m-way Reviews 129

m way emmen
...klar -wenn ich mal schnell vorbeischaue hat Niemand Zeit für einen Service.
Die Gangschaltung hat man aber umgehend eingestellt.
Der Servicetermin war innerhalb zweier Wochen möglich.
Mein falt CILO läuft unter Garantie.
Speichen nachjustieren. Bremse hinten entlüften. Ständermechanik reinigen und nachfetten. Radgrösse anpassen.
Rechnung:
E-Bike Service basic. 169.-
Bremse entlüften. 52.-
abzüglich Gutschein. 50.-
total inkl. MwSt. 171.-

alles perfekt ausgefühert
zuvorkommender freundlicher Angestellter.
danke Euch

wir wurden durchhaus freundlich im Laden in Basel beraten. Sie haben dann das Fahrrad in Laden in Bern bestellt. Nach fast 2 Wochen habe ich nachgefragt, wann die Lieferung dann kommt. Nach langer Suche sagte man mir, das Fahrrad wäre nach Genf geschickt worden. Nach ingesamt 3 Wochen war es dann endlich im Laden abholbereit. Soweit so gut, als wir dann nach Hause fuhren fiel nach 2-3 Km der Schutzblechhalter ab, er war nicht angeschraubt....... Tja, man entscheidet sich, in der Schweiz einzukaufen und nimmt damit einen gehörigen Aufpreis zu Deutschland in Kauf. Meine Erwartungen wurden nicht erfüllt und ich werde mir gut überlegen, ob ich nochmals in diesem Geschäft etwas kaufen soll

Wir haben 2 E-Bikes bei M-Way in Basel gekauft. Das hat geklappt.
Leider ist die Dienstleistung danach absolut ungenügend. Für das Wechseln der Bremsbeläge muss man mindestens 3 Monate (!!!!!!) warten. Ebenso für die Anmeldung zum Service.
Wir werden diesen Laden nie mehr betreten und auch nicht weiterempfehlen.
Ich kann nur sagen: Hände weg.

EMTB online bestellt (top Preis/Leistung - auch im Vergleich zu ausländischen Shops) mit Abholung in der Filiale. 1 Tag später hatte ich bereits einen Anruf der Filiale bezüglich Zubehör und Abholung. Mega freundlicher Kontakt. Zudem noch 1 x Kontakt zur Zentrale gehabt. Innerhalb von ein paar Stunden wurde meine Anfrage zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Top Einkaufserlebnis daher 5 Sterne!

Meine Erfahrung bezieht sich explizit auf die Filiale in Frauenfeld. Hatte eine richtige Odyssee hinter mir, was den alten Filialleiter betrifft. Nun sind zwei neue Mitarbeiter vor Ort, welche freundlich und zuvorkommend sind. Haben sich Beide meines Problemes angenommen und was soll ich sagen, Jungs, ich bin von Euch Beiden mehr als begeistert. Vor allem das ich Fragen stellen konnte, die geduldig beantwort wurden fand ich klasse, herzlichen Dank 🙏🏻

Der Service Techniker in Emmenbrücke ist top. Er hat sich richtig Zeit genommen und alles perfekt eingestellt.
Ein bisschen schade, dass dies der Verkäufer beim Verkauf im April nicht schon gemacht hat. Das wäre schön gewesen.

Enttäuschender Service – so gewinnt man keine Kundschaft

Ich war kürzlich in diesem Fahrradgeschäft, um mir das Moustache E-Bike anzuschauen. Leider war der Besuch ein einziges Ärgernis.

Zuerst wurde ich gar nicht beachtet. Als ich dann doch endlich mein Anliegen vorbringen konnte, wurde ich von der Dame im Verkauf sehr herablassend behandelt. Ich erklärte, dass ich das E-Bike gerne probefahren und bei Gefallen auch kaufen möchte. Statt auf mein Interesse einzugehen, hielt sie mir zuerst einen Vortrag, weil ich keinen Helm dabei hatte – obwohl ich richtig stellte, dass bei 25 km/h kein Helm Pflicht ist, und es sich nur um eine kurze Probefahrt handelte. Sie hätte mir ja auch einen ausleihen können.

Dann folgte noch ein völlig unpassender Exkurs über die IV und die angebliche Kostenübernahme, der inhaltlich leider nicht stimmte. Ich wollte darüber nicht diskutieren, fand es aber befremdlich, mit falschen Informationen beraten zu werden.

Als ich das Bike testen wollte, war der Sattel viel zu hoch eingestellt. Erst auf mein Drängen wurde er widerwillig heruntergesetzt – leider immer noch nicht genug, und die Verkäuferin war da schon längst wieder weg.

Zur Krönung wurde mir dann noch erzählt, der Akku würde sicher 200 km halten. Auch das entspricht schlicht nicht den realistischen Reichweiten.

Nach der Probefahrt wollte ich mein Kaufinteresse nochmals kundtun, wurde aber ignoriert, während die Dame mit dem Mechaniker sprach. Ich wartete geduldig, aber nach einer Weile stellte ich das Fahrrad zurück und bin gegangen.

So ein Verhalten ist mir wirklich unverständlich. Beratung geht anders.

Ich habe das Bike schlussendlich bei der bikebox gekauft. Dort war der Service freundlich, ehrlich und kompetent – genau so, wie man es sich wünscht.

Après 250km effectués j’ai eu une panne de batterie due à la chaleur.
La panne est sur l’électronique de gestion de la batterie, la batterie en elle même est bonne.
Le SAV me dit qu’il faut jeter la batterie et en acheter une autre.
Prix 700.- soit 2.80fr du kilomètre!
Plus qu’une voiture, sans parler de la pollution générée par la mise au rebut…
Lisez bien les garanties…

M-Way Wettingen bezüglich Service extrem schlecht.
Mein Anliegen wurde in keiner Weise erfüllt. Sie haben einfach kein Bock. Team ist heillos überlastet was einem ständig gesagt wird.

Ich empfehle die Filiale in Aarau keinem weiteren Kunden, spezifisch bezogen auf den Service!!
Ich kaufte mein eBike im Juli 2024 in der Filiale Olten. Nun machte es beim treten plötzlich komische, laute Geräusche und die Kette sprang immer wieder auf den Ritzel herum. Ich musste zwei Wochen auf einen Termin warten. Die Servicepauschale innerhalb des ersten Jahres kostet nach Abzug von 50.- noch 109.-.
Schlussendlich wurden drei Ritzel ungefragt ausgewechselt. Total kostete der Service 201.- Das Problem mit dem Springen der Kette wurde NICHT!! behoben. Es ist tatsächlich schlimmer geworden. Die Bedienung, Erklärung und Beratung ist einfach nur schlecht. Nun ja, das laute Geräusch war wenigstens weg.
Obwohl ich reklamieren könnte, bringt mich nichts zurück in diesen Laden. Ich habe bereits einen neuen Veloservice gefunden. Obwohl ich das Fahrrad nicht dort gekauft hatte, fühlte ich mich bereits vom Mechaniker besser bedient, respektiert und informiert. Der Termin ist bereits in zwei Tagen.

Das beste Team. Ein super Service. Ich werde immer bestens beraten und meinem Bike wird immer schnell geholfen, wenn’s mal klemmt oder knirscht.

Da ist noch jemand für einen da. Auch bei Spezialfällen (z.B. altes Akkuschloss defekt) wird geholfen. Netter Service .

m-way Horgen
Professionelle Beratung & sofortige Reparatur.
Sehr speditiv und äusserst freundlich.
Gerne wieder.

Freundliches und hilfsbereites Personal in Bern wie auch in Solothurn. Probefahrt konnte ohne Probleme gemacht werden. Tolle Instruktion. Mit dem E-Bike bin ich sehr zufrieden :)

Der Herr am Telefon, nachdem ich endlich jemanden erreicht habe, hat sich zwar vorgestellt, aber ich habe nichts verstanden. Da ich einen Termin abgesagt habe, da dieser erst im Januar möglich war entschuldigte er sich. Nachdem ich ihn sagte, dass ich sehr froh bin überhaupt jemanden zu erreichen, da nie jemand abnimmt meinte er nur lachend, ja das ist halt so.
Meiner Meinung nach sehr unfreundlich und inkompetent den Kunden gegenüber. Ich werde mein Velo nie an die Zollstrasse bringen.

Kundenfreundlich geht anders! Ich war zum letzten Mal bei M-Way. Sehr unmotivierte und unfreundliche Mitarbeiter.

Der m-way Shop in Aarau ist überlastet, unfreundlich und inkompetent.
Mein Cube Bike habe ich im Juli 2024 erstmals vorbeigebracht da der Motor pfeifft. Bis am 30.10.2024 habe ich nach wie vor keine Lösung.
Ich weiss nicht wie der aktuelle Stand ist und ich erhalte keine genauen Infos.
Gehen sie nicht dahin, sie werden keine Freude haben.

Die Mitarbeitee bei M-Way in Basel sind alle sehr nett, kompetent und hilfsbereit.
Als ich einen Garantiefall hatte mit dem Vorderrad wurde das superschnell und für mich kostenlos repariert. Einfach toll! Ich empfehle den M-Way Shop in Basel gerne weiter, weil ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht habe.

Absolut unzufrieden mit der Abwicklung meines Garantiefall. Rad wurde nach 3 Wochen trotz gravierender Sicherheitsrelevanten Mängel nicht zurückgenommen. Für die Rücknahme/Ersatz hätte man mir 10% des Kaufpreises verrechnet. Immerhin waren alle Involvierten Stellen freundlich.
Kulanz nach 5 oder 6 dort gekauften Bikes sieht anders aus...

Kaufen Sie kein Velo bei m-way! Ich hatte innerhalb von 2 Jahren mehrere Probleme mit meinem E-bike. Man kann nicht einfach vorbeigehen mit dem Velo, wenn etwas mit der Elektronik nicht stimmt, sondern muss online en Termin vereinbaren. Bei mir funktionierte der Strom plöztlich nicht mehr. In sämtlichen 3 Filialen im Raum Zürich war ein Termin erst nach mind. 6 Wochen möglich, um mein Velo anzuschauen! Man hätte hald keine Zeit, wurde mir gesagt. Eine Frechheit. Wieso bietet man einen Service an, der praktisch nicht verfügbar ist?