Knappe 4 Sterne. Positiv: Die Lieferung 875 kg Split + 6 Schalungsbrettern war kostenlos. Wo gibts das noch? Negativ: Lieferung in 20 Tagen nicht wie angegeben 2-3 Werktage. Mail für Nachfrage wurd... Toon meer
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Wir haben ein Schaukelgestell bei OBI bestellt. Auf der Homepage hiess es 3-4 Tage Lieferzeit. Nun warten wir seit über einem Monat auf unsere Ware. Per Mail bekommt man erst nach mehreren Tagen eine... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich habe mein Klimagerät in Stans vor Ort bestellt und wenige Tage später abgeholt. Beim Auspacken musste ich leider feststellen das wie bei vielen Elektrogeräten heutzutage kein Adapter beiliegt. Es... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Einfach nur tragisch. Bestellte Artikel waren als lieferbar bezeichnet. Nach ein paar Tagen des schweigens, war der Artikel mit Lieferverzögerung belegt. In mehreren Filialen verfügbar und abholberei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
OBI Baumarkt - Online und in Ihrer Nähe immer für Sie da! Alles für Heimwerken, Bauen und Garten bei OBI
Contactgegevens
Rheinweg 11, 8200, Schaffhausen, Zwitserland
- info@obi.ch
- obi.ch
2,5
Slecht
182 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
übersichtlicher Laden
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Absolutely not recommended to order…
Absolutely not recommended to order anything from this company online! They do not have accurate stock. Once you order and pay, they send you an email next day apologizing for bot having the stock i ordered.. so they will issue a refund.. i ordered huge storage boxes that were unclear at the time of purchase if the lids were included. They first cancelled some of the stock, shipped me several boxes, without lids. So i ordered lids, paid, they sent me an email again saying they have no stock and they will refund. This is ridiculous… now the boxes are useless as you can’t stack them on top of each other. Absolute loss of money and trust in this case.
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OBI
Dear Ru Mak
Thank you for your feedback.
We sincerely apologize for the frustrating experience you’ve had with your orders and the subsequent cancellations due to stock discrepancies. This is certainly not the level of service we aim to provide.
We would like to rectify this situation. Please contact us directly at info@obi.ch with your order numbers.
Best regards,
Your OBI Team
Ärger mit Obi
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma!
Wollte eine Ware nicht annehmen und zurückschicken! Die Versandkosten sind viel zu hoch! Den Kundendienst kann man nicht erreichen ! Werde bestimmt nichts mehr online bestellen!
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OBI
Guten Tag Karin Muß
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Bewertung betrifft den OBI Online Shop in Österreich, während wir für OBI in der Schweiz verantwortlich sind.
Selbstverständlich leiten wir Ihre Beschwerde gerne intern weiter, um sicherzustellen, dass Ihre Rückmeldung beim richtigen Adressaten ankommt.
Ihr OBI Schweiz Team
Sehr enttäuschende und unzureichende Erfahrung mit dem Kundenservice von OBI (Köln Pesch & Köln Niehl).
Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von OBI (Köln Pesch & Köln Niehl).
Ich habe zunächst in Köln Pesch angerufen, um mich nach dem „Ninja Woodfire Pro XL Grill“ zu erkundigen. Dort wurde mir gesagt, dass er nicht verfügbar ist. Auf meinen Hinweis hin, dass er in Köln Niehl vorrätig sei, wurde mir empfohlen, dort anzurufen und den Grill reservieren sowie in die Filiale Pesch schicken zu lassen.
Gesagt, getan allerdings wurde ich in Köln Niehl von einem extrem unfreundlichen Mitarbeiter empfangen. Dieser bestätigte zwar, dass der Grill verfügbar ist, sagte aber in einem sehr genervten Ton, dass kein Versand in eine andere Filiale möglich sei. Als ich erklärte, dass ich ihn nicht selbst abholen kann, wurde ich einfach kommentarlos weggedrückt.
So einen respektlosen Umgang mit Kunden habe ich selten erlebt. Keine Hilfsbereitschaft, keine Lösung, stattdessen wird man zwischen Filialen hin- und hergeschoben und am Ende noch unhöflich behandelt.
Definitiv kein kundenorientierter Service sehr schade.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OBI
Guten Tag Marco Zeyrox
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Bewertung betrifft die OBI Märkte in Köln Pesch und Köln Niehl in Deutschland, während wir für die OBI Märkte in der Schweiz verantwortlich sind.
Selbstverständlich leiten wir Ihre Beschwerde intern weiter, um sicherzustellen, dass Ihre Rückmeldung beim richtigen Adressaten ankommt.
Ihr OBI Schweiz Team
OBI Freiburg Nord am 07.03.2026
OBI Freiburg Nord am 07.03.2026
Vielen Dank
Hatte einen super freundlichen Mitarbeiter.
Hatte Schrauben , Farbe Lacke, Holz gekauft. Der Mitarbeiter ging mit mir durch die Regale bis ich alles hatte.Top und Danke
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OBI
Guten Tag Markus Tritschler
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Toll, dass Sie Ihr Einkaufserlebnis bei OBI so positiv in Erinnerung haben! Vielen Dank für das schöne Kompliment.
Ihre Bewertung betrifft den OBI Markt in Freiburg (Deutschland), während wir für OBI in der Schweiz verantwortlich sind.
Selbstverständlich leiten wir Ihr Feedback gerne intern weiter!
Ihr OBI Schweiz Team
Terrible shop
Terrible shop. No staff to help. We asked a member of staff to request help in the Garden department. We waited 20 minutes but no one came. And then we had to pay for the parking! Probably the worst shop in Basel.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OBI
Dear customers, thank you for your feedback.
We sincerely apologise that you had such a poor experience during your visit to the OBI Basel store.
A 20-minute wait in the garden area is completely contrary to our service philosophy. We have already forwarded your criticism to the market management in Basel in order to raise awareness among the staff on site and prevent such incidents in the future.
We hope you will give us a second chance to convince you of our service.
Your OBI team
Rundum zufrieden
Fachlich kompetentes, hilfsbereites und freundliches Personal.
Umfangreiches Sortiment in sehr guter Qualität an LED-Leuchten.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
wurde sehr gut eingewiesen zum Artikel
wurde sehr gut eingewiesen zum Artikel. An der kasse wurde ich freundlich Bedient. Macht weiter so.
Mit freundlichen Grüssen k.Studerus
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Freundliche Bedienung im Laden und an…
Freundliche Bedienung im Laden und an der Kasse
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Kay Stendebach
Habe mir eine Einhell Akku Motorsense bei Obi Online gekauft jetzt nach 5 Monaten läuft die nicht mehr ,Motor dreht nicht mehr und Obi kümmert sich um gar nichts.
Da komme ich tierisch verarscht vor und das beste daran die wollten mich mit 37 Euro ab speißen Obi NEIN DANKE
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OBI
Guten Tag Kay Stendebach
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Bewertung betrifft den OBI Online Shop in Deutschland, während wir für OBI in der Schweiz verantwortlich sind.
Selbstverständlich leiten wir Ihre Beschwerde gerne intern weiter, um sicherzustellen, dass Ihre Rückmeldung beim richtigen Adressaten ankommt.
Ihr OBI Schweiz Team
Warnung vor dem Holzzuschnitt! Großes Lob an die Gartenabteilung
Vom Holzzuschnitt kann ich nur abraten. Der Kollege kann offenbar nicht zuhören, hat mir die Ware falsch zugeschnitten und hinterher behauptet, ich hätte das genauso gewollt. Auch an der Info bin ich mit meiner Reklamation nicht weitergekommen, ich habe es dann aufgegeben und bin in den nächsten Obi, wo ich sehr freundlich und korrekt bedient wurde, gefahren. Ich hab das schon öfter festgestellt, der Kollege am Zuschnitt geht gar nicht. Lieber gleich woanders hinfahren als draufzahlen. Die Mutarbeiter:innen der Gartenabteilung sind hingegen sehr zuvorkommend kompetent und nett
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OBI
Sehr geehrte:r Kund:in
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit die Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie in unserer Gartenabteilung kompetent beraten wurden und auch mit dem Service im zweiten OBI Markt zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass sie den Service beim Holzzuschnitt und an der Information im ersten Markt so negativ empfunden haben. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst. Damit wir diesen Vorfall intern klären können, würden wir gerne wissen, in welcher unserer Filialen Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne können Sie uns dazu eine kurze Nachricht an info@obi.ch senden.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen – mit dem gewohnt guten Service in allen Abteilungen.
Ihr OBI Team
War in ordnung.
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Portes de Nyon pour de la peinture
Je me suis rendu au magasin de Nyon pour de la peinture, personne au rayon, j’attends 5 minutes. Je vais donc au service client et lui dit « vous auriez quelqu’un à la peinture ? » et il me répond « ah, donc vous voulez un renseignement »…
Il était environ 10h, donc presque aucun clients
Il me répond finalement qu’un conseiller me retrouve directement au rayon, j’y retourne donc et personne…
J’attends environ 12 minutes avant que le conseiller en question arrive et il me dit « désolé pour le retard, j’avais à faire ».
Je lui indique que je cherche de la peinture à l’eau pour un aéro graphe à quoi il répond « c’est quoi un aéro graphe ? »
Ce fut compliqué d’avoir 2 petits pots de peinture…
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OBI
Bonjour Mathieu
Merci pour votre feedback ! Nous regrettons que vous ayez eu une expérience négative avec le service dans notre centre OBI.
L'ensemble du processus ne correspond pas à notre conception d'un bon service à la clientèle et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous allons sensibiliser et former nos collaborateurs afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Votre équipe OBI
Site internet nul
Site internet nul ! Sans cesse ramené sur des pages en allemand, recherches catastrophiques ne correspondant pas à ce qui est demandé ou introuvables.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OBI
Bonjour
Merci beaucoup pour vos commentaires sur l'utilisation de notre site Web. Nous comprenons votre mécontentement concernant les problèmes de redirection vers la page allemande et la qualité des résultats de recherche.
Nous tenons à vous informer que ces problèmes ne sont pas permanents. Notre système rencontre actuellement un problème technique qui affecte la localisation correcte du site Web et les performances de la fonction de recherche interne.
Notre service informatique s'efforce déjà de résoudre le problème et de rétablir le fonctionnement du site dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir bientôt vous accueillir à nouveau sur un site web fonctionnant sans problème.
Si, entre-temps, vous avez des questions urgentes sur nos produits ou si vous avez besoin d'aide pour effectuer une recherche, je me ferai un plaisir de vous aider.
Votre équipe OBI
Ware kommt beschädigt an
Ware kommt beschädigt an. Obi sagt wir sollen die Ware selber entsorgen.
Sehr schlechter Umgang mit Problemen. Danke nie wieder!!
Danke für die Antwort. Das heisst ich muss den schweren Gegenstand selber kostenpflichtig entsorgen!!! Bravo für die super Antwort!
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OBI
Sehr geehrter Herr Strickler
Wir bedauern, dass die bestellte Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist, und wir verstehen Ihren Unmut über die daraus resultierenden Probleme.
Die Entscheidung, Sie in diesem Fall um die eigene Entsorgung der beschädigten Ware zu bitten, ist nicht Ausdruck eines schlechten Kundenservices, sondern folgt unserem Umwelt- und Nachhaltigkeitsgedanken:
Minimierung der Transportemissionen: Die erneute Organisation einer Speditionsabholung für ein Produkt, das ohnehin entsorgt werden muss, verursacht einen unnötigen zusätzlichen CO2-Ausstoss. Wir möchten diese Leerfahrten vermeiden, um unseren ökologischen Fussabdruck zu reduzieren.
Effiziente Kreislaufwirtschaft: Die lokale Entsorgung (z.B. über einen Wertstoffhof) ist in solchen Fällen oft der schnellste und ökologisch sinnvollste Weg. Das beschädigte Produkt muss so nicht unnötig lange Transportwege zurücklegen.
Der Verzicht auf die Rücksendung dient hier rein ökologischen Zwecken, nicht der Erleichterung unserer Prozesse auf Ihre Kosten.
Wir hoffen, diese Erklärung kann unsere Vorgehensweise transparenter machen.
Ihr OBI Team
Pauvreté du choix pour les décorations de Noël et Offre de materiel de bricolage inexistante (bougies, petit materiel, ceramique, bois....)
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OBI
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre gamme de produits. Nous regrettons que vous ayez trouvé notre sélection de décorations de Noël insuffisante et que vous n'ayez pas trouvé le matériel de bricolage que vous recherchiez.
Nous élargissons constamment notre offre dans ce domaine :
Large choix en ligne : rien que dans notre boutique en ligne, nous vous proposons actuellement plus de 2500 articles dans le domaine des décorations de Noël.
Matériel de bricolage : nous proposons également actuellement environ 3000 articles de matériel de bricolage très variés dans notre assortiment. Ces articles se trouvent souvent dans le rayon créativité et loisirs de nos magasins ou également en ligne.
Il se peut que la disponibilité dans votre magasin spécifique ait varié en fonction de la saison ou des conditions locales.
Nous serions ravis que vous veniez découvrir toute notre gamme lors de votre prochaine visite ou dans notre boutique en ligne.
Votre équipe OBI
Kundendienst? Gesetzeslage? Interessiert OBI nicht...
Bei der Bestellung war als Zahlungsart nur Twint verfügbar. Rechnung und Kreditkarte haben "seltsamerweise" nicht funktioniert. OBI kommentiert das nicht.
Beim Versand geht etwas schief, Paket kommt nicht an bzw. wird entwendet, vor allem aber läutet der Zusteller nicht, ich war den ganzen Tag zuhause. Dies ist ganz klar ein Verstoss gegen OBIs AGB.
OBI interessiert das nicht und beharrt auf die Rechtslage, dass sie nicht für den Versand haften.
Die Rechtslage besagt aber auch, dass OBI die ordnungsgemässe Übergabe an den Versender beweisen muss (Art. 97 und Art. 185 Abs. 2 OR). Hat OBI bis heute nicht gemacht!
Leider lohnt sich eine Klage nicht wegen zu geringem Wert. Das weiss OBI.
So etwas habe ich noch nie erlebt. Offenbar braucht OBI keine Kunden. Zu Migros-Zeiten wäre das vermutlich undenkbar gewesen.
Schade, dass so ein Verhalten den Konsumenten mehr zum Einkaufen ins Ausland treibt, wo die Gesetzeslage eine andere ist.
OBI hat den Versanddienstleister, in diesem Fall Planzer, angewiesen, das Paket in jedem Fall zu deponieren. Allerdings steht in den AGB von OBI dass dies nur passiert, wenn der Kunde nicht zuhause ist. Ich war zuhause, den ganzen Tag. Dies bin ich normalerweise nicht. Dass das Paket zugestellt worden sein soll, habe ich nur erfahren, weil ich entsprechende Mails von Planzer erhalten habe.
Ich finde dieses Verhalten schon richtig kriminell. Stellen AGB auf und halten sich dann selbst nicht dran....
Dass ich mit meiner negativen Erfahrung nicht alleine bin, zeigt wie wichtig OBI die Kunden sind.
Beim Thema Bezahlen zeigt OBI natürlich auch auf andere als das Problem bei sich selbst zu suchen......
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OBI
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu geben. Wir verstehen Ihren Frust über die entstandene Situation sehr gut, besonders wenn eine Lieferung nicht wie erwartet ankommt und Sie sich im Stich gelassen fühlen.
Wir haben Ihren Fall bereits ausführlich geprüft und Ihnen dazu transparent geantwortet.
Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Ihre bevorzugte Zahlungsart nicht funktioniert. Bitte haben Sie Verständnis, dass Genehmigung oder Ablehnung der Zahlungen Kreditkarte oder Klarna direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister (Ihre Bank bei Kreditkarten oder Klarna selbst) auf Basis deren interner Prüfmechanismen erfolgt.
Was die Zustellung Ihres Pakets angeht, ist es korrekt, eine automatische Deponierung erfolgt. Wie bereits kommuniziert, hätten Sie dieser Deponierung im Vorfeld aktiv widersprechen können, wenn Sie eine persönliche Übergabe gewünscht hätten.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck haben, wir würden uns nicht um unsere Kunden kümmern. Das ist keineswegs unsere Absicht.
Auch wenn wir Ihre Enttäuschung nachvollziehen können, müssen wir festhalten, dass der Sachverhalt geprüft wurde.
Ihr OBI Team
Kauf von Energizer 2032 Lithium Knopfbatterien vor Ort im Werrepark in Bad Oeynhausen
Kauf von Energizer 2032 Lithium Knopfbatterien. 4 Stück für 15,99 Euro. Als ich fragte, warum die so teuer sind, hieß es, die wären ja 10 Jahre haltbar.
Ich habe eben gegoogelt. Amazon verkauft das gleiche Produkt für 7,99 Euro im BlackFriday, sonst 12,49. Anstatt 4 ist die dreifache Menge drin: 12. Das ist Preiswucher. Ich bringe sie die Tage zurück!
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OBI
Guten Tag Gabriele Voigt-Papke
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Bewertung betrifft den OBI in Bad Oeynhausen in Deutschland, während wir für die OBI Märkte in der Schweiz verantwortlich sind.
Selbstverständlich leiten wir Ihre Beschwerde gerne intern weiter, um sicherzustellen, dass Ihre Rückmeldung beim richtigen Adressaten ankommt.
Ihr OBI Schweiz Team
Sensé avoir du matériel selon le site…
Sensé avoir du matériel selon le site web et ils ne les ont pas. Déplacement pour rien.
Obi Renens était, il y a 10 ans un bon magasin, aujourd’hui il est null
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OBI
Cher Pat B
Nous vous remercions pour votre réaction sincère.
Nous regrettons que vous ayez vécu une expérience décevante dans notre marché OBI. Cela ne correspond en aucun cas à nos exigences en matière de service.
Lors de vos visites au marché, notre personnel se tient volontiers à votre disposition et cherchera avec vous une solution appropriée.
Votre équipe OBI
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
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Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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