Ignoramos estúpidamente las reseñas de esta empresa, no solo se retrasaron 4 semanas con la entrega, sino que el sofá llegó roto, hemos tratado de estar en contacto sobre el problema durante 8 semanas... Toon meer
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Mantengo mi puntuación del día 6/5/2026.Para que la señora de atención al cliente no se quede con dudas voy a repetir mi puntuación más veces y para que no crea que la gente se queja por aburrimiento... Toon meer
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Hola, vam anar a mobles Boom d'Alcarràs i ens vam sentir super ben tractats i molt ben assessorats. El Manel és molt professional , simpàtic i proper. Sens dubte , quan tornem a necessitar qualsevol... Toon meer
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Servicio postventa nefasto, nos entregaron la habitación de dos colores distintos y el colchón de tamaño equivocado y llevamos más de un mes esperando que nos lo traigan sin poder ir a vivir al piso... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Muebles BOOM es una cadena nacional de tiendas especializadas en la venta y fabricación de muebles Low-Cost que se ha convertido en uno de los líderes y referentes dentro del mercado nacional en la venta de mobiliario de hogar a bajo precio. Basándose desde el principio en un concepto de venta y atención al cliente totalmente novedoso dentro del sector del mueble, el gran objetivo es abaratar los costes de fabricación y los precios de venta, para conseguir de esta manera un abaratamiento del producto con el consiguiente beneficio y ahorro para el consumidor, al ofrecer muebles de alta calidad y diseño pero a precios ajustados.
Contactgegevens
1,8
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Muy mala experiencia
Muy mala experiencia, decidimos comprar un sofá en esta tienda por las buenas reseñas que aparentemente tenía (pedido num 12541526), nada más allá de la realidad. El día 7 de Agosto lo compramos y la fecha de entrega como muy tarde nos dijeron que era de un mes, que como muy tarde a mediados de septiembre ya dispondriamos de él. Pasado ese tiempo preguntamos en tienda que sucedía con la entrega, únicamente nos respondieron que el fabricante llevaba retraso con la entrega de varios muebles, entre ellos nuestro sofá, que en una semana esperaban tenerlo ya preparado para entregarlo. Pasa el tiempo y ni una llamada para informarnos del estado del pedido, siempre somos nosotros lo que tenemos que llamar o personarnos en tienda para preguntar por el sofà. No hacen absolutamente nada, solo se limitan a decir que sigue el retraso, a pesar de decirles que llevamos ya 2 semanas con unas simples sillas en el salón del nuevo piso de alquiler, esperando la llegada del sofà. Oiga!! Si llego a saber esto cancelo el pedido tiempo atrás y no ando dando vueltas y perdiendo el tiempo con ustedes!! Informales es poco llamarles, desaconsejo la compra en esta tienda, a saber cuando nos van a entregar el dichoso sofá.
Actualizo: están muy bien las disculpas, pero y la solución??? Cerca de un mes de retraso y??? Con sillas en el salón cuando tenía que haber un sofá. Daños y perjuicios? Reclamación???
7 augustus 2024
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11/10/2024 (10:10)
Buenos días
Nos confirman desde muebles BOOM ® Vigo que, en todo momento, el titular del pedido ha sido informado del retraso en la fabricación del producto faltante; por tanto y, en conformidad del mismo, se espera la recepción del producto, para poder realizar la entrega del pedido completo, a lo largo de la próxima semana.
Esperamos que esta información resulte aclaratoria y de utilidad.
Saludos,
Cristina Lorenzo
Atención al Cliente
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09/10/2024 (11:07)
Buenos días
Tal y como se ha informado a través de vía alternativa, tras consultar más información acerca de lo expuesto para el pedido 12541526, con nuestro equipo de muebles BOOM ® Vigo, nos confirman que, efectivamente, tras reclamar el producto en diversas ocasiones al propio fabricante, se informa de una acumulación de pedidos tras el periodo vacacional, resultando en un retraso no esperado y poco usual.
Igualmente, nos confirman que se ha contactado de forma personal con el titular de la compra, desde muebles BOOM ® Vigo para más detalles.
Saludos,
Cristina Lorenzo
Atención al Cliente
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Muy deficiente tanto en la fabricación…
Muy deficiente tanto en la fabricación del canapé como en la atención al público post-venta.
Tardaron unos 10 días en montarme el canapé y colchón desde la llegada a la tienda de Málaga. Solo puedes comunicarte con ellos por email o trasladarte a la tienda física.
Después de tener un defecto el muelle hidráulico, cambiarlo por otro no han solucionado el problema. Tengo que abrir el canapé entre 2 personas y lo consideran"normal y que ya se regulará con el uso".
Todos son excusas y tardan mucho en solucionarte el problema. Aunque a mí no me lo han solucionado en absoluto.
27 september 2024
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14/10/2024 (19:20)
Buenas tardes
Varios días atrás, desde Atención al Cliente, solicitamos la referencia de tu compra. Este dato es imprescindible para poder verificar tu reseña, así como para poder consultar más información sobre lo sucedido con nuestro equipo de Muebles BOOM ® Málaga.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos,
Alberto Torres
Atención al Cliente
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04/10/2024 (10:24)
Buenos días
Lamentamos tu percepción. Para poder verificar tu valoración, por favor, indícanos la referencia del pedido de compra.
Una vez facilites dicha información necesaria, desde Atención al Cliente podremos consultar con nuestro equipo de muebles BOOM ® Málaga, más datos acerca de lo que comentas.
Saludos,
Alberto Torres
Atención al Cliente
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Un autentico desastre. NO COMPRAR EN BOOM CORUÑA
Un autentico desastre. Primero me hacen pagar todo el pedido alegando que en 4 dias llega y para salir de almacén debo pagarlo. Pues 1 semana después, sin muebles....cuando llegan, el transportista/instalador (Humberto), DE MUY MAL TALANTE por tener que hacer un reparto por la tarde, dice que los muebles no caben porque las paredes están mal (delante de los obreros) Tuve que encajar yo los muebles.....Cierto es que iban justos porque quien diseño en tienda la composición no conto con rodapiés . Además de montar todo a GOLPES....y caerle varias piezas al suelo, cuando tuvieron que colgar una estantería, taladraron una tubería de agua. Limpiaron, me dijeron que la culpa era mía, que yo les mande taladrar en esa pared y que mi obra era ilegal, que por ahí no podía pasar agua...que le pagase el porte y se fueron sin mas. Que ellos no se hacían cargo de nada.....un maleducado, gritándole a mi mujer diciendo que nos iba a denunciar por obra ilegal.......vamos para volver a comprar ahí
1 oktober 2024
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Antwoord van Muebles BOOM
15/10/2024 (17:04)
Buenas tardes
Varios días atrás, desde Atención al Cliente, solicitamos la referencia de tu compra. Este dato es imprescindible para poder verificar tu reseña, así como para poder consultar más información sobre lo sucedido con nuestro equipo de Muebles BOOM ® A Coruña.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos,
Raquel Prieto
Atención al Cliente
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02/10/2024 (12:44)
Buenos días
Lamentamos tu percepción. Para poder verificar tu valoración, por favor, indícanos la referencia del pedido de compra.
Una vez facilites dicha información necesaria, desde Atención al Cliente podremos consultar con nuestro equipo de muebles BOOM ® A Coruña, más datos acerca de lo que comentas.
Aprovechamos para recordar que, entre las Condiciones Generales del Contrato de Pedido de Compra, leídas y firmadas conforme por el titular del mismo, se especifica lo siguiente:
"El cliente se deberá asegurar totalmente al comprar de medidas, formas, disposición, material y colores que integran el pedido de compra, ya que los artículos serán fabricados siguiendo sus expresas indicaciones dentro de las opciones posibles".
"El cliente deberá asegurarse totalmente bajo su responsabilidad que las mercancías adquiridas quepan por todos los accesos ordinarios del inmueble designado".
Quedamos atentos a los datos solicitados para más detalles.
Saludos,
Raquel Prieto
Atención al Cliente
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Una,verguenza,
Una,verguenza,, pedido en julio, pierden las sillas , tengo que esperar tres semanas hasta que lleguen , despues pedido un cabezal cama, se equivocan otra vez .
Total desde julio voy a buscar cabezal hoy dia 27 , tengo prisa y hay una hora de cola , les comento que me entreguen ya,que es un error de ellos , llevo esperando una hora . Total que me espere mas . Me pomgo nerviosa Total que me espere . Pido identificación de la persona ya,que,si son dos errores vuestros entiendo que me esta costando tiempo y viajes . La dependiente no se quiere identificar. Nefasto una vergüenza.. solicito una,llamada por parte de muebles boom
27 september 2024
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30/09/2024 (10:02)
Buenos días
Lamentamos tu percepción. Para poder verificar tu valoración, por favor, indícanos la referencia del pedido de compra.
Una vez facilites dicha información necesaria, desde Atención al Cliente podremos consultar con nuestro equipo de muebles BOOM ® correspondiente, más datos acerca de lo que comentas.
Saludos,
Raquel Prieto
Atención al Cliente
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Compra de sofá chaiselong
María me atendió estupendamente y me facilitó toda la información necesaria. El sofá era muy cómodo y, además, pudieron personalizar me el chaise longue en el lado que quería, el color para que se acoplará mejor a la estancia y las medidas para que todo fuese perfecto.
27 september 2024
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27/09/2024 (17:11)
Buenas tardes
Muchas gracias por confiar en Muebles BOOM ®, y por compartir con nosotros tu experiencia, ya que siempre ponemos todo de nuestra parte para que quedéis tan satisfechos.
Esperamos volver a verte muy pronto en muebles BOOM ®.
Saludos,
Cristina Lorenzo
Atención al Cliente
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He comprado un colchón de 400 euros en…
He comprado un colchón de 400 euros en Martorell, he pedido 135 cm y me lo llevo a casa lo abro y me doy cuenta que la cama es de 150.
Justo lo saqué del plástico y se expandía y no me lo devuelven.
He comprado una habitación valorada junto con colchón en 1300 euros
Y en otra ocasión escritorio y armario.
Cuando compras y pagas muy amables pero luego no te ayudan nada.
No comprar ahí, son impresentables.
No les costaba nada dejarle devolverlo y darme el de 150
16 september 2024
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19/09/2024 (10:10)
Buenos días,
Lamentamos tu valoración.
Para poder verificar la reseña que escribes, por favor, indícanos el localizador del pedido de compra, la referencia indicada corresponde al modelo adquirido.
Una vez facilites dicha información necesaria, desde Atención al Cliente podremos consultar más detalles con nuestro equipo de Muebles BOOM ® Martorell.
Aprovechamos para recordar que, entre las Condiciones Generales del Contrato de Pedido de Compra, leídas y firmadas conforme por el titular del mismo, se especifica: "El cliente se deberá asegurar totalmente al comprar de medidas, formas, disposición, material y colores que integran el pedido de compra. No se admiten cambios ni devoluciones de artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, tal y como es el caso de los colchones y las almohadas".
Saludos,
Cristina Lorenzo
Atención al Cliente
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No cumplen con el servicio.
Compramos un armario a primeros de septiembre, por necesidades nuestras unos de exposición porque nos dijo que lo tendríamos en tres días en casa, vendedora Conchi. Pues resulta que al desarmarlo lo rompieron eso dicen , y nos tienen esperando porque supuestamente no tienen ninguno en toda la fábrica y tiendas de características similares. Hablamos de un armario básico de puestas correderas. Y además no contestan nuestros mail , ni nos dicen cuanto más hay que esperar. Una vergüenza NO compren Ahí . No merece la pena.
5 september 2024
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24/09/2024 (10:14)
Buenos días
Varios días atrás, desde Atención al Cliente, solicitamos la referencia de tu compra. Este dato es imprescindible para poder verificar tu reseña, así como para poder consultar más información sobre lo sucedido con nuestro equipo de Muebles BOOM ® correspondiente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos,
Raquel Prieto
Atención al Cliente
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17/09/2024 (16:39)
Buenas tardes,
Lamentamos tu valoración.
Para poder verificar la reseña que escribes, por favor, indícanos el localizador del pedido de compra, la referencia indicada corresponde al modelo adquirido.
Una vez facilites dicha información necesaria, desde Atención al Cliente podremos consultar más detalles con nuestro equipo de Muebles BOOM ® correspondiente.
Saludos,
Raquel Prieto
Atención al Cliente
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Antwoord van Muebles BOOM
11/09/2024 (19:30)
Buenas tardes
Muchas gracias por confiar en Muebles BOOM ®, y por compartir con nosotros tu experiencia, ya que siempre ponemos todo de nuestra parte para que quedéis tan satisfechos.
Esperamos volver a verte muy pronto en muebles BOOM ®.
Saludos,
Cristina Lorenzo
Atención al Cliente
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Te tratan como basura
00284065000003 número de pedido de 2023. Compré un aparador. Me cambiaron 4 veces piezas en mal estado, y los recambios no tenían nada que ver con lo que yo había pedido, no se enteran de nada. 6 meses para tener todo el aparador, y al final lo he montado con partes sin mecanizar y buscando tornillos que faltaban. Son un puñetero desastre, te atienden fatal y tratan al cliente como basura. Mi localizador EZJRCLSAD, me llegaron 3 repuestos que no eran los que había pedido, aparte de que me llegó el mueble fatal envalado y con golpes. No saben ni mandar respuestos. Conforme de entrega con la caja, luego lo que contenía estaba equivocado, si no por qué cree usted que hubieron tantos cambios? Los mensajeros no esperan a que verifiques el contenido. Yo les enviava a ustedes por mail una foto del croquis de montaje con la pieza que faltaba y nunca, repito nunca, fueron capaces de reemplazar ninguna bien, si no he reclamado más ha sido por puro cansancio. Le puedo mostrar fotos del mueble que lo he montado yo a mi buen entender y sin mencanizar la mitad. Es una vergüenza.
30 augustus 2023
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03/09/2024 (10:31)
Buenos días
Tras consultar más información acerca de lo expuesto para el pedido EZJRCLSAD con nuestro equipo de muebles BOOM ® Online, nos confirman que, efectivamente, se gestionaron diversas incidencias para el mismo, a través del fabricante del producto.
No obstante, nos consta todo correctamente entregado y solucionado, firma conforme de entrega por parte del titular del pedido, a finales de septiembre del pasado año 2023.
Saludos,
Alberto Torres
Atención al Cliente
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02/09/2024 (11:10)
Buenos días
Varios días atrás, desde Atención al Cliente, solicitamos la referencia de tu compra. Este dato es imprescindible para poder verificar tu reseña, así como para poder consultar más información sobre lo sucedido con nuestro equipo de muebles BOOM ® correspondiente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos,
Alberto Torres
Atención al Cliente
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26/08/2024 (10:08)
Buenos días,
Lamentamos tu valoración.
Para poder verificar la reseña que escribes, por favor, indícanos el localizador del pedido de compra, la referencia indicada corresponde al modelo adquirido.
Una vez facilites dicha información necesaria, desde Atención al Cliente podremos consultar más detalles con nuestro equipo de Muebles BOOM ® correspondiente.
Saludos,
Alberto Torres
Atención al Cliente
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Num de localizador 20941946
Num de localizador 20941946
Compramos y pagamos unas sillas el 7 de julio para entrega en “unas” tres semanas
Espero me contesten cuando me las entregaran
Gracias
7 juli 2024
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12/08/2024 (19:54)
Buenas tardes
Desde Atención al Cliente, consultaremos más información acerca del estado del pedido 20941946 con nuestro equipo de mobles BOOM ® Sabadell, para más detalles.
Saludos,
Raquel Prieto
Atención al Cliente
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He realizado el pago completo y no contestan
Esta empresa es increible, llevo días intentando contactar por email y es imposible. No contestan a los correos. No contestan al teléfono. No tengo noticias. Pero ellos sí tienen mi dinero con pago anticipado. He visto que aquí en Trustpilot sí responden. A ver si tengo suerte. Mi pedido es: 10841271. Han recibido correctamente la última transferencia que completa la totalidad del pago? Me van a enviar el pedido?
9 augustus 2024
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12/08/2024 (19:34)
Buenas tardes
Tras consultar más información acerca de lo expuesto para el pedido 10841271, con nuestro equipo de muebles BOOM ® Málaga, nos confirman que, tal y como se trasladó a la persona titular del mismo, el pago fue insertado contablemente en nuestro sistema el pasado viernes, día 09 de Agosto.
Igualmente, confirmar que el pedido ha sido entregado a la agencia de transporte externa y ajena a muebles BOOM ®. Dicha empresa contactará directamente para concretar la fecha de entrega del pedido a la mayor brevedad posible.
Esperamos que esta información resulte aclaratoria y de utilidad.
Saludos,
Cristina Lorenzo
Atención al Cliente
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Hola gente os animo a dar un paseo por…
Hola gente os animo a dar un paseo por muebles boom bilbao que una de las experiencias maravillosas en compra de muebles comparado con otros sitios…calidad y precio incomparables .y lo del trato buah increíble me atendió Carlos Javier L es una persona muy amable simpática y con mucha paciencia…ha estado todo el tiempo conmigo aconsejándome sobre el producto y teniendo en cuenta cada detalle ..en fin y resumiendo excepcional 🫶🏼🫶🏼estoy muy satisfecha
6 augustus 2024
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12/08/2024 (17:59)
Buenas tardes
Muchas gracias por confiar en Muebles BOOM ®. Nos alegra conocer que nuestro equipo de expertos haya podido ayudarte y asesorarte, siempre ponemos todo de nuestra parte para que quedéis tan satisfechos.
Esperamos volver a verte muy pronto en muebles BOOM ® Bilbao.
Saludos,
Alberto Torres
Atención al Cliente
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Le doy una estrella por obligación
Le doy una estrella por obligación
Cuando viene el montador me pide más dinero por subir una pieza por en balcón (dentro de casa, en el patio) una vergüenza que una vez que llegan a montarlo pidan más dinero. No lo recomiendo a nadie, una ruina comprar en esa tienda, lo que dicen del montaje mentira.
1 augustus 2024
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Antwoord van Muebles BOOM
12/08/2024 (19:41)
Buenas tardes
Varios días atrás, desde Atención al Cliente, solicitamos la referencia de tu compra. Este dato es imprescindible para poder verificar tu reseña, así como para poder consultar más información sobre lo sucedido con nuestro equipo de muebles BOOM ® correspondiente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos,
Raquel Prieto
Atención al Cliente
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01/07/2024 (19:49)
Buenas tardes
Lamentamos tu percepción. Para poder verificar tu valoración, por favor, indícanos la referencia del pedido de compra.
Una vez facilites dicha información necesaria, desde Atención al Cliente podremos consultar con nuestro equipo de muebles BOOM ® correspondiente, más datos acerca de lo que comentas.
Aprovechamos para recordar que los servicios de transporte y montaje son llevados a cabo por empresas externas y ajenas a Muebles BOOM ®; una vez conocido el localizador de tu pedido, haremos llegar tu valoración a la empresa correspondiente a la entrega de tu compra.
Igualmente, recordar que, entre las Condiciones Generales del Contrato de Pedido de Compra, leídas y firmadas conforme por el titular del mismo, se especifica lo siguiente: "El cliente deberá asegurarse totalmente bajo su responsabilidad que las mercancías adquiridas quepan por todos los accesos ordinarios (escaleras, puertas, pasillos, etc.) del inmueble designado. [...] Nunca los p.v.p. incluyen contratación de poleas, elevadores o grúas para acceder a los domicilios por la ventana, [...]. Cualquier trabajo en este sentido será cobrado como suplemento si fuese posible ser realizado.
Quedamos atentos a conocer el localizador del pedido mencionado para más detalles.
Saludos,
Raquel Prieto
Atención al Cliente
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Entrega sin fecha despues de 42 dias laborables de realizar el pedido
El pedido con localizador 30140514 y pago de dos colchones lo realice el día 3 de junio (hace 42 días laborables), el día 18 de julio me comunican que el producto se encuentra en el transportista y que la semana siguiente me llamaran para la entrega del pedido, el 25 de julio me vuelven a contestar que me llamaran entre esa semana y la siguiente y hoy 31 de julio me vuelven a contestar lo mismo, las semanas siguen pasando y ni se me facilita contacto con el transportista ni fecha de entrega.
31 juli 2024
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31/07/2024 (20:41)
Buenas tardes
Tras consultar más información acerca de lo expuesto para el pedido 30140514, con nuestro equipo de muebles BOOM ® online, nos confirman que se ha trasladado toda la información disponible hasta el momento; en diversas ocasiones se ha indicado a la persona titular del pedido que la empresa de transporte autónoma confirma que, entre finales de esta misma semana (semana 31) y principios de la semana que viene (semana 32), se contactará para concertar la entrega.
Añadir a la información que, tal y como se indica en nuestra tienda online, los productos adquiridos en el pedido 30140514, tienen un plazo de fabricación aproximado de 16 a 30 días laborables (siendo conocedor de este dato el usuario, y aceptando los plazos aproximados el titular de la compra al realizar la misma), de los 42 días laborables especificados en la valoración.
Aprovechamos para recordar que los servicios de transporte son llevados a cabo por empresas autónomas, ajenas a muebles BOOM ®. Dichas empresas operan en rutas programadas por zona y kilometraje desde la capital de provincia más cercana.
Esperamos que esta información resulte aclaratoria y de utilidad.
Saludos,
Alberto Torres
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Hace dos meses (27 de mayo) pedí un…
Hace dos meses (27 de mayo) pedí un sofá para el salón, y al día siguiente volví a pedir un canapé junto con el armario para la habitación y el mueble del salón con una mesa y 4 sillas, a los 30 días me trajeron el canapé y el armario sin puertas (eran correderas) y para el salón me trajeron todo menos el mueble de la tele, pusimos una incidencia, no obstante fui a la tienda a reclamar, me dijeron que tardarían unos 10/15 días en traermelo. Tras pasar los 10/15 días no recibimos ninguna llamada por parte de la tienda como nos indicaron, fui varias veces a la tienda y se pasaban la bola unos a otros con la excusa de que están de vacaciones y seguían sin darme solución, nos dijeron que no sabían que había pasado con las puertas del armario porque dicen que no tiene nada que ver la tienda con almacén. Tras volver a ir a la tienda porque ya había pasado un mes nos dieron fecha para traernos el mueble de la tele y las puertas del armario a las 15 horas, nos llamaron media hora antes para decirnos que estaban en Teruel y que se habían retrasado que no podían venir, al día siguiente me presenté en la tienda súper enfadada y enseguida me los trajeron. Del sofá también tengo que decir que te dan un margen de 30/40 días y resulta que habían realizado el pedido una semana mas tarde con la excusa de que estaba la chica de vacaciones, pero eso si, dejando la señal, por supuesto
Es una vergüenza, 2 meses para 4 cosas, te hacen pagar todo por adelantado y luego te marean como quieren y se van pasando la bola unos a otros, ya no vuelvo mas!
30 juli 2024
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Antwoord van Muebles BOOM
12/08/2024 (19:40)
Buenas tardes
Varios días atrás, desde Atención al Cliente, solicitamos la referencia de tu compra. Este dato es imprescindible para poder verificar tu reseña, así como para poder consultar más información sobre lo sucedido con nuestro equipo de muebles BOOM ® correspondiente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos,
Alberto Torres
Atención al Cliente
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31/07/2024 (10:24)
Buenos días
Lamentamos tu percepción. Para poder verificar tu valoración, por favor, indícanos la referencia del pedido de compra.
Una vez facilites dicha información necesaria, desde Atención al Cliente podremos consultar con nuestro equipo de muebles BOOM ® correspondiente, más datos acerca de lo que comentas.
Aprovechamos para recordar que los servicios de transporte y montaje son llevados a cabo por empresas externas y ajenas a Muebles BOOM ®; una vez conocido el localizador de tu pedido, haremos llegar tu valoración a la empresa correspondiente a la entrega de tu compra.
Saludos,
Alberto Torres
Atención al Cliente
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Increíble
Buenos días. Encargué 2 mesas de comedor de 189×90×76 regata, símil natural hace como dos meses, número de localizador 10341479, habiéndolas dejado pagadas al momento de comprarlas. Al tiempo me avisan de que ya están para ir a recogerlas. Cuando estoy desenvalandolas, una de ellas está rota por varios sitios. Como no hay un teléfono para hablar con ellos, escribo un montón de correos hasta que el chico q me las vendió me dice q ya a pedido una al almacén, ( todo esto mandándoles las fotos, número, y miles de correos). Hace 3 semanas me contesta una chica diciéndome q el q me las vendió se ha ido de vacaciones, y la pido q me lo gestione ella. Me dice q si, y lleva hasta ahora q no me contestan los correos, ni me dicen nada. A parte de esto yo tuve q alquilar una furgoneta para ir a recogerlas, espero que ahora cuando tenga q devolver la rota y que me den la nueva, se encarguen ellos, ya que no tenía q haber venido roto.
29 juli 2024
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Antwoord van Muebles BOOM
30/07/2024 (13:59)
Buenos días
Tras consultar más información acerca de lo expuesto para el pedido 10341479 con nuestro equipo de muebles BOOM ® Valladolid, nos confirman que la incidencia correspondiente está correctamente gestionada.
Nos indican que se procederá a contactar personalmente con la persona titular de la compra para trasladar toda la información disponible acerca del estado del proceso.
Saludos,
Raquel Prieto
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29/07/2024 (19:38)
Buenas tardes
Consultaremos más información acerca de lo expuesto para el pedido 10341479, con nuestro equipo de muebles BOOM ® Valladolid para más detalles.
Saludos,
Raquel Prieto
Atención al Cliente
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Servicio decepcionante
Compré un sofá en muebles boom de Girona, llego dentro del plazo indicado… pero la parte del chaise longue la tela venía rota… en vez de cambiármelo vinieron a recogerlo para reparar… llevo más de un mes sin el… el miércoles me envían un SMS diciendo que el pedido ya está y que la empresa de transporte se pondrá en contacto conmigo para la entrega… envío correo electrónico a la tienda… ya que por teléfono es imposible contactar y me contestan que debo esperar a que la empresa contacte conmigo… no se creo que después de esperar un mes a que me lo arreglen debería haber sido entregado en el momento en que lo reciben… pero claro es más rentable las entregas pendientes de pago que el que ya está pagado…. Sinceramente el servicio deja mucho que desear, a la espera de que se dignen a traérmelo y comprobar si el arreglo está bien número de pedido 20840528
24 juli 2024
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29/07/2024 (12:48)
Buenos días
Tras consultar más información acerca de lo expuesto para el pedido 20840528, con nuestro equipo de mobles BOOM ® Girona, así como con la empresa de transporte autónoma, nos confirman que a lo largo del día de hoy, dicha empresa contactará con la persona titular del pedido para concretar la fecha de entrega.
Esperamos que esta información resulte aclaratoria y de utilidad.
Saludos,
Raquel Prieto
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29/07/2024 (10:09)
Buenos días
Lamentamos tu percepción. Para poder verificar tu valoración, por favor, indícanos la referencia del pedido de compra.
Una vez facilites dicha información necesaria, desde Atención al Cliente podremos consultar con nuestro equipo de mobles BOOM ® Girona, más datos acerca de lo que comentas.
Aprovechamos para recordar que tu valoración está basada en un servicio, en este caso, el de transporte y montaje, llevado a cabo por una empresa externa y ajena a Muebles BOOM ®, a la que reportaremos tu caso una vez conocido el localizador de tu pedido.
Saludos,
Raquel Prieto
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No tengo mi sofá
El día 19/06/2024 encargué un sofá a la empresa Muebles Boom, específicamente en la tienda Muebles Boom Málaga - P.C. Bahía Azul. Mi pedido tiene el Nº DE LOCALIZADOR 10841247, por el cual adelanté 400€.
Tras un mes, recibí un SMS indicando que el pedido ya estaba en el almacén y que debía abonar el resto del importe para que el sofá fuera entregado por la empresa de transporte autónoma.
El 19/07/2024 realicé la transferencia con los datos indicados en la nota de compra. Al ser del mismo banco (BBVA), se me informó que la transferencia llegó al momento.
Ha pasado una semana, estamos a 26/07/2024, y no solo no tengo noticias de mi sofá, sino que sigo recibiendo SMS para que pague el pedido, el cual ya he abonado. La tienda solo me dice "no todavia no llego (el pago)".
Habiendo ya pagado y tras una semana de espera, ya debería tener el sofá en mi casa o, al menos, notar más esfuerzo por parte de la empresa en atender mi pedido.
Es una pesadilla contactar con esta empresa; no tienen número de teléfono ni departamento de atención al cliente. Solo un email genérico de la tienda, que comparten los diferentes trabajadores. Por aquí parece que sí contestan. Así que, por favor, solicito que se compruebe que mi pedido está correcto y se resuelva esta situación urgentemente.
Saludos.
EDIT1: Una hora después de publicar esta review, me han llamado para confirmar el pago. Esta plataforma funciona. Ahora espero recibir el sofá.
26 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Muebles BOOM
26/07/2024 (18:28)
Buenas tardes
Efectivamente, tras consultar más detalles acerca de lo expuesto para el pago correspondiente al pedido 10841247, con nuestro equipo de muebles BOOM ® Málaga, nos confirman que, habiéndose producido un error informático en el sistema, dicho pago no había sido detectado.
Se ha traslado la información correspondiente a la empresa de transporte autónoma externa, para poner en ruta el pedido con la mayor brevedad posible para su entrega.
Lamentamos las molestias. Muchas gracias por confiar en muebles BOOM ®.
Saludos,
Cristina Lorenzo
Atención al Cliente
www.mueblesboom.com ❤️
Mala experiencia con esta empresa
Han tardado más de dos meses y medio para traer un sofá y encima el día q llega lo trae un transportista borde y chillando y hablando muy mal y me empujó los muebles d casa de mala manera para entrar el sofá. El otro chico bien pero ese fatal. No compraría más aqui
23 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Muebles BOOM
01/08/2024 (19:59)
Buenas tardes
Varios días atrás, desde Atención al Cliente, solicitamos la referencia de tu compra. Este dato es imprescindible para poder verificar tu reseña, así como para poder consultar más información sobre lo sucedido con nuestro equipo de muebles BOOM ® correspondiente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cristina Lorenzo
Atención al Cliente
www.mueblesboom.com ❤️
25/07/2024 (11:00)
Buenos días
Lamentamos tu percepción. Para poder verificar tu valoración, por favor, indícanos la referencia del pedido de compra.
Una vez facilites dicha información necesaria, desde Atención al Cliente podremos consultar con nuestro equipo de muebles BOOM ® correspondiente, más datos acerca de lo que comentas.
Aprovechamos para recordar que tu valoración está basada en un servicio, en este caso, el de transporte y montaje, llevado a cabo por una empresa externa y ajena a Muebles BOOM ®, a la que reportaremos tu caso una vez conocido el localizador de tu pedido.
Saludos,
Cristina Lorenzo
Atención al Cliente
www.mueblesboom.com ❤️
No entregan productos en el plazo y no contestan a sus clientes.
No entregan productos en el plazo prometido y no tienen telefono al que llamar. Tan solo se les puede contactar por email y ellos mismos ignoran tus emails. Vivo a 150Kms de la tienda y me van a hacer conducir por tercera vez hasta alli para reclamar. Increible!
Mi numero de pedido es 21041108
17 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Muebles BOOM
24/07/2024 (10:43)
Buenos días
Tras consultar más información acerca de lo expuesto para el pedido 21041108, con nuestro equipo de muebles BOOM® Zaragoza, nos confirman que la entrega del mismo se realizó, completa y correctamente, el pasado Sábado 20 de Julio.
Saludos,
Raquel Prieto
Atención al Cliente
www.mueblesboom.com ❤️
22/07/2024 (13:54)
Buenos días
Lamentamos tu comentario. Consultaremos más información acerca de lo ocurrido con tu pedido 21041108 a nuestro equipo de muebles BOOM® Zaragoza, para conocer el estado del mismo.
Saludos,
Raquel Prieto
Atención al Cliente
www.mueblesboom.com ❤️
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