De bestelling ging heel gemakkelijk. Echter was de bestelling niet binnen de vermeld levertijd aangekomen waardoor ik deze niet kon meenemen op reis. Voor de rest ging alles goed en afhaling in de sho... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
snelle levering, duidelijke omschrijving van het product. de horloge heeft een heldere achtergrond met duidelijke zwarte cijfers. dit maakt het heel goed zichtbaar voor de oudere heer voor wie ik het... Toon meer
Service vondt ik persoonlijk online beter dan in de winkel. Nu kreeg ik een mooi verzorgd kartonnen doosje om de juweeltjes in te stoppen. Als ik iets nieuw in de winkel koop wordt dit in een papieren... Toon meer
Super goed, lange wachttijd voor de ketting met namen erin gegraveerd maar hij is zo mooi gelukt.De horloges zijn ook echt super mooi, iedereen is er blij mee met hun cadeautje en alles was helemaal o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij Lucardi juwelier shop je trendy armbanden, ringen, kettingen, oorbellen en horloges online. Voor 21.00 uur besteld is de volgende werkdag in huis!
Contactgegevens
3,8
Goed
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ordernummer: 60878520 Besteldatum: 2 februari
Ik geef helaas maar twee sterren aan Lucardi vanwege mijn recente online bestelling.
Tijdens een actie “koop één product, krijg één gratis” heb ik vier producten gekozen. Tijdens het afrekenen kreeg ik te zien dat één product niet meer op voorraad was. Ik heb toen een ander product gekozen en de bestelling afgerond.
Na de betaling ontving ik echter een e-mail dat er uiteindelijk maar drie producten geleverd konden worden. Dit betekent dat het gratis product uit de actie verviel en dat ik dus één product voor de volledige prijs heb moeten betalen. Dat vind ik erg frustrerend en teleurstellend, zeker omdat dit pas na betaling werd meegedeeld.
Ordernummer: 60878520
Besteldatum: 2 februari
Met vriendelijke groeten,
Oleksandr Maslovskyi
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucardi
Hi,
Het spijt ons dat je ervaring niet positief was. Zou je ons een e-mail willen sturen via info@lucardi.nl met in het onderwerp ‘TrustPilot’? We helpen je graag.
Zeer professioneel en vriendelijke…
Zeer professioneel en vriendelijke personeel.
Zeer goede prijs/ kwaliteit verhouding
Zeer goede naverkoop service
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Dopje van oorbel is stuk aangekomen
Dopje van oorbel is stuk aangekomen en dit zou in een winkel vervangen moeten worden of de volledige oorbel zou terug opgestuurd moeten worden. Ik verwacht een nieuw dopje te ontvangen maar dit doen ze niet!
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucardi
Beste Katleen,
Bedankt voor het delen van je feedback. We zullen dit serieus nemen en intern bespreken. Wij kunnen inderdaad geen losse onderdelen verzenden. We kunnen je wel een andere oplossing bieden. Zou je hiervoor je klacht willen mailen naar klantenservice@lucardi.nl?
Dagenlang in behandeling zonder info
Bestelling volledig betaald, maar blijft dagenlang op “in behandeling” staan zonder enige verzend- of leveringsbevestiging. Communicatie is vriendelijk maar uitermate vaag en geeft geen duidelijkheid over wanneer het product daadwerkelijk geleverd wordt. Niet wat je mag verwachten als klant, erg frustrerend.
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucardi
Hi Beatrice,
Bedankt voor je feedback. We zullen dit intern bespreken. Mocht er nog geen passende oplossing geboden zijn, willen we je vragen ons te mailen via klantenservice@lucardi.nl of als je het fijner vind om ons persoonlijk te spreken kun je bellen naar +31703766361. Mijn collega's staan voor je klaar!
Top juwelen ooie fijne armband en hanger het zo…
Mooie fijne armband en hanger het zo fijn zijn had ik niet verwacht maar valt echt wel in de smaak
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Oorbellen bij mijn baby heel lieve…
Oorbellen bij mijn baby heel lieve vrouw met veel liefde gaatje gedaan bij mijn baby dank u
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Prachtig juweel
Prachtig juweel, ring, zeer tevreden.
Bedankt voor de vlotte service.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
De service was top
De service was top. Goed product en goede prijs. Héél blij met onze aankoop. Dankjewel top team. Houden zo.
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
verkoopster super vriendelijk en attent…
verkoopster super vriendelijk en attent prijs kwaliteit zeer goed
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Heel tevreden!
De medewerkster heeft ons heel goed en vriendelijk geholpen en ze liet ons ook rustig de tijd nemen om te kiezen en hielp ons bij de juiste maat van het juweel te vinden. Echt een super fijne ervaring.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Top service
Zeer correcte prijzen. Personeel is vriendelijk en behulpzaam.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Vriendelijkheid en goed ontvangen en…
Vriendelijkheid en goed ontvangen en geholpen
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucardi
Hi Monique,
Super dat je ervaring in de winkel zo prettig was! 💜
FIjne aangename en hulpvaardige…
FIjne aangename en hulpvaardige verkoopster
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucardi
Hi Gerdje,
Wat leuk dat je bezoek aan de winkel zo goed bevallen is! 💜
Wij kopen er zal enkele jaren en zijn…
Wij kopen er zal enkele jaren en zijn nog steeds tevreden
Vriendelijk personeel met gedegen kennis
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucardi
Hi Jozef,
Bedankt voor je mooie woorden over ons team in de winkel! 💜
Zeer tevreden
Zeer vriendelijk personeel, zeer goed geholpen geweest zoals de vorige keer!
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucardi
Hi,
Super dat je ervaring met onze medewerkers zo positief was! 💜
Ik ging langs bij een winkel
Ik ging langs bij een winkel, daar werd mijn bestelling niet genoteerd.(geen ringmaat en geen ringnummer) Ik heb zelf terug contact moeten opnemen de dag nadien om dan te horen te krijgen dat de bestelling kwijt was. Daarna werd de bestelling opnieuw geplaatst. De week erna nam ik terug contact want ik had nog steeds niets gehoord. Was er weer iets verkeerd gelopen. Daarna kreeg ik eindelijk de hoofdverantwoordelijke te pakken. Zij kon mijn bestelling dan weer opnieuw plaatsen. Met als gevolg wel dat ik 2 weken nog moest wachten. 3 weken misserie. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling kunnen afhalen in de winkel. Dit hebben ze me zelf kunnen verwittigen, wat positief was
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucardi
Hi,
Bedankt voor je reactie. Je feedback helpt ons onze service verder te verbeteren.
Heel vriendelijke vlotte…
Heel vriendelijke vlotte verkoopster,behulpzaam, geduldig.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucardi
Hi,
Dankjewel voor je lieve terugkoppeling over onze service! 💜
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.