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3,2
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Pedí una mesa elevable y convertible, venía muy bien embalada y todo perfecto. En cuanto al envío también muy bien, tardó lo estipulado, y ante cualquier duda me lo resolvieron vía telefónica.
Después de dos meses llegó la lámpara pero las tulipas no son las que había pedido. Un desastre de empresa y leroy Merlín por trabajar con ella.
Antwoord van mueblesbaratos.com.es
Hola,
Sentimos mucho lo ocurrido y las molestias ocasionadas.
Tal y como le hemos indicado por mensaje a través de Leroy Merlin, vamos a proceder a la recogida de la lámpara y al reembolso íntegro del importe. Todo apunta a que se ha debido a un error humano en la preparación del pedido, algo que lamentamos sinceramente.
Le pedimos disculpas por la espera y por no haber recibido el producto correcto.
Un saludo.
me envían publicidad NO AUTORIZADA y además intento responder el email con la palabra STOP para que dejen de acosarme, y el email no se como lo han configurado pero no tiene habilitada la opción de "responder" solo la de reenviar. increible. denunciaré a consumo
Antwoord van mueblesbaratos.com.es
Hola,
Lamentamos mucho las molestias y le pedimos disculpas también por el tiempo transcurrido en responder (recién estamos empezando a trabajar con Trustpilot).
Sentimos especialmente que al intentar darse de baja no pudiera hacerlo correctamente. No es lo habitual y no hemos tenido más incidencias similares, por lo que parece un caso aislado, pero lo estamos revisando para que no se repita.
Para gestionarlo cuanto antes, escríbame a mariajose@mueblesbaratos.com.es indicando el correo donde recibió la comunicación y le tramitaré la baja definitiva de inmediato.
Un saludo.
Son unos ladrones, si quieres hacer una devolucion porque no te da apenas tiempo de hacer la cancelacion del pedido porque se aseguran muy mucho de que aparezca el pedido como confirmado, tienes que esperar a que te envien el pedido y rechazar la entrega, lo gordo viene ahora: te descuentan ni mas ni menos que un 25% del importe de pedido aunque no hayas tocado ni la caja del embalaje, por otro lado te mandan un correo diciendo que esta en destino pero no la fecha exacta de la entrega. Son unos ladrones, unos estafadores
Antwoord van mueblesbaratos.com.es
Hola,
Lamentamos su malestar y el tiempo en responderle (acabamos de empezar a trabajar activamente con Trustpilot), pero queremos aclararlo.
La cancelación solo deja de ser posible cuando el pedido ya ha sido recogido por la agencia y está en tránsito (no por aparecer como “confirmado”), porque en ese punto ya existen costes logísticos. El envío es gratuito para el cliente, pero tiene coste para nosotros; por eso, cuando no se trata de una incidencia imputable a nosotros, no podemos asumir también una devolución sin coste. La deducción del 25% correspondía a transporte y gestión, y este año la hemos reducido al 20%. Si el cliente devuelve la mercancía por sus propios medios, no se aplica esa deducción.
Sobre la entrega, la fecha/franja exacta la confirma la agencia, con instrucciones de contactar para coordinarla. Sentimos si en su caso no se hizo correctamente.
Un saludo.
La entrega super rápida . Un muble de cocina y lo comprado coincide con la descripción
Antwoord van mueblesbaratos.com.es
¡Gracias por su valoración! 😊
Quedamos a su disposición para lo que necesite. Un saludo.
Página fiable y envío rápido. Contestan al whatsapp
Antwoord van mueblesbaratos.com.es
¡Mil gracias por su comentario! 😊
Nos encanta saber que se sintió bien atendido y, sobre todo, que nuestro soporte por WhatsApp le resultó útil.
Seguimos a su disposición para cualquier cosa. ¡Un saludo!
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