Muita variedade e oferta de produtos que não existem em sites portugueses. O único “senão”, é não deixar adicionar a wishlist os produtos esgotados ou avisar quando voltam a ter stock. O tempo de env... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Tenho algo a queixar mas é da transportadora, não contactou, entregou a encomenda num café longe da morada mas no site meteu como entregue na morada, ainda mandou uma mensagem a dizer que ia deixar n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I always buy a lot of makeup and haircare on lookfantastic. Prices are good, always a lot of promotions going on and delivery is on point. Lately it seems a lot of products are out of stock and I cou... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Delivery took only 3 days. Received brand new. I have no complaints. My wife loved it. Also 100% original. Price was also marginally lower than competing outlets.
Bedrijf heeft geantwoord
3,9
Goed
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tenho falta de um artigo na encomenda
Tenho falta de um artigo na encomenda, porém o apoio ao cliente tem sido muito rápido na resposta. Ainda não tenho solução.
11 februari 2025
Antwoord van Lookfantastic
Olá,
Obrigado por reservar um tempo para deixar sua avaliação, valorizamos e agradecemos seus comentários.
Estamos sempre nos esforçando para melhorar cada vez mais sua experiência de compra e não seríamos capazes de fazer isso sem o seu valioso feedback.
Por favor, não hesite em nos contatar caso tenha mais dúvidas ou perguntas, pois teremos o maior prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Jane
Very good delivery.A little expensive…
Very good delivery.A little expensive but on the time informed .Thanks
5 februari 2025
Antwoord van Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Antwoord van Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Leah
Péssimo atendimento e péssima resolução de problemas
Péssimo atendimento! Tenho um voucher para gastar e não me conseguem explicar o porquê de este não dar apesar de já ter visto e revisto se tinha algum produto que não permitisse o uso do voucher. Tento entrar em contacto com alguém e recebo sempre a mesma resposta automatizada e nenhuma solução. Como é que isto é possível? O voucher acaba no fim do mês e estou a ver que o vou perder porque não me conseguem resolver o problema, nem tentam por o fazer. Não volto a comprar aqui nem nunca irei de recomendar esta loja a quem quer que seja e se alguém a mencionar sequer serei a primeira a dizer que esta loja não presta!
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Olá Axel,
Agradecemos a sua avaliação e lamentamos a frustração que lhe causou.
Contacte-nos através da sua conta online ou por este meio e indique-nos o número da encomenda e mais detalhes para que possamos ajudá-lo.
Por favor, se precisar de mais alguma coisa, não hesite em contactar-nos,
Saudações
Equipa Lookfantastic
Antwoord van Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Site de fácil utilização e com…
Site de fácil utilização e com explicação detalhada sobre cada produto,encomenda com entrega super rápida.
14 januari 2025
Antwoord van Lookfantastic
Olá,
Obrigado por deixar sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos fiéis Clientes.
Seu feedback sempre nos ajuda a manter e melhorar nossos serviços, e a equipe ficará muito satisfeita em ouvir seus gentis comentários.
Caso você tenha alguma dúvida ou dúvida, não hesite em nos contatar e teremos prazer em ajudar.
Se cuide e tenha um lindo dia.
Atenciosamente,
Jane
Forced account closure, no refunds
After buying products from lf for many times, there were always cases of breakage and missing delivery, so I applied for a refund with lf according to the actual situation. I was told a few days ago that the refund rate was high and forced to close my account! My credit and bonus for referrals in the account are all unavailable!!! What a black business! Please don't buy in this store. Contacting customer service will not solve any problems, and there is no other contact channel
5 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hello Kirsty,
Thank you for leaving your review.
I am sorry to hear that there has been an issue with your order. We cannot currently locate your account, however if you could please update your review with your order number, we can certainly assist with this.
Kind Regards,
Kayleigh
Antwoord van Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Não cumprem os prazos de entrega
Não cumprem os prazos de entrega. Não voltarei a encomendar.
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Olá Kelly,
Agradecemos a sua avaliação e lamentamos a frustração que lhe causou.
Contacte-nos através da sua conta online ou pelo mesmo meio e indique-nos o número da encomenda e mais detalhes para que possamos ajudá-lo.
Por favor, se precisar de mais alguma coisa, não hesite em contactar-nos,
Saudações
Equipa Lookfantastic
Tampered Package
I received your package which appeared to have been tampered with .The box had been slit along the top and through the delivery label and along the box opening then resealed roughly with brown tape.
Inside the box the packaging was in disarray with the perfume box black packaging and ribbon laying loosely inside.
When opened the perfume bottle was rattling around inside its box with no packaging material.
I am very concerned that the perfume as also been tampered with and i would like your reassurance that it has not
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hi Peter,
Thank you for taking the time to leave your review.
We are sorry to hear your recent experience with us hasn't been positive.
At present I cannot locate your account. Can you please contact us via one of the contact options on site or by updating your review to include your order number so we can look to reach out to you?
We look forward to getting this resolved.
Kind Regards,
Stephen
Lookfantastic works very well
Lookfantastic works very well.
The order arrived quickly and everything was fine.
Thank you so much!
12 december 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Congratulations
Congratulations. You were very efficient. Definitely I will continue to order from your company. Well done!
11 december 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Antwoord van Lookfantastic
Olá,
Obrigado por deixar sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos clientes fiéis.
Seu feedback sempre nos ajuda a manter e melhorar nossos serviços, e a equipe ficará muito feliz em ouvir seus comentários gentis.
Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, não hesite em nos contatar e teremos prazer em ajudá-lo.
Cuide-se e tenha um lindo dia.
Atenciosamente,
Jane
Antwoord van Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Leah
Não encomendem nada neste site
Fiz uma encomenda no dia 3/08/2024 para uma morada, a qual só chegou passado um mês ao destino, depois de indicarem que demorava 7 dias úteis. Na data que chegou ao destino, já não estava na morada aquando a entrega da encomenda, e enviei mensagens a pedir para cancelar, ou para devolver e a resposta era sempre a mesma, que a encomenda já tinha sido enviada e que tinha de esperar, e depois só chega passada duas semanas. Ridiculo. Quando faço encomendas que vêm da China chegam mais rápido que deste site da treta.
Depois de enviar muitas mensagens para o apoio a cliente, que de apoio não tem nada. Parece que estão sentados numa esplanada a gozar com as mensagens que enviamos. Sendo que enviaram a encomenda, e não a fui levantar, o ponto de recolha contactou-me e fez a devolução.
Agora, estou à espera desde o dia 2 de Outubro que façam o reembolso. Primeiro demora 5 dias utéis, nada, depois dizem que fizeram dia 24/10 e que tenho de esperar 5 dias úteis, nada. Agora dizem que demora 20 a 30 dias úteis, quando no site está indicado 5 dias úteis. E agora fico sem encomenda e sem dinheiro. Que porcaria de empresa.
Aconselho a não fazerem encomendas neste site, Pra além de ficarem com o produto que compraram, ainda ficam com o nosso dinheiro a isto chama-ase de burla e estamos no direito de fazer uma queixa.
3 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Olá Marina,
Obrigado por partilhar a sua experiência. Lamento ouvir isto, uma vez que não conseguimos ver o seu número de encomenda, não somos capazes de investigar isto.
Tomamos todas as medidas para evitar que estas situações aconteçam e teremos todo o prazer em ajudá-lo com a sua consulta se nos contactar através da sua conta online ou das nossas plataformas sociais.
Atenciosamente,
Equipa de Serviço ao Cliente Lookfantastic
Fast but damaged
The shopping was fast but my package was messed up because of the way it was delivered
3 november 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review, we value and appreciate your comments.
We are always striving to improve and better your shopping experience and we wouldn't be able to do this without your valuable feedback.
Please don't hesitate to contact us should you have any further questions or queries, as we would be more than happy to assist.
Kind regards,
Jane
Antwoord van Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Recomendo
Já é a segunda vez que encomendo, e estou completamente satisfeita. Entrega rápida, Website fácil de usar.
Recomendo!
9 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Olá Sofia,
Ficámos muito felizes com seu feedback e o nosso muito obrigado por esta revisão.
Se precisar de alguma ajuda no futuro, não hesite em entrar em contato com nossa equipa de apoio ao cliente através da sua conta cliente e teremos todo o gosto em ajudar.
Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente
Equipa de Serviço ao Cliente Lookfantastic
Não cumprem os prazos de entrega (apoio ao cliente lamentável)
Fiz uma encomenda na lookfantastic, e tenho apenas a lamentar toda a experiência não só de compra como todo o contacto com o apoio ao cliente, que é e estou a ser muito simpático, anedótico.
Encomenda feita na segunda-feira no método de entrega "Entrega no dia seguinte", onde paguei mais pelo envio (19.99€), a encomenda foi feita antes das 13:30CET pelo que garantem o envio no próprio dia e fazendo jus ao nome do método de entrega, a entrega deveria ter sido feita na Terça-feira, ou seja, no dia seguinte, como o próprio nome do serviço indica... pois bem, a entrega não só não foi feita no dia seguinte (Terça-feira), como também não foi feita no dia posterior (quarta-feira)... dito isto, entrei em contacto com o apoio ao cliente onde expliquei a situação, ao qual me responderam com a maior naturalidade que o prazo está dentro do estipulado para o serviço de entrega escolhido(Entrega no Dia seguinte), ou seja, no Português da Lookfantastic uma entrega no dia seguinte é uma entrega de 1-3 dias úteis… alguém que me explique em bom Português como é que um serviço de entrega denominado "entrega no dia seguinte" é uma entrega de 1-3 dias úteis??, uma entrega no dia seguinte seria uma entrega na Terça-feira, não uma entrega entre terça e quinta-feira, é lamentável, isto é brincar com o dinheiro das pessoas com titulos enganatórios, fiquei sem o dinheiro exorbitante pago pela entrega (19.99€) quando não cumprem com aquilo que é escrito, não recomendo de TODO, experiência a não repetir nunca mais.
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Olá VM,
Obrigado por partilhar a sua experiência. Lamento saber disto, devido às regras da GDPR não podemos partilhar informação sobre o seu pedido, isto é para proteger a sua privacidade.
Tomamos todas as medidas para evitar que estas situações aconteçam e teremos todo o prazer em ajudá-lo com a sua consulta se nos contactar através da sua conta online ou das nossas plataformas sociais.
Atenciosamente,
Equipa de Serviço ao Cliente Lookfantastic.
I changed my address a month ago and LF…
I changed my address a month ago and LF sent the beauty box to the previous adress and told me they couldn’t do anything. So i lost 20euros and they just don’t care to do anything about it.
8 oktober 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hi Lúcia Flora Santiago,
Thank you for leaving your review.
I am sorry to hear that you have had an issue with the delivery of your order. I have investigated this further and contacted you via your account. Please log into your account at your convenience to receive my message.
I look forward to getting this resolved.
Kind Regards,
Ben
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.