Menzies Aviation Reviews 402

Het personeel dat Je zou kunnen helpen bij problemen met een gekantelde vlucht legt alles bij je terug. Wij zijn hier niet verantwoordelijk voor. U moet de app van easy jet downloaden. Dit lukt niet en dan kan mw toch ineens wel in de computer kijken. Als ik mw hiermee confronteer zegt ze gelijk dan help ik u niet meer.

vreselijk bedrijf met brutale medewerkers, uren was ons vliegtuig de koffers kwijt er kwam niks op schiphol, afgelopen zaterdag uit olbia it. in eindhoven heb je ook al zon vreselijk bedrijf voor raynair.
Dat zo genaamde management, moet hun zaakjes is veel beter regelen verrekte geld wolven,... Zo duper je mensen die hard werken voor een vakantie, pipo's...... -4 voor de leiding... niemand bereikbaar en niemand kon uitleg geven heel het vliegthuig kreeg naar uren pas de koffers.. belachelijk. 1 ster is teveel...

Meer dan 2 uur gewacht op bagage

EJU 3855 (Easyjet vanuit Milaan Malpensa) van 8 september 2025 landde om 18.00. Ruimbagage van het gehele vliegtuig kwam pas rond 20.10. Was ergens neergezet en kwijt o.id. Zeer slechte zaak.

Bagage was meer dan 30 minuten vertraagd, zelfs de volgende vlucht was eerder uitgeladen en dat terwijl de mannen ze echt heel snel uit het vliegtuig haddden. Weet niet of dit aan menzies of aan schiphol ligt, maar aangezien de andere afhandelaars wel op tijd waren..

GEEN service. Op Schiphol was de balie niet bemand toen wij onze koffers niet op de band vonden. Het track and trace systeem online registreerde onze code niet. Ze nemen de telefoon niet op als je wil bellen. VRESELIJK! Uiteindelijk vonden ze maar 3 van de 4 koffers terug, na 5 dagen mailen, bellen, smeken.

Zeer traag, als je dit bedrijf kan vermijden, doe het!

Onderwerp: Schandalige behandeling bij gate M04 – vlucht AMS-BSL op 28 april 2025

Aan wie het aangaat,

Ik ben woest over de manier waarop ik op maandag 28 april 2025 ben behandeld bij gate M04 om 07:45 (vlucht: 08:15) op Schiphol voor mijn vlucht naar Basel. Ondanks dat ik netjes had betaald voor mijn handbagage en mijn koffer exact de toegestane afmetingen had (45 cm, speciaal gekocht voor deze luchtvaartmaatschappij), werd ik op het laatste moment de toegang tot het vliegtuig geweigerd. Belachelijk.

De medewerkster ter plaatse was onprofessioneel en duidelijk niet geschikt voor klantcontact. In plaats van het probleem op te lossen, gedroeg ze zich alsof ík fout zat en begon ze zich zielig op te stellen toen ik, terecht, boos werd. En de zogenaamde "supervisor" voegde daar nog een schepje arrogantie bovenop, zonder ook maar iets van hulp of oplossingsgericht denken. Gewoon een stel incapabele types die geen enkel verantwoordelijkheidsgevoel tonen.

Er werd geen moeite gedaan om mij om te boeken, geen excuses, niets. Dat ik überhaupt m’n vlucht misloop door dit soort gezeik is totaal onacceptabel.

Ik verwacht dat deze klacht serieus behandeld wordt en dat er iets gedaan wordt aan het personeel dat dit soort wanpraktijken vertoont. Een passende compensatie is op zijn plaats.

Ik heb Menzies en Easyjet aangeklaagt !!!

Met zware irritatie,
L.G.

Ongelooflijk dat Schiphol de langzaamste bagage afhandeling ter wereld heeft.

Ik vlieg iedere week vanaf Schiphol maar de arrogantie waarmee het grond personeel je behandeld is echt heel slecht. Sacherijnig en tot het onbeschofte af.

Heel slecht! Gisteren ben ik aangekomen in Amsterdam Schiphol vanuit Málaga. Helaas ben ik mijn rugtas vergeten in het vliegtuig. Naar dat ik buiten was en het door had heb meteen Menzies gebeld en naar 20 keer bellen wordt het opgenomen! Ieder geval verteld ik dat m’n rugtas met de merk Adidas was vergeten, maar de moeite om het te regelen was er niet. Ik zou terug gebeld worden als ie gevonden was, maar werd niet gebeld! Dus maar weer zelf bellen en naar een paar keer terug te bellen, ja hoor m’n tas is gevonden! En ik kon het ophalen voor 11, maar dat lukt mij niet ivm vervoer en moest helemaal uit Den Haag komen! Dan heb ik als optie gegeven dat ik de dag erna zou ophalen(22/02/2024) en dat was geen probleem en het dame die ik gesproken zou een notitie maken zodat ik m’n tas kon halen en meenemen. Dus ben maar naar toe gegaan en daar ben ik nu gefrustreerd want mijn rugtas is weg en geen notitie achtergelaten. Dan stuurt mij Menzies naar lost en found, maar daar is tie ook niet en word weer naar Menzies gestuurd en dat heb ik gedaan weer terug maar helaas de tas is weg! Zeer teleurstellend en niet professioneel!
Zeer slecht…. Ik gaaf nog hun de optie om achter te komen wie ik gister heb gesproken heb dat het makkelijk is achter te halen wie de persoon was want die had ik gisteren rond 19:00 gesproken! Lijkt mij heel simpel, even rooster checken wie aanwezig was gisteren rond de tijd en die gene bellen en iedereen is blij en had deze klacht niet gehoeven! Maar Menzies heeft gewoon geen zin om dingen op te lossen of wat dan ook voor mij gevoel.Voor me gevoel het interesseert hun helemaal niet! Menzies ga aub werken aan oplossingen gericht te zijn. Neem a.u.b. goede getraind personeel aan die ook een hart hebben en anderen graag helpen want dat is ver te zoeken. Nu ben ik uit Den Haag gekomen expres om de tas op te halen en geld uitgegeven aan de reis om hiernaartoe te komen omdat mijn tas zou er liggen maar helaas!!!! Vaandag deden de dames aan de balie hun best maar helaas geen tas! Wie gaat m’n onodige reiskosten betalen dan? Ik stel jullie aansprakelijk aangezien dat jullie je werk niet goed hebben gedaan en mij verkeerd geïnformeerd hebben. En neem serieuze personeel aan die klachten serieus nemen. Ben erg teleurgesteld! Ga maar weer richting Den Haag want tas is nergens te vinden.

Vanavond om 23.18 aangekomen vanuit Praag op een rustig Schiphol en pas om 00.25 mn bagage op de band. Snap dat het lastig is om aan personeel tekomen. Maar zorg dan dat je planning klopt en beknibbel niet op de kosten laat mensen werken die dat graag willen. Werk uit het kader van service het levert voldoende op.

Deze morgen zijn wij op Schiphol bij het inchecken en boarden geholpen door medewerksters Angelica en Isha. Wij vlogen met een groep van 17 man, waarbij wij door in de voorbereiding van de vlucht een aantal stappen over het hoofd hebben gezien. Deze dames hebben ons super vriendelijk en efficiënt geholpen. Ze hebben ons met geduld en een glimlach benaderd. Ik wil hen dan ook heel graag bedanken!

Vannochtend gevlogen met als incheck afhandelaar Menzies, en wat schrok ik van de manier waarop zei met hun klanten/gasten omgaan. Van schreeuwen tot ze uitschelden. Geen manier van te werk gaan. Zeker niet op het begin van een vakantie. Je bent met die functie het visite kaartje van een bedrijf. Wat nu in één keer een totaal slecht beeld gegeven heeft. Helaas ervaarde meerdere mensen in de rij deze onklantvriendelijke check in.

Zonde voor het bedrijf. Ik zou niet zo snel meer voor een luchtvaartmaatschappij kiezen die als afhandelaar Menzies heeft.

En laten we voorop stellen dat mensen een slechte dag kunnen hebben. Maar dit wel veel te ver ging.

16 april 2023.Vlucht naar Palma de Mallorca, 7887 EasyJet.

Ik ben net door 2 dames geholpen van Menzies nadat ik echt alleen maar drama’s heb gehad en door de bomen het bos niet meer zag. Ik had mijn vlucht gemist en had niet de juiste documenten bij me. Ik brak en de dames zagen dat ik het moeilijk had en schoten te hulp en ondernamen meteen actie! Door hen kan ik nu een fijne vakantie met mijn zoontje hebben na een hel van een tijd (daarom brak ik). Deze dames (helaas weet ik hun namen niet) zijn GOUD!!!! Ze werkten achter de balie op 23 dec om 11 uur op Schiphol. HULDE voor deze helden. Ze verdienen een bonus. Hartelijk dank, lieve schatten van de bodem van mijn hart.

Bagage vergeten in vliegtuig,

Nadat we via de website van easyJet naar Menzies aviation balie verwezen waren, werd er vanuit Menzies gelijk contact opgenomen met het personeel in het vliegtuig. 40 minuten kwamen ze de bagage op het afgesproken tijd brengen.

Hele nette service!

Hartelijk dank

Waardeloos. 4 juni vlucht van Schiphol naar Tenerife. Koffer kwijt. Menzies niet te bereiken. Waardeloos
Ben al 4 dagen aan het bellen.

Vlucht EJU7903 naar Faro. 20.12.2021
Als afhandelaar voor Easyjet was het personeel van MENZIES en met name JENNY zeer onbeschoft en niet bereid tot het verlenen van enige service. Op de opnieuw ingevoerde Passenger Locator app werd het vluchtnummer niet herkend en daarmee werden ca 20 passagiers geweigerd op de vlucht met Easyjet naar Faro. Waarschijnlijk had Jenny thuis weer ruzie met haar vriendin want ze zat achter haar glazen balie de ongeruste passagiers schaapachtig uit te lachen met de opmerking:”hadden jullie ook gisteren kunnen doen” Easyjet zou zich moeten schamen met deze manier van passagiers bedonderen en ontmoedigen. De Passenger Locator kan bij navraag ook gewoon in Faro worden gedownload. Bovendien is Easyjet weg gevlogen met de bagage van de geweigerde passagiers aan boord. Dit in strijd met internationale vlucht regels! Zo kunnen er dus ook explosieven aan boord komen. Dit is voor mij het zoveelste incident met Easyjet en Menzies en heb daarom besloten om NOOIT meer met Easyjet te vliegen en zal ook iedereen proberen te overtuigen dit ook te doen.
Hans P

Als ik minder dan één ster had kunnen geven, had ik het gedaan. Sta inmiddels een UUR te wachten op de koffers. Wat een ballentent. En uiteraard is er niemand die bij de balie aanwezig is.

Menzies grondpersoneel is bij de incheckafhandeling werkelijk dramatisch slecht!! Volledig onprofessioneel, zeer klantonvriendelijk en zelfs onfatsoenlijk. Laten mensen in de kou staan en doen geen enkele poging om iemand te helpen. Wat een schande!! Meteen ontslaan dit soort mensen. Maar gezien eerdere recensies lijkt dit eerder de gebruikelijke cultuur bij dit bedrijf.

18 augustus stonden wij om 9.30 bij de incheckbalie, want onze vlucht ging om 11.50 uur, toen wij aan de beurt waren kregen wij te horen bij het inchecken dat het Passenger Locater Form digital moest, wij hadden het uitgeprint, het werd niet verteld hoe je bij de site kwam om het in te vullen, gevraagd maar werd geen gehoor gegeven, De tijd tikte door, en toch maar besloten naar de tui balie te vragen om ons te helpen, want wij zaten ondertussen in tijd nood, de medewerkers hebben geholpen de formulieren digital in te vullen, onder tussen is er een medewerker naar de incheckbalie gelopen om te zeggen dat wij eraan kwamen, maar ze wilden opruimen. Wij hebben ook nog netjes gevraagd of wij nog ingecheckt kon worden, maar de medewerkster aan de balie reageerde erg onbeschoft en lachte ons uit. Wij zijn weer terug gelopen naar de tui balie, en moesten als wij nog op vakantie wilden 4 nieuwe tickets kopen bedrag bijna 1600,- euro. en moesten een hotel boeken voor een nacht, veel keuze hadden wij niet. Wat nog erger was toen wij later naar de vluchtgegevens keken was de vlucht naar Malta vertraagt en om 12.27 uur vertrokken. De volgende dag 19 augustus stonden wij weer op tijd met de nieuwe tickets bij de incheckbalie, toen werd helemaal niet gevraagd naar het Passenger Lokal Form, maar nu waren de tickets niet goed, de labels werden van de koffer getrokken, en de medewerker zwaaide dat wij weg moesten, ook weer zeer onbeschoft en ook nog boos reageerde toen wij vroegen nog wat er niet goed was , maar kregen geen antwoord. wij weer naar de tui balie, en die stonden ook verbaast te kijken, maar de medewerkster heeft hier gelijk werk gemaakt en is naar de incheckbalie gelopen, en wat bleek, de medewerker van de incheckbalie begreep er niks van, toen wij weer naar de incheckbalie, en een medewerkster( enige die wel vriendelijk was) naast hem, moest hem nog uitleggen hoe alles ingevoerd moest worden, dus toen bijna weer een vlucht gemist, en dit verhaal herhaalde zich ook weer op de terugvlucht bij het inchecken, deze vakantie was veel stress en een hel, het moest een leuke vakantie zijn omdat wij 30 jaar getrouwd waren. Alle kosten bij mekaar waren 2500,- , extra. maar de manier hoe wij behandeld is ronduit onbeschoft, en gaan hier zeker werk van maken.