Ik heb hier een lamp besteld (via livingnova onderdeel van novawinkels), maar achteraf bleek het een typische dropshippingwinkel te zijn. Het pakket kwam regelrecht vanuit China en ik moest er r... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zogenaamde ortopedische sneakers besteld..heeft even geduurd kreeg gewoon een paar pantoffels met iets dikkere zolen. Chinese maat 43 uiteraard past dus niet.. Ik neem niet eens de moeite om... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zo verschrikkelijk eens met al die hegatieve reacties! Echt noooooit hier bestellen! Je k7nt mailen tot je blauw ziet maar antwoord krijg je niet. Weggegooid geld. Overweeg rechtszaak re beginnen, in... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
WAARSCHUWING; Trap er niet in dropshipping….pure oplichterij….goedkope artikelen uit China totaal niet zoals op de foto….chinese maten retour zenden naar China kost minimaal €20!!! Veel heen en weer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Novaswinkel™ is een gedreven team dat er alles aan doet om continu nieuwe trendy producten op de markt te brengen.
Contactgegevens
Nederland
- novaswinkel.nl
1,4
Zeer slecht
315 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zogenaamde ortopedische sneakers…
Zogenaamde ortopedische sneakers besteld..heeft even geduurd kreeg gewoon een paar pantoffels met iets dikkere zolen.
Chinese maat 43 uiteraard past dus niet..
Ik neem niet eens de moeite om
Klantenservice bereiken die regaeert pas na 5-10 dagen als je geluk heb.
Ik vind dit zo schandalig dat dit soort bedrijven hun gang kunnen gaan met dit soort goedkope Dropshipping constructie.
Nederland is een zogenaamd regeltjes land dan zouden ze dit ook moeten aanpakken met regeltjes eeerrruuuggg slecht mensen wees gewaarschuwd!!
NIET DOEN!
20 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste MS Moolkeea,
Het spijt ons te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling van de zogenaamde orthopedische sneakers. We begrijpen je frustratie met betrekking tot de kwaliteit, maat en de klantenservice.
We willen graag helpen bij het oplossen van dit probleem. Hoewel het vervelend is dat je moeite hebt om contact met onze klantenservice te krijgen, raden we je aan om een e-mail te sturen naar info@novaswinkel.nl met je bestelgegevens en details van je situatie. We zullen ons best doen om een oplossing te vinden.
We begrijpen je zorgen en waarderen je feedback. We streven ernaar om onze service te verbeteren en hopen dat we de kans krijgen om dit goed te maken en je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
Prachtige jumpsuit gekocht
Prachtige jumpsuit gekocht. Voor een mooie prijs. Alleen wist ik niet dat het uit China kwam. Maar wat is het probleem? Moest wel even wachten tot dat ik het thuis had… maar het past… zit goed.. en staat mooi. Ik blij…
21 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Dankjewel voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de jumpsuit, ondanks de iets langere wachttijd vanwege de levering uit China. Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar. Veel plezier met je nieuwe aankoop! 😊
Oplichterij
Komt regelrecht uit china !!!!=dropshipping =retourneren alleen naar China kosten voor de koper...dacht ik niet
Geen geld terug
Weg=pech
Trap er niet in ...wij wel helaas
Aangifte gedaan
Oplichters aangepakt ingeschakeld
20 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Ina,
Het spijt ons te horen dat u zo'n onaangename ervaring heeft gehad en dat u zich opgelicht voelt. We nemen dit serieus en begrijpen uw bezorgdheid.
We helpen u graag om dit probleem op te lossen. Hoewel het vervelend is dat je moeite hebt om in contact te komen met onze klantenservice, raden we je aan om een e-mail te sturen naar info@novaswinkel.nl met je bestelgegevens en details van je situatie. We zullen ons best doen om een oplossing te vinden.
Het spijt ons dat je in deze situatie terecht bent gekomen en we steunen je inspanningen om hier iets aan te doen. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat u mogelijk hebt ondervonden.
Met vriendelijke groet,
Waarschuwing voor oplichters!!
Novaswinkel is een alias van de oplichters achter website loesenlies.com. Deze oplichters hebben meerdere (identieke) websites waarop ze kleding en accessoires aanbieden. Troep uit China, retourneren kost je véél meer dan de skechte kleding die je bestelde.
Wees gewaarschuwd! OPLICHTERS!!!
10 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Wim,
Het spijt ons ten zeerste te horen over je negatieve ervaringen met Nova's Winkel en gerelateerde websites. We nemen je waarschuwing serieus en waarderen het dat je anderen op de hoogte wilt stellen van je ervaringen.
We helpen u graag om dit probleem op te lossen. Hoewel het vervelend is dat je moeite hebt om in contact te komen met onze klantenservice, raden we je aan om een e-mail te sturen naar info@novaswinkel.nl met je bestelgegevens en details van je situatie. We zullen ons best doen om een oplossing te vinden.
Bedankt dat je je ervaring hebt gedeeld, en we hopen dat anderen profiteren van je waarschuwing.
Met vriendelijke groeten,
Zeer slechte kwaliteit
Oplichters, je ontvangt gewoon niet wat je besteld. De kwaliteit van de stof van de jumpsuit is ronduit belabberd en over de pasvorm nog niet gesproken.
En ze geven 100% geld terug garantie, maar de retour kosten (naar China!!!) zijn vele malen hoger dan het aankoopbedrag. NIETS kopen bij deze partij, weggegooid geld.
21 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Natascha,
We betreuren het ten zeerste dat je een negatieve ervaring hebt gehad met je bestelling en dat de kwaliteit en pasvorm van de jumpsuit niet aan je verwachtingen voldeden. Dit is niet de ervaring die we willen bieden aan onze klanten.
We begrijpen je zorgen over de retourkosten naar China en willen graag helpen bij het oplossen van dit probleem. Als je contact met ons opneemt via info@novaswinkel.nl met je bestelgegevens, zullen we ons best doen om een passende oplossing te vinden en je te assisteren bij de retournering.
Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden, en we waarderen je feedback. We hopen dat we de kans krijgen om dit goed te maken en je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
Oplichterij
Zelfde verhaal als iedereen. Stom ingetrapt, goedkope troep uit China en als je wil retourneren moet het op eigen, hoge kosten naar China. Schandalig.
20 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste,
Het spijt ons te horen dat je een teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling en de retourprocedure. We begrijpen je frustratie over de kwaliteit van het product en de hoge retourkosten naar China.
We willen dit graag rechtzetten. Hoewel het vervelend is dat retourneren hoge kosten met zich meebrengt, raden we aan om contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl met je bestelgegevens. We zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden en je te assisteren bij de retournering.
Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden, en we waarderen je feedback. We hopen dat we de kans krijgen om dit goed te maken en je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
Pure oplichting
Pure oplichting. Je denkt wen leuke Nederlandse winkel je aankoop te doen. Het is allemaal vanuit china. Ik had 2 maten slippers besteld.nku deze maten komen niet in eens de buurt van de eu maat. Maat 39 zou hier een kind van 6 aankunnen. Retouneren kan....op eigen kosste naar china 23 euro minimaal tot 65 euro verzendkostte( heb meerdere postbedrijven het gevraagd aan de balie. Dus dit is pure oplichting. Ik ga hier ook echt verder iets mee doen. Koop hier aub aub NOOIT iets. Je bent een hoop geld armer hebt niks aan t product dus hup zo de prullenbak in.
20 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Mandy,
Het spijt ons te horen dat je zo'n nare ervaring hebt gehad met je aankoop en de retourprocedure. We begrijpen je frustratie over de maatverschillen en de hoge retourkosten naar China.
We nemen je feedback serieus en willen graag helpen om dit op te lossen. Als je contact met ons opneemt via info@novaswinkel.nl met je bestelgegevens, zullen we ons best doen om een passende oplossing te vinden en je te assisteren bij de retournering.
We begrijpen je zorgen en waarderen je waarschuwing voor andere potentiële klanten. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren, en we hopen dat we de kans krijgen om dit goed te maken en je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
Geen contact mee te krijgen
Iets besteld een maand geleden. Na een week stond er dat het klaar was voor verzending, nog steeds niks ontvangen en ook geen contact te krijgen met Novaswinkel… Op een standaard mailtje na waarin geen antwoord op mijn vraag wordt gegeven. Update 13 aug: nog steeds niks binnen of gehoord. Bestel hier dus niet!!!
25 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Lizzy,
Het spijt ons te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met je bestelling bij Nova's Winkel, inclusief het gebrek aan communicatie en de vertraging in de levering. Dit is niet de service die we beogen te bieden aan onze klanten.
We willen dit graag onderzoeken en oplossen. Stuur alsjeblieft een e-mail naar info@novaswinkel.nl met je bestelgegevens en de details van je situatie. We zullen ons best doen om het probleem aan te pakken en je zo snel mogelijk van dienst te zijn.
Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden, en we hopen dat we de kans krijgen om dit goed te maken en je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
Weer een waardeloze oplichter van een…
Weer een waardeloze oplichter van een web winkel . Retourbeleid naar China .. Kost 25 euro . Artikel 35,00 euro. Ik ga dit echt niet betalen. Ze bekijken het maar . Criminelen zijn het.
20 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Jacqueline,
Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent over het retourbeleid en dat je geen positieve ervaring hebt gehad met onze webwinkel. We begrijpen je zorgen over de retourkosten naar China.
We willen graag helpen om eventuele problemen op te lossen. Hoewel we begrijpen dat retourneren hoge kosten met zich meebrengt, raden we aan om contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl om je situatie te bespreken. We zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.
Onze excuses voor eventuele ongemakken die je hebt ondervonden, en we waarderen je feedback. We hopen dat we de kans krijgen om dit goed te maken en je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
Mooie jurk voor een aantrekkelijke…
Mooie jurk voor een aantrekkelijke prijs. Wel lange lever tijd
20 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Julma,
Bedankt voor je positieve feedback over de jurk die je hebt besteld, ondanks de lange levertijd. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de prijs en het product.
We begrijpen dat een lange levertijd soms vervelend kan zijn, maar we doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en leveren. Als je in de toekomst weer bij ons wilt bestellen, hopen we je een nog betere ervaring te kunnen bieden.
Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar om te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Dit is pure oplichterij
Dit is pure oplichterij....dat deze mensen 's nachts nog kunnen slapen,....zo onschuldige burgers geld aftroggelen onder het mom van een nederlandse webwinkel....er wordt géén kwaliteitsspul geleverd....chinese slechte kwaliteit...strookt in het geheel niet met de afbeeldingen op de site....ene slipper groter in wreefhoogte dan de andere. Betaal ik 40 euro voor zogenaamde gezondheidsslippers....nog geen euro waard...heb ze meteen in de kliko gegooid....mijn lesje wel geleerd. Terugzenden vertrouw ik bij deze firma in het geheel niet....al dat gezeik is mij geen geld waard. Dat dit kan in Nederland...dit zou aan banden moeten worden gelegd. En het antwoord dat novaswinkel dan geeft op de reviews is toch echt om te huilen. Denken ze nu echt dat ze kwaliteit leveren……niet te geloven. En alle antwoorden op de reviews zijn hetzelfde……geweldig wat een bedrijf….echt waardeloos
19 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Joke,
We begrijpen je frustratie en teleurstelling over je ervaring met Nova's Winkel en de ontvangen producten. Het spijt ons dat je niet tevreden bent met je aankoop.
We nemen je feedback serieus en zullen deze gebruiken om onze service en producten te verbeteren. Het is belangrijk dat klanten eerlijke en transparante ervaringen hebben bij online winkelen.
Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, staan we altijd klaar om te luisteren en te helpen. Nogmaals, onze excuses voor eventuele ongemakken die je hebt ondervonden.
Met vriendelijke groeten,
KOOP HIER NIET
Dropshipper, slechte kwaliteit schoenen en met extreem slechte retourvoorwaarden (voor eigen kosten naar China verschepen en aanbiedingen zijn uitgesloten). Teleurstelling gegarandeerd.
18 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Violet,
Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent in de kwaliteit van de schoenen en dat je ontevreden bent over de retourvoorwaarden. We begrijpen je zorgen en frustraties.
We nemen je feedback serieus en zullen deze gebruiken om onze service en producten te verbeteren. Het is belangrijk dat klanten een goede ervaring hebben bij het winkelen bij ons.
Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen dat we de kans krijgen om in de toekomst een betere ervaring te bieden.
Met vriendelijke groeten,
Wat een troep
Wat een troep! Paarse orthopedische slippers besteld en na twee weken arriveerden er een paar roze zeer goedkoop ogende Chinese massa productie plastic muilen die voor geen meter op het plaatje leken dat op de website staat. Echt heel heel slechte kwaliteit, direct naar de kringloop winkel alhoewel ik me afvraag wie met deze troep gezien wil worden. Retourneren geen optie want zoals door Novaswinkel zelf gemeld: "Wij verwerken onze retouren in China, dit betekent dat jij je pakketje zult retour moeten sturen buiten de EU. Daar kunnen hoge kosten aan verbonden zijn tot wel 25 euro, die wij niet vergoeden." Slim bekeken hoor. Wees slimmer dan ik door eerst reviews te lezen en vooral: NOOIT IETS BESTELLEN mensen!
18 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Mireille,
Het spijt ons te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling en dat de ontvangen slippers niet voldeden aan je verwachtingen. We begrijpen je frustratie en zorgen over de retourkosten.
We willen dit graag rechtzetten. Hoewel het retourneren hoge kosten met zich mee kan brengen, raden we aan om contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl met je bestelgegevens. We zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden en je te assisteren bij de retournering.
Onze excuses voor eventuele ongemakken die je hebt ondervonden, en we waarderen je feedback. We hopen dat we de kans krijgen om dit goed te maken en je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
Ervaring rijker ......
Deze website wijst er pas in de kleine lettertjes op dat de artikelen uit China komen en daar weer naar toe terug gestuurd moeten worden voor eigen kosten.
Nadat ik mijn artikelen, na geruime tijd wachten, ontvangen had bleek de kwaliteit (pasvorm, ondersteuning en materiaal) dusdanig tegen te vallen dat ik besloot om mijn artikelen voor retour aan te melden. Op mijn emailverzoek hierover ontving ik een vrij lange "standaard"mail over "wegens grote drukte kunnen wij u niet op korte termijn antwoorden ..... blabla" en werd ik doorverwezen naar de website voor het downloaden van het retourformulier.
Nadat ik mijn artikelen weer keurig had ingepakt en het retourformulier hierbij had ingesloten ben ik naar een DHL punt gereden (zij hadden mijn bestelling ook geleverd), maar hier kreeg ik het antwoord dat dit pakketje niet kon worden ingenomen. Hierna heb ik uitvoerig mailcontact gehad met Novaswinkel waarna we uiteindelijk tot een gezamenlijke compromis zijn gekomen. Eind goed ...... al goed.
18 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Helen,
Het spijt ons te horen dat je een onbevredigende ervaring hebt gehad met je bestelling en de retourprocedure. We begrijpen je zorgen en frustraties.
We waarderen je geduld en begrip tijdens het proces en zijn blij dat we tot een compromis zijn gekomen om de situatie op te lossen. Het is belangrijk voor ons om eventuele problemen zo goed mogelijk aan te pakken en onze klanten tevreden te stellen.
Als je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen en onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
1 ster is nog teveel voor dit bedrijf
1 ster is nog teveel voor dit bedrijf. Sandalen besteld. Levering duurde heel lang . Erg tegenvallend. Terugsturen? Kost meer dan de sandalen. Eerste en tevens laatste keer dat ik hier heb besteld.
17 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Conny,
Het spijt ons te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling en dat de retourkosten hoog zijn. We begrijpen je zorgen.
We nemen je feedback serieus en zullen dit gebruiken om onze service en producten te verbeteren. Het is belangrijk dat klanten een positieve ervaring hebben bij het winkelen bij ons.
Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen je feedback en hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
Chinese rotzooi voor woekerprijzen
Chinese rotzooi voor woekerprijzen.
Ik heb gereageerd. Uw reactie: vanwege tekort aan personeel, geen tijd om te reageren.
spullen teruggestuurd naar China, EUR 30 verzendkosten, maar geen geld terug ontvangen...
10 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Bas,
Het spijt ons te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met je bestelling en dat er problemen zijn opgetreden bij de retournering. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden aan onze klanten.
We begrijpen je frustratie en willen graag helpen om dit op te lossen. Als je problemen hebt met je retourzending en het terugkrijgen van je geld, raden we aan om contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl en de details van je situatie te verstrekken. We zullen ons best doen om je te assisteren en eventuele problemen op te lossen.
Onze excuses voor eventuele ongemakken die je hebt ondervonden, en we hopen dat we de kans krijgen om dit goed te maken en je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
KOOP NOOIT BIJ NOVASWINKEL
Bestelling: orthopedische sandalen. De levertijd was erg lang. De kwaliteit was ronduit bizar slecht. De sandalen bleken in China gefabriceerd te zijn.
Retourneren bleek voor eigen rekening te zijn. De kosten hiervan (naar China) zijn extreem hoog.
En nu vandaag 22 juli wordt aanvullende informatie door NOVASwinkel gevraagd. Geef ik die niet dan wordt mijn eerdere review wellicht verwijderd.
Ik voel me voor de gek gehouden. De advertenties van NOVAS geven me een andere indruk van de kwaliteit van de sandalen dan wat ik uiteindelijk uit China kreeg. Pas toen bleek dat retourneren voor mij geen zin heeft. Te duur, te lang onderweg met het risico dat ook dit me alleen maar geld gekost zou hebben. Ik heb de twee paar sandalen weggegooid. Helaas.
10 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Drijver,
Het spijt ons te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling van orthopedische sandalen en dat de kwaliteit niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen je frustratie met betrekking tot de retourkosten naar China.
We willen ons verontschuldigen voor eventuele ongemakken die je hebt ondervonden. We nemen je feedback serieus en zullen dit gebruiken om onze service en producten te verbeteren.
Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl. We waarderen je feedback en hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
Hier niet bestellen - dropshipper!!!
Zoals velen, heeft mijn vrouw "othopedische" sandalen besteld. Lichte sandalen, me dunkt... ze zijn van plastic! Speciaal voor een brede voet... eh... chinese voeten dan zeker...! Pakketje zat in een plastic zak uit China. Nog net niet door de brievenbus geramd.
Mail naar ze... duurt lang, automatisch antwoord. Dat je nogmaals moet mailen... ze hebben personeelstekort en kunnen niet alles beantwoorden... huh wat?!?! Staat in de mail letterlijk: "Heeft u een dispute geopend op Klarna of PayPal?
Dat vinden wij heel jammer. Wij kunnen u sneller helpen als u uw dispute sluit en we de klacht per email tezamen oplossen. Via PayPal / Klarna kan dit enkele weken in beslag nemen. Daarom verzoeken wij u vriendelijk het geschil zo spoedig mogelijk in te trekken"... ja me dunkt... zo krijg je geen gezeur met paypal of klarna!
Klarna geinformeerd, doen ook bijster weinig. Ga niet terug sturen, kost 25 euro voor een paar sandalen van 29.95!.
Pak mijn verlies.
Advies: KOOP HIER NIET!
7 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Arjan,
Het spijt ons te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling van orthopedische sandalen en dat de kwaliteit niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen je frustratie met betrekking tot de klantenservice en de retourkosten.
We nemen je feedback serieus en zullen dit gebruiken om onze service en producten te verbeteren. Het is belangrijk voor ons dat klanten een positieve ervaring hebben bij het winkelen bij ons.
Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl. We waarderen je feedback en hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
Waardeloos
Waardeloos, heel lang gewacht op mijn schoenen en nog niet gekregen.
geen bereik.
Koop hier alsjeblieft nooit iets!!!
14 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Wij betreuren het ten zeerste dat u enige hinder heeft ondervonden en bieden u onze oprechte excuses aan. Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang. Neemt u alstublieft contact op met ons toegewijde team op info@novaswinkel.nl, en u kunt er zeker van zijn dat uw problemen snel en met de grootst mogelijke spoed zullen worden aangepakt. Uw gemak blijft onze topprioriteit en we kijken ernaar uit u snel van dienst te zijn.
Niets kopen
De bestelling kwam niet de volgende dag, maar 4 weken later. Daarnaast is het terugsturen van een artikel bijna onmogelijk. En het kost veel geld. Op vragen daarover werd niet gereageerd. Je zou 30 dagen het artikel terug kunnen sturen, nou niet dus. Ze rekenen de dagen vanaf dat je besteld hebt en niet vanaf het moment dat het binnen is. Het artikel viel in kwaliteit erg tegen.
Advies KOOP ER NIETS
14 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Ineke,
Het spijt ons te horen dat je zo'n onaangename ervaring hebt gehad met je bestelling, de levertijd, en het retourproces. Dit is zeker niet de service die we willen bieden aan onze klanten, en we begrijpen je teleurstelling.
We nemen je feedback serieus en zullen dit gebruiken om onze service en processen te verbeteren. We willen dat klanten tevreden zijn met hun aankopen bij ons.
Als je nog verdere vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl. We waarderen je feedback en hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.