnen toevoegen.
Na een maand niets gehoord of geleverd gekregen te hebben heb ik terug gebeld en plots zat de fout volgens hen nu bij B-post die het pakket retour gestuurd had. Track&trace meldt dat het pakketje nog in voorbereiding is wat wil zeggen dat het in werkelijkheid nog niet werd verstuurd via Bpost. Terug een leugen te meer…
Heel vreemd allemaal. Je voelt dat de telefonisten zelf verhalen verzinnen om ons met een kluitje in het riet te sturen, maar niet in rechtstreeks contact staan met het magazijn indien er zich problemen voordoen.
Ik heb intussen nog niets ontvangen en mijn geld ook niet, zelfs geen mail met bevestiging dat er vertraging opgelopen is wat normaal gebeurd in zo een geval. Je krijgt gewoon niets.
Heel triestig dit.