Muebles BOOM Reviews 679

No puedes contactar con ellos porque no tienen teléfono.. lo tienes que hacer por correo..la primera y la última vez que compró en esta tienda

Hace un año (20/07/2024) compramos una mesa Berta blanco Num. ref: 012.086
A la hora del montaje todos los herrajes de las patas de la mesa, no entran ya que no tienen sitio y se rompen a la más mínima fuerza que se haga para colocarlos. Se notifica la incidencia de la mesa en el lugar donde se compró Muebles Boom Castellón de la Plana.
La solución que se da sin decir nada al comprados, es que nos proporcionan más herrajes (en el cual se recalca que no puede ser ya que se seguirían rompiendo por qué no tienen sitio) el personal llamada Isabel refiere que es la única solución que da, al cabo de dos meses de haber notificado la incidencia, decide pedir una mesa nueva, al cabo de un mes sin tener respuesta, se recibe una llamada en el cual especifica que la mesa tardará en llegar (15 días aprox.) . A la semana siguiente se recibe un mensaje de WhatsApp de Isabel en el cual especifica que no hay stock de la mesa y que hay que seguir esperando.
Ante la poca profesionalidad del personal y de las pocas soluciones que se ofrece al comprador. El comprador solicita la devolución del dinero o un vale del precio que costó la mesa, estos aún así se niegan a realizarlo.
Necesito una solución, la mesa no está utilizada ya que no se puede montar

Pongo una estrella porque no se puede menos.Mas de un mes para que me traigan un sofá.No hay teléfono de contacto es todo medianamente mail o ir a la tienda a perder el tiempo porque te dan largas y más largas.No recomiendo para nada ésta tienda,no sé si en todas se trabajará igual.Yo realicé mi compra en Pinto (Madrid)Me siento engañada.

Realice mi pedido el día 15 de Marzo, me aseguraron que llegaría en 10-12 dias, es decir la semana del 25 de ese mismo mes. Al ver que no llegaba procedí a escribirles a lo que me respondieron que llegaba con retraso que me llegaría la semana siguiente, es decir la del 1 de Abril, al ver que aún así seguía sin llegar procedí a escribirle otra vez y seguían dando largas con que envía un retraso y que llegaría la próxima semana. A día 8 de Abril aun no he recibido mi pedido, ya van con dos semanas de retraso y me siguen diciendo que podría llegar esta semana, ya me llevan diciendo eso dos semanas. A pocos días de hacer el mes después de pedirlo sigo sin tener mi canapé y sigo teniendo que dormir incómoda por culpa de que no cumplan los tiempos estimados, si tan difícil es eso para eso que no se comprometan a llevarlo ya que así lo único que parece es que te toman el pelo.
Número de referencia del pedido:12150483

A mi humilde juicio y a tenor de la lamentable experiencia que todavía estoy padeciendo, acaso pudieran mejorar cambiando de fabricantes, ya que, tanto en confort como en calidad en general, no son de recibo ni los plazos de entrega los convenidos, ni por ende recomendable la compra de mobiliario. Lástima, habida cuenta del exquisito trato personal recibido en exposición. Saludos
Me permiten cambiar mi opinión, pero no haré tal sino incrementarla, primero con el localizador que me interesan en su respuesta, que lleva el número 21150068; y luego hacer constar que, según publicidad recibida directamente de esta empresa, el sofá y los dos sillones relax que adquirí y pagué por cerca de 2.000 €, ahora ofrecen el lote por 633 €. Cuestión de marketing o de otra cosa que mejor callar dentro de la vergüenza de sentirme estafado.
Vuelvo de nuevo porque me sorprende la contestación a mí anterior y que reiteren la solicitud de los mismos datos que en el mencionado aparecen; por favor, sírvanse molestarse en leer de nuevo TODO el texto y no traten de justificar además lo injustificable. Con mi experiencia con ustedes tengo ya suficiente como para haber publicado mi opinión al respecto. Saludos

Nada que no sea, en primer lugar y como así me comprometí ante cierta presión coactiva por amenaza de litis que procuro evitar, RETIRO de cualquier reseña cierta frase que, aún no siendo directa y por tanto nada insultante, decía algo así como "cuidado con los pir.tas porque pir.atas haylos"; Por lo demás de momento nada que pueda comentar y celebrar por aquí, puesto que el pasado día 02 de mayo, como gestión previa acaso a una posterior demanda, elevé la oportuna reclamación ante la oficina municipal de consumo de la que estoy en espera de respuesta y acaso solución a un problema ajeno totalmente a mi voluntad como cliente de buena fe y motivado en todo caso por la escasa o nula calidad del mobiliario que, aún por segunda vez recibí, tuve que rechazarlo por ser más de lo mismo; es decir faltos de confort en su fabricación . Saludos

El otro dia fuimos a comprar y le damos un 10 al servicio que nos brindó Montse C, ya que nos ha ayudado en todo momento a la hora de querer comprar un canapé y no teníamos ni idea.

Ni se les ocurra comprar en esta tienda. No la recomendaría a nadie. Compramos un sofá y vino estropeado, nada que ver con la calidad del que tienen en exposición. Han pasado cuatro meses y no nos dan ninguna solución para arreglarlo. Además no nos quieren devolver el dinero. Ahora tenemos que reclamarlo por la vía judicial. Ya ven que al final el sofá (por otro lado, nada barato) ha salido muy caro.

En primer lugar el de pagar los muebles por adelantado antes de ser entregados en el domicilio.
En segundo lugar el montaje de éstos también hay que pagarlos antes de montarlos en casa, te ponen el datafono nada más llegar sin aún montarlos.
La atención al cliente es nefasta no hay es nula no cogen el teléfono ni te contestan por correo electrónico, hay que desplazarse a la tienda para reclamar.
Estima da Raquel P. como responsable de Atención al Cliente le confirmo que a día de hoy aún estoy esperando el montaje del salón, un mueble está incompleto. A ver si desde Enero no ha habido tiempo de montarlo, así que mi opinión sigue siendo la misma NEFASTA NO.....LO SIGUIENTE. A ver si comprueba y contracta los datos antes de contestar.Gracias
Estimada RAQUEL llevo dos días mandando correos y no he recibido respuesta por muebles Boom, así que mantengo mi opinión como es lógico ya que el Servicio de Atención al cliente deja mucho que desear, mi número de localizador es el 10842199 el cual se hizo la reserva en el mes de noviembre del 2024 y servido pero sin acabar desde Enero. Creo yo que es para estar molesto, pues tengo aún un mueble sin terminar desde esa fecha. Son unas bases de 3 cm que van una encima del mueble y otra debajo. Venían excesivamente grandes esas tablas, los montadores ni las desembalaron y se llevaron para el cambio. Por lo cual está pagado el montaje y las tablas por supuesto, que digo yo que al ser mas pequeñas me devolverán la diferencia del precio. En fin espero que se solucione el problema ya pues me va a dar la próxima Navidad para ver el salón terminado, atentamente...

Raquel como responsable de atención al cliente acepto las disculpas pero eso no debería de haber ocurrido,se va a solucionar porque yo he puesto una mala reseña?.. .
Yo estoy contando mi experiencia como comprador y creo que tengo derecho a ésto.Cuando digo q la atención al cliente es nula es porque es así,tuve que desplazarme en varias ocasiones y mi domicilio no queda nada cerca del establecimiento,perdiendo mi tiempo y dinero por el desplazamiento,eso se debería mejorar y tb lo del cobro por adelantado ya que si yo no hubiera pagado todo, habría hecho presión para q se solucionara el problema mucho antes.
Creo q no es normal que unas tablas tarden mucho más tiempo que un salón completo y aún más cuando el error no ha sido mío.Deberían haber acelerado está incidencia.Otras empresas me consta que tienen algún detalle por los daños ocasionados,para compensar al cliente no sé un par de cojines,una figura decorativa para la mesa ...en fin.Eso es marketing ye intentan captar así a más clientes, pero yo no voy a meterme en es tema.Lo q no es lógico y no me lo podrá negar es que esto no es normal que no haya comunicación con el cliente que ignoren sus correos y no reciba ninguna respuesta.Es para denunciar en consumo que era el siguiente paso que iba a hacer si no me arreglan el problema ya de una vez.Espero que sea verdad que para la semana que viene esté ya todo solucionado ahhhh y referente al cambio de tablas quiero que me traigan la factura de las nuevas que no la tengo.Gracias por su intervención y espero de verdad que podáis solucionar el feedback vendedor cliente para que sea más accesible.Gracias.
Buenas tardes Raquel me dijo q en esta semana que se pondrían en contacto para finalizar el trabajo pendiente.Hoy es miércoles y aún no tengo noticias de nadie.A ver qué pasa ahora.

Ya hoy es viernes y sigo sin noticias por parte de Muebles Boom y sigo teniendo el salón sin terminar.
Es normal esto?....
No es para seguir teniendo la misma opinión por parte mía hacia esta Empresa?
De qué sirve q conteste un responsable de Atención al Cliente cuando siguen haciendo lo mismo?
Nula la Atención al Cliente.
Sigo aún sin ningún tipo de respuesta.Es ésto normal? Ni por aquí tengo respuesta ni por el correo electrónico de Muebles Boom Málaga.
Que valoración os merecéis?....

Hola seguimos sin ningún tipo de contacto por parte de Atención al Cliente de Muebles Boom.Asi q mi consejo para futuros compradores es que se piensen muy mucho a la hora de pedir algo en este establecimiento.
A mí parecer no tienen ningún tipo de responsabilidad ni dan ningún tipo de explicaciones al cliente.
Mi consejo es NO COMPREN NADA ALLÍ.

El día 2 de setiembre me trajeron dos muebles de comedor, habían calculado mal el mueble y los módulos quedaban a diferente nivel y no me trajeron los sobre muebles y alguna puerta estaba mal puesta, descuadrada y otra cerraba mal dando un fuerte golpe, no tenia amortización.
A finales de noviembre me trajeron estas dos maderas sobre mueble y estaban las dos mal de medidas y se las tuvieron que llevar y pedir otras.
Estas dos maderas sobre mueble al final me las trajeron el día 10 de Febrero o sea 5 meses después de haberme traído los muebles, Esto ha sido una odisea de visitas a la tienda, llamadas etc etc una vergüenza, muebles Boom nefasto prácticamente en todo, nada recomendable, su servicio de venta y post venta realmente malo malo.
Les compre comedor y habitación y he tenido problemas en las dos, debe ser su manera de trabajar.

La experiencia muy mala no lo recomiendo a nadie !!!
No atienden el teléfono ni por vía email.
En mi caso compré en la tienda de Girona me gasté 1996 euros y encima me trajeron unos cajones de otro color cuando hice la reclamación me dijeron que fue un error del fabricante y que me lo iban a solucionar. Eso me lo dijeron en noviembre y aún estoy esperando???
Además ahora he visto que la tienda de Girona ha cerrado temporalmente y aquí nadie atiende
Me siento estafada y muy decepcionada con esta empresa.
He escrito miles de correos y nadie contesta??
Localizador 20840867
20840868
20840869
Lo compré en Girona c/ Barcelona 59 17001

Se puede saber dónde está mi pedido que me digieren que me lo traerían en 15 días 😤 esto es una tomadura de pelo!!!
Y se puede saber porque los de Gerona no contestan a email????
Esta empresa debería estar cerrada porque son estafadores, no es normal el trato hacia los clientes y además se quedan con el dinero y se lavan las manos entre unos y otros

Primero, no se dejen engañar por las valoraciones de Google sobre esta tienda, ya que son falsas y no reales. Pedí un sofá en esta tienda y me dijeron que estaría listo en un plazo de 30 a 35 días como máximo. Ahora han pasado 50 días y aún no he recibido mi sofá. Cada vez que voy a la tienda, me dicen que han enviado un aviso, pero todo eso es pura mentira.
¡Esta es la última vez que pongo un pie en esta tienda y no se la recomiendo a nadie! No cumplen con sus promesas.

Una estrella por poder comentar simplemente. No hay empresa más pésima nos han cambiado el colchón 3 veces la última abonamos diferencia para llevarnos el modelo siguiente supuestamente mejorado, el canapé cambiado la base 4 veces porque se hunde y con el deforma el colchón. No hay solución y esto es una pesadilla llevamos así 2 años y medio

Son unos impresentables no tienen palabra en el día q te monta la cama llevo 4 meses con la cama montada pero no la puedo utilizar por q la pieza venía mal y llevo 4 meses esperando que me la ponga

El trato muy bueno a la hora de comprar, compre cabecero con led (la tira de luz sin tapadera, se ve muy pobre) las cajoneras las pide en blanco y marrón, pero me las mandan con otro color por detrás (parece con restos de otros muebles), localizador 12041596 del 09/11/2024 recibido mediados enero 2025 en granada pulianas, contestando à su email del 24/2, si lo compré del catálogo, en el catálogo no pone foto de detrás las mesitas, me queja es detrás de las mesitas viene otro color diferente del frente, como si fuera resto de otro mueble y me lo han puesto, y la luz led del cabecero efectivamente viene si protección sin nada en una cama puesta en la tienda, viene solo una tira, pero tampoco lo veo bien. Se queda fiesimo, parece que se ha puesto de nosotros del chino y no integrable, tengo camas de led y le puedo mandar fotos que no son así, de este proveedor así pues carisimo y es mi culpa de no verlo, pero repito las mesitas echas de restos de madera, y se le pueden decir de la tienda ese es mi tercer pedido y va a ser el último, los anteriores tampoco han sido wowww por lo que pago

Compro un dormitorio en la tienda de León, en principio todo fue bien, esperé el tiempo que me dijeron y cuándo me montan el dormitorio me doy cuenta de que una de las piezas del cabecero tiene un defecto, así que el mismo día 26/12/24, envío fotos para reclamar el cambio. Gestionan la incidencia y me dicen que tardará en llegar como 1 mes debido a la Navidad, nunca pongo impedimentos, al contrario, espero lo que me dicen. Al no recibir noticias, el 27/01/25 preguntó si han recibido la pieza, me dicen que sí, pero que lo tienen que revisar y me llamarán para cambiarlo.
Contacto con ellos una semana después y siguen diciendo que no pueden, les comento que es solo cambiar el plafón, que no se tarda tanto y llevo esperando hace más de un mes, y nada, el 07/02/25, después de llamar y que no me respondan al teléfono, recibo este mensaje: "Está es la chica del plafón solo puede por las tardes , llamala que se está poniendo un poco pesadina"
¿Les parece normal tratar así a un cliente que no les ha puesto pegas, solo intenta que solucionen algo que lleva más de un mes esperando?, ¿Qué pasa?, cómo yo ya pagué ahora no interesa, y encima de esperar este tipo de comentarios.
Desconozco quién ha sido el autor de este mensaje, pero no voy a aceptar más tomaduras de pelo.
Haré la correspondiente reclamación por escrito en la tienda por el tiempo que llevo esperando y el trato recibido.

Respecto a la respuesta recibida por su parte, indicarles que "no es una percepción" del cliente, sino una realidad que no esperaba.
Referencia: 10741291

Buenos días, contestando a su último mensaje, y para que luego se atrevan a llamar "pesados" a los clientes, le informo que la información que le dio la tienda es falsa, y para que no engañen a los clientes, le diré que en ningún momento nadie de la tienda a dado la cara, le han pasado la "bola" al montador que no es de la tienda y que no tiene nada que ver.
Por otro lado, a usted le habrán dicho que el 10/02/25 quedaría solucionada la incidencia, pues NO, la incidencia se ha solucionado hoy, 12/02/25, gracias al montador que ha puesto de su parte para solucionarlo lo antes posible, y no de los empleados de muebles Boom.

Et fan donar una paga i senyal ràpid perquè diuen que és el darrer dia per poder tenir el moble aviat, et donen una data d'entrega, i et van donant excuses fins que se t'acaba la paciència, i a còpia d'insistir al final t'ofereixen el retorn de la paga i senyal.
Un servei nefast, enganyós i poc seriós. Poso 1 estrella perque no n'hi han de negatives. Un zero, per no comprar-hi mai més i evidentment, no recomanar a ningú.

Sois unos mentirosos !!! Esta reseña va vinculada a otra puesta por NAI ( ya que no contestáis a la última actualización) En múltiples ocasiones NO se han puesto en contacto conmigo,eso es una GRAN mentira, solo he recibido una llamada la cual no pude contestar por estar trabajando y ya no m han vuelto a contactar jamás ni por email y por cierto la llamada se realizó el día que puse la mala reseña y mandarles un email, hasta entonces no se han dignado ni en llamarme ni en nada. Entiendo que me llamarían porque les darían un toque al ver mi reseña y lo peor es que le mintieron a la persona que les llamó a pedir explicaciones (al jefe o quien sea) diciendo que han intentado ponerse en contacto en varias ocasiones conmigo cuando eso no es así. Era yo la que escribía siempre para preguntar y aveces contestaban otras no y era yo quien llamaba sin que nadie me contestara al teléfono. Me parece ya increíble que hayan incluso mentido a su superior diciendo eso para curarse en salud y dejarme a mí como mentirosa.
El cambio del pedido 21042724 claro que lo hice yo, lo he dicho desde el
principio y es lo que os digo en la primera reseña, porque Vanesa me lo encargó mal desde la tienda (se habló en todo momento de 3m) y me di cuenta el día 17 de diciembre de ello y solicité lo rectificaran y creo que 1 mes y 10 días es tiempo más que suficiente para rectificar el error y traer todo bien.
El abono no os preocupéis que en que se recibe el SMS ese mismo día se paga como se hizo en la otra habitación (de la cual no me decís nada de los errores que existen sin solucionar aún) 21042727 y 21042728

Si una vez finalizada esta semana (del 27 al 31 de enero) no tengo todo en casa montado y sin errores de todos los pedidos. Tomare medidas, poniendo reclamación en la tienda, iré a consumo y si es necesario denunciando donde tenga que ir (por suerte no tengo que pagar abogado)
El error fue de ellos y aún encima me dejan de mentirosa diciendo que no contactan conmigo tras numerosos intentos.Que poca vergüenza!!!
Insisto o está todo bien está semana en mi casa sin errores de ambas habitaciones o recibirán noticias mías por otro lado.

Experiencia y trato penoso Una vez que pagas se desentienden completamente se confunden en los materiales y en vez de enviarlos a domicilio, te los envían a la tienda donde has comprado los muebles a pesar que tengo más de 100 km de ida y vuelta. Encima tengo yo que pagar sus errores, no repetiré con ellos en la vida no lo recomiendo para nada

Hace 2 meses nos compramos un cheslongue 1 mesa y 4 sillas (2000€) un dormitorio nos lo vendió José todo muy bien para robarte el dinero el sofa se está descosido las sillas oxidandose le escribo al WhatsApp con imágenes y al correo y ni caso boy ala tienda y se hace el avión tanto ,Jose,Raúl y Irene unos vendedores de humo que quieren que valores con 5 estrellas antes de comprar hasta aztua esta gentuza en la coruña Alfonso Molina NO COMPREIS NADA PORQUE OS VAIS ARREPENTIR SON U OS ESTAFADORES Y SOBRE TODO JOSE QUE FUE EL LADRON QUE ME VENDIO AMI EL RESTO SON COMO EL NO COMPRAR NADA y los repartidores el Jefe un maleducado y un sinvergüenza de los grandes todo tanto los productos como el reparto fatal Todo en manos de consumo todos los afectados tenéis que ir a denunciar a consumo para acabar con estes estafadores y mafia de sinvergüenzas

Muy buena experiencia el chico q me atendio, Andrés fue muy amable y profesional en su trabajo.
Muy buena atención