Maisonnoveau Reviews 63

Ik heb een stel laarzen gekocht, ten eerste duurde de lever tijd echt ontzettend lang. Toen ze eindelijk binnenkwamen , was de kwaliteit minimaal. De maat was ook niet goed, dus ik besloot ze terug te sturen. Toen ik daarvoor contact opnam, werd er gezegd dat het een black friday deal was, dus dat het niet geretourneerd kon worden. Ten eerste stonden mijn laarzen niet tussen de blackfriday producten, ten tweede was dit slecht benoemd, en was er ook geen korting. Ten derde was het een maand na black friday. Ik kon mijn laarzen niet terug sturen en ben mijn geld dus kwijt.

Ik had eind vorig jaar een broek besteld en daar een bevestigingsmail van gekregen. Daarna nooit meer iets van ze gehoord. Heb geappt en toen kreeg ik te horen dat het verstuurd zou worden. Vervolgens weer geen gehoor tot op heden. Aantal keren contact proberen te zoeken, maar die broek gaat niet meer komen. Het zijn oplichters!

❗️ABSOLUUT NIET HIER BESTELLEN – OPLICHTING❗️
Begin januari een spijkerbroek besteld voor €45 en nooit iets ontvangen. De verkoper reageert nergens op: geen e-mail, geen WhatsApp, geen telefoon. Dit is geen slechte service maar pure oplichterij.
Ik heb hiervan melding gedaan bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) via ConsuWijzer

Bestelling nog steeds niet ontvangen, op geen enkele manier contact te krijgen met klantenservice

Begin december twee jassen besteld, tot op heden nog niks binnen. Meermaals mail contact gehad waarin gezegd werd dat ik een track and trace code zou krijgen. Echter niets ontvangen. Nu geen reactie meer op mijn mails en nog steeds de jassen niet binnen…

Zelfs 1 ster is nog te veel. Jassen in december besteld, nog steeds niets ontvangen. Geen reactie op app of mail. Prachtige site, maar het zijn oplichters.

Oplichters, tijdens black friday wat gekocht en na 3 maanden nog niet geleverd. Verder is contact niet mogelijk.

Begin december een broek besteld. Deze is nooit binnengekomen. Ik heb gebeld, gemaild en meerdere app berichten gestuurd maar op niets, enige reactie mogen ontvangen. Zeer teleurstellend!!!!
NIET BESTELLEN BIJ DEZE WINKEL!!

Super slecht bedrijf. Krijg maar een deel binnen van de bestelling en wat wel binnenkwam is van Chinese rommel kwaliteit: lelijk goedkope kleding om te zien en wel veel geld voor betalen. Reageren niet op mails apps of op telefoontjes. Waardeloos

Pakket was eerst ergens anders bezorgd vervolgens toch kunnen ontvangen door contact met Maison noveau en de plek zelf. Jas kapot ontvangen en na meerdere malen contact op te nemen met ze via mail, app, en berichten geen reactie meer terug dus ook geen geld terug en een kapotte jas slechte services

Bij ontvangst bleek de jas defect: de rits was kapot. Dit is direct gemeld. Via WhatsApp werd erkend dat het defect was en werd voorgesteld om de jas te laten repareren op hun kosten.

Ik heb aangegeven dat ik geen reparatie wil, maar de jas wil retourneren en mijn geld terug wil, wat mijn wettelijk recht is bij een defect product.

Vanaf dat moment is alle communicatie gestopt.
• WhatsApp wordt niet meer beantwoord
• Telefoonnummer is niet meer bereikbaar
• E-mails blijven onbeantwoord

Zeer onprofessioneel en teleurstellend. Geen klantenservice, geen opvolging en geen oplossing. Ik ga binnenkort eens kijken bij het adres wat op hun website staat, wellicht hebben ze een kopje koffie beschikbaar ter compensatie ;)

Ik raad deze webshop af.

Maison Noveau

In november heb ik een jas besteld bij Maison Noveau. De levering duurde aanzienlijk langer dan op de website werd aangegeven. Toen de jas eenmaal binnenkwam, bleek de rits direct al niet goed te functioneren. Omdat de jas verder mooi was, heb ik hier in eerste instantie niets van gezegd.

Na drie dagen was de rits echter volledig defect en was de jas niet meer draagbaar. Ik heb vervolgens contact opgenomen via WhatsApp. Daar kreeg ik de reactie dat ik de rits op hun kosten mocht laten repareren en een foto van de factuur kon opsturen voor vergoeding. Dit heb ik geweigerd, omdat het om een nieuwe jas gaat en ik als klant mag verwachten dat deze zonder gebreken geleverd wordt.

Na mijn reactie heb ik geen enkele terugkoppeling meer ontvangen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via WhatsApp, telefonisch en via twee verschillende e-mailadressen, maar hier is nooit op gereageerd.

Achteraf gezien had ik beter onderzoek moeten doen naar de webshop, maar ik vind het niet eerlijk dat een bedrijf op deze manier blijft verkopen zonder verantwoordelijkheid te nemen voor defecte producten en zonder bereikbaar te zijn voor klanten. Om die reden neem ik de tijd om deze eerlijke review te plaatsen.

Alle mensen met een review met meer dan 1 ster is fake...dit bedrijf is een schande en zou nooit mogen bestaan. echt zo slecht...zeker niet bestellen.

Jas gekocht bij Maison Noveau, jas werd erg laat bezorgd met een kapotte rits! Ze zeiden dat ik het niet retour kan sturen omdat het een Black Friday item was. Echter deze regel stond nergens op hun website. Wel mocht ik de jas laten repareren, een loze belofte bleek. Want ik heb een week lang geprobeerd contact hierover te krijgen via whatsapp, email, klantenservice formulier etc maar ik word keihard genegeerd. Kortom zeer slechte service, ik ben zeer ontevreden!

Meest slechte webshop ooit. Duurde minimaal 3 weken voordat een artikel verstuurd werd, na 4 mails/appjes versturen. Vervolgens staat er bij track en trace dat het pakketje zich in een heel ander land bevindt. De webshop zegt dat het bezorgd is, maar dat is niet zo. Bij de klantenservice zitten alles behalve professionele mensen. Geen antwoord op vragen, ik moet maar ‘bij de buren kijken’ en er wordt gelachen om berichtjes. Kortom, nooit hier bestellen, want je bent je geld kwijt.

Jas besteld op 29 november. Uiteindelijk op 2 januari nog geen verzendbevestiging. Na meerdere e-mails met verzoek om een update, kreeg ik vanochtend ineens een mail met een annuleringsbevestiging. Vreemd dat er geen contact wordt opgenomen ondanks dat de website wel een goede & klantvriendelijke service belooft… gezien de andere negatieve recensies ga ik hier zeker niet opnieuw een bestelling plaatsen.

Geen communicatie, 17 dec bestelling geplaatst. Na 3 mails en meerdere niet beantwoordde telefoontjes geen reactie ontvangen op mijn simpele vraag wanneer kan ik de bestelling verwachten... Na mijn mail op 2 januari mijn beste direct te annuleren kreeg ik de volgende ochtend direct een annulering bevestiging. Klantonvriendelijk en onbetrouwbare webshop.

Zware oplichters. Jas bestel, hele andere binnen gekregen dan op de foto. Miste wat onderdelen aan de jas die wel vermeld waren op de foto. Dit was hun reactie: Dank voor je toelichting.
Het ontvangen item is hetzelfde model als besteld. Kleine details zoals het ontbreken van een koord of knopen en een iets andere voering kunnen per productiepartij verschillen en vallen binnen productspecificaties. Dit maakt het artikel niet afwijkend of onjuist geleverd.
Daarnaast is deze jas aangeschaft tijdens onze Black Friday-actie. Zoals duidelijk vermeld in ons retour- en terugbetalingsbeleid, komen Black Friday-artikelen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

Kijk dus uit met dit bedrijf! Je hebt geen poot om op te staan en dit weten ze ook. NOOIT BESTELLEN

Zeer slechte ervaring. Op 27 november heb ik een jas besteld die pas na drie weken werd geleverd. Bij ontvangst bleek de jas ontzettend te stinken naar vis en daarnaast was hij veel te groot, totaal niet zoals verwacht of passend.

Ik wil de jas retourneren, maar dat blijkt onmogelijk: op mijn WhatsApp-berichten en telefoontjes wordt nergens op gereageerd. Geen klantenservice, geen uitleg, geen oplossing.

slecht! 9 december besteld en nog steeds niks binnen, krijg geen reactie op mijn berichten.
ja krijg deze week Track&trace.... een weekje verder nog steeds niks.
Belachelijk!!