Maisonnoveau Reviews 

63
TrustScore 2.5 uit 5

2,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 61 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring met dit bedrijf en voelden zich niet gehoord. Veel kopers klaagden steen en been over de extreem lange levertijden, vertraagde verzendingen en het feit dat hun pakketjes soms helemaal niet aankwamen. Ook waren er veel klachten over de gebrekkige communicatie, omdat e-mails en telefoontjes structureel werden genegeerd door de klantenservice. Sommige mensen waren tevreden met de snelle en uiterst behulpzame ondersteuning toen zij contact opnamen voor het regelen van een retour. Een aantal andere reviewers vond de geleverde kleding juist erg mooi, stijlvol en waren erg blij met de ervaren kwaliteit.

Waar mensen het meest over praten

Order

Klanten delen dubbelzinnige meningen over bestelling, waarbij velen ernstige frustraties uiten over... Toon meer

Customer communications

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met klantcommunicatie op, waarbij meningen sterk... Toon meer

Product

Gebruikers beschrijven teleurstellende ervaringen met het product. Consumenten melden dat artikelen afwijken... Toon meer

Response time

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met reactietijd, waarbij men sterk uiteenlopende reacties opmerkt.... Toon meer

Delivery service

Klanten hadden negatieve ervaringen met de bezorgdienst vanwege extreem lange levertijden en vertragingen van... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte ervaring. Op 27 november heb ik een jas besteld die pas na drie weken werd geleverd. Bij ontvangst bleek de jas ontzettend te stinken naar vis en daarnaast was hij veel te groot, totaal... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jas gekocht bij Maison Noveau, jas werd erg laat bezorgd met een kapotte rits! Ze zeiden dat ik het niet retour kan sturen omdat het een Black Friday item was. Echter deze regel stond nergens op hun w... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik had een bestelling gedaan op 3 november heb een week later contact opgenomen omdat ik geen bevestiging mail had gekregen hier werd heel netjes op gereageerd met dat ze een storing in het systeem ha... Toon meer



Contactgegevens

2,4

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

63 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,4

Alle reviews

(63)

59 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vorige week een bestelling vandaag…

Vorige week een bestelling vandaag binnen gekregen, alles is super goede kwaliteit en ben zeer tevreden, ik las de reviews en was beetje onzeker, ik kon gemakkelijk met de klantenservice via whatsapp praten, dus super tevreden!

19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pure oplichting!!

Pure oplichting!!! 3 weken gewacht voor de jas aankwam. Aantal keren gemaild en na 3x respons kreeg ik geen reactie meer. Wat bleek toen jas eindelijk binnen was, zit er een label van shein in. Bij Mason Nuveau het dubbele betaald. Zal daar nooit meer iets bestellen!

18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb meer als twee weken geleden mijn…

Ik heb meer als twee weken geleden mijn bestelling gedaan. Ik krijg steeds dezelfde update maar mijn pakket komt niet aan. Ik mail het bedrijf 2 keer en vervolgens is het nu donderdag en heb ik nog steeds geen reactie. Echt schandalig ik krijg echt het gevoel dat ik weer gescamd wordt.

13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede ervaring

Ik vind het een erg betrouwbaar bedrijf. Je krijgt heel snel reactie als het gaat om een retourzending, ze zijn hier heel eerlijk en duidelijk in. Dat vind ik erg prettig daarom was het ook zo snel geregeld. Ik raad het aan! Ook mocht ik mijn oude bestelling houden en krijg ik mijn geld terug:) enorm fijn

1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top!

leuk bedrijf! hadden een storing in het systeem maar alles is goed opgelost en ze zijn heel snel bereikbaar! de broeken zijn ook leuk.

27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De klantenservice was top

De klantenservice was top! Ik had mijn jas teruggestuurd en werd supergoed geholpen. De medewerkster was heel aardig, reageerde snel op mijn berichten en hielp me met al mijn vragen. Echt een fijne ervaring en zeker 5 sterren waard!

24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

+punten naar personeel

Hi, ik vond een stel laarzen zo leuk dat ik ze impulsief heb besteld. Na de bestelling duurde het erg lang voordat ze binnenkwamen en na contact met jullie te hebben gehad (ontzettend snelle en gepaste hulp) bleken er leveringsfouten te zijn. Het duurde allemaal wat langer maar uiteindelijk hebben jullie het top opgelost, met een goede track & trace en spontane woordvoerder. De laarzen zijn top en complimenten naar hoe jullie de situatie op hebben gelost.

22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle reactie

Hallo,
Mijn bestelde broek was toch niet wat ik wilde
Contact opgenomen en het was snel opgelost

Goede en snelle service

20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top!

Nette levering en blij met de kwaliteit

14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Eind augustus 2 jumpsuits besteld

Eind augustus 2 jumpsuits besteld. Na 2 weken gebeld waar ze bleven. Aardige meneer aan de lijn. Er was iets fout gegaan dus ik kreeg mijn geld terug maar ik zou mijn bestelling alsnog ontvangen. Vandaag na ongeveer 2 maanden kreeg ik ze binnen. Nou het lijkt er totaal niet op! Bizar, pakketjes voelen hetzelfde aan als die van Aliexpress

31 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Reactie even voor mijn dochter

Reactie even voor mijn dochter
Niks vernomen geen reactie op mijn mail. Via track en trace krijg ik een melding oeps…lijkt erop dat dit geen juiste link is. Telefoonnummer is van een man die het bedrijf helemaal niet kent. Ben bang dat het een nep bedrijf is

16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super leuk

Ik heb donderdag besteld en het is vandaag al binnengekomen. De kwaliteit is ontzettend goed en de kleding is echt superleuk. Een fijne webshop, ik zal het zeker aan iedereen aanraden!

14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Reviews in alle talen tonen. (63 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer