Moncampingcar Reviews 

Une catastrophe j’ai attendu mon colis toute la journée , un message en fin de journée me disant incident de livraison on repasse demain j’ai que ça a faire …..
La personne de chez Moncampingcar au téléphone se moque complètement de vous et ne vous propose aucune solution la seul réponse que j’ai ( je ne suis pas avec le chauffeur ) lamentable

Malgré les nombreux commentaires négatifs jai pris le risque de commander est ma commande est arrivé le lendemain via TNT (poignée/serrure/ étrangère de frigidaire). L'ensemble étaient très bien emballé et tout correspondait parfaitement. J’ai eu Marie par mail pour vérifier la bonne compatibilité de la serrure avec mon Bursnter, gentille et courtoise… et du coup je peux recommander pour ma part cette entreprise.

SAV lamentable
A fuir

ATTENTION arnaque
Commande non reçue, soit disant bloquée
Je suis en panne et je viens de me faire arnaquer de 225 euros
Ils ne répondent plus au téléphone (ligne semble suspendue)

Fuyez ce site
Commande d'un produit indisponible au bout de deux semaines
proposition de remplacement par un produit moin interessant
livraison du produit cassé aucune prise en charge aucun geste commerciale refus de la reprise du produit
1 conseil fuyez !!!

3 eme commande sur ce site , prix attractifs mais pour la livraison et le délai c'est plutôt compliqué.
Certains articles soit disant en stock ne le sont pas forcément au moment de la commande et du coup ça rallonge parfois énormément le délai.
De plus leur prestataire pour la livraison n'est vraiment pas le meilleur .
Casi impossible de savoir quand le livreur va passer et quand il y a un créneau d'indiqué ce n'est pas le bon .
Réponse assez rapide par mail lors de demande d'informations , au téléphone c'est joignable mais effectivement il ne faut pas contredire son interlocuteur... Plutôt susceptible .

On ne peut pas mettre 0 , c’est bien dommage ,
Service client minable et incorrect , ne veut pas ecouter la reclamation, personnel mal formé a l’ecoute des demandes, ça tourne en boucle puis raccroche pretextant des insultes … c’est certain, dire qu’on se fiche de moi ça ne passe pas . Bref ne commandez rien de fragile, l’emballage meme si intact, meme tout parait correct a 1 ere vue, c’est de notre faute si le produit a ete abimé chez eux , ils rejettent la faute sur le transporteur , c’est lamentable .

Et encore je ne peux pas mettre moins,

2commandes passées chez eux, 2 désillusions
La 1ere on vous laisse attendre plus d’un mois et vous recevez un mail qui vous dit on ne peut pas vous livrer sachant que c’était un produit à plus de 800 euros déjà payés

Et la seconde je commande un rail avec protection des vis, en stock, pour qu’on me réponde plus de stock (bien entendu déjà payé) bref attente de 3 semaines, j’avais payé 19,90 euros de livraison en 24h, le transporteur ne livre pas je suis obligée d’aller chercher mon colis au dépôt

Je déballe, pas de protection des vis,

Je fais une réclamation et là on me répond
1 - qu’ils ne sont pas responsable pour la livraison et qu’ils ne rembourseront pas
2- les photos sur leur site ne sont pas contractuelles donc ce que j’ai reçu est conforme

Donc si vous voulez mon avis, et de bons produits passez votre chemin et optez pour d’autres vendeurs plus sérieux

j'aimerais mettre 0 étoile si je pouvais.
Le service client a un comportement détestable. ATTENTION NE VOUS FIEZ PAS AUX RENSEIGNEMENTS DONNÉS PAR TELEPHONE. Même s'ils sont faux personne ne le reconnaît. Je n'ai jamais eu une telle expérience.
A FUIR ABSOLUMENT!

Commande d une barre de tension Thule le 22 juin 26.
Toujours pas reçu ce 11 juillet 26. Aprés avoir eu trés difficilement cette société au téléphone, avec une dame au ton pas trés agréable, qui me dit, c'est de la faute de leur fournisseur qui ne les a pas livré.
J'espère ne pas être arnaqué.
Ce 22 juillet26, enfin livré pour un produit qui était disponible entre 3 et 6 jours lors de ma commande.

Commande d'un climatiseur de fenêtre le 27/06, après tph le 07/07 pour savoir où ça en était, expédition le 8, reçu le 9. Je recommande le site sur lequel j'avais déjà commandé un auvent TRIGANO en 2025.

Beaucoup se plaignent du peu d'amabilité du service client, ils ont bien de la chance de l'avoir obtenu car, pour moi, il est injoignable. Mon expérience sur ce site rejoint malheureusement celle de beaucoup d'autres un produit affichè disponible mais qui ne l'est pas.
Aucun mail pour vous en avertir et bien évidemment le produit n'arrive pas.
On peut écrire tous les avis négatifs que l'on veut, visiblement ils n'en tiennent aucun compte.
Le plus simple c'est de ne rien commander chez eux.

Nous avons reçu un lanterneau cassé dans une boite intacte et le service après vente n'a pas voulu nous rembourser ou nous l'échanger ! Nous avions commander auparavant un réfrigérateur à 1100 euros et un climatiseur à 1200 euros ! Une belle preuve de sens commercial ! Plus jamais je ne commanderai sur ce site

Après 2 utilisations soit 5 jours exactement au total. Notre clim ventilait sans faire de froid puis c'est mise en erreur et c'est arrêtée. Avons contacté l "aimable secrétaire" qui n a dit de faire une demande de prise en garantie sur le site. Ce que nous avons fait photos explications etc etc. 1 semaine après toujours aucune nouvelle. Avons rappelé et sommes tombés tjrs sur "aimable" qui en rien à faire de votre problème. Lui avons expliqué que la clim investie, était principalement pour notre animal. Réponse : mais vous n avez pas à laisser votre chien dans le CC avec la chaleur. L intelligence de la fille !!!
Déconseillons ce site et tout ce qui va avec.
En attendant nous avons une clim neuve dans un carton qui ne fonctionne pas et nous pouvons creuver, pendant qu ils continuent à vendre et à avoir un service lamentable. A FUIR.

Cette entreprise est une escroquerie : je commande une boule extinctrice et il me rajoute un t-shirt à 30€.
Dès que je vois la facture, j’envoie immédiatement un mail, et malgré ça, ils expédient le colis.
Au telephone, après 15min d’attente, la personne est désagréable et ne veut rien entendre.
Je déconseille fortement cette entreprise.
Plus jamais pour moi !

⭐ Très déçu par le service après-vente de Mon Camping-Car.
Je suis pourtant un très bon client de Mon Camping-Car. J’ai aménagé une grande partie de mon fourgon avec leurs produits et je leur ai laissé plusieurs milliers d’euros au fil des années. C’est justement pour cette raison que je m’attendais à un véritable accompagnement lorsque j’ai rencontré un problème.
J’ai acheté un store cabine Remifront pour mon Peugeot Boxer. Avant la commande, il m’a simplement été demandé si mon véhicule était équipé ou non d’un détecteur de pluie. Selon Mon Camping-Car, il n’existerait que deux versions.
Après plusieurs heures de démontage et de montage, je me suis aperçu que cette information est incomplète.
Il existe également une autre configuration d’origine sur certains Peugeot Boxer, Fiat Ducato et Citroën Jumper : la tablette de rangement haute avec renfort au-dessus du pare-brise. Dans cette configuration, le rail supérieur du Remifront ne passe pas sans modifier la tablette.
Résultat : plusieurs heures de recherches, de démontage et d’essais avant de comprendre seul l’origine du problème. Pour pouvoir installer le store, j’ai finalement dû modifier et découper une pièce d’origine de mon véhicule.
Pensant qu’un revendeur spécialisé allait m’accompagner, j’ai contacté Mon Camping-Car.
La réponse a été extrêmement décevante.
Aucune aide technique, aucune recherche de solution, aucune remontée d’information auprès du fabricant et aucune proposition commerciale.
J’ai simplement demandé si une reprise du matériel pouvait être envisagée compte tenu de ce problème de compatibilité.
La réponse qui m’a été faite m’a laissé sans voix :
« Ça vous ferait plaisir de recevoir un carton déjà ouvert ? »
Je suis resté abasourdi par cette réponse.
Je ne demandais pas qu’ils revendent un produit d’occasion à un autre client. J’attendais simplement qu’un revendeur spécialisé étudie une solution face à un véritable problème de compatibilité qui n’est jamais mentionné avant l’achat.
Je rappelle que je n’ai pas acheté ce produit directement au fabricant, mais bien chez Mon Camping-Car. Lorsqu’on choisit un spécialiste, on est en droit d’attendre un minimum de conseil, d’accompagnement et de service après-vente.
Il suffirait pourtant d’indiquer clairement sur la fiche produit qu’il faut également vérifier la présence d’une tablette haute avec renfort au-dessus du pare-brise, et pas seulement la présence ou non d’un détecteur de pluie. Cela éviterait à d’autres clients de rencontrer exactement les mêmes difficultés.
Je ne remets absolument pas en cause la qualité du store Remifront, qui fonctionne parfaitement une fois installé. En revanche, je suis profondément déçu par le manque total d’accompagnement de Mon Camping-Car envers un client fidèle.
En revanche, si d’autres propriétaires de Boxer, Ducato ou Jumper rencontrent le même problème, je reste volontiers à leur disposition pour leur expliquer la modification que j’ai réalisée. Si mon expérience peut permettre à d’autres d’éviter des heures de recherche et de démontage, ce sera avec plaisir que je les aiderai.
J’espère que cet avis permettra à Mon Camping-Car d’améliorer l’information donnée à ses clients et d’éviter que cette situation ne se reproduise.
merci Marie
Kit complet pour store d'occultation Remifront IV, BOXER

Commander un mardi livrer un samedi rien a redire et le climatiseur fonctionne bien

Horrible
Personne au bout du téléphone hautaine, pas du tout coup commerçante n'y même sympathique.
Et n'essaie même pas de vous trouver une solution!!
Je déconseille fortement ...

Bonjour, j’ai acheté un climatiseur de toit pour Camping Car sur ce site Internet, la clim est cassée à l’intérieur même donc impossible de voir ou de constater devant le livreur. J’ai appelé la boutique pour être remboursé ou avoir un nouveau colis très mal reçu au téléphone par la secrétaire qui ne veut rien savoir car j’ai signé le bon de livraison, pratiquement 1000 € de perdus genre leurs ai envoyé toutes les épreuves et photos voir vidéo pour trouver une solution. Je n’ai jamais vu une Secretaire au téléphone aussi désagréable qui me disait qu’elle s’en foutait d’avoir un avis en plus négatif, car elle vend plus de 5000 produits par jour

Très déçue de l'entreprise qui m'a livré une commande que j'avais annulé, avec des livreurs qui laissent les colis sans signature dans mon jardin, et qui falsifient mes signatures en prime.
Quand je demande à camping-car.com de récupérer leurs colis, ils me demandent 100 euros en plus pour le retour, alors même que j'avais annulé la commande, que je n'ai rien réceptionné de mon propre chef, et que j'ai même la preuve que j'ai demandé au livreur de ne pas déposer le colis.
Un service client médiocre avec une gestionnaire, Jennifer, qui ignore mes requêtes, ne me rappelle pas, impossible de la joindre par téléphone et les colis sont toujours chez moi.

Aucun sens du commerce et de professionnalisme.

Je déconseille fortement !