Je dois reconnaître que j’ai été agréablement surpris par votre réactivité et par la qualité d'écoute des interlocuteurs que j’ai eus relativement au traitement de mon dossier incomplet mais rés... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Locatie
Wijzig locatieLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Baloo berger américain a été piqué dans l'oreille par un insecte, nous l'avons conduit chez son vétérinaire pour une consultation. Nous avons envoyé la facture et la feuille de soins à l'assurance LAS... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Assurée depuis le01/09/2026, j'ai fait faire un rappel de vaccin à mon chat, j'ai envoyé la demande de remboursement le jour même,30 mn plus tard j'ai reçu un virement immédiat pour le remboursemen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pour le moment, je n'ai pas encore testé les remboursements de frais vétérinaire car mon contrat n'a qu'un mois. Par contre, j'apprécie énormément les "cours" que vous proposez, cela m'aide beaucoup d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Contactgegevens
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, Frankrijk
4,5
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de remboursement ainsi que la simplicité des démarches soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Les remboursements sont très rapide et…
Les remboursements sont très rapide et l'application est super on gère tout dessus
24 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les remboursements soient très rapides et que l'application vous permette de tout gérer facilement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Prise en compte très rapide
Prise en compte très rapide de mon dossier et remboursement sous 2 jours ouvrés.
L'application est simple d'utilisation
Je suis ravie de ce choix d'assurance pour mes 2 chiens
27 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en compte de votre dossier ait été très rapide, avec un remboursement sous 2 jours ouvrés, et que l'application vous semble simple d'utilisation pour vos deux chiens.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Je viens d’adhérer pour mes 2 chats sur…
Je viens d’adhérer pour mes 2 chats sur ce site et lappli est au top et les remboursements aussi.. en 5 min j’avais sur mon compte. Merci à vous
24 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, dès cette adhésion pour vos deux chats, l'application ainsi que les remboursements, reçus en seulement 5 minutes, soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et la simplicité de la prise en charge soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réactif, à l'écoute et adapté
J'ai 3 animaux assurés chez Lassie. Le service client est de qualité et toujours attentif. L'application est top et permet de suivre les différents points importants du développement avec des conseils et exercices sympathiques. La réactivité est au rendez-vous surtout pour les actes liés au budget prévention. Suite à la castration du petit dernier, dossier déposé et remboursement émis dans la foulée. Merci Lassie de nous aider à prendre soin de nos compagnons.
26 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour complet, et pour votre confiance avec vos 3 loulous ! Nous sommes ravis que le service client, l'application avec ses conseils et exercices, ainsi que la réactivité sur les actes de prévention soient à la hauteur de vos attentes. Le remboursement émis dans la foulée après la castration du petit dernier, c'est exactement ce que nous visons.
Merci à vous, et à très bientôt pour continuer à veiller sur toute votre petite famille.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Bravo
Rapidité pour valider le remboursement du vaccin...5 minutes entre le dépôt des pièces justificatives et la réponse positive de Lassie ! Bravo
26 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la validation du remboursement du vaccin ait été traitée en seulement 5 minutes après le dépôt des pièces justificatives.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très mal rembourser très déçu
Nous avons un chaton qui a des problèmes de santé ils a eu une hospitalisation des cachets des soins et rien n' est rembourser et j' ai pris la partie haute OR pour être bien et ben NON NON ces le contraire je pense que je vais résilier
26 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour.
La formule choisie détermine les plafonds et le niveau de remboursement, mais elle ne change pas les conditions d'application du contrat. Certaines situations restent exclues quelle que soit la formule, en particulier lorsque les premiers signes de la maladie sont apparus avant la souscription ou pendant le délai de carence. Ce cadre est identique pour tous nos assurés et figure dans les documents contractuels remis lors de la souscription.
Nous ne pouvons pas détailler votre dossier ici. Si vous souhaitez que la décision soit réexaminée, vous pouvez revenir vers nous directement avec votre référence de contrat, nous reprendrons les éléments avec vous.
Nous espérons sincèrement que votre chaton va mieux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Cliente depuis peu chez Lassie
Cliente depuis peu chez Lassie, j'ai déjà eu l'occasion de demander des remboursements pour des vaccins et vermifuges. Ils sont très réactifs et les remboursements très rapides.
Pour le moment je suis très satisfaite de leur services.
25 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, dès ces débuts avec nous, la réactivité et la rapidité des remboursements pour les vaccins et vermifuges soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre efficacité et la rapidité du remboursement soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Pour une facture pas au meme nom que le…
Pour une facture pas au meme nom que le contrat on m a refusé le remboursement. Alors que la dois précédente j ai ete remboursé. Et il manque toujours des documents 3 semaines et toujours pas remboursé
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Les factures doivent être établies au nom du souscripteur du contrat. C'est une règle commune en assurance, qui permet de vérifier que les soins concernent bien l'animal assuré et que le remboursement est versé à la bonne personne. Un vétérinaire peut modifier ou rééditer une facture sur simple demande, et cela suffit généralement à débloquer la situation.
Tant que l'ensemble des pièces n'est pas réuni, le dossier ne peut pas être traité. C'est ce qui explique le délai que vous constatez.
Vous pouvez revenir vers nous directement avec votre référence de contrat, nous ferons le point sur ce qui manque et sur la suite à donner.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Trop cher meme les mutuelles pour…
Trop cher meme les mutuelles pour humain sont moins cher meme avec 4 personnes.
A vous de réduire le prix
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour.
Une mutuelle santé humaine et une assurance animale ne fonctionnent pas de la même façon : les soins vétérinaires ne bénéficient d'aucun remboursement de la Sécurité sociale, et l'assurance prend donc en charge l'intégralité du risque. C'est ce qui explique l'écart de tarif.
Nos formules se déclinent en plusieurs niveaux de couverture. Si votre contrat actuel ne correspond plus à votre budget, écrivez-nous avec votre référence de contrat : nous regarderons ensemble les options possibles.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
I have been with Lassie for over a year…
I have been with Lassie for over a year now, as a company they have been amazing, Informative, the app is totally fabulous for helping keeping your dog healthy great information as an owner the quizzes are fun. I recently added my other dog who was with another insurance for 7 years as they were useless, the adding was a little difficult maybe more from my side making it so, I had a live chat online and the help was exceptionally good...minutes later all done. Payments are so easy, within sending the claims, I recieve into my bank within 30mins...I have talked to other mums and dads about Lassie and they have changed their insurance over....If could give more stars I would....
26 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Hello,
Thank you so much for this detailed review, and for sharing your experience with other pet parents! We're delighted that after more than a year with us, our app, information and quizzes continue to help you keep your dogs healthy, and that adding your second dog went smoothly with our live chat support. Payments reaching your bank within 30 minutes is exactly the speed we aim for.
Thank you for your trust, and we look forward to continuing to look after both of your dogs.
Kind regards,
The Lassie Team 💙
Remboursement prévention ultra rapide !
25 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement de la prévention pour Shadow ait été ultra rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Boule et Bill ait été très rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Simple efficace et rapide
24 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Roland,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Lassie pour Vasco ait été simple, efficace et rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Traitement de dossier rapide (10…
Traitement de dossier rapide (10 minutes), remboursement rapide (20 minutes), 10 jours assuré et déjà remboursé 119€ pour soin de prévention ce qui dit vaccin + produit anti-tique anti-puce + vermifuge.
25 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le traitement du dossier en 10 minutes et le remboursement en 20 minutes, pour un montant de 119€ de soins de prévention (vaccin, antiparasitaire et vermifuge), aient été aussi rapides après seulement 10 jours d'adhésion.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été traité rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre assurance vous semble rapide et fiable.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.