La Redoute Benelux Reviews 1.221

Zeer tevreden om te ontvangen wat ik besteld heb, goede kwaliteit en service.

Bestelling was super , echt wat ik er van verwachte en geen lange wachttijd , zal zeker later nog bestellingen doen

Tijdens de solden wilde ik een pull in maat M bestellen die als “op voorraad” stond. Bij het afrekenen (samen met handdoeken) werd de bestelling plots geblokkeerd omdat de pull niet meer in stock zou zijn.

Zeer frustrerend dat de voorraadstatus niet correct wordt weergegeven. Dit zorgt voor verwarring en een slechte winkelervaring.

Lang moeten zoeken naar een betaalbare satijnen witte top. Dus erg tevreden over aan bod La Redoute.

Ben al vele jaren klant van La Redoute!
Het is een vertrouwde en eerlijke site.
La Redoute heeft een enorme keuze,je vind er alles wat je zoekt.
Perfecte kwaliteit,juiste prijs,moeiteloos betalen en snelle en verzorgde levering!

Alles heel goed en snel besteld. Gaat allemaal vlot.
Bij het registreren werd wel gezegd dat ik een welkomskorting kreeg van 20%. Deze heb ik nergens gezien bij het afrekenen, misschien omdat alles reeds in solden was?

Het systeem met kortingscodes is ingewikkeld en dubbelzinnig: met de welkomstcode kreeg ik minder korting dan gewoon via de website te bestellen. De 10% extra voor meer dan 2 artikels gaat niet vanzelf, maar moet je ook nog ingeven (niet gedaan dus). Gebruik toch gewoon eerlijke prijzen, zonder al dat gedoe!!

eerlijke prijzen voor kwalitatieve (merk)producten en extra snel geleverd via BBox

Gisteren hebben we e-mail van bpost ontvangen dat ons pakje zou geleverd zijn op ons adres. Maar wij hebben niets ontvangen. Er werd zelfs niet eens aangebeld (we hebben registratie met foto's van onze deurbel). Vandaag bij bpost langsgeweest. Die zeiden dat we dit moesten melden bij La Redoute zodat La Redoute klacht kan indienen tegen bpost. Wilt u dit doen? Gelieve ons op de hoogte te houden. Dank

Pakketje op tijd afgeleverd, maar 1 schoendoos van de 3 was beschadigd en het was net diegene die ik cadeau wou geven. Dus slordige levering van mijn bestelling.
Wat mij ook nog erg stoorde en er voor zorgt dat ik niet meer ga bestellen op deze website: geen communicatie over mijn retour. Ook geen reactie op mijn mail hierover. Gewoon een terugbetaling zonder melding ontvangst retour, laat staan antwoord op mijn mail.

Zij hebben de stoelkussens die wij zochten op voorraad, vlot kunnen bestellen, goede prijs én een snelle levering aan huis! Wat wil een mens nog méér?

In het verleden geen antwoord op een klacht over de slechte kwaliteit van hoezen, niet per mail en niet per whatsapp.

Nu een bestelling geplaatst voor een buffetkast. Geen communicatie over wanneer deze geleverd wordt. Als wij weer geen respons krijgen gaan wij met deze klacht naar de politie, aangezien LaRedoute zoveel slechte reviews heeft en dienen wij ook een klacht in bij PayPal.

U krijgt tot vanavond om te antwoorden voor bestelling 20260185270343.

Wij hebben zulke onprofessionaliteit nergens al meegemaakt bij een onlinestore.

Ik kocht een tafel in de solden. Die moest zelf gemonteerd worden maar de verschillende schroeven zaten in verkeerde zakjes gesorteerd waardoor de montage redelijk moeilijk werd. Hiernaast miste er een aantal schroeven waardoor we zelf hebben moeten improviseren met eigen schroeven. Bij de laatste stap moesten er viltjes onder de poten van de tafel geplakt worden. Maar die waren al geplakt. Toen werd het voor ons duidelijk dat we een retour hadden gekocht van een klant die de tafel al helemaal gemonteerd had. Ik nam contact op met de klantenservice via whatsapp maar kreeg maar geen antwoord. Via de chat op de website kreeg ik dan wel antwoord. Hun oplossing was om de tafel retour te doen. Maar ik vind het veel te veel werk en gedoe om de tafel weer volledig te demonteren, zelf op de post de doen om dan de identieke zelfde tafel te krijgen die ik opnieuw moest monteren en dat ik liever een compensatie wilde. Hun antwoord was dat ik het artikel tijdens de solden had gekocht en dus al korting kreeg. Mijn mond viel open. Wat is dat nu voor een argument? Wilt dat zeggen dat alle gesoldeerde artikelen automatisch retours zijn of dat klanten verminderde kwaliteit moet verwachten? Ik liet mijn ongenoegen horen en als compensatie stelden ze dan een korting van 10€ voor. Dat is het soort kortingen die je wekelijks kan krijgen op de website. Ik vind dit echt belachelijk. Dat is klanten uitlachen en getuigt van hele slechte service.

Ik had een kast besteld met een levertijd tussen de 4 en 6 werkdagen. Uiteindelijk heb ik de kast na 21 werkdagen ontvangen. Ik begrijp dat er vertraging kan optreden. Daar heb ik ook begrip voor, maar communiceer dat dan met de klant. Ik heb een aantal keren zelf contact opgenomen, maar steeds kon men mij niet aangeven waar het pakket was of wanneer ik het ging ontvangen. Overigens is het een mooie kast en ben ik hierover tevreden.

Er zijn heel wat zaken die niet zo goed zijn afgelopen bij onze bestelling.

Op de website stond 4 tot 6 werkdagen voor de levering van onze tafel. Uiteindelijk duurde dit een maand en werd de levering 2 keer aangepast door een "sorteerfout". Daarnaast werd ook een ander artikel geleverd en dan kregen we als reactie dat het artikel niet meer beschikbaar was. Jammer, want hoorde bij een geheel waardoor ik het andere deel ook heb moeten terugsturen.

İk heb iets gekocht en het paste niet, dus maar teruggestuurd.
Nog altijd van laredoute geen respons ontvangen. Dit is schande.

Vlotte bestelling en levering, mooie kleding

Oplichting. Bestelling van tv-meubelen met black friday korting niet geleverd omdat volgens hun de naam op het bezorgingsadres bij de transporter niet gekend was. In track & trace van Bpost en Dynalogic stond alles correct vermeld. Dus niks geleverd, betaald bedrag producten teruggestort, behalve de kosten van de levering en dat terwijl er niks geleverd werd.

Het is de tweede keer dat wij een redelijk prijzig meubel kopen bij La Redoute, waarbij er problemen zijn. Ditmaal bedraagt het een travertijn en eiken tafel van bijna €2800 waarbij een probleem met de schroefdraad ervoor zorgt dat wij 10 van de 32 vijzen niet kunnen bevestigen. Oplossing van de klantendienst : de tafel van om en bij de 100 kilogram retour sturen via ophaling en dan zelf nog moeten mailen om de kosten terug te kunnen vorderen. Wanneer ik antwoord dat dit voor ons geen oplossing is: geen antwoord meer van de klantendienst...