BAUHAUS Nederland Reviews 151

Na wachten omdat 2 balies onbemand zijn iemand gevonden, deze geeft aan niet te kunnen helpen en haalt vrouwelijke collega die me naar weer een andere balie stuurt en me onderbreekt als ik nog een vraag wil stellen. Vervolgens moet mijn man bij een andere balie tekenen dat de bestelling compleet is zonder deze gezien te hebben(!)Om vervolgens naar de balie gestuurd te worden waar ik weg gestuurd ben.

Wij hebben bij Bauhaus onze vloeren gekocht en laten leggen (keramisch parket en laminaat). Alles is tot op de puntjes geregeld en prachtig gelegd, en dat voor een zeer scherpe prijs; we zijn super tevreden.

De levering werd beschadigd afgeleverd. Na 3-4 weken wachten op terugkoppeling kregen we te horen dat de order geannuleerd zou worden en dat er een terugbetaling zou volgen die tot op heden nooit is gedaan.
Dit bedrijf handelt uiterst slecht, toont geen eigen verantwoordelijkheid en schuift de schuld op de dropshipper. Wat ook niet kenbaar is op hun website, je denkt met een grote gerenomeerde partij te maken te hebben echter is hier niets van waar.
De klant wordt hiermee volledig in de kou gezet en schadeloosstelling blijft uit.
Mijn advies: bestel hier niet, want je kunt op niets rekenen. Medewerkers zijn niet bereikbaar, en op je e-mail wordt na aankoop niet gereageerd.

Denk je dat het is opgelost mooi niet ze houden je aan het lijntje. Zie onderstaande niet nagekomen reactie.

Reactie: Tino Bauhaus
16-07-2025

Goedemiddag,

Vervelend dat dit je ervaring is met BAUHAUS. Dit is uiteraard niet waar wij voor staan.
Bij deze wil ik je informeren dat we de bestelling annuleren. Het betaalde bedrag wordt binnen 14 dagen aan je terugbetaald.

Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Het BAUHAUS klantenserviceteam

Bovenstaande is nooit voldaan.

Waardeloos. Ik kwam regelmatig door de drive in, ideaal voor groot bouwmateriaal. Gisteren door de drive in gereden, ik was 2 douglas balkjes nodig van 250cm. Op de website stond dat er nog 62 aanwezig waren. In het vak stonden nog 2 balkjes die helemaal kapot waren. Aan een heftruckchauffeur gevraagd of er nog meer waren. Die waren er volgens hem niet, en zouden eind deze week of begin volgende week weer binnen komen. En dat terwijl ik het volle pak met de balkjes die ik nodig heb boven de stelling zie staan! Maar blijkbaar had meneer daar geen zin aan. Uiteindelijk maar 2 balken van 3 meter mee genomen die 16 euro duurder waren, terwijl ik aan die van 250cm genoeg had.

In de auto naar huis Bauhaus gebeld met de vraag of ze de balken nog hadden. Ik kreeg een jongedame aan de telefoon die even naar de voorraad ging kijken en met een collega ging overleggen. Waren er nog genoeg zei ze !!!
Gezegd dat ik dit heel raar vond en bovenstaand verhaal uitgelegd. Ik zou hier over terug gebeld worden.

Aan het eind van de middag werd ik terug gebeld. Meneer aan de telefoon gaf toe dat de balken er gewoon waren en dat ik onnodig teveel heb uitgegeven.Ik kon wel even 50 kilometer gaan rijden, de balken omruilen voor de lengte die ik nodig was, en maar liefst 2 euro korting krijgen ter compensatie!!!! Schaam je kapot Bauhaus Hengelo!

Bij Bauhaus een honden beeldje besteld voor verjaardag van mijn broer, bij het uitpakken bleek het beeld stuk te zijn door grof vervoer van de bezorger.
Toen ik dat melde bij Bauhaus kreeg ik meteen nieuw beeld opgestuurd en gelukkig dit keer heel aangekomen.
Top service van Bauhaus!

Bij Bauhaus een benzine heggenschaar gekocht die ik niet aan de praat kreeg. De heggenschaar gekocht tijdens een familiebezoek dus moest uur rijden voor bezoek aan de vestiging in Hengelo. Daar namen ze echt de tijd voor het uitzoeken van het probleem, kreeg allerlei handige tips en een kop koffie omdat ik weer een uur moest rijden. Inmiddels doet de heggenschaar het fantastisch (Stiga multitool MT 330). Dank voor de fijne service van de tuinafdeling!

Ik had een half jaar geleden 2 plastic dozen besteld met kerst. Omdat ik de dozen pas in de zomervakantie nodig had heb ik ze gelijk op zolder gezet. Toen ik ze wilde gebruiken bleek de inschoven dia’s helemaal kapot te zijn wat ik niet gezien had toen ik ze ontvangen had. Maar na een telefoontje kreeg ik keurig een nieuwe doos toegestuurd. Top

Levering was erg vlug, echter een Vd bestelde artikelen werkt niet volledig zoals het hoort. Contact met klantenservice verloopt ergg stroef, telkens minimaal 7-10 dagen wachten tot ze eens reactie geven, die dan nog niet aansluit op je eerdere reactie waardoor je weer zolang moet wachten op een reactie (als je die al krijgt..)

Deze ster is niet verdient. We bestellen voor €435,- bij Bauhaus Nederland incl €25,95 verzendkosten.
De bestelling zou 21-6-2025 bezorgd worden. 23-6-2025 maar eens gaan bellen.
Hoofdkantoor klantenservice zeer slecht bereikbaar. Uiteindelijk krijgen wij een link toegestuurd van Bauhaus. Een post.nl link waaruit blijkt dat het pakket op verkeerde adres is geleverd. Wij naar deze mensen. Die hebben het niet ontvangen.
Wij weer na klantenservice gebeld is het ze duidelijk dat er een ander adres staat ingevuld dan wat het heen moest. Niet door ons. Wij hebben goede adres ingevuld. Nu is het weg. Ze doen weinig om het op te lossen. Het gaat om dakplaten. Nu staat de boel te verregenen. Post.nl gaat ons bellen. Geen concrete afspraak. Wanneer?! Hoe nu platen weg ons geld weg !!!! En nog steeds niet door post.nl gebeld.

Robotgras maaier gekocht.
Die had probleem.
Netjes door klantenservice verzoek tot terug sturen via dpd.
Is opgehaald en bevestigd terug in magazijn Venray.. en vervolgens belooft Bauhaus al 2 weken dat ze nieuwe opsturen... Totaal niks van gezien..

Slechte ervaring met klantenservice van Bauhaus
Kost veel moeite om pakketje terug sturen
Hun bezorgservice verplicht U om als nog pakketje aan te nemen
Terwijl je pakketje mag weigeren

Wij vinden de service van Bauhaus super we hadden 2 blikken beits besteld is er per ongeluk 1 verkeerde kleur gestuurd contact op genomen het blik terug gestuurd die beits wat wij nodig zijn was en kwam niet meer terug in het assortiment maar klantenservice heeft geregeld dat ik toch nog mijn beits kreeg via een Bauhaus filiaal aan de andere kant van het land we zijn dus super tevreden over BAUHAUS 👍🏻👌🤛💪

Keurige en snelle service na twee mislukte afleverpogingen van DPD.
Bauhaus heeft snel en correct gehandeld en de de boel opgelost.

Per ongeluk verkeerd artikel gestuurd. Bauhaus heeft kort daarna het juiste product gestuurd. Uitstekende service van Bauhaus.

Artikel was kapot gegaan. Bauhaus heeft kort daarna een vervangend produkt gestuurd, zonder kosten. Uitstekende service van Bauhaus.

Koop er geen verf op kleur. Als je ‘n RAL kleur besteld krijg je ‘t product in mijn geval “Vakverf” (Wijzonol) die vervolgens anders opdroogt. Als je klaagt volgt slap verhaal en heb je ‘t nakijken. Conclusie geld weg en hun klant kwijt. Vestiging Hengelo.

Bij Bauhaus heb ik twee compostbakken besteld. Deze werden op tijd geleverd maar kwamen beschadigd uit de verpakking. De kwaliteit van het materiaal viel mij tegen, dat was een teleurstelling.
Ik heb Bauhaus gebeld en het retourformulier ingevuld. Het was wel een gedoe om deze beide bakken terug te (moeten) sturen.
Maar Bauhaus nam de retourkosten voor zijn rekening en betaalde binnen twee dagen het aanschafbedrag retour. Dat laatste verdient een compliment.

7 fotolijsten met glas besteld. Zijn in een doos, zonder noemenswaardige bescherming, gewoon op elkaar gelegd. Uiteraard is het glas van meerdere lijsten kapot. Onbegrijpelijk dat een dergelijk kwetsbaar product op deze knullige manier verpakt wordt. Hopelijk is de after sales beter. Helaas is de after sales niet beter. Zakelijk mailtje of ik de kapotte lijsten vervangen wil hebben, zonder een vorm van excuus. Het telefonisch contact met de klantenservice daarna verliep al niet veel beter. Ik mag de kapotte lijsten en de glasscherven weggooien en vooral niet de hele doos terugsturen. Conclusie: een probleem dat ik niet heb veroorzaakt en waar en passant de klantenservice ook nog DPD de schuld van wil geven (die gooien met die dozen) moet ik wel zelf deels oplossen. En de reactie van Bauhaus hieronder: ‘de verzending is niet gelopen zoals je het graag had gezien’ zegt genoeg. Ik zou geschreven hebben: ….. zoals dat had gemoeten met een dergelijk product. Geen wonder dat bijna 50% van de reviews slechts één ster heeft.
Maar Bauhaus krijgt er van mij een ster bij! De 3 nagestuurde lijsten zijn keurig in bubbelfolie verpakt in een doos, die goed is opgevuld.

Net hebben we afgerekend bij de drive-in. Ik stond blijkbaar onder de slagboom. Niemand zei tegen mij pas op hij kan naar beneden vallen !!!
Valt de slagboom op mijn hoofd! Geen mens vroeg hoe het met me ging. Geen excuses niets .Slecht héél slecht.

Ze hebben goed werk geleverd toen mijn product niet was geleverd door de bezorger. Na een mail te hebben gestuurd naar de klantenservice kreeg ik onmiddellijk een reactie dat er actie was ondernomen en de bezorger hadden aangesproken en gesommeerd z.s.m te leveren wat toen dus ook is gebeurt. Petje af dus voor de klantenservice van Bauhaus.