Massimo Dutti Reviews 2.981

3 broeken gekocht. Na 3-4 dragen vallen de gaten er in of scheurt de stof naast de stiknaad. Eentje heb ik er na 1x dragen teruggeven met een grote scheur op een weeffout. Kreeg ik de "dagwaarde" (€ 14.=) vergoed. Inmiddels is de tent in den Bosch gesloten

Ik vraag me af hoe je normaal contact kan krijgen met klantenservice van Massimo Dutti,waarom moet je zo lang wachten voor ze je geld terug storten.Slecht bedrijf,wat dat betreft !!!

Al weken aan het wachten op mijn bestelling..

Wat een K bedrijf.
polo gekocht. Helaas de verkeerde maat XL gekocht heeft afmeting M. Maar dat daargelaten. Wil je ruilen moet je een account hebben anders kan je naar de winkel, vanuit Roosendaal naar Maastricht of Amsterdam. Wil je het bedrijf bereiken dan bestaat het telefoonnummer niet op het contactformulier. Als een vraag via het contactformulier stelt krijg je geen antwoord en als je naar de filialen belt voor hulp neemt niemand op. een telefoonnummer is er. Met andere woorden je kan het bestelde product niet retourneren. Voor een polo van 27 euro moet je 200 km rijden om het te kunnen ruilen.
Mooi bedrijf is dat in deze tijd van Corona!

Helaas kan ik een besteld en betaald item niet terugsturen. Ik krijg in de app een error melding. Bedrijf reageert niet op mijn email..
Ik moest naar een winkel in Amsterdam om te retourneren..
Ik denk dat ik niet nogmaals zal bestellen bij Massimo Dutti..

Niet te bereiken. Ik wacht nog steeds op mijn geld.

Retour zending via Post Nl met nodige bewijsstukken is zoek geraakt, geen refund. Twee pakketten opgestuurd. Enkel voor de goedkoopste terugzending refund ontvangen. Klantendienst reageert niet. Online webshop te mijden!

Bestelling teruggestuurd via Postnl op eigen kosten. Na 14 dagen nog geen enkele reactie en geen geld retour. Is al 2e keer.
Problematisch om contact te maken.

Na vele mails , omdat 1 van de 3 retour producten zoek was geraakt ,toch ineens mijn geld terug.
Prima uitgezocht en opgelost door het bedrijf, waarvoor mijn dank

Heb 5 weken geleden een bestelling gedaan en betaald. Tot op heden is er niets geleverd. De “klantenservice” pakt het niet op; al 3 maal telefonisch contact gehad zonder resultaat

0 reactie van klantenservice. Reageren niet op Engelse of Nederlandse berichten. Ik wil een bestelling retourneren, maar nergens te vinden hoe of wat. Waardeloos bedrijf

Ik kom af en toe in Kortrijk, Brugge en via Zalando koop ik ook weleens iets. MD heeft een goede kwaliteit maar is ook prijziger dan de gemiddelde retail. De kledij vraagt een hand was onderhoud, de moderne wasmachine heeft meestal wel zo een programma, gebruik het ook, de materialen die gebruikt worden zijn luxueus maar delicaat, je mooie stuk zou anders wel eens helemaal geruïneerd kunnen zijn. Via Zalando hanteer ik de volgende truc, betaal met overschrijving achteraf. Stukken die ik niet mooi vind, wat zelden is stuur ik terug. Pas daarna betaal ik de stukken die ik hou, je krijgt van de post een bewijs van terug zending. Dus ik moet nooit om geld terug vragen, ik heb het nl nooit betaald.

Klantemservice is eigenlijk niet bestaand

Inderdaad, bestel er nooit! Wat een waardeloos bedrijf. Prachtige kleren maar als je online iets besteld en je retourneert de spullen duurt het weken en mag je hopen dat je het geld terug krijgt. Zoals boven al eerder genoemd 1ster is nog teveel.... klantenservice in het Engels.....

December 2018 een kledingstuk besteld via Zalando en per omgaande weer geretourneerd met gebruikmaking van de bijgeleverde adressticker voor Massimo Dutti. Nog steeds het geld niet retour ontvangen.Ik zou nog maar een keer bedenken, mocht je iets willen bestellen bij deze onbetrouwbare firma. Mirjam

Meerdere keren via Zalando geen geld terug gekregen omdat Massimo Dutti niet terug betaald bij niet geleverde bestelling.

Ik heb meerdere malen besteld bij Massimo Dutti, de laatste keer ging het mis. Vanaf dan kan je wel fluiten naar je geld.

Toen ik zag dat ze ook kleding aanboden via Zalando dacht ik dat het wel te vertrouwen was, maar niets is minder waar. Een eerste bestelling kwam niet aan. Na contact opnemen met Zalando werd er geweigerd te helpen als ik niet eerst 3 weken zou wachten. 3 Weken later nam ik contact op en kreeg ik het bericht dat ik mijn geld terug noch kleding kreeg omdat ik te lang had gewacht.

Omdat ik niet door had dat de fout bij Massimo lag heb ik later weer een bestelling via Zalando geplaatst en kwam de bestelling wederom niet aan. Dit is inmiddels ook een maand later en eindeloze klachten en procedures liggen uit, maar ik heb mijn geld wederom nog niet terug.

Schandalig van Massimo, maar ook van Zalando. Ik raad iedereen af te bestellen bij Massimo Dutti.

Kleding krimpt
Ik durf niks meer te kopen, nu een prachtige jurk ja het moet gewassen worden op 30 Gr en speciaal programma
Dat is geen probleem ik doe het op wolprogramma en koud en ook nog 800 toeren centrifugeren
Maar weer helaas komt eruit als een barbiejurkje 😱wat word ik hier boos om
Het zoveelste kledingstuk al verpest
Ik koop er niets meer!!!!!
En in de winkel word je niet geholpen met jou klacht!!!

1 ster is nog teveel.

Jas van € 200,-- geretourneerd is aangekomen en ze zeggen het geld geretourneerd te hebben maar willen geen bewijs geven. Je wordt niet serieus genomen, krijgt gewoon een standaard mail keer op keer.

Onbeschoft, zeer klant onvriendelijk, klantenservice kunnen ze gelijk wel opheffen!!!!

Bestel vaak bij webshops maar zo onbeschoft nog niet meegemaakt.

Hele slechte ervaring met online bestellen. Wij hebben laatste zending van hun komplete geretourneerd. Maar krijgen bericht terug dat ze 2 artikelen hebben niet ontvangen. Hoewel hebben wij en security zegel op de dos gedaan en alles verzonden in originele verpakking. Wat is ook slecht is call center is niet in Nederland , de nummer op factuur is een Fax nummer in Spanje. E-mails in Nederlands worden standaard beantwoordt met reply lijstje van de talen die ze kunnen lezen.