Muebles BOOM Reviews 679

El numero de pedido es 10252236
Una verdadera vergüenza, compre una cama nido y la base no cuadraba con la tapa de los cajones , ya que venía mal macanizada, los largueros a la hora de ponerlos no cuadraban ninguno , encima no vienen instrucciones de montaje ni nada!!
Me tire una semana dando vueltas a los largueros y a la base y fue imposible montarla.
Les mando fotos y videos y a los 3 dias me dicen k si , q esta mal mecanizada , una vez ya q me tuve que poner a mecanizar yo la cama

Les llamo porque no soy capaz de montarlo y me dicen q me cobran 120€ por el montaje

En fin una vergüenza, despues q es un pastizal la cama nido

Tengo q decir q la gestión de la dependienta fue excepcional, gracias Marta

Experiencia nefasta. Compre un canapé el 12 de mayo en muebles boom Albacete, van a instalarlo el 3 junio, y uno de los muelles hidraulicos viene roto de fabrica, cuando pasan mas de 10 días y no me dicen nada lo reclamo y el 18 junio van a instalarme el nuevo muelle, pero intentan quitar el viejo, cosa que no hacen y rompen el lateral del canapé. Espero 3 semanas para darles un tiempo a que me envíen el nuevo lateral y me van dando largas y excusas, lo último es que me van a poner un muelle de distinta presión cuando me lo instalen con el lateral cuando llegue, a quien se le ocurre poner un muelle con una presión en un lateral y otro con otra presión en el otro lateral.....y todo esto un mes después sin poder utilizar el canapé con las cosas en medio al no poder utilizarlo y sin darme una solución, solo excusas, todo esto estando mi mujer embarazada a punto de dar a luz.....nº pedido: 12250488

Actualización 19 julio, ayer por la tarde por fin vinieron a arreglarme el problema del canapé y menos mal que vino otro instalador, que lo monto todo de nuevo, muy bien y rápido, porque los otros unos chapuzas, que lo dejaron mal y roto el lateral, incluso esta mañana he tenido una llamada de la tienda para comprobar que todo había quedado bien, que es de agradecer.

Escribo esta reseña porque cuando hice mi pedido en su día, busqué reseñas por curiosidad y me asusté mucho.
Entiendo que la gente usa reseñas para quejarse mas que para dar reseñas positivas pero es que hay mucho negativo aquí. Lo siento por los que han tenido problemas y espero que sean las excepciones y no la norma. En fin, mi caso:

Hice pedido en la web: sofá 3 plazas , mueble de salón y mesilla de salón el día 5 de junio.
Antes de hacer dicho pedido llamé por teléfono para pedir info y me dijeron como pagar de la manera que mas me convenga y la fecha estimada de entrega según mi futuro pedido. Decidí pagar en 2 veces y la segunda parte la pagué a la semana de hacer el pedido. Menciono esto porque he leído a gente que dice que cuando ya pagas se despreocupan. Afortunadamente no ha sido mi caso.

Resultado:¡ Me ha llegado hoy, como previsto, todo en orden , todo correcto y "fácil de montar"!

Punto negativo: hasta el día antes de la entrega no supe nada de mi pedido, el "seguimiento de pedidos" de la página web no funciona. Y los repartidores te lo traen cuando les peta, no cuando a ti te conviene. Tuve que salir antes del trabajo para poder estar en casa y eso hay gente que no se lo puede permitir. Eso si, no hubo problema, muy majos e hicieron bien su trabajo.

En definitiva la experiencia fue buena y repetiría, si ocurre algún fallo con algún mueble en el futuro os lo comunicaré.

Saludos!

Un horror y de mala calidad , no se parece a lo que vimos en la tienda. Hemos comprado una habitación que no se corresponde, es una pesadilla, hacer una devolución con esta empresa. No tienes contacto directo con nadie de la dirección de la empresa a no ser que pases por el empleado que te ha atendido mal y te ha gestionado mal el pedido. Cuando nos han traído el mueble uno de los armarios parecía que se iba a caer, las puertas no cierran bien, y no son los modelos que habíamos encargado así llevamos dos meses con una habitación ocupada de unos muebles que no queremos, pero que tenemos que almacenar en nuestra casa. Y por supuesto olvídate de ningún tipo de compensación por estar perdiendo el tiempo y almacenándoles cosas a ellos gratis .
A día de hoy, 13 de julio de 2025, seguimos esperando que den la cara.
A días 24 de julio de 2025 seguimos igual.
Los localizadores son 10450375, 10450405 y 10450374. Os voy a reclamar en Consumo hasta el almacenaje de productos. Esto no es ya ni medio normal. El chico que nos atendió trata de contactar con sus superiores y nadie le da respuesta ni solución ni a nosotros tampoco. Además de tener una habitación entera sin poder utilizar y con hijas pequeñas, nos estáis amargando la vida sinceramente.
24-07-2025 13:37. Consultad lo que queráis, habéis agotado nuestra paciencia, es tortuoso cualquier trámite comercial con vosotros. Tenemos toda una habitación ocupada sin poder hacer nada por vuestra culpa. Mas de dos meses después de avisaros de vuestro error seguimos igual.

He comprado varios muebles y siempre me ha atendido Cristina en la tienda De Arroyo de la Encomienda. La doy un diez en el trato recibido, es super amable y muy buena profesional.

FUI A LA TIENDA BOOM DE VALLADOLID E HICE UNA COMPRA GRANDE PARA MI CASA.
ME ATENDIÓ EMILIO, MUY PROFESIONAL Y SABIENDO HACER MUY BIEN LAS COSAS. RECOMENDABLE 100X1000 MIL.
SUS COMPAÑERAS MUY PROFESIONAL TMB, PERO EN ESPECIAL ÉL, QUE FUÉ QUIEN ME ATENDIÓ.
CUALQUIER DUDA TE LO ACLARA RÁPIDO Y BUSCANDO SIEMPRE LO MEJOR PARA EL CLIENTE Y ACLARANDO LAS DUDAS QUE TENGAS.
TODO MUY CORRECTO.
SIN DUDA VOLVERÍA A COMPRAR ALLÍ.
UN SALUDO DE UNA ANDALUZA QUE HA SALIDO MUY CONTENTA.

A comprado un dormitorio completo despues de darme el presupuesto cuando me a ido a pagar me an pedido demas por el motivo que se an equivocado con las patas i una mesita .La cama peor que a visto no te puedes ni mover que parece que se rompe y no te digo del ruido que hace ,una mesita con un golpe en una esquina bueno caro y mala calidad

Alguna opinión de la tienda de Granollers? Estoy por comprar un sofá en aquella tienda.

No compreis nada,mala calidad,mal servicio,sale igual o más caro que en otra tienda,dos meses para recibir el mueble, y vino mal,y otros dos meses para que lo traigan,sigo esperando,ni se os ocurra,basura de muebles

Compré un sofá (con referencia de pedido 21050950 )en la tienda de Zaragoza que llegó el pasado jueves 30 con medidas incorrectas. Consta por correo un croquis aceptado por mí con medidas diferentes. Al recibir el producto y medirlo, excede las medidas acordadas, lo cual impide su instalación . Este cambio supone un incumplimiento del acuerdo de compraventa.
Después de una semana no se me ha dado ninguna alternativa. Lo único que sé, a través de la vendedora, es que, supuestamente, fotos de las medidas del sofá han sido enviadas a la fábrica.

Edito porque me responden que las medidas son "más o menos". Más o menos son 6 cm de diferencia en un largo. Saltándose a la torera todos los derechos del consumidor. Ya sabéis podéis comprar en tiendas dónde cumplan las medidas o aquí que te las dan a ojo. Muy profesional todo y apenas usureros.

Gracias a esta página web de reseñas, lamentablemente me he sentido identificada con muchas de las situaciones que la gente ha expuesto y que también me han ocurrido a mí. Y digo esto porque parece que en reseñas de google tienen vetadas la escritura de reseñas negativas……
Mi experiencia nefasta con esta cadena de muebles surgió tras haber realizado la compra de una mesa de comedor de madera y un sofá de dos plazas.
En mi caso, realicé la compra en el establecimiento del centro comercial de Pinto.
Primeramente, ya tenía que haber sospechado que todo iría mal al ver la actitud pasota de los dos trabajadores que estaban atendiendo ese día y hora. Pese a ello, intenté restarle importancia y le di una oportunidad y realicé la compra.
Se demoraron más de un mes en traerme al domicilio el encargo (evidentemente incumpliendo con los plazos), y era yo misma quien tenía que estar preguntando por el estado del pedido y esperar días y días a que me contestaran. Empresa que solo se comunica vía email (no teléfono, no atención física).
Una vez que, tras larga espera, trajeron a mi domicilio la mesa y sofá, los transportistas montaron erróneamente la mesa. Sinceramente creo que no están muy cualificados, al igual que todo el equipo.
Pero la cosa no acaba aquí, el sofá de dos plazas color jade vino con la tela a dos colores y descosidos en algunas partes.
Al reclamar, la vendedora intenta desentenderse y tratarme como una persona rara por reclamar muebles que vengan en perfectas condiciones, que para eso estoy comprando en un sitio que me garantizan que los muebles son nuevos a estrenar.
Tras insistir demasiado, se llevan la mesa para revisarla, y en referencia a la tela y descosido del sofá me dieron esta solución: puede pasar que dos piezas tengan colores un poco distintos si se han realizado en tiradas diferentes. En este caso el contraste de colores es muy visible y se aprecia a simple vista. De los descosidos se siguen desentendiendo.
Resultado final: mesa inservible, regresó de la fábrica con piezas que no encajan correctamente, no puedo poner ni siquiera una maceta porque se viene abajo.
Resultado final: sofá de colorines tonos verdosos y con descosidos que parece que tiene años y años de uso.
Resultado final: desde el minuto 0 todo mal: atención, cumplimiento de plazos, transporte, resolución de problemas.
En resumidas cuentas, ofrecen un pésimo servicio y tratan al cliente a su antojo (encima te toman por raro por reclamar que tu compra esté en perfectas condiciones). Que los muebles de esta cadena no son para nada económicos, tienen precios inflados si lo comparamos con la calidad pésima que tienen.
Ante tal situación, lo mejor que puedo recomendar a quienes estén en situaciones similares y que muchísima gente también lo ha hecho, es reclamar/denunciarlos para garantizar nuestros derechos de consumidores.
Como respuesta, y por orientación jurídica, no voy a proporcionarles por aquí ninguna información personal-privada. Tampoco creo que me resolváis nada, en todos los comentarios de esta página las personas afectadas estamos igual.

Todo correcto. Muebles y plazos.

Compramos un sofá en diciembre de 2024, en MUEBLES BOOM PINTO (MADRID). Cuando lo trajeron al domicilio en enero de 2025, el sofa llegó con desperfectos de fábrica.
A dia de hoy, 28 de mayo de 2025, seguimos esperando soluciones, tras 4 INTENTOS FALLIDOS de solucionar el problema. Más que solucionarlo, lo han agravado aún más. Cada vez que "han intentado" solucionarlo, ha venido peor.
El resultado final es un sofá a retales (3 piezas que siguen defectuosas a pesar de haber intentado cambiarlas 4 veces) y con un brazo que es del lado contrario, una chapuza en toda regla.
Son unos estafadores, a destacar la falta de profesionalidad y de atención de la empresa en general.
NO SOLUCIONAN NADA, SE DESPREOCUPAN DE TODO.
El localizador es 10641261, lo pongo si realmente vais a hacer algo o dar una solución. Espero que pongáis más atención en resolver el problema que vuestros compañeros.
La respuesta que me habéis dado sigue sin subsanar el problema. Para vosotros todo jurídicamente está perfectamente hecho cuando llevo 6 meses sin poder disfrutar de mi sofá y encima es una vergüenza tener el sofá como lo tenemos, a retales con 3 piezas en mal estado. NO HAY NINGÚN RESPONSABLE FISICO QUE SE HAGA CARGO. Todo por correo y nadie soluciona nada. Cualquier app de segunda mano ofrece más garantías que vosotros, ya que VOSOTROS VULNERAIS LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR.

Entrega de ARMARIO roto (desde su origen) y sin poner las puertas por no estar estas mecanizadas, en enero del 2025(Localizador facilitado por Mobles BOOM 20950244). A fecha de 28/05/2025 sigo a la espera que lo cambien/reparen/sustituyan.
No sé qué valoración se puede poner en estos casos.....creo que es una valoración correcta( excesivamente correcta)....y sigo teniendo el mismo problema a día de hoy, con lo cual no aconsejo comprar en Muebles BOOM. Indicaré la fecha de subsanación del armario roto y sin puertas que tengo en casa.
Después de contactar telefónicamente conmigo (día siguiente de poner la valoración), el armario sigue roto, sin puertas y sin fecha para la subsanación.
Hoy día 4/6/2025 me indican telefónicamente que vendrán a subsanar las deficiencias....veremos a ver, porque también me enviaron SMS's indicando lo mismo el 30/04/25 y otro el 22/05/25, con lo cual no le doy mucha credibilidad, espero equivocarme.

En diciembre de 2024 llevaron los muebles al domicilio y los montadores rompieron un cuadro que, aun hoy, estoy esperando a que lo reparen o compensen el daño. Mal servicio de montadores.

PEDIDO 12450367

Imposible contactar con nadie. Realizo el pago final y me dicen que me avisará el transportista, me llama el transportista para entregar al día siguiente (con menos de 24h) y por trabajo indico que no puede ser. Ya no he vuelto a saber, no hay donde llamar y estamos sin sofá. Creen que su tiempo es el único que vale. Necesito poder coordinar la entrega y resulta imposible. Hay un correo de la tienda en cuestión pero que no responden. Un desastre. Solo queda acudir a consumo y no volver a comprar aquí.

ESTAFA Y NINGUNA RESPONSABILIDAD – MUEBLES BOOM ZARAGOZA
Compré un sofá de 1.670€ que llegó con fallos de fábrica, y desde hace cuatro meses estoy reclamando sin que me den una solución real. Lo más grave es que se atreven a decir que, según sus “políticas de tienda”, debo hacerme yo cargo del transporte, el montaje y la reparación, como si el defecto fuera culpa mía.
¿Y la garantía legal obligatoria? Ni la respetan ni saben lo que es. Lo que están haciendo es totalmente ILEGAL: están incumpliendo la ley de consumo, que obliga a la empresa a responsabilizarse de cualquier defecto de fábrica dentro del periodo de garantía (3 años).
La responsable de la tienda no tiene ni idea de la ley, no sabe explicarme nada, no da ninguna política por escrito y solo dice que “le dicen sus jefes lo que tiene que decir”. Una atención al cliente que da vergüenza.
Me están dejando sin sofá, y ahora me dicen que si quiero que me lo arreglen, lo lleve yo misma, lo embale bien y espere unas piezas para arreglármelo sola en casa. ¿Estamos locos?
Esto no es mala atención, esto es un ABUSO y una ESTAFA encubierta. No compréis aquí si no queréis quedaros tirados con un producto roto y sin ninguna ayuda. Muebles Boom solo responde hasta que cobra. Después, el problema es tuyo.

Ref.21042899

Respuesta al comentario de Muebles BOOM Zaragoza:

Lamento que intenten escudarse en una cláusula sobre el transporte inicial del producto para no hacerse responsables de un defecto de fábrica, cuando lo que corresponde por ley es que ustedes se encarguen de la reparación, sustitución o recogida del producto defectuoso sin coste para el cliente. Eso lo establece claramente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Además, es completamente inaceptable que me digan que tengo que transportar un sofá roto por mis propios medios, embalarlo y llevarlo yo a tienda, cuando fue entregado con fallos. Eso no solo va contra la ley, sino que demuestra una clara falta de ética y profesionalidad. Exijo que se respeten mis derechos como consumidora. Ya he puesto una reclamación en la OMIC y seguiré los pasos legales necesarios si esto no se resuelve adecuadamente. Además es un acto de censura cobarde eliminar mi reseña para ocultar la verdad sobre su empresa. Muebles Boom Zaragoza está más interesada en proteger su imagen que en ofrecer un servicio decente a sus clientes. Mi experiencia seguirá siendo compartida y advertiré a todos sobre la estafa y el trato despectivo que he recibido. No podrán silenciarme

La atención de Belen a sido de 10 recomiendo comprar en Muebles Boom

El artículo recibido, un mes después del plazo de entrega previsto, no se parece nada a la fotografía que me han enseñado cuando lo encargué. El artículo recibido es, además, poco menos que inservible, puesto que su diseño hace que se vuelque solo, sin tocarlo, ni sentarse sobre él. No admiten la devolución del mismo, ni por el retraso indebido, ni por no corresponderse lo recibido con lo solicitado. Ha sido como tirar el dinero directamente a la basura, sin contar con todos los problemas indirectos que ha generado y genera ahora.

Tras adquirir una mesa de cocina (pedido nº 21050905) y pagar una parte de la misma, tras unos días me mandan un sms para que vaya a recogerla y terminar de pagarla. Acudo a la torre outlet de Zaragoza y me dice que ya está, la termino de pagar y al buscarla en el almacén resulta que está en otro almacén a varios kilómetros de allí y que la podrán traer a la semana siguiente. La semana siguiente contacto (por email porque no hay un teléfono al que contactar) y se me dice que si me corre prisa puedo ir a buscarla a ese otro almacén (A 12 km). Prefiero esperar a que la traigan. Finalmente llega dos días después y paso a recogerla. En fin, pérdidas de tiempo innecesarias.