myLoc managed IT AG Reviews 

So an sich ein Top unternehmen.
Allerdings erhalte ich im Bezug auf das neue Produkt Kaspersky Cloud Sec.. leider weder einen Zugang, noch einen Fortschritt oder Irgend eine Antwort.´ via Mail.
Auch ein normales Ticket wird ungeöffnet!
Wenigstens eine Information wäre hilfreich, vorallem als Reseller.
Derzeit beziehe ich Server und co anderwertig!
Alle anderen Themen werden prompt bearbeitet, egal um was es geht.
Bei gewissen unangenehmen ist das leider nicht der Fall.

Um es nett auszudrücken fühle ich mich einfach vom Support verarscht. Wir nutzen das Acronis Server-Backup und wollten eine NAS, als zweiten Speicherort (Redundanz), hinzufügen. Als Hilfestellung wurde nur auf die Acronis Dokumentation verwiesen. Das ist auch OK, weil der Support solche speziellen Anfragen ja nicht abdecken muss. Geschenkt. Von Anfang an, wurde aber kommuniziert, dass man die NAS hinzufügen möchte, um das Backup zu replizieren.

Wir konnten die NAS erfolgreich in die Acronis Cyber Cloud integrieren, um dann festzustellen, dass das Backup nicht dorthin repliziert werden kann und auch kein zweiter Backup-Plan mit der NAS als Backup-Ort hinzugefügt werden kann. Also haben wir jetzt einen weiteren Backup-Ort, der nicht verwendet werden kann.

Als Antwort vom myLoc "Support" kam:
"die Funktion weitere Locations zu einem Backup Plan hinzu zu fügen ist in unserem System leider nicht verfügbar so das Sie diese wir ja auch festgestellt haben leider nicht auswählen können"

Diese Antwort gab es 10 Tage nach der Schilderung unseres Problems, dass die NAS nicht verwendet werden kann und das Ticket wurde geschlossen.

Meistens klappt alles. Wenn es mal zu Problemen kommen sollte gibt es aber keine ausreichende kommunikation. Schade

In my opinion the value for the money is perfect. Some things needs to be finetuned, but, over and all, I am happy with myloc for the past years.
Have 3 VPS with them.
I would choose them again without doubt if I had to.

Ich kann den Hoster absolut empfehlen, bin bereits knapp zwei Jahre Kunde und die Leistung sowie der Service ist wirklich sehr gut.

Daniel Alves strictly follow the company terms and guidelines. He is very helpful by the way. Always offer fast response. And very humble on tickets. Don't think..just go for MyLoc.

Alles bestens, guter und schneller Support bei Problemen, ideal für Firmenkunden. Auch spezielle (Software) Probleme wurden schnell und professionell gelösst.

Preis mäßig ist myLoc nicht unbedingt der Schlager das ist eher Hetzner. Jedoch was mir bei myLoc gefällt ist das wirklich gute Netzwerk, über VPN kann ich unsere 100 Mbit Telekom Leitung ohne Verlust über VPN Nutzen. Bei Hetzner fällt diese Bandbreite teilweise auf unter 50 Mbits. Die knappen 20€ Aufpreis für ähnliche Hardware gegenüber Hetzner sind jedoch völlig okay, wenn man ein sehr gutes Netzwerk und eine IPMI ohne Aufpreis dafür bekommt.

Was nicht so gefällt ist die extrem Lange Bereitstellungszeit. Teilweise 7h bei meinem Vorherigen Server.

The myLoc Support was verry helpfull, fast and friendly.
I couldn´t be more happy about the service.
keep up the good work :D

I have been a happy customer of Myloc for over two years. The support is courteous and qualified in its activities and does not leave you alone. After having tested different hosters I can express my fullest satisfaction so far.
With pleasure again and again.
C.D.
Deutsch
Ich bin bereits über zwei Jahren glücklicher Kunde der Firma Myloc. Der Support ist zuvorkommend und qualifiziert in seinen Tätigkeiten und lässt einen nicht allein. Nachdem ich zuvor verschiedene Hoster getestet habe kann ich bis jetzt meine vollste Zufriedenheit bekunden.
Gerne immer wieder.
C.D.

Im Allgemeinen ist alles viel besser als das der Wettbewerber in Ihrem Segment, da der Preis und die Qualität der Ausrüstung gefallen. das ist nur lang ..... alle bis auf einen mitarbeiter faule leute sind nicht gut erzogen! aber unter ihnen gibt es einfach "Ein Mann mit einem Großbuchstaben", der zuhörte und in Position ging, obwohl er nicht obyahan obsalyutno war. Patrick krämer
Nur dank seiner wunderbaren Arbeit und seines menschlichen Verständnisses werde ich Ihr Stammkunde. Danke.

Lieder muss ich wieder ein schlechten Review schreiben. Da sich bei myLoc überhaupt nichts verändert.

Zuerst werden ohne Informationen die Preise für die Dienste geändert und man erfährt dies erst bei der Bestellung.

Dann erhält man keinerlei Informationen zu Lieferzeiten und Lieferstatus. Was zu beschwerden unserer Kunden geführt hat, was unserem Ruf und uns finanziell geschadet hat.

Zuletzt war der Server und die Remote Konsole nicht mehr erreichbar, auf nachfragewar diesr nach fast 6 Stunden wieder erreichbar. Warum wurde uns nicht mitgeteilt, scheint aber ein Netzwerk Problem gewesen zu sein. Da der Server laut Onlinezeit des Systems während des Problems lief. Warum dieser um 00:00 am selben Tag neugestartet wurde ist auch unklar. Die Konsole ist nach wie vor nicht erreichbar.

Die Aussage von myLoc:
Leider kann ich Ihnen hierzu keine Auskunft geben.
Bitte warten Sie ab, es wird bald eine Auskunft geben

Habe einen vServer gehabt, dieser war sehr oft ausgelastet obwohl Ressourcen ausreichend sein sollten für eine einzige Wordpress Instanz (noch im DEV Modus, also nicht öffentlich zugänglich!). Leider ist das Backend sehr altbacken und träge. Das schlimmste war leider ein Problem bei myloc und der Backup Routine für die Snapshots: Die Backups wurden nicht wie getimed durchgeführt sondern völlig durcheinander und das obwohl ich für weitere Backups bezahlt habe. Wie der Support mir dann mitteilte wurde an dem Problem gearbeitet, allerdings hat das bearbeiten knapp ein Monat gedauert! Über das Träge System hätte ich noch hinweg schauen können, aber als das Backupproblem auftauchte habe ich mich schnell nach einer anderen Lösung umgeschaut. Bin nun bei hetzner.de gelandet. Frisches Backend, faire Preise und der Support reagiert schnell und kompetent. Bei myloc hatte man im Support auch oft das Gefühl dass die Mitarbeiter einfach nur genervt sind und nach gewissen Schlagwörtern Links zurück gesendet werden.

Support went really well.
Correspondence - 5 stars, because E-Mails were polite and kind.
Speed - 5 stars, because reaction time was really fast, on the same day.
Content - 5 stars, because every hint was useful and problem-solving.

Guys are having really nice prices, you'd get something like 8 cores on 16 gb with SSD for the price others would offer 2 cores and 4-8gb. I was really happy with server's performance, network is stable and pings to there are faster than others I had. Especially noticeable when on a slow 3G/4G - RDP to my server with myloc.de was always faster than to other servers of mine.
Guys do not upgrade your servers automatically once terms and offers are updated and neither do they reduce your monthly invoice to be in accordance. You have to remind them to do so. Not a big deal through, just take a look on their main page time to time and when you see offers are better than the one you got - mail them to match, they'd respond really fast.

Downsides: you might experience difficulties running MS paid software on myloc servers. They do have their own agreement with MS and can provide some of the software, however if that's not in the list you're not allowed to install it by yourself. And yes, servers are monitored via MS licensing agent, should you wish to isolate the box and make it a part of VPN with no internet access - I have bad news for you:)

Zuverlaessiger Service, nettes, schnelles und hilfreiches Support-Team und ein super Preis- / Leistungsverhaeltnis.

Mein vServer Timed immer nach einem DDoS Angriff aus.

servers are excelent and prices too ... great !

I received a very helpfull and fast support, also my probem was not related the mylog. But the support team helped me and updated my plesk. Fast, friendly, helpfull, this is excelent service. Thank you!
Alexander Kaub