Je dois reconnaître que j’ai été agréablement surpris par votre réactivité et par la qualité d'écoute des interlocuteurs que j’ai eus relativement au traitement d’un dossier difficile lors de la... Toon meer
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Wijzig locatieLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
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Merci pour le remboursement par retour, suite à la 1ère visite chez mon vétérinaire pour BAYA J'ai été très bien accueillie pour établir l'adhésion du contrat d'assurances et je souhaite que nos re... Toon meer
Baloo berger américain a été piqué dans l'oreille par un insecte, nous l'avons conduit chez son vétérinaire pour une consultation. Nous avons envoyé la facture et la feuille de soins à l'assurance LAS... Toon meer
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Assurée depuis le01/09/2026, j'ai fait faire un rappel de vaccin à mon chat, j'ai envoyé la demande de remboursement le jour même,30 mn plus tard j'ai reçu un virement immédiat pour le remboursemen... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Contactgegevens
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, Frankrijk
4,5
Uitstekend
2K reviews
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Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement soit parfait selon vous.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Assurance claire
Assurance claire, transparente. Système de remboursement automatisé et efficace. Pour le moment, très bonne expérience.
5 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre assurance vous semble claire et transparente, avec un système de remboursement automatisé et efficace.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Assurée depuis le01/09/2026
Assurée depuis le01/09/2026, j'ai fait faire un rappel de vaccin à mon chat, j'ai envoyé la demande de remboursement le jour même,30 mn plus tard j'ai reçu un virement immédiat pour le remboursement sur mon compte.
C'est vraiment le top.
Très satisfaite de Lassie,en plus l'application est vraiment très bien.
Je recommande à 100%
4 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que, dès ces débuts avec nous, le remboursement du rappel de vaccin de votre chat ait été crédité en seulement 30 minutes, et que l'application vous semble vraiment réussie.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Le remboursement dans le forfait bien…
Le remboursement dans le forfait bien être de 100€ a été crédité sur mon compte 10 min après avoir transmis les documents sur l’application je recommande !
4 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le remboursement des 100€ du forfait bien-être ait été crédité sur votre compte en seulement 10 minutes après la transmission des documents via l'application.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Arnaque
Comme j'ai pu le lire par ailleurs, ne choisissez pas une assurance quand vous en êtes en panique après avoir appris la maladie de votre animal et sans lire les petites lignes. J'ai souscrit à Lassie pour leur demander un devis dans la foulée, et ils ont refusé toute prise en charge pour mon chat en évoquant le délai de carences. Soit, j'ai alors demandé à annuler le contrat, ce qu'ils ont refusé également par leur clause stipulant qu'une demande de devis est déjà un service... service qui vaut 450 balles manifestement. C'est cadeau dans leur poche pour ne servir à rien (parce qu'il faut le faire que de penser à écrire cette clause, pour profiter de la détresse ou de l'urgence maladroite dès le premier devis, sans prorata au mois par exemple). Et ça témoigne d'une belle mentalité d'arnaqueurs qui n'a rien à faire avec le bien-être animal. Merci Lassie : j'en avais déjà pour 3000 € de frais de santé pour mon chat cette année, grâce à vous ça fera 3500 € ! On pensera à faire votre publicité dans le milieu associatif...
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Nous avons lu votre message attentivement.
Le mot "arnaque" est grave et il ne correspond pas à notre façon de travailler.
Les délais de carence existent chez l'ensemble des assureurs santé animale. Ils sont indiqués dans les documents contractuels transmis avant la souscription, pas dissimulés. Ils évitent qu'une assurance soit souscrite après l'apparition d'un problème de santé, au détriment de tous les assurés qui cotisent avant d'en avoir besoin.
Le droit de renonciation de 14 jours suit la même logique : il cesse de s'appliquer dès lors qu'une demande de remboursement a été déposée. Cette règle figure également dans les conditions transmises avant la souscription. Elle n'a pas été écrite pour ce dossier et elle s'applique de la même façon à tous.
Votre contrat reste en vigueur pour toute la période souscrite. Si vous souhaitez que votre dossier soit réexaminé, vous pouvez nous contacter directement avec votre référence de contrat.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité des remboursements vous ait autant surpris.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Exaspérant
They accept older dogs which is nice but do not follow up.
Very time consuming and aggrivating even for the vet staff. Basically they refuse any claim ,if your animal has a simple gastro problème or anything related ,they are only covered every 2 years.Keep asking for documents over and over,I got tired of wasting the vet staff's time who already have a lot of work.i just gave up, paid Lassie and the vet bills.They sent a lot of smileys and AI mails but not much else.
I am sure there are honest pet insurance companies but I will take my vets advice and just put money aside every month
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lassie - France
Hello,
Thank you for your message. We are sorry for the confusion here.
Let us explain how it works: our policies don't include an excess. When you take out a policy, you choose a reimbursement rate (60%, 80% or 100%) and an annual limit. Eligible costs are then reimbursed at that rate, up to that limit, with no fixed amount deducted first.
So if the total you received over the year was lower than expected, it comes down to the rate on your policy and to which costs were eligible. We'd be glad to go through it with you.
Our team is available Monday to Friday from 8am to 8pm and Saturday from 9am to 6pm, by phone, chat and email. Feel free to get in touch with your contract reference and we'll walk you through a detailed breakdown of the past year.
Thank you for taking the time to share this, it helps us improve how we explain our cover.
Kind regards,
The Lassie Team
Accompagnement de qualité lors de la…
Accompagnement de qualité lors de la souscription du contrat.
Application pratique et facile pour l’envoi des feuilles de soin et factures
Remboursement extrêmement rapide
3 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accompagnement lors de la souscription, la praticité de l'application pour l'envoi des documents, ainsi que la rapidité du remboursement soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement effectué rapidement
Remboursement effectué rapidement.
Utilisation du site simple et compréhensible.
4 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été effectué rapidement, et que l'utilisation du site vous semble simple et compréhensible.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Lassie soit rapide et efficace.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Première demande de remboursement faite…
Première demande de remboursement faite il y a qlqs jours, et impeccable, remboursement reçu en 48 h.
A voir par la suite.... mais excellente premiere expérience
31 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour sur cette première demande de remboursement ! Nous sommes ravis qu'elle ait été impeccable, avec un remboursement reçu en 48h.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
1er souci de santé de Baloo
Baloo berger américain a été piqué dans l'oreille par un insecte, nous l'avons conduit chez son vétérinaire pour une consultation. Nous avons envoyé la facture et la feuille de soins à l'assurance LASSIE, nous avons été remboursés dans la journée. J'ai également été aidée pour finaliser la demande de remboursement , c'était la première fois que Baloo avait un souci de santé. J'ai été rappelée à l'horaire convenu par une personne très conviviale et très professionnelle.
3 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, suite à cette piqûre d'insecte chez Baloo, la consultation ait été remboursée dans la journée, et que notre équipe ait pu vous accompagner avec professionnalisme et convivialité pour cette première demande.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement très rapide et sans…
Remboursement très rapide et sans difficulté ! Je recommande à 200% 🤍🙏🏻
3 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été très rapide et sans difficulté.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service rapide et efficace, notre application ainsi que notre positionnement tarifaire soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Au Top ! Je recommande
Rapide et efficace, superbe appli, très bien positionné niveau prix je recommande a 100% !
2 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service rapide et efficace, notre application ainsi que notre positionnement tarifaire soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursements vaccins pour ma chienne
Ma chienne vient d avoir ses vaccins et en prenant l'assurance avec l'option prévention j ai ou être remboursé sous 2 jours
Le traitement du dossier super rapide
2 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, grâce à l'option prévention, le remboursement des vaccins de votre chienne ait pu être traité en seulement 2 jours, avec un dossier géré très rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Je viens d envoyé ma facture du vétérinaire rembourser dans l immédiat pour l instant je suis satisfait
Je viens d envoyé ma facture du vétérinaire rembourser dans la foulée pour l instant je suis satisfait
2 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la facture vétérinaire ait été remboursée aussitôt après son envoi.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre assurance et sa rapidité de remboursement soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
remboursement très rapide
Très contente de cette assurance.
Remboursement hyper rapide. Facture envoyée le 01/09/26 et remboursement le lendemain sur mon compte.
2 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre assurance vous satisfasse pleinement, avec un remboursement hyper rapide, crédité dès le lendemain de l'envoi de votre facture.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Rapidité du remboursement et aux…
Rapidité du remboursement et aux niveaux tarifaires ils sont correct
2 september 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité du remboursement et notre niveau tarifaire correspondent à vos attentes. Si vous avez la moindre remarque à nous partager pour continuer à nous améliorer, n'hésitez pas à nous écrire en message privé avec votre numéro de contrat.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Dit is Trustpilot
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