La Redoute Benelux Reviews 1.221

Met dank aan Eliza!
Toch nog gemotiveerd personeel bij La Redoute die moeite doen om je klacht ter harte te nemen. Zonder haar was ik waarschijnlijk nog steeds op mijn bestelling aan het wachten!

We hebben een maand geleden een salontafel besteld en betaald, en zijn zeer ontevreden over Laredoute. Tot op heden hebben we nog geen product ontvangen. Maar wat nog kwalijker is dat Laredoute op geen enkele manier te bereiken is. Niet per mail, chat of telefoon. De service van Laredoute is zwaar ondermaats, en wij vragen ons af of we uberhaupt nog ooit onze bestelling zullen ontvangen.

Graag contact. "Uw pakket 3200036092 werd goed ontvangen door onze Retourdienst. "maar sindsdien is er geen terugbetaling geregistreerd en krijg ik op mails alleen maar het antwoord dat jullie het druk hebben.

Besteld op 04/12/2025 met een vermelding van levering binnen 3 à 5 werkdagen...
- 10/12/2025: Contact gezocht via WhatsApp. Geen reactie.
- 13/12/2025: Contact gezocht via Messenger. Geen reactie.
- 15/12/2025: Telefonisch contact. Er werd toegezegd dat het pakket nog in het magazijn stond en de volgende dag verstuurd zou worden.
- 17/12/2025: Opnieuw telefonisch contact na 20 minuten wachttijd. Ik sprak vermoedelijk dezelfde medewerker. Ondanks de eerdere belofte was het pakket nog steeds niet verstuurd. Er werd mij gegarandeerd dat ik uiterlijk vrijdag een verzendlink zou ontvangen.

Vandaag is het zaterdag 20 december en ik heb nog steeds geen verzendbevestiging of pakket ontvangen.

Ik heb mijn tapijt bijna een maand geleden besteld maar nog geen teken van levering. Status blijft op: in verwerking staan. Nevertheless verloopt wel mijn betaaldatum bij Klarna
Jammer! Vorige keer was ik perfect tevreden

Bestelling geplaatst op 26/11, nog altijd niet ontvangen op 19/12. Wel verzonden door La Redoute, maar zit ergens vast bij PostNL. Dit is op zich geen fout van La Redoute, maar volgens de procedure van PostNL moet de verzender hier een case voor aanmaken. Dat is dus in dit geval La Redoute. Helaas is La Redoute op geen enkele manier te bereiden. Telefonisch niet, per chat niet, per mail niet, per Whatsapp niet en ook niet op Facebook Messenger. Jammer dat dit op deze manier moet lopen. Ik hoop nog snel een reactie en mijn pakket van La Redoute te mogen ontvangen voor het Kerstmis is.

Klantnummer 536495770
Op 8 december een bestelling geplaatst en nog steeds niets ontvangen. Niet echt bereikbaar via telefoon en nog in afwachting van een reactie op whatsapp. Dit is ondertussen al 8 dagen zonder enige update. mijn pakket is nog niet eens bij BPost.

Heb op 17 december telefonisch contact gehad met La redoute, deze persoon was zeer vriendelijk en behulpzaam en gaf aan dat mijn pakketje in de loop van deze week zou verstuurd worden. Dit was een aangename ervaring.

De kleuren op de site stemmen niet overeen met de daadwerkelijke kleuren.

wel betaald, niets geleverd contact onmogelijk

3-5 dagen levering staat er op de website, nu 3 weken verder en nog niets ontvangen. Het is zelfs nog niet verzonden, zucht..
De slechte reviews te laat gezien op trust pilot, hoe kan dat zelfs dat die gewoon zo mogen verder oplichten.

3 weken geleden een salontafel besteld. Tot op heden niets gehoord of gezien.
Er wordt niet op de mail of de Whatsapp gereageerd.
Onzekerheid over de levering van de tafel.

Op 16/11 plaatsen we een bestelling van twee items. Het ene zou geleverd worden na 3-5 dagen. Het andere verzonden binnen 4-6 dagen. Volgende week zijn we een volledige maand verder zonder levering. Laredoute werd meerdere keren gecontacteerd en steeds opnieuw kwamen er beloftes dat alles eerstdaags verstuurd zou worden. Telefoonoperatoren liegen bovendien over de acties die ze ondernemen. Op 03/12 werd volgens de website een deel van de bestelling verstuurd, bij contact met Bpost/Dynalogic laten ze weten nooit een pakket ontvangen te hebben zoals het ook aangegeven staat in hun track&trace. Vreselijke ervaring!

Goede service en steeds een snelle reactie. De producten zijn ook van mooie kwaliteit.

Pakket nog steeds niet ontvangen. Al een maand aan het wachten. Er wordt niet gereageerd op mijn whts app bericht en ook niet via de chat! Gebeld maar enkel in het Frans dus niet gewacht.
Ik zie dat ze hieronder nu reageren dat er terugbetaald wordt. Raar dat jullie sneller via deze weg reageren dan via jullie site zelf...
Ik hoop maar dat 10 euro verzendingskosten ook terug betaald worden!

Vlot om te bestellen en te betalen, vlotte levering....

Ik Bij bestelling van 2 hoeslakens, stel ik tot mijn verbazing vast , dat er geen kussenslopen bij zitten.
Ik contacteer de klantenservice via Whatsapp en er wordt me verzekerd dat ik de 25 euro die extra uitgeef en nog maar eens een bestelling kussenslopen. Ik dit bedrag terug krijg.

Ik heb een tijd moeten zoeken naar de juiste hoezen. Krijg ze opgestuurd en tot zo ver alle communicatie????

Geen antwoord op watsap, op meerdere wathsapps…
Ik had hier besteld omdat ik dacht dat jullie een betrouwbare firma waren.
Niets is minder waar… hoezen zonder slopen? Hoeveel mensen trappen in deze val?
En dan beloven terug te betalen? En nu doen of er geen communicatie mogelijk is? Prima …. Jullie zullen zeker nooit nog een eurocent aan mij verdienen. Evenals al mijn vrienden op facebook!
Een boze klant!

Ik heb op 20/11 een bestelling geplaatst, op website staat levering binnen 3 tot 5 werkdagen. We zijn nu 10/12 en nog steeds niets ontvangen. Klantendienst zonder succes proberen bellen, whatsapp gestuurd waar niet op geantwoord wordt.

Ik heb 3 dagen geleden een lamp gekocht maar nog geen bestelbevestiging ontvangen. Dus geen idee of ik tevreden zal zijn. Voorlopig niet helemaal...

Goed. Gemakkelijk