Muita variedade e oferta de produtos que não existem em sites portugueses. O único “senão”, é não deixar adicionar a wishlist os produtos esgotados ou avisar quando voltam a ter stock. O tempo de env... Toon meer
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Tenho algo a queixar mas é da transportadora, não contactou, entregou a encomenda num café longe da morada mas no site meteu como entregue na morada, ainda mandou uma mensagem a dizer que ia deixar n... Toon meer
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I always buy a lot of makeup and haircare on lookfantastic. Prices are good, always a lot of promotions going on and delivery is on point. Lately it seems a lot of products are out of stock and I cou... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Delivery took only 3 days. Received brand new. I have no complaints. My wife loved it. Also 100% original. Price was also marginally lower than competing outlets.
Bedrijf heeft geantwoord
3,9
Goed
8K reviews
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Left a review last week
Left a review last week. Was left a reply by Stephen saying he had contacted me via my Trust pilot account. Information provided immediately via the link. However, I’m still waiting on contact to resolve this appalling service.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hi,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are sorry to hear your recent experience hasn't been positive and do want to look further into this. Can you please respond to the request sent to you via your TrustPilot account?
Kind Regards,
Stephen
Antwoord van Lookfantastic
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review. We value and appreciate your comments.
We are always striving to improve and provide you with a better shopping experience, and we wouldn’t be able to do this without your valuable feedback.
Please don’t hesitate to contact us should you have any further questions or queries, as we would be more than happy to assist.
Kind regards,
Natalia
Celeridade no feedback do estado ou…
Celeridade no feedback do estado ou evolução da encomenda. Entrega dos produtos em bom estado.
18 juni 2026
Antwoord van Lookfantastic
Olá,
Obrigado por deixar a sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos clientes fiéis.
O seu feedback ajuda-nos sempre a manter e a melhorar os nossos serviços, e a equipa ficará muito feliz em receber os seus gentis comentários.
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em contactar-nos e teremos todo o gosto em ajudar.
Cuide-se e tenha um excelente dia.
Atenciosamente,
Kayleigh
Antwoord van Lookfantastic
Bom dia,
Obrigado por ter dedicado tempo para deixar a sua avaliação. Agradecemos muito o seu feedback.
Esforçamo-nos continuamente por melhorar e otimizar a sua experiência de compra, e isso não seria possível sem as suas valiosas opiniões.
Não hesite em contactar-nos se tiver mais alguma questão; teremos todo o gosto em ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Natalia
Customer service appalling
Customer service appalling, did not feel listened to suspect AI responses and it just went round in circles, I have the subscription for next day delivery it didn’t arrive and no refund or replacement offered
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hi,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are sorry to hear of this issue and do want to get this resolved. Can you please respond to the message that has now been sent to you via your Trustpilot account?
We look forward to getting this resolved.
Kind Regards,
Sam
Delivery was very fast
Delivery was very fast. All products well packed and in good condition. Thank you Lookfantastic!
22 april 2026
Antwoord van Lookfantastic
Hello, Thank you for leaving your review! It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers. Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments. Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist. Take care and have a lovely day. Kind Regards, Natalia
Antwoord van Lookfantastic
Olá,
Obrigado por deixar a sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos valiosos clientes.
O seu feedback ajuda-nos sempre a manter e a melhorar os nossos serviços, e a equipa ficará muito feliz em receber os seus gentis comentários.
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em contactar-nos e teremos todo o gosto em ajudar.
Cuide-se e tenha um excelente dia.
Atenciosamente,
Kayleigh
Antwoord van Lookfantastic
Olá,
Obrigado por deixar a sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos valiosos clientes.
O seu feedback ajuda-nos sempre a manter e a melhorar os nossos serviços, e a equipa ficará muito feliz em receber os seus gentis comentários.
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em contactar-nos e teremos todo o gosto em ajudar.
Cuide-se e tenha um excelente dia.
Atenciosamente,
Kayleigh
Gostei muito do produto e a entrega nao…
Gostei muito do produto e a entrega nao foi demorada e tambem gostei de ter a opcao de ponto de recolha.
10 maart 2026
Antwoord van Lookfantastic
Olá,
Obrigado por dedicar seu tempo a deixar a sua avaliação!
É sempre um prazer receber este tipo de feedback dos nossos clientes fiéis.
Os seus comentários ajudam-nos a manter e melhorar os nossos serviços, e a equipa ficará muito feliz por ler as suas palavras gentis.
Se tiver alguma dúvida ou questão, não hesite em entrar em contacto connosco; teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Cuide-se e tenha um ótimo dia.
Atenciosamente, Natalia
Ladrõesssssssssssss..........
Bem e já passaram quase 4 meses e estes senhores não me devolvem o valor pago pela encomenda feita e não enviada por falta de produtos.
Ladrões é o que chamo a estes senhores....
Péssima péssima experiência com esta empresa Fiz uma compra online no dia 05/11/2025 não consegui fazer o pagamento via cartão de crédito tive de fazer por entidade e referência. Passados 15 dias mais ou menos e a encomenda não era enviada fiquei preocupada até achei que não tinha sido feito o pagamento e fui confirmar e sim tinha a retirada da minha conta. Recebi entretanto um email a avisar de que não ia receber a encomenda pois não tinham stock e consequentemente iam anular o meu pedido. Fiz reclamação e primeiro disseram que eu não tinha feito o pagamento tive de provar em várias reclamações. Recebi entretanto um email depois de muita insistência no dia 28/11 a dizer que ia receber o reembolso via Pay pal pois não conseguiam efectuar de outra forma e que ia receber entre 3 a 5 dias. Coisa que não aconteceu até à data de hoje dia 1 de Janeiro de 2026 já enviei várias mensagens através do Facebook e a resposta é estas situações demoram 30 dias a reembolsar para o pay pal. É a única resposta que recebo e através do site envio mensagens já nem me respondem. Não aconselho fazerem compras neste site tudo é mau desde não te justificarem o porque de cancelarem a tua encomenda que pelos vistos tem a venda produto que não garantem conseguir vender. A comunicação é quase nula pois não existe um numero de telefone, nem email. E já tentei fazer queixa no livro de reclamações. Só não publico o print das provas porque não dá para anexar e das respostas vergonhosas de desculpe pelo incómodo causado que me enviam as reclamações e é isto basicamente roubam as pessoas e lamentam é a resposta mas tem aqui os dados da compra com numero e valor não estou a inventar
Número de Ordem: 712082407
Order Data:
05/11/25, 21:49
Total de Itens:
2
Entrega:
0.00€
Custo total:
75.40€
Detalhes Entrega
Susana Pinto
LOCKY CC FORUM MONTIJO, R. DA AZINH
MONTIJO
MONTIJO
2870100
Portugal
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Olá Bernat,
Agradecemos a sua avaliação e compreendemos a sua frustração.
Analisei o seu pedido e confirmei que a assistência já foi prestada. Entraremos em contacto consigo por e-mail.
Por favor, não hesite em contactar-nos caso necessite de algo mais.
Atenciosamente,
Equipa Lookfantastic
Antwoord van Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Natalia
Look Fantastic TERRIBLE customer service
Several messages later and still no resolution. I answered there questions, sent required photographs ECT . I sent yet further info to BEN, he is the 4th person I have communicated with to no avail. I just want a free label to return this defective product and a REFUND. It has been nearly 5 weeks!! since i first contacted them. What is the problem ?
STILL no resolution from this company, as requested by them I have sent the same pictures and answers 3 times to no avail!! half the time messages come back as undeliverable DO not use this company, it loves to take your orders but it is very bad sorting out problems and returns
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hi Ann,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are sorry to hear of this issue and do want to get this resolved. Can you please respond to the message that has now been sent to you via your TrustPilot account?
We look forward to getting this resolved.
Kind Regards,
Ben
Transportadora
Tenho algo a queixar mas é da transportadora, não contactou, entregou a encomenda num café longe da morada mas no site meteu como entregue na morada, ainda mandou uma mensagem a dizer que ia deixar nesse café
A caixa chegou toda rasgada mas felizmente estava tudo
16 december 2025
Antwoord van Lookfantastic
Olá,
Obrigado por dedicar o seu tempo a deixar uma avaliação. Valorizamos e apreciamos muito o seu feedback.
Estamos sempre a esforçar-nos para melhorar a sua experiência de compra, e não conseguiríamos fazê-lo sem os seus valiosos comentários.
Por favor, não hesite em contactar-nos caso tenha mais alguma pergunta ou dúvida — teremos todo o gosto em ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Natalia
Horrible experience
Horrible experience. Did not receive a plus 200 EUR item.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hello Valeria,
Thank you for leaving your review. I am sorry to hear about this experience.
I cannot currently locate your account, however I have sent you a request via TrustPilot so you can provide some further details, and we can assist you further.
We look forward to resolving this matter for you.
Kind Regards,
Kayleigh
Antwoord van Lookfantastic
Olá,
obrigado(a) por dedicar o seu tempo a deixar uma avaliação. Valorizamos e apreciamos muito os seus comentários.
Estamos sempre a esforçar-nos para melhorar a sua experiência de compra e isso não seria possível sem o seu valioso feedback.
Não hesite em contactar-nos caso tenha mais alguma pergunta ou dúvida — teremos todo o gosto em ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Natalia
Antwoord van Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Sue
The best customer experience I've ever…
The best customer experience I've ever had! I haven't received my order at first due to logistics company issue, but the LF customer support team did their best to help me and resolved the issue - special thanks to Craig and Ana Maria
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Sue
Horrível em termos de entrega
Horrível em termos de entrega, como é possível enviarem os produtos num saco de plástico. Obviamente que muito vieram amassados.
9 november 2025
Antwoord van Lookfantastic
Olá Ana,
Obrigado por entrar em contacto.
Por favor, inicie sessão na sua conta, pois já respondi ao seu comentário.
Agradecemos o seu contacto e a oportunidade de esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que possa ter.
Caso haja mais alguma coisa em que possamos ajudar, não hesite em contactar-nos novamente. Um membro da nossa equipa terá todo o gosto em auxiliá-la.
Atenciosamente,
Everything was good
8 november 2025
Antwoord van Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Sue
Embalamento muito pouco ecológico
Embalamento muito pouco ecológico com quantidade absurda de plástico. se tivesse de escolher entre vocês e a Primor, perdiam só por isso.
Gomas são um ótimo brinde, a manter!
21 oktober 2025
Antwoord van Lookfantastic
Olá,
Obrigado por dedicar um tempo para deixar a sua avaliação; valorizamos e apreciamos muito o seu feedback.
Estamos sempre a esforçar-nos para melhorar e otimizar a sua experiência de compra, e não conseguiríamos fazê-lo sem a sua valiosa opinião.
Não hesite em contactar-nos se tiver mais perguntas ou dúvidas; teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
Natalia
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