Moncampingcar Reviews 

Très mauvais site de vente en ligne. Propose des produits trompeurs avec des fausses images et une description erronée.
Les retours son possibles mais laborieux, et toujours à la charge du client quel que soit le motif. Soyez très prudents si vous commandez sur moncapingcar.com, vous risquez de vous faire avoir.

le service de livraison n'est pas clair, il demande des supplément. La livraison est arrivée cassée et il ne la remplace pas malgré leur envoyer une vidéo de l'ouverture de la boite avec le colis cassé.

après 12 mails il ne m'aide toujours pas même pour obtenir une simple information.

il s'appuie qu'ils doivent suivre les procédures un peu comme des mauvais policiers qui trouve des excuses d'enfants pour ne pas assumer.

Depuis 8 jours le service après vente traine en longueur
car j'ai reçu un isolant qui était mal découpé arraché sur les cotés, malgré les promesses de reour à leur frtais rien n'est fait fuir pour le service après vente

Toutes les commandes que j’ai effectué chez ce marchand se sont déroulées comme prévu donc sans problème. Là où ça pêche c’est lorsqu’on a besoin le service après-vente pour un produit sous garantie car il n’y en a pas. Impossible de les contacter par téléphone car dès la première sonnerie sa coupe et si on les contacte par mail ils répondent bien qu’il transmettent le problème à leur fournisseur et … c’est tout.
Cela fait presque 3 semaines maintenant que j’attends et fait des relances sans aucun retour ni de leur part ni du fournisseur.
Donc pour ma part cette établissement n’est pas à conseillé car pas de service après-vente.

Maj. Finalement le problème c’est résolu de manière plutôt… 🤔 médiocre. probablement du au fait qu’ils ont trop de travail …

N'utilisez pas cette société. J'ai commandé une bouilloire 12v. Ils m'ont envoyé une bouilloire 24v. Je n'ai pas réalisé que c'était la mauvaise tension jusqu'à ce que je parte en voyage, et c'était plus de 14 jours après avoir reçu l'article. J'ai payé les frais de port et je l'ai renvoyé mais ils ont refusé de me rembourser ou d'envoyer le bon article tel qu'il était après 14 jours. N'utilisez pas cette société. Ils sont une bande d'escrocs.

Erreur de préparation de commande, une des pièces commandées n'est pas la bonne, plusieurs messages et appels téléphoniques restent lettre morte. Le produit expédié est inutilisable pour moi. Le prix facturé ne correspond pas au produit expédié, moins cher bien sur.
SAV lamentable, dommage jusqu’à. maintenant j'étais satisfait

Commande reçu rapidement, conforme !
Merci beaucoup à toute l'équipe

Vol organisé
31/05/21, Commande d'une batterie cellule à 121euros chez mon camping car. Com, 07/ 06 , reception de la batterie , carton éclaté , ouvert , traces de serrage sur les plots de la batterie , renvoi du colis , avec inscription sur le bordereau des problèmes constatés
Résultats , ils ont estimé que j'avais tort et me me voilà remboursé de 61 euros ...le 06 /07 , cherchez l'erreur !
en fait dans les conditions de vente , seuls les problèmes de colisage sont pris en compte , ce qui était mon cas mais il faut Absolument prendre des photos des articles et du bon de réception avant retour
Ils ont réussi leur larcin et ils ont perdu un client , à vie !
il est vrai que leur grand concurrent Américain lui, à une attitude de vente plus que correcte , il faut le reconnaître

Bonjour,
Problème de livraison, produit cassé à l'arrivée. Normal aucune protection à l'intérieur du colis.
Pas de contrôle au déballage, Jennifer se réfugie derrière les CGV donc aucun remboursement possible.
Retour à mes frais d'un autre produit car descriptif de l'article incomplet.
Commande qui m'a couté donc en plus 40€ (30€+10€), merci moncampingcar.com. Le prix de l'article cassé (donc poubelle) est de 30€ mais s'il avait été de 200€ c'était la même chose.
Aucune considération client, à fuir. Première et dernière commande.
Je suis obligé de mettre une étoile malheureusement mais ça n'en vaut AUCUNE.

J’y ai travailler ...
Nous avons tout fait pour réduire les erreurs de commande, nous amménager un entrepôt apte à la réalisation de commandes propres et correctes ...
Mais la direction s’en fiche !!!
Ils veulent de la rentabilité et des envois au détriment des clients !!!
Ils font envoyer des objets qu’ils savent cassés ex: des baies vitrées, des fours etc ...
Ils ne voient que l’argent et du coup pourquoi payer des gens qui s'intéressent au travail et aux clients, quand on peut prendre des gens payés au smic ... alors que leur croissance est exponentielle !!!
Bref, de vrais enc... !!!
Des néo-bourgeois qui se prennent pour des rois et pensent tout savoir ...
Bref, ils ont « virés » 9 personnes sur 10 ... Juste parce que les gens ont dû se mettre en congés parentaux ou on exercés un droit de retrait pour non respect des consignent sanitaires !!!
Vous voyer le genre !!!
Au faite vos employés montent ils toujours sur les pales de l’élévateur pour aller chercher des produit à 4/5 mètres ...
Oui parce qu’en plus de brasser de l’argent, ça leur arrache le coeur de fournir les moyens au employés de travailler en sécurité !!!
Ils méritent plus de contrôles de la part de plusieurs organismes : inspection du travail, fraude, psychanalyste (<=lol mais pas faux!!!)
Bref, clients, employés : fuyez !!!

j'ai commandée un lavabo et une serrure reçue meme pas 8 jours apres tres rapide rien abimé mais par contre pour le lavabo aucune protection je conseillerai quand meme de mettre des plastiques a bulle

article renvoyé puis pas de remboursement sans explication . je suis tres mecontent du service apres-vente ... tres mauvaise communication .

une entreprise au top réactive et avec de bons produits à de bons prix

moncampingcar.com aujourd'hui le 1/02/2020 toujours pas remboursé de ma commande annulée, je pense que je vais porter l'affaire devant le tribunal, je ne suis pas a 20€ près mais par cette action je veux dénoncer le système révoltant et scandaleux de votre société vis à vis de votre clientèle que vous considérez comme de la m....
je fais appel aussi aux répression des fraudes de votre département.
je ne vous salue pas, je vous chasse simplement de ma mémoire.

Un grand merci !
client de chez mon campingcar depuis plusieurs années, un grand merci pour la rapidité avec laquelle vous avez traité le problème de défectuosité rencontré (série défectueuse) sur un protège pare brise isotherme pour camping car.

Ma commande date du 7 août
Ma commande date du 7 août.
Numéro de commande 403515
Nous sommes le 29 août et viens d être livré

J ai donc passée ma commande le 7août.
Elle devait arriver le 9 ou le 10 ce qui m a été confirmé par téléphone via leur standard.

Je l ai reçu le 13 août.
J avais commandé un chargeur ,un jeu de cales de nivellement 2 lampes , des crochets de rideaux et pour finir une glace inférieur de rétroviseur .
A l ouverture du colis surprise, la glace du rétroviseur était cassé (19€).
Ce qui ne m étonne pas car rien n est protégé dans le colis et donc le chargeur d3 batterie qui fait 1kg5 et sûrement venu tapée la vitre d ou son état.
Comme je ne suis pas à 20 € prêt je fait l impasse sur une réclamation.
Me voilà parti pour monter mon chargeur de batterie et la 2ème surprise ils m ont livré un chargeur moins puissant que j avais commandé malgré qu' il soit d aspect identique .Après un appel à leur service ils m ont envoyer un bon de retour afin de reparer leur erreur en me precisant de ne pas renvoyé la glace d3 rétroviseur cassé.
Et donc hier j ai reçu le bon chargeur .
Bien évidemment ils vont mettre en commentaire avez vous noté une réserve sur le bon de livraison pour la vitre .
Mais vu le callage inexistant de l intérieur du colis et j ai des photos , ce n est pas la faute du livreur
Voilà ma 1ere et dernière expérience avec ce site .
Pour ma part il est à fuire

Bonjour,
Je suis camping cariste en juillet 2018 je remplace trois lanterneaux Dometic mini heki 40 x 40 dans mon camping car.
Juillet 2019 je constate deux micro fissures sur la parois intérieur d'un des trois lanterneau, bien sur pénétration de buée entre
les deux parois.
Je démonte le dôme du lanterneau endommagé, je fais des photos et les envoie au moncampingcar.com.
Réponse de moncamping car il s'agit de casse et Dométic refuse de les prendre en charge.
Je vous rappelle qu'il s'agit de micro fissures parrallèles et identiques, je ne vois pas très bien comment j'aurai pu cassé la paroie intérieur
du dome en provoquant deux micro fissure. (c'est cassé ou pas).
Je téléphone à moncampingcar.com j'ai été très mal reçu !
Ces sites sur le net ne respecte pas les règles de prise en charge des garanties sur du matériel particulièrement coûteux.
Cordialement.
vincecap9

finalement mon colis est en cours de route je le recevrai lundi ! donc pas de problèmes et livraison rapide, la 5 etoile sera lors de la réception du colis

nous sommes très contents de ce site pour la rapidité d'envoi et le professionnalisme du personnel - rien à dire si ce n'est allez visiter ce site en toute confiance