Leguano - der Barfußladen Reviews 

schlechte, bis gar keine Beratung durch eine Mitarbeiterin.
Kundenservice wiegelt ab. Überhaupt keine Lösungsorientierten Vorschläge, sondern standarisierte Antworten und klinkt sich dann völlig aus.
Mein Fazit : Leguano : NIE WIEDER!!

Ich werde nie wieder bei Leguano Schuhe kaufen.
Der Kundenservice ist sehr miserabel, denn Materialschäden kann der Kundenservice schon anhand von Fotos erkennen und der Fehler wird nur dem Kunden untergeschoben mit der Begründung: es wäre ein mechischer Schaden und somit kein Reklamationsgrund. Das Ganze bei Schuhpreisen von 150-, € - einfach lächerlich und ich bin ja nicht die/der Erste mit diese Ansicht, also ich kann nur vom Kauf bei Leguano abraten!

Am liebsten kein Stern vergeben! Wie man hier entnehmen kann, 55 % vergeben nur ein Stern, und das ist schon zu viel! Es gibt auf jeden Fall bessere Barfußschuhe, wesentlich günstiger und bessere Qualität. Mieses Unternehmen, schlechtester Kundenservice überhaupt, nur Profit und sehr schlechte Beratung! Die Qualität sehr schlecht, Plastik, worin die Füße nicht atmen können, Schweißfüße entstehen! Es wird gelogen! Mir wurde zugesagt, dass ich Geld zurück bekommen würde, jedoch gab es nur Gutscheine. Abgesehen davon ist die Beratungen absolut unqualifiziert und sehr unfreundlich. Nicht Kundenorientiert!

Habe mir das Modell "Beat" in schwarz zugelegt und bereits anch 2 Wochen hat sich an beiden Schuhen die Sohle gelöst. Nach einem Umtasuch ist das Problem erneut nach 2 Wochen aufgetreten.

Kann den Schuh für diesen Preis (165€) mit der gelieferten Qualität nicht weiter empfehlen.

Ich rate jedem vom Kauf ab. Es gibt deutlich günstigere & qualitativ bessere Schuhe von anderen Anbietern, die auch einen freundlichen Kundeservice haben.

Beim Kauf von Leguano Schuhen wurde mir „sehr hohe Qualität“ zugesprochen. (Was bei solchen höheren Preisen ja auch zu erwarten ist.)
Mir wurde jedoch nur ein Kaufbeleg für Mehrwertsteuer gegeben.
Ich habe die Schuhe im Oktober 2023 gekauft und habe diese nur drinnen beim Arbeiten getragen (nicht jeden Tag).
Anfangs Mai entdeckte ich ein Loch in der Sohle (wie erwähnt, die Schuhe wurden weder rauem Boden ausgesetzt, noch mega oft getragen).
Das geht natürlich nicht!
Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice ist äusserst mühsam & die Antworten tönen wie AI generiert. Auf mein Problem wird nicht eingegangen, Lösungen werden nicht vorgeschlagen und ausserdem sind viele angegebene E-Mails und Telefonnummern überhaupt nicht existent.
Die Filialen haben unter sich keinen Austausch: die einen sagen dies, die anderen das andere.

Im Grossen und ganzen:
FINGER WEG DAVON.
Sparrt euch euer Geld & eure Nerven lieber auf.

Grundsätzlich bin ich ein Fan der Leguano-Schuhe. Solange es keine Probleme gibt, gibt es nichts zu beanstanden. Allerdings lässt der Kundenservice der Firma bei Problemen (Qualität oder anderweitig) sehr zu wünschen übrig.

Nachdem ich bereits vergangenes Jahr ein großes Problem mit der Firma hatte, die mich einfach hängen ließ, wollte ich ihr eine zweite Chance geben, da mich das Konzept und die Schuhe insgesamt überzeugen.

Ich hatte bereits zwei Paar Leguano Gr 38 zuhause, als ich letzte Woche am Montag zwei weitere Schuhe kaufen wollte. Da der eine Schuh laut Verkäufer etwas kleiner ausfiel, empfahl er mir Gr 39, was ich auch annahm. Der andere Schuh sollte in Gr 38 passen (wie auch die beiden anderen zuhause). Im Laden, als ich ihn einige Minuten anhatte, passte er auch.

Zuhause hatte ich ihn dann etwas länger als diese 5 Minuten an - auch rund um das Haus - und ich stellte schnell fest, dass auch dieser Schuh etwas kleiner ausfiel. Meine Zehen schmerzten mir bald sehr, da sie vorne zu sehr anstießen, weshalb ich mich dazu entschied, die Schuhe heute in eine größere Größe umzutauschen.

Im Laden angekommen (extra 30 min Fahrzeit) lehnte der anwesende (andere) Verkäufer die Rücknahme ab, da ich den Schuh nicht nur innen anhatte (obwohl ich ihn gereinigt habe). Ich schildete ihm das Problem (wie hier) und er meinte, er könnte versuchen, seine Vorgesetzte anzurufen, um eine Lösung zu finden, könne aber nichts garantieren. Mindestens eine halbe Stunde sollte ich warten.

Diese halbe Stunde wartete ich auch, obwohl ich in der Stadt nichts anderes zu tun hatte. Als ich zurückkam, meinte er, er habe niemanden erreichen können und ich sollte länger warten, da er ja meinte, MINDESTENS eine halbe Stunde.

Da haben sich nun einige Ärgernisse angesammelt:
1.) Vom Verkäufer letzte Woche wurde mir ein sehr teurer Schuh in zu kleiner Größe verkauft.
2.) Der Verkäufer diese Woche hat keine Berechtigung, Leistungen im Sinne der Kundenzufriedenheit selbst zu erbringen, kann gleichzeitig aber auch keine verantwortliche Vorgesetzte innerhalb einer halben Stunde erreichen. Warum gibt es dann diesen Ansprechpartner vor Ort, wenn der keine Probleme lösen kann?
3.) Fast jedes Mal wenn ich im Laden bin, arbeitet jemand anderer dort. Man hat also keinen festen Ansprechpartner und niemand weiß, was der Kollege oder die Kollegin vor ein paar Tagen gemacht oder gesagt hat.
4.) Das Unternehmen scheint nicht viel auf Kundenzufriedenheit zu geben, da es trotz der teuren Produkte keine Lösungen bei Problemen zu finden versucht.

Ich hoffe, dass auf diese Bewertung eine Stellungnahme von Leguano erfolgt. Ich bin mittlerweile sehr unzufrieden mit dem Kundenservice von Leguano, was sehr schade ist, da die Schuhe an sich meistens gut sind. Aber so habe ich auch keine Lust mehr, die Firma weiterzuempfehlen, wenn man bei Problemen als Kundin immer im Stich gelassen wird.

Möchte meine Schuhe reparieren lassen und mich per Mail gemeldet. Anscheinend haben sie, weil ich sie im Laden gekauft haben, nur 1 Jahr Garantie (auch wenn mir der Herr damals gesagt hat, dass sie zwei Jahre Garantie haben). Hätte ich sie jedoch im Onlineshop gekauft, hätte ich 3 Jahre Garantie bekommen. Kein sinnvolle Stärkung des Einzelhandels, sowie schlechter Kundenservice !

Über die Schuhe selbst, habe Ballerina Barfußschuhe, man schwitzt schnell drin, außerdem ist die Verarbeitung schlecht. Habe sie nicht oft getragen, trotzdem löst sich eine mit Kleber befestigte unwandung innerhalb der Schuhe am Rand.

Ich war bisher immer zufrieden mit Leguano und hab mir daher das teuerste Wintermodell für 200€ gegönnt.
Nun sind diese nach gefühlt 5 mal Tragen an diversen Stellen derart defekt, dass ich sie in die Tonne hauen kann. Kein Entgegenkommen vom Kundenservice trotz Fotos - vermutlich hat man sich diese nicht einmal angesehen. Sorry Leguano, bei den Preisen erwartet man wirklich bessere Qualität und kundenorientiertes Verhalten.

Ich kaufte mir Ballerinas style rosa für €139 im Fachgeschäft von Leguano und stellte nicht sofort fest, dass der linke Schuh einen Produktionsfehler hatte. Erst als die zu kurze Schuhlasche hinten am Schaft herausriss, versuchte ich, die Reklamation geltend zu machen. Ich hatte allerdings den Kassenzettel nicht mehr. Im Mailverkehr mit der Service-Abteilung wurde ich hingehalten. Immer wieder neue Nachweise wurden von mir gefordert. Ich beantwortete alle Fragen, aber es war zu keiner Zeit ein Entgegenkommen zu spüren.Ich habe bisher selten Reklamationsansprüche bei von mir gekauften Waren jeglicher Art bei verschiedensten Markenfirmen geltend machen müssen, da ich immer sehr bewusst Qualität kaufe. Im Falle der Firma Leguano stoße ich erstmalig auf so massive Ablehnung und Verweigerung von Kulanz.Ich stimme deshalb der Bewertung von Simone S. vom 28.03.2024 100%ig zu: " So ein Geschäftsgebahren habe ich noch nirgendwo erlebt. Ich bezweifle, dass jemals ein Kunde sein Geld zurück erhalten hat. Ich kann nur eindringlich davor abraten dort zu kaufen!!!" Dem ist nichts hinzuzufügen.

Ich habe 4 Paare von Leguano und würde nie andere Barfußschuhe tragen. Bin seit einem Jahr Fan und es ist keine Naht oder sonstiges defekt, trotz waschen in der Maschine, der einzige minimale Kritikpunkt, die Schnürsenkel gehen schnell auf.

...ich habe inzwischen drei Paar Leguano Schuhe und bin ein echter Fan.Das letzte Paar,bei Baur bestellt,musste ich leider zurück schicken.Es waren die Leguano gold.Bei diesen Schuhen ist die "Schuhzunge"nicht mit Schrägband eingefasst wie bei meinen anderen Modellen.Die synthetischen Fäden an den Kettelnähten haben ganz fürchterlich gescheuert...sehr schade.Ansonsten haben mir die Schuhe sehr gut gefallen

Habe ein paar Schuhe für 139 Euro online gekauft. Ich habe sie einen Tag im Haus getragen, musste aber feststellen, dass die Passform nichts für mich war. Also Retoure. Das Paket musste ich auf meine Kosten zurück schicken, was ich schon eine Frechheit fand. Dann nach 10 Tagen brachte mir der Postbote ein Paket von leguano. Da ich nichts bestellt hatte und eigentlich auf meine Rückerstattung wartete habe ich die Annahme verweigert und es ging zurück. Gleichzeitig rief ich im Service an und fragte was das für ein Paket wäre. Darauf sagte man mir, dass das Team beschlossen hatte die Schuhe zurück zu schicken da sie getragen waren. Was für eine Frechheit. Klar habe ich sie Probe getragen, wie soll man sonst wissen, ob die Schuhe auch die richtige Passform haben aber wie schon geschrieben nur für einen Tag im Haus. Der Mitarbeiter sagte mir man wolle das dann nochmal prüfen. Nach weiteren 3 Tagen bekam ich das Paket mit meinen Schuhen wieder zugestellt, also wurde nichts geprüft. So ein geschäftsgebahren habe ich noch nirgendwo erlebt. Ich bezweifle, dass jemals ein Kunde sein Geld zurück erhalten hat. Ich kann nur eindringlich davor abraten dort zu kaufen!!

Ich trage seit 2 Jahren Barfussschuhe und bin am Ende bei Leguano geblieben. Alle anderen Anbieter haben mir dieses unbeschreibliche Barfuss/Socken-Laufgefühl nicht gegeben. Ich bin für jede Jahreszeit gewappnet und die Qualität ist hervorragend. So manche negativen Kommentare hier bei Trustpilot kann ich nicht nachvollziehen. Keiner meiner 4 Paar Schuhe (von Slipper bis Winterschuh - wobei ich die Schuhe, die man in die Waschmaschine packen kann vom Stoff her besser finde, als diese mit dem Microfaser) ist jemals kaputt gegangen oder ähnliches. Was ich von Schuhen von anderen Anbietern nicht so bestätigen kann. Mein Highlight war meine Erfahrung mit einem Gutschein. Ich habe einen Gutschein bekommen, wo sich rausstellte, dass er nur in der Filiale einlösbar ist (70km von mir entfernt). Oh je, dachte ich. Und jetzt kommt etwas, was ich nie erwartet hätte. Mir wurde angeboten den Gutschein mit den Angaben zu meinem Wunschschuh per E-Mail zu senden und innerhalb von 2 Tagen hatte ich meinen neuen Schuh mit einer Rechnung für den Restbetrag, wo ich noch 7 Tage Zeit zum Bezahlen hatte. Was für ein toller Kundenservice. Sehr schnelle Antworten, sehr kundenfreundlich und lösungsorientiert. Bitte sagt mir, wo erlebt man so etwas heutzutage noch. Danke, für diese Erfahrung. Es gibt noch Hoffnung für die Menschheit :-). Und zu den gesundheitlich Aspekten. Ich hatte mit Rückenschmerzen zu kämpfen. Meine Orthopädin verschrieb mir Einlagen (vor lauter Schmerzen flogen die aber schnell wieder aus meinem Schuh) und erzählte ich brauche Schmerzmittel und Salben. Nee, tatsächlich war es das konsequente Tragen der Barfussschuhe. Es ging nicht von heut auf morgen weg, sondern brauchte seine Zeit. Aber jetzt bin ich schmerzfrei. Für mich muss es die volle Sternebewertung geben. Wenn ich könnte, wären es noch mehr. Danke für dieses Laufgefühl. (Und für alle Skeptiker: Nein, ich wurde für diese Bewertung nicht bezahlt.)

Am liebsten würde ich null Sterne vergeben. Ich habe Schuhe in 2 Größen zur Ansprobe bestellt, sie nach Leguano-Richtlinien (mit Socken und nur im Büro) anprobiert. Beide Größen passten nicht, also gingen sie zurück - auf eigene Kosten, was ich bei so hochpreisigen Schuhen auch schon fast frech finde. Tage später bekomme ich ein paar Schuhe wieder zurück geschickt, weil sie angeblich getragen wurden. Nach nochmaliger Erklärung Leguano gegenüber, dass ich sie nicht getragen habe und dass man an Liefer- und Rücksendezeitpunkt sogar erkennen kann, dass zeitlich gar keine Möglichkeit bestand, sie zu tragen, kam die Antwort, dass die Teamleitung aber beschlossen hat, dass sie Tragespuren aufweisen und getragene Schuhe nicht zurückgenommen werden. Traurig, wenn ein Unternehmen es nötig hat, so ihre Ware an den Mann bzw. die Frau zu bringen. Ich kann von dem Hersteller nur abraten und werde definitiv nie wieder einen Schuh der Marke kaufen.

Minderwertige Qualität, nicht auf Dauer haltbar, "Kulanz" schnell ausgeschöpft

Im Januar 2020 kaufte ich mein erstes Paar Leguano im Store. War sehr zufrieden, inkl. entsprechender Socken für das tägliche Tragen auch bei Nässe. Doch schon im Laufe des Winters 2020/21 löste sich die Hacke der Sohle vom Obermaterial, so sehr, dass der Schuh nicht mehr tragbar war. Im März/April kam ich dann dazu, den Kundensupport anzuschreiben. Ich schickte Fotos. Schnell war klar, eine Reparatur ist nicht machbar. Ich bekam im April 2021 ein identisches Ersatzpaar. Doch auch hier hielt der Spaß nicht lange. Im Laufe des August 2022 löste sich wieder die Hacke, erst ein wenig, später im November/Dez 2022 dann massiv bis hin zur völligen Ablösung des hinteren Bereichs. Ersatz wurde verweigert weil das ursprüngliche Kaufdatum mehr als 2 Jahre her ist, zudem sei bereits jegliche Kulanz ausgeschöpft. Eine Reparatur wurde ausgeschlossen, da die Sohle nur noch angenäht werden könne und das zu Blasen führe. Bei einem Barfußschuh. Na danke.

Ich würde mir nie wieder Leguanos kaufen, da offensichtlich die Haltbarkeit mal gerade auf den Gewährleistungszeitraum von 24 Monaten ausgelegt ist und Reparatur (wie von anderen bereits geschrieben) meist verwehrt wird. Zudem läuft sich die ach so tolle Gummi-Noppen-Sohle schnell ab und ist ein flaches Gummi, ich wette, wenn die Hacke nicht nach 1,5 Jahren ab gewesen wäre, dann wären Löcher in die Sohle gelaufen (Ballen/Hacke). Dann wären es wirklich "Barfuß"-Schuhe.

Vor drei Monaten habe ich Leguano Schuhe (Modell go:grey) gekauft. Leider haben sich meine Schuhe nach nur wenigen Malen Tragen außen rot verfärbt. Wie mir empfohlen wurde, habe ich die Schuhe im Schonwaschgang gewaschen, dies hat leider nichts gebracht. Daraufhin nahm ich Kontakt mit dem Kundenservice auf, der mir überhaupt nicht entgegen kam. Mir wurde gesagt, dass die Schuhe keine roten Komponenten haben und deswegen ich selbst an den Verfärbungen schuld sein muss. Bei einem 150 Euro Schuh erwarte ich eine andere Qualität und vor allem einen anderen Kundenservice. Dass man mir das Paar nicht gegen ein neues eintauschen möchte, verstehe ich ja noch. Aber dass nicht mal eine prozentuale Preiserstattung oder ein Rabatt für die nächste Bestellung angeboten wurde, finde ich sehr enttäuschend. Und das bei einem deutschen Hersteller, da erwarte ich etwas anders. Legunao hat mich als Kundin verloren.

Schlechter Kundenservice ein 170 Euro Schuh sollte einen Moment lang halten. Am linken Schuh hat sich die Sohle gelöst.da ist mir aufgefallen das nur ein Schuh an der Sohle vernäht war. Warum das so war wurde mir nicht erklärt. Nach langen hin und her geschreibe wurde der Schuh repariert. Ich hatte leider keine Quittung mehr.
Die Reparatur sieht nicht schön aus und die Schuhe wurden nur wenige Male getragen.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich hatte ein Paar Go wo sich die Sohle gelöst hat und meine Frau ein paar zu groß gekauft im Laden, beide wurden anstandslos umgetauscht! Sehr guter Service! Ich habe verschiedene Billigbarfußschuhe ausprobiert, absolut kein Vergleich, ich habe sie sofort zurück gesendet, und bin bei Leguano geblieben!

Habe im Juli 3 Paare online bestellt und per Vorkasse gezahlt. Da sie zu klein waren, habe ich alle drei Paare retourniert und eines eine Nummer größer bestellt. Über den Eingang der Retoure habe ich keine Bestätigung erhalten, sodass ich da im August nachgehakt habe. Bis ich dann Ersatz bekommen habe war September und das Geld bekam ich (ebenfalls nachdem ich selbst nachgehakt habe) erst Mitte Oktober. Im Oktober musste ich die Schuhe dann außerdem reklamieren, da sich eine Naht gelöst hatte. Dafür bin ich aber in einen Store, da ich hoffte es ginge persönlich schneller als über den Schneckenonlineservice. Im November lag das selbe Paar Schuhe dann wieder vor meiner Tür - weder repariert noch ersetzt. Im Endeffekt habe ich meine Schuhe, die ich für den Spätsommer/Herbst gekauft habe, jetzt nur 2-3 mal an und hatte nur Stress damit. So einen lausigen Kundenservice kenne ich sonst nur von dubiosen Asia-Billigläden. Bei dem Preis der Schuhe ist das einfach nur unverschämt!