MOBIAN Reviews 1.401

Bij ons ging zo ongeveer alles mis.
We hadden gereserveerd vlak bij de Amsterdam Arena. Duidelijke instructies via de app hoe het zou werken. Bij aankomst waren er al mensen voor ons die ook niet naar binnen konden en dus uit de rij moesten zien te komen. Ons overkwam hetzelfde, de deuren gingen niet open. Na veel gedoe zijn we via een andere ingang naar binnen gekomen. De app blokkeerde, het telefoonnummer wat je kan bellen bleef je maar rondsturen in een menu waardoor je niet verder kwam.
Uiteindelijk zijn we geholpen door iemand vd parkeergarage.
Nooit meer!!!

24 nov.
De passende compensatie ia blijkbaar een mail waarin ze hun excuses maken en ons bedanken voor de melding. Dit als reactie op de email die ik gestuurd heb. Wederom heel teleurstellend.

6 dec
Na nogmaals mailverkeer hebben wij de helft van het parkeergeld terug gekregen.

Tijdens een familiebezoek aan Amsrerdam Zuid deze oarkeerplaats gebruikt om de auto te stallen. 5 min van het Olympisch stadion. Na reservering snelle toegang. Was wel even zoeken naar de ingang door de kleine bordjes.

Perfect, geen parkeerplaats zoeken.
Zeer slechte aanwijzing om de tramhalte vinden, maar dat is een punt voor het openbaar vervoer

Zeer vriendelijke klantenservice die het tijdstip voor me heeft veranderd.

Locate en in -en uitrijden is prima. Alleen de Mobian app is niet gebruikersvriendelijk. Het zoeken naar de juiste locatie is niet makkelijk.

Goedwerkend concept. Voldoende parkeerruimte en de fiets prima onderhouden

Kon Hoornwijck in Rijswijk niet selecteren.
Website geeft aan dat je de hele dag van het openbaar vervoer gebruik kan maken.
Toen ik de app bekeek stond echter dat de eindtijd 15:30 was. Kwam verwarrend over. Ik kon bij terugkeer probleemloos de parkeergarage betreden met de QR-code. Daarna werd op basis van kenteken herkenning de deur voor mij geopend en kon ik wegrijden.

Ik had geboekt, stond met de auto voor de ingang en hop, de deur ging open! Let goed op datum en tijdstippen in/uit van boeken!!!

Alles duidelijk omschreven in bevestigingsmail. Aankomst was perfect door kentekenherkenning. Dichtbij tramstation om naar het centrum te gaan.

Goede ligging, prettige brede entree en parkeerplaatsen

Reservering 646572769 / ticket number #893990706

Zeer slechte ervaring. Geen gebruik kunnen maken van de parkeergelegenheid omdat de slagboom niet opende.
Telefonisch contact met klantenservice was uitermate slecht. De medewerkster was overduidelijk incompetent. Ze kon niet luisteren en wist niet wat ze moest doen en hoe ze mij kon helpen, ook kwam ze niet met een alternatief. Ze bleef haar verzoek herhalen; het verzoek was: naar een terreinwachter lopen. Het betrof een onbemande parkeerplaats. Toen ik tot 3x toe herhaalde dat er niemand was en dit niet mogelijk was, werd de verbinding verbroken. Ik heb moeten uitwijken naar een andere aanbieder (Parkbee), die wel werkte.

Meteen een e-mail met mijn bevindingen/ klacht die ochtend gemaild. Tot heden geen reactie ontvangen. Wel krijg ik 2 weken later de rekening! Ja dikke doei :) die gaan we niet betalen.

Kortom, gebrekkig app en onprofessionele en onvriendelijke personeel.

Bovenin de kernmerknummers indien ze contact opnemen inzake dit schrijven.

De locatie is zeer slecht te vinden ! Geen borden die vanaf de hoofdweg wijzen waar je moet zijn! Simpel op te lossen en dan wordt het een 5 sterren locatie

Inrijden en fiets scannen werkten zonder problemen. er waren ook genoeg overdekte parkeerplekken om te parkeren. Een klein probleem met tussentijds in en uitrijden werd via WhatsApp communicatie opgelost. Alleen het afmelden van de fiets gaf een technische storing in de App. Hierdoor bleef de fiets "aktief" staan in de App, ondanks dat hij in de Hub stond en afgesloten was. Heb dit via WhatsApp doorgegeven, maar wacht nog op een oplossing.

Oplichting door de chauffeur op de parkeerplaats vd parking bij Düsseldorf airport.
We waren ruim op tijd, auto geparkeerd maar het transferbusje was al vol dus moesten we nog even wachten, prima.
Toen de chauffeur eenmaal, een uur later, terug was, moesten we ineens 50 euro meer betalen omdat we zogenaamd een grote auto hadden. De boeking voor de parkeerplaats was via Vakantiediscounter gegaan en er was helemaal niets gevraagd over onze auto. We moesten ook cash betalen en kregen geen bewijs van betaling. Gebeld met Mobian en Vakantiediscounter, beiden zeiden je moet niets betalen maar een andere parking uitzoeken. En dat terwijl we een vlucht moesten halen en een baby en peuter bij ons hadden. Schandalig!
De chauffeur belden vervolgens doodleuk naar z'n 'baas', gesprek was in Marokkaans Arabisch.
Zeer slecht en onbetrouwbare mensen, boek echt nooit hier!

Update nav de reactie van Mobian met verzoek om meer info:
Ik heb jullie al gemaild. Op precies hetzelfde emailadres wat jullie nu hier noemen. Nooit een reactie gehad.

Mobian houdt helemaal geen rekening met de klant. Ik had een parkeerplaats op het vliegveld gereserveerd, maar toen ik op het vliegveld aankwam, ging de slagboom niet open. Later bleek dat Mobian de aankomstdatum en -tijd niet aan het vliegveld had doorgegeven. Toen ik Mobian telefonisch probeerde te bereiken, zeiden ze dat ik alleen maar een e-mail kon sturen, maar op e-mails reageren ze niet. Ze hebben het geld gekregen, dus zoek het maar uit. Ik zal NOOIT MEER IETS BIJ JULLIE BOEKEN en ik zal jullie ook aan niemand aanbevelen.

We wilde een dagje naar Den Haag, maar hikte een beetje tegen de dure parkeer en/of treinkkosten aan. Toen zagen we deze optie en gelijk gebruik van gemaakt. Genoeg plekken en ideaal met de tram naar het centrum.

Parkeerplaats ideaal gelegen nabij de snelweg. Poort gaat open dmv kentekenherkenning. Route naar de tram stond goed aangegeven. Was maar een paar minuten lopen. En binnen een kwartier sta je in het centrum van Den Haag. Uitrijden ging ook weer netjes op nummerplaat herkenning.

Weg afgesloten, niet kunnen parkeren, Koningin Wilhelminaplein Amsterdam.

Vorige week 15 oktober, bij jullie onder nr. xxxx een parkeerplek gereserveerd voor zondag 19 oktober. Dit voor de marathon waar één van ons gezin aan mee doet.
Toen wij voor de rotonde stonden bleek dat we hier niet met onze auto in mochten rijden. Het was nog donker en voor ons een totaal onbekend terrein.

We zagen borden dat het Koningin Wilhelminaplein werd omgeleid, we moesten borden volgen met de letter W. Dit hebben we gedaan, maar kwamen bij een totaal andere parkeergelegenheid. Voorbijgangers gevraagd. Ik heb jullie 3x geprobeerd te bellen, 3x werd de verbinding verbroken. 08:11, 08:12 en 08:14.

Onze Zoon deed mee met de marathon, wij zijn al om 06:00 vertrokken. Ongeveer 1 uur en 45 minuten rijden. In de veronderstelling dat we het goed geregeld hadden.
Echter het tegenovergestelde is gebeurd.

Wij moesten noodgedwongen ergens anders parkeren, wat extra kosten met zich meebrengt. Waar ik niet op zit te wachten. Onze zoon dik in de stres, hij dacht wij komen te laat.
Onder grote druk waren wij om 08:52 bij het Olympisch stadion. Waren dus maar net op tijd.
Dat u ons vooraf niet in kennis hebt gesteld dat er een omleiding was, steekt mij.
Ik zou u dan ook met klem willen vragen om het door ons betaalde bedrag aan ons te retourneren. En iets te doen om mij als klant terug te krijgen.

Prima alleen erg vreemd dat zowel bij het in- en uitrijden de slagbomen CONTINUE openstonden (deze stonden dus open en bleven open)