Beste, ook ik ben opgelicht. Doe aub aangifte bij de politie en meldt het rekeningnummer naar waar geld is overgemaakt! Alleen bij meerdere meldingen komt het op zwarte lijst en kan onderzoek worden g... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Helaas geen goede research gedaan hier op trustpilot… 4 lampen besteld eind september en tot op heden niets binnen en geen communicatie, links in de bevestiging werken niet en mail is uit de lucht. Wa... Toon meer
1 tip voor iedereen die nog maar 'overweegt' om een bestelling te plaatsen, doe het NIET ! Ik moest helaas 1 ster geven aangezien 'geen' er niet tussenstaat. Ik stel mij gewoon de vraag of t bedrijf w... Toon meer
Bij lumbuck.nl een ontzettende leuke tafel lamp gevonden echter wilde wij deze met een andere kap. Per mail gevraagd naar de mogelijkheden en hier werd zeer snel gehoor aangegeven. Daarnaast mochten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Lumbuck stelt het resultaat van het vertrouwde ambacht online beschikbaar! De creatieve natuurlijke vormen van het hout zijn in bijna alle producten behouden, wat zorgt voor de perfecte sfeer en unieke uitstraling. Lumbuck vertrouwt op de landelijke, rustieke handgemaakte woonaccessoires!
Contactgegevens
Barbusselaan 54, 1102TX, Amsterdam, Nederland
- info@lumbuck.com
- lumbuck.nl
2,1
Slecht
180 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Ik bestel een hydro plantjes houde…
Ik bestel een hydro plantjes houde waarin drie kelken zitten wat krijg ik thuis gestuurd eentje met 1 kelk voel me dan ook aardig bedrogen voor 1 kelk had geen 19,95 betaald dus mijn ervaring is zeer slecht
20 juli 2022
Antwoord van Lumbuck
Beste Richard, wij hebben uw mail gezien en begrijpen dat het verkeerde product geleverd is, Enorm spijtig en we gaan ermee aan de slag! Gr, Lumbuck
Nette antwoord op mijn vragen en de spullen voldoen echt prima!
Hele mooie tafel en de antwoorden op mijn app vragen werden heel snel beantwoord . Kwaliteit is prima, ben super blij met mn aankoop!
16 juli 2022
Antwoord van Lumbuck
Bedankt voor de leuke review Gerda! Veel plezier met de mooie tafel! Gr, Lumbuck
Waar blijft mijn 2e lamp
In April een tweetal lampen besteld bij Lumbuck - levertijd die werd aangegeven 5-6 weken. Inmiddels zijn we bijna 3 maanden verder en ik heb slechts 1 lamp mogen ontvangen. De 2e lamp zou een week lang op een postnl punt hebben liggen wachten, maar nooit een briefje noch een mailtje gehad met track en trace, dus de lamp is weer retour gegaan. Het zijn geen goedkope producten dus je mag veel meer service verwachten. Er mag betere afstemming met postnl plaatsvinden, communicatie over leveringen realistischer - en je krijgt door het gebrek aan persoonlijk contact niet het gevoel dat je probleem daadwerkelijk opgelost wordt - is Lumbuck allicht in werkelijkheid een eenmanszaak waarbij spullen uit allerlei uithoeken gehaald worden???
15 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumbuck
Beste Wouter, jammer dat u deze situatie zo heeft ervaren. Wij hebben hier per Whatsapp contact over gehad en komen hier bij u op terug. Gr, Lumbuck
antwoord van Lumbuck
antwoord van Lumbuck
37 minuten geleden
Beste Tim, jammer om te zien dat u onze service zo ervaart. Op uw naam kunnen wij geen bestelling vinden, maar mochten wij u kunnen helpen, dan horen wij dat graag. Gr, Lumbuck
hoi
als je nou even in de materie duikt dan had je gelezen dat het om een lamp van een klant gaat .
ik heb jullie al gemailt , geappt , via messenger een bericht gestuurt op alles geen antwoord gekregen .
hoe wil je horen dat ik geholpen wil worden ? via de postduif ?
13 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Liefde voor houtbewerking, iets minder voor communicatie
Helaas geen goede ervaring mogen hebben met Lumbuck. Een dure buffetkast besteld waarbij verzending gratis zou zijn, blijken er 350 euro verzendkosten bij te komen vanwege verhoogde kosten tijdens de Covid-pandemie. Verzendkosten betaald ondanks enige argwaan, echter vervolgens geen contact meer te leggen met Lumbuck, ondanks meerdere pogingen, over de verzending (product zou op voorraad zijn, dus verzending binnen 1-3 werkdagen). Wij blijven hopen dat we de buffetkast (of een reactie) nog mogen ontvangen.
7 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumbuck
Beste Jarno, wij hebben uw appjes en mails beantwoord. Excuus dat dit iets langer op zich heeft moeten laten wachten. We gaan voor u aan de slag! Gr, Lumbuck
erg mooi
erg mooi. Helaas duurde de levering langer. Binnen 3 dagen zou je het binnen moeten hebben maar 3 dagen contact opgenomen wanneer ik het zou mogen verwachten. Reactie was dat mijn bestelling wel was gezien maar door drukte nog niet kon worden verwerkt. Dit wordt zsm gedaan.
TIP: stel mensen even op de hoogte.
4 juli 2022
Antwoord van Lumbuck
Beste S. bedankt voor de leuke review en ons excuus dat u langer heeft moeten wachten dan aangegeven. Bedankt voor uw feedback en veel plezier met de Lionel Acacia kruk! Gr, Lumbuck
prima service van Jurre die toch nog…
prima service van Jurre die toch nog een ontbrekend element van onze tuinset heeft geregeld
24 juni 2022
Antwoord van Lumbuck
Bedankt voor de fijne review Peter! Gr, Lumbuck
Antwoord van Lumbuck
Beste Hans, bedankt voor uw bericht. Wij kampen momenteel met een technische storing met onze mail en zien inderdaad dat u een vraag heeft gestuurd. Wij hebben deze direct beantwoord.
Ons excuus voor het ongemak, maar uw wandrek wordt over drie werkdagen bezorgd!
Gr, Lumbuck
Geen geld terug na retourzending
Na lange tijd kregen we de lampen binnen, maar ze waren veel kleiner dan wij dachten. Dus retourzending aangemeld, lampen teruggestuurd, maar niks meer van gehoord. Wij wachten nog steeds op ons geld, het duurt al een paar weken.
Ik zou afraden om hier iets te kopen, wat een gedoe om er steeds achteraan te moeten.
26 mei 2022
Antwoord van Lumbuck
Beste Nicole, bedankt voor uw bericht. Wij kampen momenteel met een technische storing met onze mail en zien inderdaad nu dat u de lampen retour heeft gestuurd. We hebben de gelden direct teruggeboekt naar uw rekening.
Ons excuus voor het ongemak!
Gr, Lumbuck
Antwoord van Lumbuck
Beste GM Kools, volgens de track&trace code is het pakket afgeleverd op het door u aangegeven adres. Klopt dit? Gr, Lumbuck
Levering sneller dan verwacht.
13 mei 2022
Antwoord van Lumbuck
Bedankt voor de leuke review Pijnacker! Fijne dag! Gr, Lumbuck
Op 16 april bestelling geplaatst
Op 16 april bestelling geplaatst. Na 2 weken nog niets ontvangen. Nergens een mogelijkheid om te zien waar je bestelling blijft.
30 april 2022
Antwoord van Lumbuck
Beste Trudy, bedankt voor uw recensie. Jammer om te zien dat u onze service als niet goed ervaren heeft. U heeft uw product op 16 april besteld. Op onze productpagina staat de actuele levertijd weergegeven. Uw gekozen product heeft een levertijd van 5-6 weken.
We zouden het overigens erg waarderen als u de review zou willen herzien, wanneer u het pakket heeft mogen ontvangen.
Fijne dag! Gr, Lumbuck
Antwoord van Lumbuck
Dag Esmee, bedankt voor de leuke review! Veel plezier met de Nolly Resin Opberg Nijlpaard! Gr, Lumbuck
Antwoord van Lumbuck
Bedankt voor de fijne review Marc! Fijne dag en hopelijk tot een volgende keer! Gr, Lumbuck
280 euro betaald voor een hanglamp waar…
280 euro betaald voor een hanglamp waar ik verschrikkelijk lang op moest wachten, omdat hij uit China verscheept moest worden met goedkoop bulkvervoer, en dan wordt hij kapot bezorgd ondanks dat hij helemaal omringd was in piepschuim. Dat vond ik wel knap, gewoon kapot ingepakt blijkbaar. Er zitten drie breuken in de onderste ring... dus het is ook niet een kleine beschadiging, hij is gewoon echt kapot.
Wijziging: Na contact te hebben gehad is alles netjes afgehandeld. Toch was de twee maanden levertijd erg lang en voor mij onverwachts (niks over gelezen tijdens het bestellen).
19 februari 2022
Antwoord van Lumbuck
Beste Gilian,
Ten eerste, erg vervelend dat de lamp kapot is aangekomen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij zullen u contacteren om deze situatie correct af te handelen.
Ten tweede, wij hebben 7 minuten voordat u de review geschreven heeft, uw mail mogen ontvangen. Het is dan ook jammer om te zien dat u een slechte review geeft, zonder ons de kans te geven om u van een passende oplossing te voorzien.
Wij zullen uw mail vandaag beantwoorden, waar we er zeker van zijn dat we hier in samenspraak zeker uit zullen komen.
Fijne dag! Gr, Lumbuck
Zeer irritant om twee keer een mail te…
Zeer irritant om twee keer een mail te ontvangen om jullie te beoordelen. Ik heb de bestelling nog niet in huis dus hoe kan ik jullie nu beoordelen?
16 februari 2022
Antwoord van Lumbuck
Beste Monique. Wat jammer dat u ons een slechte review geeft! De levertijden zetten wij altijd bij de productbeschrijving. De lamp die u besteld heeft wordt zes weken na besteldatum bij u bezorgd.
De track&trace die u van ons heeft ontvangen, zal geactiveerd worden als het pakket onze fabriek heeft verlaten. Mochten wij nog wat voor u kunnen betekenen, dan kunt u ons altijd per mail of whatsapp bereiken!
Wij zouden het overigens erg waarderen als u uw review aanpast als u uw bestelling heeft ontvangen :)
Fijne dag! Gr, Lumbuck
Snelle bezorging
Snelle bezorging! Ik ben tevreden met mijn nieuwe lamp!
14 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumbuck
Hi Josien, leuk om te horen dat u tevreden bent met onze Donovan Cage hanglamp! Gr, Lumbuck
Mooie producten en prettig contact!
13 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumbuck
Hi Kirsten, bedankt voor de leuke review! Veel plezier met onze Royal poef! Gr, Lumbuck
Ik zou wel willen weten wanneer de…
Ik zou wel willen weten wanneer de levering van men lamp komt????
12 februari 2022
Antwoord van Lumbuck
Goedenavond J. Jansen. Wat jammer dat u ons een slechte review geeft! De levertijden zetten wij altijd bij de productbeschrijving. De lamp die u besteld heeft wordt zes weken na besteldatum bij u bezorgd.
De track&trace die u van ons heeft ontvangen, zal geactiveerd worden als het pakket onze fabriek heeft verlaten. Mochten wij nog wat voor u kunnen betekenen, dan kunt u ons altijd per mail of whatsapp bereiken!
Wij zouden het overigens erg waarderen als u uw review aanpast als u uw bestelling heeft ontvangen :)
Fijn weekend! Gr, Lumbuck
Super slechte service! Bedrog!!
Super slechte service!! Bedrog. Je besteld een lamp krijgt een totaal andere (vele goedkopere) uitvoering ervan thuisgestuurd. Als antwoord krijg je dan dat er geen twijfel bestaat (zelfs met foto's) en dat je hebt gekregen wat je hebt besteld... zoveel details in de lamp waarover je echt niet kunt twijfelen.. en na het sturen van je retour ook nog achter je geld aan moeten omdat ze de retour vergeten zijn te verwerken... mij zie je hier niet meer terug!
4 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumbuck
Beste Kim Vullings, wij hebben hier samen per mail over gecommuniceerd. Het product dat u ontving was hetgeen wat u had besteld. Nu is het met sommige lampen enorm lastig om de foto 1 op 1 hetzelfde te krijgen als dat de lamp daadwerkelijk is. U heeft de lamp geretourneerd en het volledige bedrag op uw rekening terug ontvangen. Het is dan ook erg jammer om te zien dat u ons met 1 ster beoordeeld met als titel 'bedrog'. Tijdens onze mailwisseling gaf u namelijk een tevreden indruk op de door ons geboden oplossing. Evengoed wensen wij u een fijne dag! Gr, Lumbuck
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.