Muebles BOOM Reviews 679

Compramos un dormitorio juvenil, dimos 500€ de señal, por el pedido de los muebles, valorados en 2700€ lo pedimos en Agosto del 2024 y me llamaron para decirme que mi pedido no estaba ya había pasado 3 meses, de nuestro pedido, y nos convencieron que tardaría 20 días en entregar el pedido.
Es imposible contactar con la empresa no contestan, hemos enviado correos electrónicos y llamado por teléfono, no contestan por ningún medio de comunicación.
Al final hemos tenido que asesorarnos con un abogado para recuperar el dinero.
Creo que ha nadie le sobra.

No recomiendo comprar en estás tiendas
Somos de valencia.

El número de pedido es:
21141102
Fecha: 13/07/2024
Boom valencia Alfafar

Compré un sofá hace tres años a mi madre de 84 años, y al mes estaba completamente hundido , venían a reparar una cosa y rompían otra porque no tienen ni idea los "reparadores" No solo he tenido que denunciar sino además solicitar una ejecución de sentencia porque , aún habiendo sentencia favorable no me devolvían el dinero. Post venta nefasto, no cogen el teléfono en ninguna de sus tiendas, imposible hablar con nadie. Aunque la gente de tienda Sabadell hizo lo que pudo, al final son trabajadores y la culpa la tiene el dueño de esa "maravillosa" empresa que le da igual una vez tiene el dinero. No volveré a comprar jamás . No lo recomiendo para nada.

Susana de la tienda de sabadell fue muy amable, diligente y en todo momento estuvo dispuesta a resolver todas nuestras consultas , dudas, y compramos lo que queriamos.

Fui el martes y alas 19 y 45 y me dijo el que atiende que no son horas de venir,siendo que sierran alas 21 fue muy borde y me dijo que el tenia una vida nose estaba muy enfadado así que nos fuimos y compramos a 40 metros de allí en mobles hipopótamo la habitación allí no vuelvo mas

Un robo, voy a comprar hoy una silla de escritorio que supuestamente está rebajada… ojo al dato pone que su precio original es 197€, rebajado 97€. Me dicen que tardan un mes en traerla… me piden paga y señal de 50€, realizó el pago. A lo que llego a casa y veo que el precio original de la silla es de 80€ y en rebajas vale 75€ una estafa. Envio un correo porque llamadas esta gente no atiende, diciéndoles que me devuelvan el importe que es una estafa. La respuesta es que me tengo que pasar por la tienda a que me hagan un vale, porque ellos no devuelven el dinero. Pero serán estafadores. No vuelvo a comprar más allí, y pienso poner malas recomendaciones en todos los sitios. No me parece ni medio normal que no devuelvan el importe.

Compramos un sofá de 3 plazas y otro de dos. Después de dos años de uso ka experiencia no puede ser más negativa.

El número de pedido es 10223656.

Después de dos años, las costuras se han roto y el relleno interior ha perdido su firmeza. Parece que te sientas en una tabla.

Me compré un sofá hace más de dos años, lo tuve q mandar a coser 2 veces , y se vuelve a romper por otro lado , vivo sola y el sofá apenas se ha usado , fatal , la calidad da mucho q desear, no compro más sofa allí

Me responden que la incidencia ha sido resuelta y que ya se ha recogido la mercancía de sus almacenes. Pero no dicen que hemos tenido que alquilar una furgoneta con un coste de 121€ e ir nosotros mismos a recogerlo a malaga desde antequera

estoy a la espera de recibir un pedido 10245202, después de innumerables mails a los que no contestan, sigo a la espera de recibirlo, me enviaron un mensaje con que se pondrían con contacto conmigo hoy y a las 13:07 horas sigo esperando desde las 9 de la mañana, sin poder hacer otras cosas, EL PEDIDO SE REALIZÓ EL DÍA 06/11/2024. la transferencia se hizo el 05/12/2024. Tienen mi dinero y no contestan ni teléfono ni mails Qué vergüenza!!!!!

Contestación a su respuesta.
Reclamaciom desde el 18 de Noviembre
El localizador es el siguente 20941224
El sofa se compró en Sabadell.
Si quiere le puedo adjuntar las fotografías del estado del sofa y los e-mails de los gerentes/trabajadores de la tienda.
Me adjuntan un correo
Al hilo de lo escrito y contestación a su respuesta.

Comprar en una tienda física o en internet un producto nuevo siempre conlleva una garantía, pero debes saber que existe una diferencia entre la garantía comercial y la legal.
La garantía legal es obligatoria y se regula por Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y la garantía comercial dependen de cada tienda o empresa que venda productos y servicios y es adicional a la garantía legal, no puede ser inferior. Es importante saber que estas dos garantías entran en juego cuando el que compra es una persona física y el que vende es una empresa, no se aplican en el caso de ventas entre empresas o entre particulares.
Existen diversos casos en los que podrás ejercer la garantía legalmente prevista que son los siguientes:

El producto no se ajusta a la descripción que hace el vendedor.
El producto no se puede destinar al uso al que generalmente se destina.
El producto no se puede utilizar para un uso especial que el comprador especificó al vendedor.
Que la instalación del producto no haya sido realizada correctamente (cuando se haya contratado).
La garantía legal supone lo siguiente:

La reparación o sustitución del producto, salvo que sean imposibles o desproporcionadas en el caso de que se trate. Serán gratuitas para el comprador que no tendrá que asumir gastos de envío o de mano de obra.
La rebaja del precio o la resolución del contrato. En el caso en que no sea posible la reparación ni la sustitución, se podrá solicitar una rebaja del precio o una resolución del contrato que implica la devolución de lo que se haya comprado y del precio que se haya pagado
Se trata de una garantía que ofrece voluntariamente el vendedor y que amplia y complementa a la garantía legal. Por ejemplo, la devolución del dinero en el plazo de un mes si no quedas satisfecho con la compra. Generalmente esta garantía aparece en la parte posterior del ticket de compra.

En cualquier caso, tanto en el supuesto de la garantía legal como en el de la garantía comercial, es necesario conservar el resguardo de la compra (factura, ticket, albarán de entrega, resguardo de pago de la tarjeta de crédito) y toda la información sobre el producto (catálogo, descripción).
Con esto les quiero comunicar que una cosa es la garantía comercial y otra cosa la legal.
No tiene ustedes razón por lo que visto que están negándose a aplicar dicha garantía tendré que poner la denuncia pertinente a su empresa.
Ustedes están aplicando condiciones alegales a sus productos y en ocasiones por desconocimiento de leyes del consumidor nadie reclama.
Como soy abogada tengo el tiempo,recursos y medios para demandarlos.
Tengo sus e-mail,correos y respuestas pertinentes ( en captura de pantalla) y con estas pruebas ustedes lo tienen todo perdido.
Sin más dilación tengan buen día y tendrán noticias referente a la mala praxis que están aplicando ya que no me están dando ni solución al problema y están actuando te forma ilícita.
Puede el vendedor excluir la garantía?
El vendedor no puede en principio excluir la garantía de un producto que venda a un particular. Durante mucho tiempo se normalizó, sobre todo en la compra de muebles de segunda mano o de electrodomésticos usados, incluir en el contrato la formulación “se compra tal y como está” para evitar reclamaciones de garantía. No obstante, este procedimiento se ha declarado una y otra vez inadmisible en los tribunales.
Tal cual lo aquí expuesto realizaremos la reclamación pertinente en oficina de consumo( ya presentada) y en el juzgado reclamando el estado del sofa y la correspondiente indemnización por daños y perjuicios ocasionados.

el 31 de agosto encargamos una habitación juvenil sin armario y un escritorio para otra habitación juvenil, el 9 de octubre nos vienen a montar las dos cosas, la habitación completa perfecto, excepto algún mueble que venia picado que enviamos fotos y nos los cambiaron, pero la sorpresa viene cuando nos van a montar el escritorio de la otra habitación y lo que viene no es lo que se pidió ni la pata corresponde con las medidas y en vez de un Angulo nos envían un pelicano (es lo que nos explican en tienda ya que nosotros no entendemos), nos ponemos en contacto con tienda vía e-mail y vamos en persona a la tienda y nos hace la reclamación , el 24 de octubre recibimos un e-mail donde nos piden 14€ mas después de haber pagado todo por la nueva pieza, cosa que fue error de la vendedora al pedirlo no nuestra le decimos que no estamos de acuerdo pero que sino se hace el pago no nos envían nada, hacemos la transferencia de dicho importe, y el 11 de noviembre nos avisan que ya han recibido en almacén el pedido de las piezas nuevas de la habitación completa y se supone que del escritorio también ya que se pidió todo junto pero el 25 de noviembre no lo vienen a montar y cuando el montador se dirige a montar el escritorio cual es la sorpresa que vienen sin ninguna pieza, ya muy muy enfadada hablo con Grisel la vendedora y muy enfurecida le comento si se estaban riendo de mi que es una vergüenza que en un plazo de 3 dias quiero una solución su contestación fue que no entiende porque fueron a montarme nada si no estaba todo el pedido completo digo que eso es algo que ella se tiene que asegurar que yo no le puedo dar respuesta, el 2 de diciembre viene un nuevo montador con la pieza y nos comenta que si eso se lo pone en cuanto el niño se apoye se le cae encima, volvemos hablar con Grisel y nos comenta que claro que eso es lo que habíamos pedido y le comentamos que es lo que ella nos había ofrecido, pedimos hablar con la responsable y acudimos a tienda para poner en antecedente a la responsable, donde la vendedora también esta y en todo momento interrumpiendo la conversación y excusándose de todo hasta que le tenemos que pedir que se callara porque no estaba dando ninguna solución, nos comenta la responsable que nos llamara que van a mirar de solucionarlo a los dos dias recibimos la llamada y nos comenta que han hablado con los montadores que ellos no tienen lo que necesitamos para montar el escritorio que la solución que nos dan es que nosotros compremos el material y ellos vienen a montarlo, vamos que ellos no se hacen carga de nada económico ni siquiera se han dignado a hacernos una devolución por nada y encima quieren que nos gastemos mas dinero, vamos una vergüenza y a fecha 12 de diciembre seguimos igual.

Seguimos esperando la entrega del pedido hecho el 18 /9/2024,y estamos a 27 de noviembre del 2024 , fuimos a reclamar hace un mes , que demasiada paciencia y bien nos estamos portando , mi insistencia y error también esque lo paguemos por completo , si solo hubiera dado una entrada mínima ya no lo hubiera querido , pero esto sirve para aprender de los errores a no pagar las cosas anticipadas, asta que no las tengamos, le dijeron a mi marido que cuando estuviera en almacén le enviarían un SMS y así fue hace dos semanas , y me da a mi que lo tienen pero como no tenían ninguno en tienda fisica lo han puesto de esposicion, en fin esto me parece ya una vergüenza, tienen mucha boquita para vender pero CERO formalidad con las entregas , este sábado vuelvo a ir a quejarme, haber que excusa me ponen esta vez porque mi paciencia ya se está agotando y mira que he tenido bastante , yo no vuelvo a comprar aquí nunca más Referencia la piden nose para que aquí os la dejo N Localizador 21042265

gracias y no entiendo porque habéis echado la culpa a la muchacha gracias a ella compremos los muebles tenéis una muy buena vendedora yo por ella no a sido el comentarío es por lo del internet pero bueno ya no pasa nada pero ella es una de las mejores en la tienda y le pido perdon por lo que a pasado

Es la segunda vez que compramos en mobles boom Sabadell. Natàlia, la dependienta, muy atenta y eficaz. Buena relación calidad - precio.

Haces los pedidos , pagas, no te los entregan en fecha y no puedes hablar telefonicamente con la tienda donde compraste, mientras pasan dias y tu sin pedido, sin dinero y sin saber nada de tu pedido , existe un telefono que te dice que hagas la reclamación por mail y cuando metes tu correo te dice que no existe, y si tienes problemas que vuelvas a la tienda donde comprastes, yo soy de madrid, y me dicen que reclame en Castellon, asi funciona esta empresa por llamarla de alguna manera.

En la tienda de Sabadell, la chica q nos atendió, Grisell, muy atenta y simpática. Nos aconsejo muy bien y con dedicación. Elegimos un sofá y todo correcto.

Todo perfecto,un trato muy personal y agradable de Susana.Encantados de venir.

Mueble roto y falta pieza fundamental, no dan solución.

Estuve viendo unas sillas, y preguntando, me atendieron muy bien pero cuando les dije que quería 6, me dijeron que 4 o 8 , pues allí se quedaron la sillas, ya las he comprado, y donde las compré me dijeron que 2-4-6-8 las que quisiera. Además que vas a gastar dinero tiene que elegir el número que te tienes que llevar la tienda pues vaya un negocio.

El 24/10 compramos un colchón enrollable. En la tienda nos sentamos y valoramos unos minutos, pero una vez desenrollado en casa y pasado el tiempo suficiente para que se hinchara( 27/28 horas ) nos fuimos a dormir ... evidentemente lo que puedes valorar un colchón durante unos minutos no es lo mismo que durmiendo... incómodo, duro...al día siguiente llamamos para cambiarlo/devolverlo, pero nos dijeron que este tipo de reclamaciones hay que hacerlas al mail, escribí mail pero no hubo respuesta.Hoy hemos ido a la tienda física y nos han dicho que no se cambia. Dimos por hecho que, como en las compras de colchones on line o como cuando vas a comprar ropa lo puedes devolver ( y más alto tan importante para el descanso diario) pero nos han dicho que no.
Informandonos hemos visto que depende de la buena voluntad de la empresa ( hay empresas que te dan hasta un mes para probarlo en casa) en esta ni diciendo al día siguiente que nos es imposible dormir en el nos dan la opción.
Nada recomendable, 0 voluntad de ayudar/cuidar al comprador.
400 euros tirados a la basura, gracias muebles BOOM.
Respuesta a la respuesta: mi localizador de compra es el 20341773. Y la referencia es 435.020-COLC135.190R( sueños 0190135)
Entiendo la normativa, pero el colchón está nuevo, en muchas otras tiendas ( no voy a decir otras muchas casas de muebles y colchones ) incluso te dan hasta 50 días de prueba en casa. Nosotros solo hemos mal dormido unas horas y ahora estamos durmiendo en el sofá. Mi pareja está pendiente de una operación importante el 20/11 ( tenemos informes médicos a vuestra disposición) y necesita una cama donde descansar. Tan difícil es cambiarnos el colchón? O permitirnos la devolución?
Es increíble que se pueda devolver en montones de tiendas físicas , en tiendas on line...y que vosotros no deis ninguna facilidad.
Respuesta a la respuesta:
Si, deberíamos haber leído todo lo que pone detrás de la factura. Habría estado genial que la dependienta nos hubiera dicho "esto no se puede devolver ", porque la verdad que por experiencias anteriores( y teniendo en cuenta que es un colchón enrollable, no te llevas el colchón que has probado en la tienda )dimos por hecho que se podria devolver o cambiar ( igual que cambias una camiseta o un pantalón) dices desconocer las normativas de otros establecimientos, te hago un resumen por si os quereis actualizar y así fidelizar clientes y para que futuros clientes no sean tan ilusos como yo y sepan dónde hacer una inversión tan importante con garantías:
Barcelona confort: 100 noches de prueba
Dormitienda: 100 noches de prueba
Tienda Home: 120 noches de prueba
Emma Colchón: 100 noches de prueba
Dormitorum: entre 25 y 100 noches de prueba
Max colchón: 100 noches de prueba
Hypnia: 120 noches de prueba
Hogarium: 100 noches de prueba

muebles Boom: 0 noches de prueba...los minutillos del de nuestra de la tienda y luego se no te va bien pues te aguantas.

Gracias de nuevo!