Klantnummer 536495770 Op 8 december een bestelling geplaatst en nog steeds niets ontvangen. Niet echt bereikbaar via telefoon en nog in afwachting van een reactie op whatsapp. Dit is ondertussen al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Product reeds 2 keer besteld, maar niets ontvangen. Product kon niet geleverd worden door een technisch probleem, op aanraden van de klantendienst 3 weken gewacht en daarna werd de bestelling automa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
het aanbod is heel uitgebreid en eenvoudig om te kiezen. Alles duidelijk en de levering kwam al de volgende dag. Ik bestelde jleine houten kubussen/kastjes om zelf (heel gemakkelijk) in mekaar te vijz... Toon meer
De website van La Redoute is overzichtelijk. Er zijn vaak speciale acties met voordelige prijzen. Echter, ik word nu gevraagd een beoordeling te geven over mijn bestelling (totaal 3 stuks) maar ik he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Decoratie- en interieurwinkel
- Kinderkleding
- Matrassenwinkel
- Kledingwinkel voor grote maten
- Tapijtenwinkel
- Damesmodewinkel
Geschreven door het bedrijf
Mode femme, homme, enfant | Meubles, linge de maison & décoration pour votre intérieur sont chez La Redoute | Livraison personnalisée* & retour gratuit.
Contactgegevens
porte des batisseurs, 7730, Estaimpuis, België
- 003256851500
- contact@redoute.be
- laredoute.be
3,3
Gemiddeld
1K reviews
Heeft 57% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Beschadigd product
Het product was beschadigd waardoor ik het heb moeten retourneren.
De verpakking had zich vastgehecht aan het product waardoor de afwerking (verflaag) beschadigd is.
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Beste, Het spijt ons dat het artikel beschadigd is aangekomen en wij willen ons hiervoor verontschuldigen. Uw opmerkingen zullen zeker bijdragen tot de verbetering van onze dienstverlening. Wij streven er naar om onze klanten op een klantvriendelijke manier te benaderen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R'CLI La Redoute.
Antwoord van La Redoute Benelux
Hallo Diane, Wij danken u voor deze positieve beoordeling en zullen deze zeker doorgeven aan de betrokken dienst. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R’CLI La Redoute.
5 werkdagen na de bestelling geen…
5 werkdagen na de bestelling geen levering.
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Beste Jan, het spijt ons oprecht voor de problemen die u heeft ondervonden tijdens de levering van uw bestelling. Om uw dossier te analyseren, mag u ons uw volledige contactgegevens doorgeven via één van de volgende contactmethodes: https://www.laredoute.be/new-contact.aspx. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R'CLI La Redoute.
Ik heb mijn pakje
Ik heb mijn pakje, besteld op 28/11 nog niet ontvangen of geen bevestiging mail ontvangen. Geld is wel van mijn rekening???
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Beste Veerle, het spijt ons oprecht voor de problemen die u heeft ondervonden tijdens de levering van uw bestelling. Om uw dossier te analyseren, mag u ons uw volledige contactgegevens doorgeven via één van de volgende contactmethodes: https://www.laredoute.be/new-contact.aspx. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R'CLI La Redoute.
onbetrouwbaar
Dubbele betaling van de rekening. Twee maal beloofd tot terugbetaling. Na 8 dagen nog niets ontvangen. Daarbij moeilijk bereikbaar. Telefoonlijn wordt constant verbroken. Dit alles geeft geen goed gevoel om te shoppen bij deze online winkel. De volgende stap wordt Test aankoop!
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Beste Guy, Het spijt ons dat de service niet beantwoordt aan uw verwachtingen en wij willen ons hiervoor verontschuldigen. Ik heb het nodige gedaan voor de terugbetaling. Nog een fijne dag verder ! Mvg, Nathalie R'CLI La Redoute.
onbereikbaar als iets fout loopt
Ik ontving slechts de helft van mijn bestelling. Er bestaat gewoon geen klantendienst, totaal onbereikbaar. Niemand neemt het telefoonnummer op (uren geprobeerd), geen whatsapp of messenger reactie (staat nochtans op hun website) en het vermelde emailformulier ontbreekt op hun website. Kan ook geen halve aankoop terugsturen, want volgens mijn account is alles geleverd. Pure oplichterij
Nu stelt men hieronder voor één tapijt terug te betalen (65 euro) terwijl de huidige prijs (als ik toch een tweede gelijkaardig tapijt in mijn keuken wil) 120 euro is. Het 2de tapijt opsturen is blijkbaar niet mogelijk.
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Beste Jan, het spijt ons oprecht voor de problemen die u heeft ondervonden met de levering van uw artikel. Na onderzoek van wu dossier, heb ik vastgesteld dat het pakket niet werd verzonden. Ik heb het nodige gedaan voor de terugbetaling. Gelive ons te vertonschuldigen voor het ongemak. Mvg, Nathalie R'CLI La Redoute.
Bestelling 5053205
Bestelling 5053205
Over het algemeen goed, maar nu niet.
Wanneer je op een terugbetaling wacht en er uitleg over vraagt, is dit antwoord allesbehalve professioneel of commercieel.
Ik heb het ook heel druk en het gaat om mijn geld.
Punt
« Het spijt me te moeten zeggen dat onze medewerkers het momenteel allemaal druk hebben. We verwachten u binnen enkele dagen te beantwoorden. Bedankt voor uw geduld »
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Hallo Manuela, Na controle stel ik vast dat de registratie van de retourzending van uw pakket inderdaad nog niet heeft plaatsgevonden. Volgens de tracking van uw retourlabel werd uw pakket op 29/11/2025 afgegeven in het PostPunt. U kunt dit verifiëren op de website van Bpost Track & Trace indien u dat wenst. De verwerkingstijd van een retour kan afhankelijk van de periode variëren en tot maximaal 2 weken duren. Mag ik u in dit geval vragen nog even geduld te hebben? Zodra wij uw artikelen hebben ontvangen, zult u een bevestigingsmail ontvangen waarin wordt aangegeven dat de retour correct is geregistreerd. De terugbetaling zal worden uitgevoerd volgens de oorspronkelijke betaalmethode van de bestelling. Ik wens u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Stéphanie La Redoute Benelux
Veel te lange levertijd en dan nog…
Veel te lange levertijd en dan nog werken met B-post een hele ramp ze doen er een week over om een pakket van Antwerpen in Oostende te krijgen.Tis 80 km van hier en ze kunnen nog niet de andere leveren.Hoe erg kan het wel zijn
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Hallo Igor, het spijt ons oprecht voor de problemen die u heeft ondervonden tijdens de levering van uw bestelling en nemen uw opmerking mee. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Stéphanie La Redoute Benelux
Ik heb mijn bestelling nog niet…
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Beste, het spijt ons oprecht voor de problemen die u heeft ondervonden tijdens de levering van uw bestelling. Om uw dossier te analyseren, mag u ons uw volledige contactgegevens doorgeven via één van de volgende contactmethodes: https://www.laredoute.be/new-contact.aspx. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R'CLI La Redoute.
Nog steeds niet geleverd
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Hallo Wim, Na controle van uw dossier stel ik vast dat uw bestelling van 01/12/2025 op 05/12/2025 door Bpost geleverd zou moeten worden.
Ik wens u alvast een goede ontvangst toe.
Met vriendelijke groeten, Stéphanie La Redoute Benelux
Kwaliteit tegen een goede prijs
Stipte levering, mooie kwaliteitsvolle produkten tegen een goede prijs, ruim assortiment!
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Hallo Bea, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij zijn blij dat u tevreden bent met uw artikelen. Tot binnenkort op la redoute.be. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R’CLI La Redoute .
Ik dacht dat ik bij een Frans bedrijf…
Ik dacht dat ik bij een Frans bedrijf besteld had, maar ik ben in Nederland terecht gekomen die met klotebedrijf post.nl werkt. Sedert 1 januari zijn enkele straatnamen in de gemeente gewijzigd, nu bijna 1 jaar later heeft post.nl zijn adressenbestand nog niet aangepast en de bestelling afgedaan als niet bestelbaar, foutief adres. Ik ga geen foutief adres ingeven want ik werk niet bij post .nl Zelfs als ze bestellen doen ze dat in een afhaalpunt enkele km verder terwijl ze mijn deur voorbij rijden. Deze week heb ik 4 bestellingen gedaan, 2 bij Jules, probleemloos aangekomen, 1 bij vidal (Ned), probleemloos aangekomen en 1 dat via post.nl geleverd werd, de sukkelaars vonden het adres niet
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Beste Gaston, Ik dank u voor uw opmerkingen en zal deze doorgeven aan de betreffende afdeling. We zullen het nodige doen om de nieuwe straat aan ons systeem toe te voegen. Nog een fijne dag verder ! Mvg, Nathalie R'CLI La Redoute.
Vlotte correcte levering
Vlotte correcte levering, mooie items
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Hallo, Wij danken u voor deze positieve beoordeling en zullen deze zeker doorgeven aan de betrokken dienst. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R’CLI La Redoute.
heb een bestelling geplaatst
heb een bestelling geplaatst. nog niet geleverd bijna twee weken geleden besteld.
ook geen info van wanneer dit wordt geleverd.
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Beste Kurt, het spijt ons oprecht voor de problemen die u heeft ondervonden tijdens de levering van uw bestelling. Om uw dossier te analyseren, mag u ons uw volledige contactgegevens doorgeven via één van de volgende contactmethodes: https://www.laredoute.be/new-contact.aspx. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R'CLI La Redoute.
prijs/kwaliteit
30 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Hallo Wilfried, Wij danken u voor deze positieve beoordeling en zullen deze zeker doorgeven aan de betrokken dienst. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R’CLI La Redoute.
Snelle en vlotte levering
Snelle en vlotte levering. Goede kwaliteit.
30 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Hallo, Martha, Wij danken u voor deze positieve beoordeling en zullen deze zeker doorgeven aan de betrokken dienst. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R’CLI La Redoute.
Alles is vlot verlopen
Alles is vlot verlopen, heel mooie donsovertrekken gekocht, goede kwaliteit.
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Hallo, Wij danken u voor deze positieve beoordeling en zullen deze zeker doorgeven aan de betrokken dienst. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R’CLI La Redoute.
Reageren niet op mailtjes en ook niet…
Reageren niet op mailtjes en ook niet via whatsapp. Retour nog steeds niet afgehandeld. Slechte service.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Geachte klant, Ik begrijp uw ontevredenheid volkomen. Door de extra drukte tijdens Black Friday kan het langer duren dan verwacht voordat uw bericht wordt beantwoord.
Hartelijk dank voor uw begrip. Mvg, Nathalie R'CLI La Redoute.
Bestelling ok - moeilijke communicatie
Het bestelproces verloop goed en de levering is snel.
Wanneer er een probleem is en je probeert contact op te nemen verloopt dit echt héél moeizaam. Het duurt héél lang voor je antwoord krijgt, als er al antwoord komt.
23 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Hallo Caroline, Wij danken u voor deze beoordeling en zullen deze zeker doorgeven aan de betrokken dienst. Onze excuses voor de late reactie vanwege de toegenomen werkdruk tijdens de Black Friday-periode. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R’CLI La Redoute.
Zeer degelijk en mooi, heel snel geleverd!
De kinderkleding die ik kocht is van een zeer degelijke kwaliteit en is nog mooier dan op de online foto. De levering ging zeer vlot en snel!
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Redoute Benelux
Hallo Veerle, Wij danken u voor deze positieve beoordeling en zullen deze zeker doorgeven aan de betrokken dienst. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R’CLI La Redoute.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.