Sharona van de klantenservice heeft me super geholpen het probleem op te lossen. Andere klantenservicemedewerkers hadden me geadviseerd gewoon af te wachten maar dat hielp niet. Door verder te kijken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik ben overgestapt van prepaid naar Sim only , maar ik kon niet vinden wat er gebeurd met mijn prepaid tegoed en/of hoe dit verrekend wordt. Heb klantenservice moeten bellen
Bedrijf heeft geantwoord
Abo en nr. portering is best goed en vlot gegaan, in samenwerking met Belsimpel. Jullie sms bericht kon net even iets beter. Deze mocht nml. beginnen met LEBARA, en niet vanuit een onbekend tel. nr.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nooit gedoe gehad. Mijn dochter gebruikt Lebara en heeft soms beter bereik dan ik met Ben (odido netwerk). Omzetten naar een lagere mobiele bundel ging ook makkelijk. Ik heb geen ervaring met de klant... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 10 beste bedrijven in Telefoonmaatschappij
- #4 van de 14 beste bedrijven in Mobiele netwerkaanbieder
Geschreven door het bedrijf
Al twintig jaar staat Lebara voor voordeel en vrijheid. Voor kansen zien en kansen pakken, voor iedereen die daar voor openstaat. Dat komt naar voren in ons Prepaid én Sim Only aanbod. Tegen scherpe tarieven op het beste netwerk (KPN).
Contactgegevens
Amsterdam, Nederland
- mobile.lebara.com/nl/nl
4,4
Uitstekend
63K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede service
Goede service, aanbiedingen en prima bereik. Niets dan goeds.
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lebara NL
Daar doen we het voor. 👍
Het was een zeer hulpvaardige Jongen
Het was een zeer hulpvaardige Jongen. Legde rustig alles uit . Hij nam echt de tijd voor ons.
27 mei 2026
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor jouw geweldige review, Ton! 😊💬
Fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent door onze collega en dat je feedback serieus werd genomen. We doen altijd ons best om de beste service te bieden! 🌟💪
snel en makkelijk
27 mei 2026
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor jouw geweldige beoordeling. 😍
Heel fijn dat alles snel en makkelijk ging. We maken het je graag zo makkelijk mogelijk. 👍
Mocht jij in de toekomst toch nog vragen hebben, helpen we je graag daarbij.
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor jouw top review. 😁
Antwoord van Lebara NL
Daar doen we het voor. 👍
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor jouw geweldige beoordeling! 😍
jullie zijn goed en niet duur
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lebara NL
Dat houden we graag zo. 😁
Beste Lebara, Nogmaals, Ik kan alleen bevestigen dat de manier van verkoop,uitleg, rust, mijn keuze heeft bevestigd
Beste Lebara,
Ik ben zo vriendelijk te woord gestaan. Die jonge man die mij geholpen heeft, straalde ondanks de problematiek een rust uit, vertelde mij wat met mijn bestelling fout is gegaan, ik kan alleen maar mijn complimenten uitspreken. Super
Hij heeft de capaciteit om meer van de MEDIA Markt en zich zelf te maken. Zo bij zo iemand komen de klanten graag terug. Mij is werkelijk alles uitgelegd wat ik vroeg en zijn de vragen en mijn keuze voor Lebara door tot stand gekomen. Geweldig
27 mei 2026
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor jouw geweldige review, Rita.😍
Geweldig om te horen dat je zo goed bent geholpen en dat alles duidelijk is uitgelegd. We geven je complimenten zeker door — dit waarderen we enorm! 🌟
Correcte wijze ons geholpen
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lebara NL
Wat fijn dat je zo goed geholpen bent. 👍
Hele slechte service en eigenlijk diefstal van Lebara
Meerdere keren telefonisch contact gehad over het onterecht rekenen van 50 euro buiten-de-bunbel bellen. 1 medewerker heeft me, na een slechte review, toegezegd dat het niet afgeschreven zou gaan worden. Het is nu toch afgeschreven. Weer gebeld en deze medewerker zegt dat het maandelijks verrekend zal worden met de maandbetaling. Het abonnement is 7.75 per maand en loopt in augustus af. We krijgen dan de 50 euro niet volledig terug als we het contract niet door laten lopen ná augustus. Schandalig!!!
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lebara NL
Beste M.,
Bedankt voor jouw feedback.
Onze oprechte excuses voor de verwarring, en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We staan er absoluut voor open om dit netjes voor je op te lossen. Zou je ons een e-mail willen sturen via trustpilotnl@lebara.com? Vermeld daarin alsjeblieft referentienummer 413 en je telefoonnummer. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Het Lebara-Team
Gemak dient de mens
Het in contact komen, het gemakkelijk kunnen regelen, geen gedoe om je contract op te zeggen. Alles is duidelijk en klantvriendelijk verlopen.
27 mei 2026
Antwoord van Lebara NL
Dat is waar wij voor staan. 😊
Mevrouw was direct en hielp me
Mevrouw was direct en hielp me meteen. Vroeg of ik nog andere vragen had, wat wel zo was. Ik was het vergeten, maar door die herinnering wist ik het weer. Hierdoor hoef ik niet 2x te bellen
27 mei 2026
Antwoord van Lebara NL
Bedankt voor je geweldige review! 😊💬
Fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent door onze collega. We doen altijd ons best om de beste service te bieden! 🌟💪
Antwoord van Lebara NL
Zo zijn we. 😁
Prima service
Bij de smartwatch voor mijn zoontje zat een zeer duidelijke beschrijving van hoe een sim-only abonnement af te sluiten.
Alles was binnen een paar minuten geregeld.
Helemaal top.
27 mei 2026
Antwoord van Lebara NL
Zo doen we dat. 😉
Antwoord van Lebara NL
Wat fijn dat je zo goed geholpen bent.🌟
Antwoord van Lebara NL
Wat fijn dat je zo goed geholpen bent. 👍
Geen track&trace van de simkaart…
Geen track&trace van de simkaart ontvangen en niets ontvangen na 2 werkdagen helaas. Lastig dat er geen track en trace beschikbaar is
25 mei 2026
Antwoord van Lebara NL
Beste klant,
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te horen dat je je simkaart nog niet hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
We hebben meteen een nieuwe simkaart voor je opgestuurd, zodat je hier niet langer op hoeft te wachten. We vragen verder vriendelijk om gerust nog even telefonisch contact op te nemen na ontvangst en activatie van de nieuw simkaart.
We staan altijd klaar om je te helpen.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Het Lebara-Team
Limiet op je internetbundel zetten kost…
Limiet op je internetbundel zetten kost geld.
Dit zou een gratis feature moeten zijn.
Per 10 MB die ik over mijn bundel ben gegaan kostte het een euro. In totaal een halve GB voor 50 euro...
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lebara NL
Beste Rowan,
Bedankt voor jouw feedback. Het spijt ons te horen dat je zo een ervaring hebt gehad. Onze excuses voor het ongemak.
Jouw feedback hierover is heel waardevol, en we nemen dit zeker mee om onze diensten en communicatie verder te verbeteren.
Mocht je nog andere vragen hebben, dan denken we natuurlijk graag met je mee. Je kunt ons bereiken via onze website, telefonisch en sociale media.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Het Lebara-Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.