loberon.be Reviews 

Levering spiegel.
Tot heden zeker een pluim voor Loberon; betreffende de geleverde stukken.
Doch het leveren van de spiegel heeft lang op laten wachten. Besteld en betaald op 16.01.2025 en geleverd na verschillende briefwisseling op 04.03.2025. Dat is toch wat langer dan de beloofde 5 werkdagen!
Wij zullen nog proberen te achterhalen wat er fout is gelopen! Suzanne. (KD 2674022)

De kopjes en onderschoteltjes besteld omdat ik gelijkaardig servies al had. De inhoud van ee kopjes is wel kleiner dan aangeduid op de site. Ze zijn wel mooi. Ik zou ook de mokken hiervan bestellen, maar die blijken niet op de site te staan in het turqoise met bruin...( Groenige tint) Dat is wel jammer.

Mooie producten. Goede klantenservice.

Loberon heeft mooie artikels en daarom maak ik verschillende bestellingen voor de eindejaarsfeesten en nog enkele andere feesten in Januari 2025.
Ik doe enkele retours en Loberon annuleert enkele artikels omdat die zogezged niet meer in voorraad zijn.Op de website blijven ze wel op voorraad.
Loberon stort het geld van retours en annulaties blijkbaar niet terug dus ik houd een overzicht bij vanuit de bestelhistorie. Ik vraag om mijn saldo te regulariseren en ik krijg van hen eerst een intern document dat ik niet begrijp. Daarna krijg ik een bedrag dat helemaal niet klopt met wat ik heb. En dan krijg ik een mini overzicht met wat ik nog moet betalen maar 1 factuur heb ik al betaald en de ander facturen ken ik niet. Telkens zijn de bedragen verschillend?
Ik vraag al verschillende keren om met de referenties van de bestelhistorie te werken maar dat gaat dus precies niet.
Ik betaal pas als ik begrijp wat ze mij sturen. Ik laat het hier bij, het saldo is toch in mijn nadeel.

OP 31 dec 2024 doe ik een bestelling, betaal onmiddelijk. Krijg een bevestigingsmail dat de bestelling ok is. Krijg een bestelnr BN4208597
Bestelling komt niet in de bestelhistorie staan dus vraag ik of ze mijn bestelling hebben gekregen. Neen dus maar het geld is wel van mijn rekening.
Ze beloven dat ze de bestelling handmatig gaan inbrengen.
BEstelling nog altijd niet in bestelhistorie dus ik bel naar de klantendienst. Zelfde verhaal, ze weten van niets maar gaan het in orde maken.
Nog altijd niets dus ik stuur verschillende mails met de bewijzen van de bestelling en het betaalbewijs.
Geen reaktie.
Bel opnieuw klantendienst , ze gaan een ticket maken voor een andere afdeling die dan binnen de 1O !! dagen met mij contact gaat opnemen. Ik verlies mijn geduld
Paar dagen later krijg ik een mail met de vraag om een betaalbewijs op te sturen.
Doe ik , dus al voor de 3e keer.
Volgende dag krijg ik een mail met de vraag wat ik juist besteld heb.
Doe ik, dus ook voor de 3e keer.
Sinds dan geen reaktie meer en mijn bestelling staat nog altijd niet in de bestelhistorie.
Heeft de klantendienst dan geen trackingsysteem waarin ze alle documenten en de historiek bijhouden? Spreken ze bij Loberon sowieso met elkaar?
En wanneer ga ik mijn bestelling eindelijk krijgen?????????????????????
Of ga ik dan nog een mail krijgen dat de artikels niet meer beschikbaar zijn alhoewel ze binnen de 2-5 werkdagen leverbaar waren bij de bestelling en nu nog steeds volgens hun website.

Op 8 oktober een stoel besteld, die volgens de website binnen 1 à 2 weken leverbaar was. Ook direct betaald natuurlijk. Eind oktober maar eens geïnformeerd naar de bestelling. Die was "afgegeven aan het transportbedrijf" volgens Loberon. Zelf dan maar naar het telefoonnummer van dat bedrijf gevraagd. Kreeg een nummer dat niet in gebruik was?! Opnieuw terug gemaild. Nu een nummer in Mechelen gekregen. Volgens de mevrouw daar was de status van de bestelling "afgeleverd." Ik vertelde haar dat dit niet het geval was. Dan kon hij "misschien nog ergens in de loods staan."?! Ik zou op de hoogte gehouden worden. Later een standaardmail gekregen die niets met de zaak van doen had. Weer twee weken gewacht. Daarna opnieuw naar de klantenservice gebeld. De mevrouw zou contact opnemen met het transportbedrijf. Ik kreeg ook een mail waarin dat stond en verder niets, dus tikje overbodig. Weer een paar weken gewacht. Opnieuw gebeld naar de klantenservice. Mevrouw kwam met dezelfde oplossing: ze zou contact opnemen met het transportbedrijf. Ik vertelde haar dat ze dat weken geleden ook had gedaan en dat ik na weken nog niets gehoord had. Ik stelde voor dat ze naar de afdeling zou bellen om het te regelen. Dat ging niet, want "ik kan alleen maar een ticket doorsturen."?! Je kunt binnen je eigen bedrijf geen telefonisch contact opnemen met een andere afdeling? Bizar.
Er kwam ook geen andere oplossing.
Vandaag stond er ineens een vrachtwagen voor de deur die de bestelling kwam afleveren. Ik was niet op de hoogte gebracht, noch door de klantenservice noch door hun transportbedrijf, alhoewel beide een mailtje zouden sturen om te verwittigen. Kort en wel, de bestelling is gedaan op 8 oktober 2024, geld is gelijk afgeschreven, na heel veel nutteloze mailtjes en telefoontjes is de bestelling op 6 januari 2025 geleverd, bijna op de kop af na 3 maanden dus ipv 2 weken.
Het product is goed, maar voortaan bespaar ik mezelf de tijd, de moeite en de negatieve energie die hier in is gaan zitten.
Wat een draak van een winkel!

Bestelling veel te laat geleverd. Drie weken moeten wachten terwijl goederen in voorraad stonden

Vriendelijke correcte levering binnen het gecommuniceerde tijdsvak.

1 kerstbal was niet volledig. Hij had geen dekseltje met ring om op te hangen. Het was ook niet in de doos terug te vinden. Verder was alles prima in orde.

Al vele malen bestelt bij Luberon en telkens correcte levering en service

Zo mooi en alles perfect

Website geeft aan dat (kerst-)artikelen in voorraad zijn. Na bestelling krijg je dan te horen dat de artikelen pas in januari worden geleverd... Intussen blijft de website de artikelen aanduiden als voorradig, dat is misleidend!

Een deel van de artikelen werd geleverd en die zijn zeer mooie kwaliteit. Ik werd ook telefonisch te woord gestaan, wat prima is voor een webshop.

Prachtig bankje, heel goed materiaal .Staat beeldig in onze inkomhal

Ik ben supervriendelijk geholpen na wat probleempje met bestellen! Dank je daarvoor. Het zijn o zo prachtige kerstspulletje, die gaan elk jaar mogen pronken
Dank jullie wel

Mooi product. Goed verpakt. Correct geleverd. Top!

Badmeubel 'Farum' besteld. Prima product, maar het hele proces eromheen is een ramp en zeer klantonvriendelijk.

Zending was te laat dus besloten contact op te nemen met de klantendienst van Loberon, aangezien de installateurs hier aan het wachten waren.

De dame van de klantenservice luisterde niet en was ronduit grof en brutaal. Ze laten je niet uitspreken en geven "oplossingen" die totaal niets met het probleem te maken hebben.

Hebben ook geen enkele kennis van het product of de aflevering. Vroeg om een technische tekening van het meubel i.v.m. de aansluiting op aan- en afvoer: hebben ze niet (??). Ik stelde een alternatief voor om toch aan een tekening te geraken: dame wordt boos, roept allerlei idote dingen, waardoor je uiteindelijk wél kwaad wordt. Enorm frustrerend! Geven daar bovenop ook nog externe tarnsportbedrijven in NL en BE de schuld (die overigens wél heel klantvriendelijk waren!).

Aan Loberon: doe aub snel iets aan uw klantendienst (waarschijnlijk uitbesteed naar Suriname), want ze breken uw imago compleet af!

Nooit meer Loberon voor ons. Spijtig, want mooie producten maar een extreem slechte klantenservice.

Ik ben een zeer tevreden klant.
Ik heb mijn servies vanmorgen ontvangen op het beloofde tijdslot via Bpost en het was niet beschadigd, dankzij de super goede stevige verpakking.
Dank U wel.

op 19 september iets besteld 2 artikels besteld en betaald. Paar weken gebeld naar loberon ,hebben geen bestelling ontvanen ?? hebben van jullie wel een bevestging gekregen. wij hadden ook al de rekening betaald. copy op gestuurd van bestelling en van de betaling 2x.uiteindelijk levering ontvangen op 9/11.Hoera!!! krijg nu vandaag de faktuur ,nog maar eens bellen ! oke is in orde betaling is toegekomen.sorry voor mij hoeft het niet meer

We bestelden een buffetkast. Via de site kon er gekozen worden voor betaling na levering. Op de site wordt er geadverteerd dat de verzendkosten tijdelijke gratis waren. We bestelden dus. Snel kregen we bericht dat de optie voor later te betalen niet mogelijk was niettegenstaande deze op de site kon gekozen worden. Verzendkosten waren gratis maar men rekende wel transportkosten aan. Ander woord voor versturen van A naar B. Niet gratis dus. 14 dagen na betaling nog steeds geen buffetkast op voorraad en nog geen zicht op levering.
Even een update na 3 weken. Buffetkast is 3 weken bij een transporteur opgeslagen geweest zonder concrete feedback in verband met levering. Hebben dan maar beslist om bestelling te annuleren. En daar is dan de volgende Loberon-val. Terugbetaling zal pas gebeuren na 4 weken. En dit voor een kast welke onder hun controle is. Zo werkt hun cashflow dus... met jouw geld.