Ik heb hier een lamp besteld (via livingnova onderdeel van novawinkels), maar achteraf bleek het een typische dropshippingwinkel te zijn. Het pakket kwam regelrecht vanuit China en ik moest er r... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zogenaamde ortopedische sneakers besteld..heeft even geduurd kreeg gewoon een paar pantoffels met iets dikkere zolen. Chinese maat 43 uiteraard past dus niet.. Ik neem niet eens de moeite om... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zo verschrikkelijk eens met al die hegatieve reacties! Echt noooooit hier bestellen! Je k7nt mailen tot je blauw ziet maar antwoord krijg je niet. Weggegooid geld. Overweeg rechtszaak re beginnen, in... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
WAARSCHUWING; Trap er niet in dropshipping….pure oplichterij….goedkope artikelen uit China totaal niet zoals op de foto….chinese maten retour zenden naar China kost minimaal €20!!! Veel heen en weer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Novaswinkel™ is een gedreven team dat er alles aan doet om continu nieuwe trendy producten op de markt te brengen.
Contactgegevens
Nederland
- novaswinkel.nl
1,4
Zeer slecht
315 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
NOOIT BESTELLEN!
NOOIT BESTELLEN!
Ik schrijf normaal nooit een review maar voor deze webshop wil ik mensen echt waarschuwen. Bestelling gedaan van 2 jumpsuits. Na lang wachten kwam het binnen en de kwaliteit was ontzettend slecht, zat geen vorm in het de stof was flinter dun. Sterker nog in 1 van de jumpsuits zat zelfs schimmel!! De klantenservice is slecht bereikbaar, ontzettend lange reactie tijd en ze durven dan zelfs te sturen dat het retour termijn verstreken is. Voor retourneren moet je het helemaal naar China laten sturen en dat kost je heel veel geld. Pure oplichting!!
14 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Emmie,
Het spijt ons te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling van de jumpsuits, zowel wat betreft de kwaliteit als de klantenservice. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden, en we begrijpen je frustratie.
We nemen je feedback serieus en zullen dit gebruiken om onze service en producten te verbeteren. Het is belangrijk voor ons dat klanten tevreden zijn met hun aankopen bij ons.
Als je nog verdere vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl. We waarderen je feedback en hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
Novaswinkel
Ik dacht dat ik goede orthopedische sandalen voor mijn moeder had besteld bij een Nederlands bedrijf, krijg je goedkope rotzooi uit China. Zo slecht dit, ik ga het niet retour sturen want je moet zelf de retourkosten naar China betalen wat rond de €30,00 kost voor sandalen van €35,00. Zulke bedrijven moeten verboden worden in Nederland!
13 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Yvonne,
Het spijt ons te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling van orthopedische sandalen en dat de kwaliteit niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen je frustratie met betrekking tot de retourkosten naar China.
We nemen je feedback serieus en zullen dit gebruiken om onze service en producten te verbeteren. We willen dat klanten tevreden zijn met hun aankopen bij ons.
Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl. We waarderen je feedback en hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
9een ster waard troel uit China het…
Geen ster waard. troep uit China het zijn geen orthopedische slippers en moelijk doen met retour sturen ....nooit kopen mensen bah
Hahaha reactie wat ik terug krijgt slaat helemaal nergens op
14 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste K Spangenberg,
Het spijt ons te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling en de reactie die je hebt ontvangen. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden, en we begrijpen je teleurstelling.
We nemen je feedback serieus en zullen dit gebruiken om onze service en producten te verbeteren. Het is belangrijk voor ons dat klanten tevreden zijn met hun aankopen bij ons.
Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl. We waarderen je feedback en hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
Teleurgesteld
Bij deze wil ik alles recht zetten en is alles goed opgelost. 1ste keer besteld lang moeten wachten maar met een goed resultaat was erg tevreden.
2de keer besteld wederom lang moeten wachten en deze keer artikel te klein dus wil graag een grotere bestellen en de kleine retourneren. Geen probleem..... dacht ik en toen begon het GEZEIK. Verschillende mailtjes gestuurd en van novas ontvangen. Steeds dezelfde antwoorden. Nu zelf teruggestuurd en nu maar hopen dat het goed afgehandeld wordt en dat het
geen geschil gaat worden.
10 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Bedankt voor je begrip en feedback. Het spijt ons dat je problemen hebt ondervonden bij je tweede bestelling. We waarderen je geduld bij het terugsturen van het artikel voor een grotere maat. Ons team zal er alles aan doen om dit zo soepel mogelijk voor je af te handelen. Als je verdere vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We streven ernaar om dit probleem snel en naar tevredenheid op te lossen. 🛍️😊
De kleding die ik heb besteld komt niet…
De kleding die ik heb besteld komt niet overeen met de foto’s. Ze zijn ook niet bereikbaar en komen niet met een oplossing. Wanneer je aangeeft een retour label te wensen, vragen ze of je niet geïnteresseerd bent in wat anders. Ik heb vier kledingstukken besteld en me nog nooit zo opgelicht gevoeld. Wat een slechte kwaliteit. Ik wacht al 2 weken op een oplossing.
13 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Melissa,
Het spijt ons te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling en de klantenservice. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden, en we begrijpen je teleurstelling met betrekking tot de kwaliteit en de communicatie.
We nemen je feedback serieus en zullen dit gebruiken om onze service en producten te verbeteren. Het is belangrijk voor ons dat klanten tevreden zijn met hun aankopen bij ons.
Om je probleem op te lossen, raden we aan om nogmaals contact op te nemen met de klantenservice en hen te vragen om een oplossing te bieden voor de kwaliteitsproblemen en het retourproces. Als je geen bevredigend antwoord krijgt, overweeg dan om contact op te nemen met je betalingsprovider om te kijken of ze kunnen helpen bij het oplossen van het geschil.
Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl. We waarderen je feedback en hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
KOOP HIER NOOIT IETS!!!!
KOOP HIER NOOIT IETS!!!!
8 weken gewacht, 100 x gemaild, amper reactie, geen oplossing bieden. Kwaliteit belabberd. ZEKER niet wat de foto’s uitstralen
KOOP HIER NOOIT IETS!!!!
13 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste HWL,
Het spijt ons te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling en onze klantenservice. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden, en we begrijpen je frustratie met betrekking tot de levertijd, de kwaliteit en de communicatie.
We nemen je feedback serieus en zullen dit gebruiken om onze service en producten te verbeteren. Het is belangrijk voor ons dat klanten tevreden zijn met hun aankopen bij ons.
Om je probleem op te lossen, raden we aan om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice en hen te vragen om een passende oplossing te bieden voor de vertraging en de kwaliteitsproblemen. Als je geen bevredigend antwoord krijgt, overweeg dan om contact op te nemen met je betalingsprovider om te kijken of ze kunnen helpen bij het oplossen van het geschil.
Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl. We waarderen je feedback en hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
Zeer slecht sandalen.Helemaal niet waar…
Zeer slechte sandalen. Helemaal niet waar dat ze orthopedische schoenen zijn. Een dag opgelopen en mijn voeten zijn vol blaren. 😡Ze komen uit China. 😡 Nooit meer bestellen.
Zeer slechte winkel. Niet aan te raden.👎
13 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Jo,
Het spijt ons te horen dat je zo'n slechte ervaring hebt gehad met de sandalen die je bij ons hebt gekocht. We begrijpen je teleurstelling over de kwaliteit en het comfort van de schoenen.
We nemen je feedback serieus en zullen dit gebruiken om onze producten en service te verbeteren. Het is belangrijk voor ons dat klanten tevreden zijn met hun aankopen bij ons.
Als je problemen hebt met de schoenen en overweegt om ze te retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice op info@novaswinkel.nl. Ze kunnen je helpen met het retourproces en eventuele verdere stappen die nodig zijn om je tevredenheid te waarborgen.
Nogmaals onze excuses voor de teleurstelling en bedankt voor je feedback. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groeten,
Goedkope plastic troep!!
De foto's op de site van Novas zijn vele malen mooier dan de spullen die je ontvangt. Ze doen voorkomen dat je goedkoop uit bent met een korting van 50% maar het is gewoon plastic troep die je ontvangt. Laat staan dat de schoenen orthopedisch zijn. No way!! Eens maar nooit weer.....
12 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste,
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring bij Novas. We begrijpen je teleurstelling over de ontvangen producten en de verwachtingen die niet zijn waargemaakt.
We waarderen je feedback en nemen dit serieus. Het is belangrijk voor ons om de verwachtingen van onze klanten waar te maken en kwaliteitsproducten te leveren.
Als je verdere vragen hebt of overweegt om iets te retourneren, neem dan gerust contact op met onze klantenservice op info@novaswinkel.nl. Ze kunnen je helpen met het retourproces en eventuele andere vragen of zorgen die je hebt.
Nogmaals onze excuses voor de teleurstelling, en we hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groeten,
Bizar slechte service
Bizar slechte service. Levering duurt 3 weken. Pasvormen verre van normaal. Andere stof als afgebeeld en beschreven op de site. Contact met hun is onmogelijk en wanneer je de vraag stelt voor retourneren krijg je geen antwoord. Typisch gevalletje van dropshipping!
13 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Marthyn,
Bedankt voor je feedback, en het spijt ons dat je teleurgesteld bent in je ervaring met onze service en producten. We begrijpen hoe frustrerend dit voor je moet zijn.
We willen graag helpen bij het oplossen van je zorgen en eventuele problemen die je hebt met je bestelling. Als je overweegt om iets te retourneren, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice op info@novaswinkel.nl. Ze kunnen je assisteren bij het retourproces en eventuele andere vragen beantwoorden.
We waarderen je feedback, want het helpt ons om onze service te verbeteren en ervoor te zorgen dat we de verwachtingen van onze klanten beter kunnen waarmaken in de toekomst.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat we de kans krijgen om je beter van dienst te zijn in de toekomst.
Met vriendelijke groeten,
Slechte kwaliteit sandalen ontvangen…
Slechte kwaliteit sandalen ontvangen niet wat ze op de foto laten zien. Dus gewoon oplichting je krijgt slechte kwaliteit pvc sandalen en dat wordt verkocht onder de mom van orthopedische sandalen en tonen op de foto,s dat het leren sandalen zijn . Je word gewoon beduveld. Niet meer kopen ze bedonderen de boel je krijgt niet het product wat ze laten zien. Maar een goedkoop nagemaakt product.
Ik zie dat ze geantwoord hebben ,tja een prachtig antwoord zou ik zeggen .Maar dit is een reactie van hun kant na meer dan 5 en halve week en ik heb geld voor 1paar schoenen terug ontvangen , dus alsnog had ik 1 paar schoenen betaald. De schoenen heb ik in de container gegooid omdat ze van echt slechte kwaliteit waren. Ik blijf bij mijn standpunt Nova winkel heeft mijn probleem niet opgelost. En ik koop nooit meer producten bij Novas winkel. Het is te zot voor woorden dat er heel veel gedupeerden zijn lees maar reviews novaswinkel . Ik vind dat zulke online winkels aan banden moet worden gelegd . En nogmaals novaswinkel het gaat om oplichting en als jullie in je commentaar zeggen dat ik nog duidelijker moet zijn ??, Ik heb foto,s gemaakt van de ontvangen sandalen het is gewoon belachelijk dat novaswinkel mensen kan en mag blijven duperen. En ja ik heb 50 procent terug ontvangen Voor hun blijft het een win win situatie . Er blijft heel wat aan de strijkstok hangen. Dit zijn zaken voor de internet politie die moet zich maar eens verdiepen hoeveel mensen gedupeerd zijn. Dit moet echt stoppen.
10 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste A.Thijssen,
Het spijt me te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met Nova's Winkel en dat de kwaliteit van de ontvangen sandalen niet aan je verwachtingen voldeed. Het is begrijpelijk dat je teleurgesteld bent en dat je de schoenen hebt weggegooid vanwege de slechte kwaliteit.
Als je nog steeds ontevreden bent over je ervaring en de oplossing die tot nu toe is geboden, raad ik je aan om contact op te nemen met Nova's Winkel om je zorgen te uiten en te zien of er verdere stappen kunnen worden ondernomen om tot een bevredigende oplossing te komen. Het kan helpen om je probleem duidelijk en gedetailleerd aan hen uit te leggen en te vragen om een passende oplossing.
Ik begrijp dat dit een vervelende situatie is geweest, en ik hoop dat je uiteindelijk een oplossing kunt vinden die voor jou acceptabel is.
Dropshipping
Dropshipping, andere kleur geleverd, maat veel kleiner, had expres al veel groter besteld en niet reageren op mails!!
10 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Annelous,
Het is erg vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met een bestelling bij Nova's Shop, zoals het ontvangen van een andere kleur en een veel kleinere maat dan verwacht, en het niet kunnen ontvangen van een reactie op je e-mails. Dit soort situaties kunnen zeker frustrerend zijn.
Als je nog steeds problemen hebt met je bestelling en geen antwoord hebt gekregen op je e-mails, raad ik je aan om opnieuw contact op te nemen met Nova's Shop. Zorg ervoor dat je in je bericht duidelijk aangeeft wat je zorgen en problemen zijn en vraag om een passende oplossing.
Het is belangrijk om voorzichtig te zijn met online winkelen en altijd de voorwaarden en het retourbeleid van de verkoper te controleren voordat je een aankoop doet.
KOOP HIER NIETS!
KOOP HIER NIETS!
Ik kreeg een super goedkoop product opgestuurd, zoiets wat je op de markt voor €5 vindt maar waar ze hier €45 voor vragen (in de uitverkoop???!!!).
Retourneren is onmogelijk want ze zijn vergeten na de dubbele punt het retouradres te vermelden. Daarbij wordt je ineens op de hoogte gebracht van retour kosten voor €25 omdat ze dit blijkbaar in China afhandelen???
Pure oplichterij dit. De website doet niets vermoeden dat deze onnederlandse route achter de winkel schuilgaat.
12 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Charlie,
Het spijt me te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met een bestelling bij Nova's Shop. Het lijkt erop dat je niet tevreden was met het product dat je hebt ontvangen en problemen hebt ondervonden toen je het wilde retourneren.
In dergelijke situaties is het inderdaad belangrijk om voorzichtig te zijn met online kopen en de algemene voorwaarden en het retourbeleid van de verkoper te controleren voordat je iets koopt. Het is ook raadzaam om, indien mogelijk, te betalen met een betaalmethode die aankoopbescherming biedt, zoals een creditcard of PayPal, zodat je in geval van problemen het geschil via die weg kunt proberen op te lossen.
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Zo verschrikkelijk eens met al die…
Zo verschrikkelijk eens met al die hegatieve reacties! Echt noooooit hier bestellen! Je k7nt mailen tot je blauw ziet maar antwoord krijg je niet. Weggegooid geld. Overweeg rechtszaak re beginnen, in ieder geval melding bij consumentenbond, Radar en Kassa. Samen sterk, dit " bedrijf" moet gestopt worden!!!
12 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Ammy,
Het spijt me te horen dat je ook een negatieve ervaring hebt gehad met Nova's Winkel en ik begrijp je frustratie. Als je denkt dat je bent opgelicht of onredelijk bent behandeld door een online verkoper, is het inderdaad een goed idee om dit te melden bij consumentenorganisaties zoals de Consumentenbond, Radar en Kassa. Ze kunnen je mogelijk adviseren over verdere stappen die je kunt ondernemen om je zaak op te lossen.
Het is ook belangrijk om voorzichtig te zijn bij het online winkelen en om de voorwaarden en het retourbeleid van een verkoper zorgvuldig te lezen voordat je een aankoop doet. Als je betaalt met een betaalmethode die aankoopbescherming biedt, zoals een creditcard of PayPal, kan dit je helpen in geval van problemen.
Ik hoop dat je zaak snel wordt opgelost en dat anderen worden gewaarschuwd voor mogelijke problemen met deze verkoper.
NOOIT NOOIT KOPEN BIJ DEZE WINKEL.
NOOIT, NOOIT BESTELLEN BIJ DEZE WINKEL. OPLICHTERS ZIJN HET. ZE KOPEN GOEDKOPE KLEDINGVAN ALIEXPRESS EN TEMU EN VERKOPEN HET VOOR 3 TOT 4X DE PRIJS. SOMMIGE VD ITEMS HEB IK ZELF OP DEZE SITES GEKOCHT, MAAR IK VERWACHT ER NIET VEEL VAN WANT IK HEB ZE IMMERS ONDER DE € 11 GEKOCHT EN WEET DAT HET GOEDKOPE SPULLEN ZIJN. MAAR OM ER 4X ZOVEEL VOOR TE GAAN BETALEN? NEE! RONDUIT MISSELIJKMAKEND.
2 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste,
Het spijt me te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad met Nova's Shop.
We begrijpen je frustratie en willen graag helpen deze op te lossen. Als je problemen blijft ondervinden met je bestelling, raden we je aan contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl en ons de details van je situatie te geven. We zullen ons best doen om u te helpen en eventuele problemen op te lossen.
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Slechte service van klantenservice
Slippers besteld. Echter niet goed gekeken waar ze vandaan kwamen. Dat zag ik toen ik het retour wilde sturen. Ze zijn niet geschikt voor mensen met hielspoor.
Maar contact met de klantenservice ging erg moeizaam. Uiteindelijk contact, met de vraag of ze ook een alternatief kunnen bieden. Ik geef aan dat ik het wil retourneren. En toen was het wéér stil. Gelukkig betaald met CC, dus die zal ik even inschakelen.
Een hele slechte service. Bedenk me wel een 2e keer.
8 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste José,
Het spijt me om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met het bestellen van slippers en het omgaan met de klantenservice.
We begrijpen je frustratie en willen graag helpen om het op te lossen. Als je problemen blijft ondervinden met je bestelling, raden we je aan contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl en ons de details van je situatie te geven. We zullen ons best doen om u te helpen en eventuele problemen op te lossen.
Hopelijk is je probleem snel opgelost en kun je in de toekomst beter online winkelen.
Een no go. Nooit meer.
Best lang op mijn bestelling gewacht, zag te laat dat de spullen uit China komen. Mijn normale maat besteld maar veel te klein. Nu kan ik het houden met korting, wat heb ik daar aan, het past niet. Terug sturen geen optie, hoge verzendkosten. Never nooit meer.
11 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Erica,
Het is vervelend om te horen dat je problemen hebt gehad met je bestelling en dat de maat niet overeenkomt met wat je hebt besteld. Het is belangrijk om bij online winkelen altijd de retourvoorwaarden van de verkoper te controleren voordat je een aankoop doet, vooral als de producten uit het buitenland komen, omdat retourzendingen naar het buitenland vaak duur kunnen zijn.
In dit geval lijkt het erop dat je vastzit met een product dat niet past. Misschien kun je overwegen om het te doneren of aan iemand anders te geven als een mogelijkheid. Het is altijd goed om bewust te zijn van de herkomst van producten en de retourvoorwaarden voordat je online aankopen doet.
Bedankt voor het delen van je ervaring, en hopelijk zul je in de toekomst soepeler online winkelen.
Slechte zaak
Slechte zaak, je betaald voor goedkope Chinese troep en als je retour wil sturen kan dat niet vanwege hoge retourkosten.
Kreeg uiteindelijk tegoedbon voor bedrag dat ik besteed had echter weinig keus om iets fatsoenlijks te bestellen!
11 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Hellen,
Het spijt me te horen over je negatieve ervaring met deze winkel, waar je hebt betaald voor wat uiteindelijk goedkope Chinese producten bleken te zijn. Toen je ze probeerde terug te sturen, maakten de hoge retourkosten dit onpraktisch. Uiteindelijk ontving je een tegoedbon voor het bedrag dat je had uitgegeven, maar het lijkt erop dat er beperkte opties waren om iets geschikts te vinden om het tegen in te wisselen.
In situaties als deze kan het frustrerend zijn, en het is belangrijk om voorzichtig te zijn bij het online winkelen. Zorg ervoor dat je bekend bent met het retourbeleid, vooral voor internationale aankopen, voordat je een aankoop doet.
Als je alleen een tegoedbon hebt ontvangen en geen geschikte producten kunt vinden om deze tegen in te wisselen, is het misschien de moeite waard om contact op te nemen met de klantenservice van de winkel.
In de toekomst is het raadzaam om grondig onderzoek te doen naar een winkel, klantbeoordelingen te lezen en ervoor te zorgen dat je het retourbeleid volledig begrijpt voordat je een aankoop doet om dergelijke problemen te voorkomen.
Nog niet eens een ster waard !
Nog niet eens een ster waard !! Nooit bestellen hier..waterpistool gekocht van 37! Euro..deze was ineens niet meer in voorraad en wil nu graag mijn geld terug maar krijg geen mails terug meer van hun. Helaas is de bestelling al betaald.
7 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Mevrouw,
Het spijt me te horen dat je problemen hebt met een bestelling bij Novaswinkel. Als je problemen hebt met de klantenservice en je wilt je geld terug, zijn er een paar stappen die je kunt overwegen:
Probeer contact op te nemen met het bedrijf: Blijf proberen om contact op te nemen met de klantenservice van Novaswinkel via e-mail of telefoon. Blijf beleefd en duidelijk over je verzoek.
Controleer het retourbeleid: Bekijk het retourbeleid van Novaswinkel op hun website om te zien wat hun procedures zijn voor terugbetalingen en retouren.
Neem contact op met je betaalprovider: Als je de aankoop hebt gedaan met een creditcard of PayPal, kun je contact opnemen met je betaalprovider en uitleggen wat er is gebeurd. Ze kunnen je mogelijk helpen bij het terugvorderen van je geld.
Ik hoop dat je situatie snel wordt opgelost.
Wat een slechte klantenservice
Wat een slechte klantenservice. Het lijkt wel of ik met een chatbot zit te mailen. Ik voel me nu al bedonderd. Hoe dom ben ik geweest om niet eerst de reviews te lezen. Dit soort sites / handelspraktijken moeten zo snel mogelijk van internet verdwijnen.
11 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Christa,
Ik begrijp dat je recentelijk een onaangename ervaring hebt gehad, en het is altijd belangrijk om je bewust te zijn van de mogelijke uitdagingen bij online winkelen.
Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl. We waarderen je feedback en hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.
5 weken al aan het wachten nog steeds…
5 weken al aan het wachten nog steeds niets bestelling antwoorden ook niet op mails. Zo een sites moeten ze direct blokkeren
5 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novaswinkel
Beste Jelle,
Het is zeker vervelend om zo lang te moeten wachten op een bestelling en geen reactie te ontvangen op je e-mails. Als je bestelling aanzienlijk vertraagd is en je geen communicatie van de verkoper krijgt, is het begrijpelijk dat je gefrustreerd bent.
Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl. We waarderen je feedback en hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.