movistar.com Reviews 

Llevo desde el martes día 3 hasta hoy domingo día 15 sin internet por una avería,todos los días me cuesta muchísimo que cojan el teléfono y cuando lo cojen me dicen que en 24 horas está resuelto el problema y todo es mentira tras mentira,no tienen vergüenza

Son unos estafadores.
Tened mucho cuidado .En la tienda de Movistar Conil de la Frontera una comercial llamada Vanessa Martín me engañó en noviembre vendiondeme un cambio de titularidad.Tras 33 años como clienta me propuso que mi expareja dejara Diggi y se viniera conmigo a Movistar cambiando la titularidad.
Mintió al decir que tras ello volvía a mi.
Ellos me ha provocado serios problemas que no puedo expresar
Luego me negó la posibilidad de volver a ser la titular.A base de muchas reclamaciones ante ella y su coordinadora he conseguido el cambio y por supuesto me. He ido a más móvil.
Ahora me reclaman lo que supuestamente otros anteriores y ella me han regalado pero realmente eran alquileres y los tendría que pagar.
Lo que no saben los necios es que quien los tiene que pagar es el otro.
Jamás había vivido una estafa igual
🆘.
Yo me iría inmediatamente de esa compañía de estafadores.
Están denunciados en la oficina del consumidor y en la guardia civil.

Es indignante el trato recibido. Cada vez que llueve o hay viento la antena de Movistar Plus se desintoniza y hay que llamar para que vengan. Tardan bastantes días. Días que estas pagando un servicio y nadie te lo reembolsa. Estuve llamando el viernes y me tuvieron de persona en persona mas de dos horas. El servicio técnico me llamó para venir hoy lunes de 11 a 12,30 por lo que he tenido que pedir vacaciones en el trabajo. Son las 14.00 y nadie ha venido ni llamado. Llevo toda la mañana al teléfono de persona en persona y siguen desviándome. A cada agente le tengo que contar lo mismo . He pedido poner UNA RECLAMACION y cada vez que lo he dicho me han colgado. Ustedes creen que se puede admitir un trato igual? Voy a seguir denunciando el trato por todos los medios que tenga. Las personas de atención al cliente son inútiles y no son capaces de la mínima gestión o solución. Y encima tengo cuenta de empresa....

Llegan recargos por una ruleta no solicitada que se sobrepone en la pantalla en contra de la voluntad del cliente ademas del cargo adicional que cada año tienen los planes para asegurar falta de pago y que al final del contrato se debe devolver al cliente pero luego ponen excusas la solución dada es que los números deben de darse de alta en profeco caso de México para que no salga esa publicidad

Servicio excesivamente caro para la poca calidad que tiene.

Hice portabilidad prepago para ver su servicio primero y solo perdi mi dinero. Mande watsapp y nunca hubo un ejecutivo disponible. Al ppio. Me ofrecieron como servicio TELCEL primero y luego mandaron unos audios con excusas. Despues ya vino lo de la recarga inicial y lo del ejecutivo. Espero no defrauden a mas personas

El pasado 03 de enero de 2026 llamé para hacer un contrato de una promoción.
Me explicaron por teléfono en qué consistía y me dijeron que me regalaban un dispositivo totalmente gratuito y sin permanencia. Yo no me lo creía y le dije que eso no podía ser posible, el comercial que me atendía me decía que sí, que era exclusivamente por darte de alta en el servicio. Yo no necesitaba ningún dispositivo, sin embargo, él me dijo que tenía que elegir uno, puesto que iba incluido en la promoción. Acabé eligiendo una tele de 50 pulgadas la cual no necesitaba. Para mi sorpresa, cuando ésta llega a casa veo que pone que es alquilada. Llamé a atención al cliente y efectivamente era así, tendría que estar 48 meses con la promoción la cual subiría excesivamente de precio al acabar los primeros 12 meses para que el dispositivo sea gratuito.
Para desistir de la misma, tengo que desplazarme a otra ciudad ya que en mi pueblo no hay tienda Movistar, así como para poner una reclamación a este comercial.
Movistar debe de tener TODO grabado, puesto que es lo primero que hacen al hacer un contrato.

Es lo más inútil e ineficaz que he visto. Hablar con decepción al cliente (perdón) Atención al cliente, es una odisea.

No saben NADA, te dan mil vueltas. No se si se hacen los tontos... o es que lo son y ya.
Para un mero trámite de 5 minutos, he tardado 15 días.

No puedo MÁS.

El saldo de tarjeta prepago desaparece aunq ese teléfono ese número no se utilice, es algo increíble impresentable y una forma más de robarnos, como puede desaparecer el saldo en un teléfono q no se usa, lo recargas hoy le apagas y a los 3 meses le enciendes y está sin saldo, se lo comieron los ratones porq otra explicación no existe.....

Movistar funciona, está bien, pero te hacen cargos que tu no has autorizado, te afilian a servicios que nunca aceptaste y cuando quieres quitarlos no dan respuesta, simplemente dejé de pagar, ninguna empresa puede afiliarte automáticamente a servicios sin pedirte autorización, porque se meten con tú dinero, eso no es aceptable, recargas una cantidad, siempre que cobran queda un sobrante, cuando vas a verificar te lo han quitado, entonces así no me conviene

ES ALUCINANTE LOS PRECIOS EXCESIVOS QUE COBRAN A LAS EMPRESAS, ES CASI MEJOR HACERLO DE MANERA PARTICULAR, Y CUANDO LO HACES TE PONEN MUCHOS PROBLEMAS, TE DICEN QUE SI A TODO, PERO EN EL FONDO ES UN SERVICIO CARISIMO EL QUE OFRECEN, NO LO RECOMENDARIA A NADIE

ALÉJENSE DE ESTA EMPRESA!
Movistar Colombia es una compañía pésima. Se aprovechan tanto de extranjeros como de colombianos por igual. Parece que creen que, por ser extranjeros, somos ingenuos y pueden sacar ventaja de nosotros.

Cada asesor —ya sea en persona o por teléfono— da información diferente. Nunca entregan datos completos ni precisos; solo dicen lo mínimo para que uno quede “tranquilo”, pero al final uno termina pagando porque siguen cobrando sin autorización.

Los asesores y la empresa no asumen ninguna responsabilidad por sus errores. Cuando uno intenta cancelar un contrato, dicen que está cancelado y hasta dan un número de supuesta confirmación. Pero ese número no vale nada, porque en realidad siguen cobrando ya que nunca hacen efectiva la cancelación.

Si un asesor está en una llamada y el motivo es “complicado”, simplemente deja de ayudarte, te pone en silencio y luego cuelga. No hay ninguna consecuencia para ellos por un mal servicio.

Movistar engaña a la gente para conseguir contratos. No muestran ningún compromiso ni lealtad con sus clientes. Es una empresa que miente, oculta información y abusa de quienes confían en ellos.

Mi contracto de sobrepago era de 10,000 pesos al mes. En Septiembre 2025 subio a 22,000 pesos al mes. En Octubre 2025 nuevamente subio pero esta vez 38,706 pesos. Imposible comunicarse con Movistar ya que he estado fuera del pais y telefono de sobrecargo no tiene servicio. Tampoco por WatsApp por la misma razon. Solamente una estrella porque no hay "0".

El servicio de prepago es un desastre, te quitan saldo teniendo el móvil apagado y sin tener ningún servicio extra por el que te pudieran cobrar, reclamas y como quieren que te pases a contrato no te hacen ni caso.

Stay away! They are very expensive and very difficult to get in contact with, especially if you are English speaking. Getting out of the contract is also very difficult, and they keep sending you bills long after termination of contract. Bills I do not recognise. If you dont pay, they are taking you to court.

EN UNA EMPRESA TERRIBLEMENTE MALA. MAL SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE. AL MÍNIMO PROBLEMA NO HAY MANERA DE CONTACTAR CON ELLOS. UNOS LADRONES. UTILIZAN LA TÁCTICA DEL DESGASTE PARA ROBARNOS TODO LO QUE PUEDEN (A VER SI HAY HUEVOS DE DENUNCIARME POR LLAMARLES LADRONES. EXCEPTIO VERITATIS). LADRONES!

Movistar te da todas las facilidades para contratar una segunda línea que te de servicio para una residencia de verano, pero cuando llega el momento de darla de baja es casi imposible que te cojan el teléfono. Ahora mimso llevo más de media hora (y lo que seguiré aquí) escuchando el mensaje de su contestador. Y la app no permite dar de baja una línea adicional.

Umuligt at opsige abonnement. Vi har opsagt mundtligt, skrifteligt, aflevere deres produkter og alligevel hæver de penge fra vores konto igen og igen. Dette har vi imidlertid blokeret for, men har nu modtaget en mail vedrørende inkasso.
Aldrig haft så dårlig service. Nedladende og ubrugeligt personale.

Estoy indignada con Movistar. Acepté una oferta del departamento de retención, me la explicaron, la confirmé, todo parecía correcto. Pero a la hora de contratarla, me dicen que no se puede. ¿Entonces para qué la ofrecen? Es una estafa en toda regla.

He perdido tiempo, dinero y paciencia con esta empresa. No cumplen con lo que prometen, te hacen perder horas al teléfono, te dan información falsa y luego se lavan las manos como si nada.
No recomiendo Movistar a nadie. No es solo una mala gestión: es publicidad engañosa y falta total de ética. Si valoras tu tiempo y tu dinero, busca otra compañía.

No sé lo que ha pasado con Movistar pero el servicio de atención al cliente no puede ser peor. Llevo una semana, llamando cada día, intentando que me resuelvan un problema con su servicio de datos en mi tarjeta prepago. Me funciona perfectamente con mi tarjeta australiana (que usa Movistar como roaming) y con la tarjeta española de Movistar, los datos no se habilitan, que me lo expliquen. Me engañan, llamas a un número y te lo coge otro para decirte que has llamado al número equivocado y decirte que debes llamar al número al cual has llamado... de pena, vaya. Y nada, tendré que ir a una tienda física, a ver si allí el servicio es igual de penoso. Me cambio de compañía, definitivamente.