OBI Reviews 182

Knappe 4 Sterne.
Positiv: Die Lieferung 875 kg Split + 6 Schalungsbrettern war kostenlos. Wo gibts das noch?
Negativ: Lieferung in 20 Tagen nicht wie angegeben 2-3 Werktage. Mail für Nachfrage wurde erst Tage später beantwortet.
Ware ok. Schalungbretter günstig aber von schlechter Qualität.

Wir haben ein Schaukelgestell bei OBI bestellt. Auf der Homepage hiess es 3-4 Tage Lieferzeit. Nun warten wir seit über einem Monat auf unsere Ware. Per Mail bekommt man erst nach mehreren Tagen eine Antwort und defintiv keine welche wirklich weiter hilft. Nun hätte es heute geliefert werden müssen. Wieder nichts.. das war unsere einzige und letzte Bestellung bei OBI. Telefonisch haben wir erst nach dem 4. Versuch jemanden erreicht. Und die Person konnte ebenfalls nur vertrösten, hat nicht sofort beim Lieferanten angefragt. Einfach nur miserabel. Bestellung erfolgte am 28.april heute haben wir den 28.mai

Hat ein Weilchen gedauert bis ich alles zusammen hatte. Zum Schluss gab es doch noch einen netten Mitarbeiter der mir beim Lack für die Pergola geholfen hat. Danke

Das Parkieren ist nicht mehr gratis. Man weiss gar nicht, dass man für den Parkplatz bezahlen müsste. Sehr schlecht angeschrieben und bebildert. Ein paar Tage später kommt dann die Busse über CHF 60.- per Post.
Dies ist für mich reine Abzocke und hat nichts mehr mit Kundenfreundlichkeit zu tun.
Ich werde meine Einkäufe in Zukunft nicht mehr im Obi tätigen.

Bewertung:

Absolut schlechter Service. Erst lange Lieferzeit, dann nach zwei Wochen einfach Artikel stornieren wegen angeblicher Nichtverfügbarkeit. So behandelt man keine Kunden. Sehr enttäuschend und definitiv nicht empfehlenswert.

Die Pflanzen waren gut aufgestellt und es hatte eine grosse Auswahl.

Einfach nur tragisch.
Bestellte Artikel waren als lieferbar bezeichnet. Nach ein paar Tagen des schweigens, war der Artikel mit Lieferverzögerung belegt. In mehreren Filialen verfügbar und abholbereit. Aber was soll ich umherkarren, wenns geliefert wird. Nach Rückfragen per Kontaktformular heisst es, auf Antwort habe man 3bis4 Tage zu warten.....was für ein Laden bitte! Habe inzwischen meine Bestellung storniert. Das dauert aber auch mehrere Tage! Uff, nie mehr obi!! Aus Gründen und Erfahrungen von Kunden werden die Sterne immer weniger! Seid gewarnt alle, die online bestellen wollen....nur Theater.

Bei der Bestellung war von einer Lieferzeit von 2-3 Tagen die Rede. Zwei Tage nach der Bestellung kam bereits die erste Info über Lieferverzögerungen von voraussichtlich 3-4 Tagen. Dann passierte wieder nichts. Daraufhin habe ich eine Mail mit der Bitte um Klärung gebeten, weil ich die bestellte Ware zu einem bestimmten Termin (Schulanlass) benötige. In meiner Nachricht habe ich auch angeboten, die Waren in einem nahe gelegenen Markt selbst abzuholen. Mir wurde eine Vorgangs-Nummer zugeteilt und es ist wieder nichts passiert. Keine Reaktion. 10 Tage später habe ich die kostenpflichtige Hotline angerufen und niemanden erreicht. Dafür Musik gehört und Kosten für die Hotline bezahlt. Das ist für mich ganz schlechte Dienstleistung. Empfehlung an OBI: Dann bleibt einfach beim Marktgeschäft vor Ort und lasst den nicht funktionierenden ONLINE-Shop einfach bleiben. Ich werde die Bestellung stornieren, weil ich aufgrund der Eile nun bei einem anderen Mark vor Ort eingekauft habe.

Erstmalig ein paar Steckdosen und Schalter bei OBI bestellt. Sei alles auf Lager, wurde angegeben.

Nach drei Tagen Funkstille dann eine Mitteilung, dass „aufgrund hohen Bestellaufkommens“ die Lieferung um 3 Tage verzögert werde.

Die haben es einfach nicht im Griff! War mit Sicherheit die letzte Bestellung bei denen, bestelle nur noch bei seriösen, ernsthaften Läden, nicht solchen Amateurbuden!

Betrügerfirma. Achtung Finger weg. Man bestellt ware, geld wird von konto abgebucht, ware nie geliefert und mails nicht beantwortet!!!

Angebote, genaue Bezeichnung Betreuung

Ich habe Mitte März ein Trampolin bestellt. Anschliessend kam die Meldung, dass da Trampolin erst einen Monat später geliefert wird. Da niemand bei der Lieferung zu Hause war, wurde die Ware zurück geschickt. Ich habe auf verschiedenen Wegen versucht, dass das Trampolin wieder geliefert zu bekommen... Per email gab es meist keine Antwort, per Telefon wurde mir versprochen, dass dass man sich um den Fall kümmert, nur damit ich eine Woche später eine email mit der Nachricht erhalte, dass die Ware retourniert wird und ich das Geld zurück erhalte. Auf die Nachricht, dass ich das Trampolin unbedingt möchte und nicht retournieren will, erhielt ich wiederum keine Antwort. Nach fast zwei Monaten habe ich kein Trampolin und das Geld ist bis dato auch noch nicht zurück.
Für mich gilt ab sofort: Finger weg von Obi!

Ich habe mein Klimagerät in Stans vor Ort bestellt und wenige Tage später abgeholt. Beim Auspacken musste ich leider feststellen das wie bei vielen Elektrogeräten heutzutage kein Adapter beiliegt. Es ist einfach mühsam und ich denke ein stückweit System dass fast alle Händler keine Adapter mitgeben ohne das sich der Kunde wehrt. Hinweis: Der Verkauf von Elektrogeräten in der Schweiz ohne CH-Stecker ist untersagt.

Dank der immer gleichen Mitarbeiter: innen rasche und zielorientierte Hilfe beim Einkaufen!

Je me suis rendue en magasin pour acheter un salon de jardin. Le vendeur m’indique qu’il y en a quatre en stock et que, de manière exceptionnelle ce jour-là, les frais de livraison sont offerts. Je lui demande alors sous quel délai je pourrais être livrée si je passe commande. Il me répond que ce sera très rapide puisque le produit est disponible en magasin, et m’annonce une livraison entre mercredi et vendredi de la semaine suivante.

Je passe donc commande et attends qu’on me contacte pour organiser la livraison. N’ayant aucune nouvelle, j’appelle le magasin. On me répond alors : « Mais vous n’avez pas payé la livraison ? ». Je suis surprise et rappelle que le vendeur m’avait indiqué que les frais étaient exceptionnellement offerts. Mon interlocuteur me dit qu’il va vérifier et me rappeler… ce qui n’a jamais été fait.

Je rappelle donc une seconde fois, et là on m’annonce que la livraison est finalement prévue dans une dizaine de jours. Je demande comment cela est possible alors que le produit est en stock en magasin. On m’explique que, puisque la livraison m’a été offerte, le salon sera expédié depuis la centrale logistique.

Je demande où se situe cette centrale : elle se trouve à Volketswil, près de Zurich.

Autrement dit, habitant dans le canton de Vaud, on préfère me faire livrer depuis une centrale à plus de 200 km, avec des délais rallongés, plutôt que depuis le magasin situé à 1 km de chez moi.

Au-delà du manque évident de professionnalisme (informations contradictoires, absence de suivi, promesses non tenues), cette situation est également aberrante d’un point de vue environnemental. Faire parcourir des centaines de kilomètres à un produit déjà disponible localement génère une empreinte carbone totalement inutile.

Je trouve cela franchement scandaleux, tant sur le plan du service client que de l’impact écologique.

Würde nicht mal 1 Stern bewerten 1 Stern ist zuviel für dieses unfähige Unternehmen.

Tondeuse achetée en ligne et encore sous garantie ne fonctionne plus.
Je contacte le SAV par formulaire de contact (La ligne téléphonique étant payante!)
On met 4 jours pour me répondre.
On me demande de renvoyer la tondeuse. Entre-temps je l'avais déposée dans une enseigne OBI.
Donc je vais récupérer ma tondeuse et chercher un carton de taille adéquate pour envoyer une tondeuse...
OBI me donne une étiquette pour un retrait à domicile "le transporteur va vous contacter"...
Trois jours après, toujours pas de nouvelles du transporteur, malgré un rappel par e-mail. Au téléphone avec OBI (toujours payant), on me dit qu'il y a "du retard avec le transporteur"... pas avant la semaine prochaine.
Donc ça va prendre deux semaines, juste pour envoyer la tondeuse chez OBI... dieu sait combien de temps cela va prendre pour une réparation ou un remplacement.
Bref, le bon marché est toujours trop cher et je regrette notre cher Migros M-Garden...

freundlich und hilfsbereit

Obi.ch Onlineshop

Die Batterien die ich erhalten habe müssen schon Jahre lang bei ihnen rumgelegen sein, Batterien die 10 Jahre lagerfähig sind, laufen dieses Jahr im Dezember 2026 ab, dementsprechend sieht die Verpackung auch aus.

Ich frage mich was für Leute bei obi arbeiten, die so was einem Kunden zumuten, ich werde bei denen nichts mehr bestellen, das ist eine bodenlose Frechheit.

So wie das aussieht, laufen die Batterien bereits aus.
Ich habe nun wieder Umtriebe für nichts, ich habe neue Batterien bestellt, nicht alten Schrott.

Im OBI Schönbühl BE mit PKW + Anhänger zur seitlichen Abholstation gefahren, um Mietmaterial abzuholen. Dies hatte eine Busse von 60.- zur Folge, weil ich anscheinend zum Haupteingang hätte gehen müssen um ein Ticket (resp. Autonummer eingeben und bezahlen) zu lösen. Da ich das Mietmaterial am nächst zurückbringen musste, wurde meine Unwissenheit nochmals mit 60.- belohnt. Danke OBI, danke Migros!