Lehmanns Media Reviews 61

Bestelltes Buch hatte leichte Beschädigung. Nach sehr freundlichem unkomplizierten Telefon- und Email-Kontakt wurde mir sehr schnell ein kostenloser Ersatz geschickt, ohne dass ich das beschädigte Buch zurücksenden musste.

Hatte ein Buch bestellt, das angeblich in 10-15 Tage versendet werden kann.
Sollte ein Weihnachtsgeschenk sein.
Dann habe ich zufällig (inzwischen 2 Wochen später) auf meiner Kreditkartenrechnung gesehen, dass die Abbuchung als Rückgängig markiert ist. Eine email, dass die Bestellung storniert ist, habe ich nicht bekommen. Also praktisch Bestellung klammheimlich durch Rückbuchung storniert ohne Info. Ich gucke ja nicht jeden Tag in meine Kreditkartenabrechnung.
Jetzt habe ich noch 5 Tage um ein Weihnachtsgeschenk zu besorgen. Echt ziemlich besch****.

Buch war auf der der Seite angeblich auf Lager vorrätig. Dann kam ne Woche später die Info, dass die Bestellung nicht durchgeführt werden kann, weil das Buch laut Rückmeldung des Verlages nicht mehr lieferbar sei. Lustigerweise ist es auf der Webseite von Lehmanns immer noch bestellbar.

Sehr gutes Buch von Töpel, original Versiegelt, zügiger und kostenloser Versandt, Sichere Verpackung um Schäden zu vermeiden. Besten Dank

Einfach nur unfähig - da wundert man sich nicht dass es Amazon gibt

Achtung vor der Buchhaltung!
Mir ist es ähnlich ergangen wie anderen, die hier ihre schlechte Bewertung abgegeben hatten.
Unverschämte (falsche) Erinnerungs-emails, noch unverschämtere persönliche emails, keinerlei Entschuldigung für ihr Versagen - so ganz und gar nicht nach dem Motto: "Seid nett zu den Kunden".
Als Chef würde ich die ganze Buchhaltungs-Abteilung im hohen Bogen rausschmeissen, denn sie schaden dem Unternehmen in einem Ausmass, das sie gar nicht abschätzen können. Oder: vielleicht ist es ihnen einfach egal?

Finger Weg!! Nie wieder!!!!

Rechnungsbetrag erhöht sich einfach! Hatte bestellt und fristgemäß bezahlt. Anschließend erhielt ich eine Zahlungserinnerung.. Sie haben den Rechnungsbetrag einfach erhöht - es gäbe wohl eine neue Auflage. Obwohl ich eine Bestellbestätigung mit einem anderen Preis hatte, wurde nicht davon abgelassen. Meiner Meinung nach nicht in Ordnung. Bestellt ist bestellt, bei einer falschen Preisauszeichnung kann der Kunde nicht darunter leiden.

Außerdem dauert der Versand länger als angegeben.

Arnaque!la suite de leurs différents sites de vente, ne commandez rien chez eux

Fachbücher werden mit Versand 7-10 "TAGEN" angeboten. Nach 20 TAGEN werden immer noch Ausreden gesucht warum das Buch "noch immer nicht verschickt wurde". Das Buch wurde vom Verlag noch nicht mal an Lehmanns geschickt. Und man sollte doch etwas Geduld haben. Mein Kundenkto. habe ich gelöscht, der Kundenservice nicht in Ordnung.

Ich habe ein Buch vorbestellt, das dann ignoriert und nie verschickt wurde. Ich glaube nicht, dass sie das Konzept der Vorbestellung überhaupt hinbekommen.

Wenn sie das 2025 nicht schaffen, würde ich die Seite nicht empfehlen.

Kann man überhaupt nicht empfehlen. Der epub Download ist total kompliziert und dann kommt direkt eine Fehlermeldung das das Buch nicht verfügbar ist.
Erst nach tagelangem Schreiben mit dem Support bekommt man mal das, für was man eigentlich bezahlt hat.
Absolut nicht zu empfehlen.

Ich habe mich auf eine Aushilfsstelle im Büro und Lager beworben und sollte meine Gehaltsvorstellung schreiben. Ein Tag später bekam ich eine Absage mit der Begründung, dass angeblich meine Gehaltsvorstellung nicht so wäre wie die es vorgestellt haben. Da hieß es "kalkulierten Maximalbudget" ja toll aber wieviel wäre es denn? bis jetzt kam keine Antwort darauf.
Das man auch sehr respektlos und so bodenlos ist, dass man wegen sowas abgesagt wird ist schon dreist vorallem wenn man geschrieben hat, dass es natürlich variieren kann und ich offen bin auch wenn es weniger wäre, ist der respektlos Frau K.Donner anscheinend abhanden gekommen. Noch dazu, dass man mich mit "Liebe" anspricht ist auch so eine Sache, die man dafür lieber nicht benutzen.

Hierfür würde es keinen einzigen Stern geben.

Ich bin anspruchsvolle und absolut bibliophile Stammkundin bei lehmanns und ich bestelle alle meine (Fach)Bücher nur noch dort!
Denn nur hier erhält frau in Blitzgeschwindigkeit (heute zum Beispiel wurde mein Buchpaket mit 5 Büchern innerhalb von 2 Stunden! In den Versand übergeben, es geht nicht besser!) und versandkostenfrei qualitativ absolut einwandfreie Bücher aller Art im Topzustand (Weil pfleglich behandelt und sorgfältig verpackt) ohne Beschädigungen (was selbstverständlich erscheint, es aber absolut nicht ist!!) und sogar noch mit kostenloser Geschenkverpackung. Ich bin absolut und jedes Mal sehr, sehr zufrieden. Kein anderer Buchhändler am Markt kann diesen Service bieten. Absolute Topempfehlung, gerade auch wenn man teure Fachbücher benötigt. Weiter so an das gesamte Team, Dankeschön!

Ich warte seit 16 Tagen auf ein Buch, das mich für meine Klausuren vorbereiten soll. Alle anderen aus meiner Klasse haben das Buch schon kurz nach der Bestellung erhalten. Geht gar nicht, in der heutigen Zeit. Wir leben im 21. Jahrhundert.

Nie wieder! Absolut unzuverlässig. Habe im August 24 ein Buch bestellt, welches in 10-14 Tagen bei mir sein sollte. Nach 3 Monaten die Nachricht, dass es sich verzögert. Dann nochmal. Ich fragte nach - es hieß die werden dem Verlag melden, dass es eilig ist. Jetzt haben wir Mitte April 25, das Buch ist weiterhin nicht bei mir angekommen und online steht’s weiterhin in grün als lieferbar.
Habe um Stornierung gebeten. Gott sei Dank hatte ich auf Rechnung bestellt.

Habe erstmals ein e-Book hier erworben. Ich habe mittlerweile ca. zwei Stunden Zeit investiert, um dieses Buch in einen entsprechenden Bookreader hochzuladen. Völlig vergeblich. Der Support von Lehmann reagiert zwar, hilft aber nicht wirklich weiter. Schön fand ich den Hinweis, dass ich beim Kauf dem Verfahren zur Handhabung des eBook zugestimmt habe. Stimmt. Das mache ich auch nicht nochmal.

Glücklicherweise war das Buch nicht allzu teuer. Ich halte das von Lehmanns verwendete Verfahren für Mist, wenn man sich nicht auskennt. Ich lass es jetzt sein. Ich finde die Dienstleistung insgesamt mausig. Ich wollte bloß ein Buch kaufen. Beim Buchkauf habe ich so etwas Blödes in 40 Jahren noch nicht erlebt. Und ich lese viel.

Bei einem anderen Anbieter habe das eBook noch mal gekauft. Hat auf Anhieb und ohne Aufwand alles geklappt.

Ich habe im August 2023 lange bei verschiedenen Online-Händlern nach einem Buch gesucht, dass nirgends mehr verfügbar war. Nur bei Lehmanns Media wurde mir dieses Buch noch als verfügbar angezeigt. Leider stellte sich jedoch heraus, dass es deshalb bei den anderen Händlern nicht verfügbar war, weil der Verlag einfach keine neuen Ausgaben mehr gedruckt hat.

Das mag jetzt erstmal nicht so positiv klingen, aber die Mitarbeiter von Lehmanns Media haben hier trotzdem nicht aufgegeben. Inzwischen (1,5 Jahre später) war das Buch nun vorübergehend wieder verfügbar und ich habe es endlich erhalten. Alle anderen Händler die ich kenne, hätten die Bestellung vermutlich zwischenzeitlich storniert. Es wäre doch super, wenn die anderen Händler für ihre Kunden auch so hartnäckig bleiben würden.

Der Bestellvorgang war unkompliziert. Da ich das Buch unbedingt wollte, war das mit der Kreditkarte zwar ärgerlich aber unausweichlich. Das war im August. Dann passierte erstmal nichts. Lange Zeit nichts. Ich hatte das Buch schon nicht mehr auf dem Schirm, da kam die erste Verzögerungsnachricht. Darauf folgten noch zwei, drei in unregelmäßigen Abständen. Bei der letzten im Februar war es mir dann zu viel. Ich verlangte die Stornierung meiner Bestellung. Und siehe da. Nach einer Standardantwort passierte erstmal wieder nichts. Und plötzlich hieß es „versendet“. Das Buch kam tatsächlich an; unversehrt und in top Zustand.
Wenn es sicher vermeiden lässt, macht man lieber einen großen Bogen um diesen Anbieter. Falls das nicht möglich ist empfehle ich früh mit drastischen Schritten auf dieses seltsame Geschäftsgebaren zu reagieren.

Ich bin schon seit meinem Studium vor fast 30 Jahren Kunde der Lehmanns Buchhandlung und kaufe auch heute noch immer wieder online Bücher bei der Firma und hatte noch nie Probleme. Man kann sogar auf Rechnung bezahlen, was es heute ja praktisch nirgends mehr gibt. Deshalb bin ich von der schlechten Durchschnittsbewertung ziemlich überrascht

Schon wieder ein beschädigtes Buch erhalten.
Seit Monaten kommt kein Buch bei mir einwandfrei an. Diesmal waren es wieder nur kleine Blessuren aber im Handel würde man es im Regal stehen lasen. Ecke gestaucht und der Papierumschlag angestossen. Das Buch wurde wohl rüde und unsanft in die Verpackung gepresst.
Darüber hinaus war die Rechnung völlig unverständlich weil dort von einer Kreditkarte die Rede war, die ich dort nicht hinterlegt habe?
Der Versuch mit dem Kundenservice zu reden war am Anfang völlig unmöglich weil die Frau dort sehr leise und völlig undeutlich sprach und ich nur wenige Wort verstanden habe. Auf das Problem mit der Rechnung ging sie nicht ein. Sämtliche Bitten lauter und vor allem deutlich zu sprechen wurden ignoriert .
Schließlich wurde ich an einen anderen MItarbeiter weitergeleitet der versprach, sich der Sache anzunehmen-mal sehen.
Ich bestelle dort seit über 10 Jahren meine Bücher und sammle auch bestimmte Fachgebiete. Daher lege ich auf einwandfreies Aussehen neuer Bücher wert.