Moncampingcar Reviews 

J’ai commandé un frigo chez eux le frigo,la façade avant rayer sauf que le livreur la déposer devant la maison 48 h plus tard passer nous étions pas là , le marchant nous refuse ce défaut du grand n’importe quoi ! À 500 balle le frigo

Bonjour j'ai commander une batterie AGM de 219 euros disponible sur leurs site le 30/07 / 2026 ,je ne l'ai jamais reçu ! depuis je demande le remboursement on me réponds a chaque fois qu'il attende un formulaire du fournisseur pour le remboursement ! site a fuir !

Bonjour. Très étonné des avis laissés sur mon camping car.com ,à chaque commande si il y a eu problème, il a été résolue rapidement et à chaque appel mon interlocuteur a été efficace et polie
Colis reçu abîmé, erreur de commande de ma part ,informations complémentaires sur un produit, ....tout s'arrange avec politesse et respect
Ils ont un large choix d'équipement à un prix compétitif
Merci a vous, continuez comme ça

Attention ils mettent envoie rapide en 48 h
Qu'il ne respecte pas j'ai eu mon colis 1 semaine après et surtout pas de remboursement. C'est du vol

Service clientèle détestable Mais pour qui se prend cette dame à l'accueil téléphonique.j'ai commandé une grille extérieur frigo dometic dans un emballage plus que lègé ,une simple poche avec une fine protection de bulle,livraison par TNT ,colis déchiré, grille cassée ,et la seule faute viens de la réception du camping qui n'aurai pas du signé la dite livraison ,mais pas celle du livreur qui aurais pu le signaler a la réception ni l'emballage plus que modeste pour une grille aussi fragile donc la faute a personne sauf au pauvre réceptionniste du camping.pour moi je vais fuir mon camping car dommage mais ils ne sont pas les seuls

J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre zéro.
Le SAV est nul et son seul but est de faire engager la responsabilité du transporteur plutôt que d'échanger le produit.
J'avais commandé des toilettes sèches, et je me suis rendu compte que l'axe de maintien du couvercle était cassé lors de l'assemblage (le couvercle est livré démonté et la casse était invisible avant de faire l'assemblage).
Le colis n'avait subi aucun dommage durant le transport.
Après avoir contacté le SAV et envoyé des photos, je n'ai eu aucune réponse pendant un mois.
J'ai dû relancer le SAV, et au final il m'a été demandé de déclarer que le livreur avait déposé le colis en dehors de ma présence, alors qu'il m'a remis le colis en mains propres, sans signature, ceci dans le but d'engager sa responsabilité.
Tout ça pour un produit à 27,90€, qu'il aurait été plus simple d'échanger dès le début.
Du gagne petit.

On pensait faire des économies mais grave erreur ! Ils n'ont pas de stock, ne préviennent pas. On a perdu un temps fou pour notre aménagement. Faut sans cesse relancer. Le service client répond, mais il faudrait revoir les bases de comment on gère ce type de situation, les réponses sont plus que basiques. Regrettable !

Service clientèle détestable
Mais pour qui se prend cette dame à l'accueil téléphonique.
Quand on a autant de mauvais commentaires, il serait préférable de dépenser son énergie à amélioré son approche client(il existe des formations pour les non initities) que d'être agressive avec les clients lorsque l'on demande des comptes.
A fuir car irrespectueux des clients

A FUIR ,,A FUIR ,,A FUIR !!!!!! très honnêtement payez un article légèrement plus cher mais ayez la tranquillité de votre achat en cas de soucis ..vous avez des sites comme vancore ou heole ...qui sont au top de la communication et du sav ..j'ai acheté un réservoir d'eau qui était decrit sur le site a 23cm , et je l'ai reçu avec une cote de 24.5cm ...et bien apres plusieurs appel ils me réponde que le produit est conforme a l'annonce !!! quel malhonnêteté complete ..fini je ne passe plus aucune commande ..et alors l'accueil téléphonique est encore pire et totalement désagréable... pour finir j'ai du payer 19€ de transporteur pour le retour ..

Bonjour, pour une commande qui devait être simple c'est devenu très compliqué! Première commande en suivant précisément le descriptif des pièces sur le site normalement ce devait être très simple. A la réception de la commande j'ai tout de suite vu que quelque chose clochait. Une pièce qui était annoncée en 1/2 pas a droite était livrée en fait en 1/4 pas à gauche donc rien a voir avec le descriptif vu sur le site; J'ai donc recommandé une partie du blister autre ref pour en récupérer la pièce que je souhaitais. La très bien. Après avoir contacté le service après vente pour leur signaler le problème, la c'est devenu très très compliqué avec mes interlocuteurs. A ce jour toujours pas résolu !!! en plus il me demande de retourner les pièces avec port a ma charge !!! C'est EUX qui sont en causes et c'est au consommateur de payer !!! AH NON C'EST TROP! A éviter!

Site a éviter de toute urgence, service client déplorable.

Embase pivotante arrivée dans un carton propre et a l'intérieur, le carton d'origine est poqué. J'ouvre et vous qu'un coin et tordu et la manivelle tordue à 45 degrés vers le sol....lecture des avis qui disent que le SAV est pourri, malhonnête, alors je ne prends pas l'énergie pour renvoyer...j'ai tordu les pièces abîmées er j'espère que ça fonctionnera, je déconseille ce site

Dans un emballage tout à fait normal, lorsque j'ai ouvert le colis le lanterneau était cassé dans l'emballage ainsi que le deuxième produit qui avait été skotché. Ils rejettent la faute sur le transporteur alors que tout a été cassé lors de la préparation du colis car ils ont mis la cartouche de sika collé avec le lanterneau dans le colis du lanterneau. Impossible d'avoir un remboursement. Quelle honte malgré des photos à l'appui et de nombreux échanges, ils n'ont rien voulu savoir. Ils mériteraient d'être signalé auprès de la DGCCRF et 50 millions de consommateurs

Service clientèle déplorable,la suffisance du personnel envers les clients est lamentable
Ici le client n est certainement pas le roi , le geste commercial n est pas de rigueur
Après m avoir envoyé un article(embase pivotante) inadapté, de ma faute bien entendu ,le parcours du combattant pour obtenir le remboursement (toujours pas effectué à ce jour)
Je déconseille fortement cette entreprise qui discrédite par son comportement tant de boutiques en ligne ,elles très sérieuses
Un conseil amical fuyez mon camping car. Com

Entre 4* et 3* mon cœur balance, mais notre expérience c’est bien fini donc j’évalue à la note supérieure. Je m’explique, nous avions commandé une Clim avec un délais de livraison de 10 jours, 10 jours plus tard rien , on nous appel disant que c’était repoussé car leur fournisseur n’avait pas reçu la commande, ça a été repoussé comme ça 3 fois jusqu’à ce que je finisse par demander clairement ce qu’ils avaient en stock car nous partons avec notre chien et au vu des chaleurs nous pensons surtout à son bien être. Au final ils l’avaient en noir en stock donc on a changé pour la même en noir 40 euros plus chère, un geste commercial a été fait de 20 euros, ce qu’on a beaucoup apprécié car de nos jour le geste commercial est pas forcément proposé surtout sans réclamer . À partir de ce moment là il a fallu 2 jours pour qu’elle arrive, quelques heures pour la monter et nous sommes prêts pour nos vacances sans paniquer que notre chien souffre trop de la chaleur. La dame qui s’occupait de notre dossier était très gentille , par contre on en a eu une autre à un moment on avait vraiment l’impression de l’enquiquiner… ça c’est moins agréable . Enfin ça se termine sur une bonne note .

Vente de produit en fin de validité , arrivant a péremption, reponse du ser vice client , si c’est encore bon , ne pas tenir compte de la date , discours contraire a la notice fabricant .... c’etait ma derniere commande . Pas sérieux

Entreprise pas serieuse du tout, j'explique: je vois une clim pour camping-car " EN STOCK" , je passe la commande, au bout de 5 jours toujours " en preparation, je telephonne au service client " elle vas bientot arriver!!!. Mon frigo de camping car tombe en panne. Je vais sur le site de camping-car.com, et je trouve le frigo qui vas bien. Fort de ma premiere experience, je telephonne au Service client, qui me confirme que le frigo est dispo "... il y en 15 en stock". Et la personne me dit " que si je coche la case " envoi express" ( 7.80€) il pourrait arriver le lendemain. Je passe la commande, et j'attends. Le lendemain, toujours " en preparation", j'appelle le service client et je suis pris pour un menteur, et que l'on n'a pas pu me dire qu'il arriverai "le lendemain" . Et on me promet qu'il arrivera tres prochainement. Ce sera 5 jours apres, ce qui fait que je devais faire un grand tour en Alsace Lorraine, et que vue le decalage ,il n'etait plus possible de faire ce periple. Moralite, en plus des desagrements,nous avons perdu une partie des remboursements des acomptes de sejours et loisirs. Concernant la clim ( ...en stock), etant donne qu'au bout de 3 semaines, nous ne l'avions pas recu, nous avons demande son remboursement . ( fait)Autrement je ne recommande pas cette enseigne.

j ai rencontre un problème de liaison, (colis perdu?) le SAV a été très réactif et m a fait parvenir ma commande.je remercie l entreprise pour leur efficacité je recommanderai si besoin sans problème

2 commandes sur ce site sans aucun souci.
Envoi rapide,prix bien plus bas que la plupart des sites spécialisés en camping car.

Une catastrophe ! Fuyez!!!De l incompétence, du mépris, et pire: de la publicité mensongère non pas par omission mais bien par action!!! Pour la première fois de ma vie, j ai réalisé un signalement aux fraudes ( CNIL )