Knappe 4 Sterne. Positiv: Die Lieferung 875 kg Split + 6 Schalungsbrettern war kostenlos. Wo gibts das noch? Negativ: Lieferung in 20 Tagen nicht wie angegeben 2-3 Werktage. Mail für Nachfrage wurd... Toon meer
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Wir haben ein Schaukelgestell bei OBI bestellt. Auf der Homepage hiess es 3-4 Tage Lieferzeit. Nun warten wir seit über einem Monat auf unsere Ware. Per Mail bekommt man erst nach mehreren Tagen eine... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich habe mein Klimagerät in Stans vor Ort bestellt und wenige Tage später abgeholt. Beim Auspacken musste ich leider feststellen das wie bei vielen Elektrogeräten heutzutage kein Adapter beiliegt. Es... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Einfach nur tragisch. Bestellte Artikel waren als lieferbar bezeichnet. Nach ein paar Tagen des schweigens, war der Artikel mit Lieferverzögerung belegt. In mehreren Filialen verfügbar und abholberei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
OBI Baumarkt - Online und in Ihrer Nähe immer für Sie da! Alles für Heimwerken, Bauen und Garten bei OBI
Contactgegevens
Rheinweg 11, 8200, Schaffhausen, Zwitserland
- info@obi.ch
- obi.ch
2,5
Slecht
182 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
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Man bekommt es nicht hin ein…
Man bekommt es nicht hin ein Retourenlabel für eine Gastbestellung zur Verfügung zu stellen!
Nach drei Wochen mehreren Anrufen hat man es noch immer nicht geschafft..
Ganz schlechter Service!
19 februari 2025
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Antwoord van OBI
Sehr geehrte:r Kund:in
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Retourenabwicklung hatten.
OBI Schweiz bietet keine Gastbestellungen im Online Shop an.
Möglicherweise betrifft Ihr Anliegen den OBI Online Shop in einem anderen Land.
Gerne können Sie uns Ihr Anliegen genauer per Mail an info@obi.ch erläutern, wir werden dies dann entsprechend weiterleiten.
Viele Grüsse
Ihr OBI Team
Alles ist schief gegangen
Alles ist schief gegangen. Kein Mensch konnte uns Auskunft geben. Niemand war zuständig. Sehr unfreundlich. NIE MEHR OBI !
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OBI
Sehr geehrte Frau Sipp
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem Service in einem unserer OBI Märkte gemacht haben. Dies entspricht natürlich nicht unserem Verständnis und für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen!
Bitte teilen Sie uns unter info@obi.ch mit, in welchem Markt Sie die Erfahrung gemacht haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Informationen zu Ihrer Erfahrung mitteilen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Viele Grüsse
Ihr OBI Team
Ich wollte Pfandgasflaschen tauschen
Ich wollte Pfandgasflaschen tauschen, doch bei der Abgabe wurde mir mitgeteilt das kein Tauschen mehr möglich wäre und ich auch mein Pfand nicht zurück bekommen würde. Angeblich hätte es seit längeren einen Aushang gegeben. Da ich öfter bei Obi einkaufe wäre mir dieser Aushang sicher aufgefallen. Vielleicht war dieser Aushang durch eine lokale Werbung verdeckt. Wie auch sei, hat mir glücklicherweise ein anderer Baumarkt mit vier Buchstaben aus der Patsche geholfen. Daher kann ich leider keine bessere Bewertung geben und mir genau überlegen wo ich beim nächsten mal etwas ausleihe oder Miete.
Mit freundlichen Grüßen
5 maart 2025
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Antwoord van OBI
Sehr geehrt:e Kund:in
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass es beim Tausch Ihrer Pfandgasflasche zu Unklarheiten gekommen ist.
Um Ihr Anliegen entsprechend weitergeben zu können, möchten wir Sie bitten, uns den OBI Markt Standort und weitere relevante Informationen per Mail an info@obi.ch mitzuteilen.
Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr OBI Team
Gute kompetente Beratung
19 februari 2025
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Schlechter Kundendienst
Wir wollten Vinil-Bodenbeleg kaufen und verlangten nach einer Bedienung. Uns wurde gesagt, dass die Schneidemaschine defekt sei und somit kein Zuschnitt erfolgen kann. Es wurde nich einmal in Betracht gezogen, den Belag von Hand abzuschneiden.
Wir sind darauf zur Konkurenz gegangen, wo wir vorbildlich bedient wurden. Für mich ist der Obi somit gestorben und ich werden dort auch nichts mehr kaufen.
15 februari 2024
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Antwoord van OBI
Sehr geehrter Herr Patscheider
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Bitte teilen Sie uns unter info@obi.ch mit, in welchem Markt Sie die Erfahrung gemacht haben, damit wir ihr Feedback weiterleiten können.
Viele Grüsse
Ihr OBI Team
Ho trovato quello che avevo bisogno e a…
Ho trovato quello che avevo bisogno e a buon prezzo
12 februari 2025
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Im Oktober 2024 wurde mein E Bike wegen…
Im Oktober 2024 wurde mein E Bike wegen Bremsflüssigkeitsverlust auf Garantie durch Obi zur Reparatur abgeholt. Anfang Dezember 2024 kam das E Bike wieder zu meiner Freude zurück. Diese hielt allerdings nicht so lange an, da ich als ich es aus dem Karton ausgepackt hatte feststellen musste das die Undichtigkeit noch immer nicht behoben worden ist. Aber man staune es wurden zur Behebung der Undichtigkeit die Bremsbelege erneuert. Was es doch für wundersame Reparatur Methoden gibt. Also ging mei Velo sofort wieder zurück. Nun endlich heute den 29.01.2025 sollte es nun endlich ausgeliefert werden. Die Firma Planzer meldete sich bei mir per Email das der Fahrer am 29.01.2025 zwischen 8.15 und 10.15 bei sein sollte. Allerdings ist er bisher denn es ist bereits 16.50 Uhr noch immer nicht eingetroffen. Für mich ist klar das OBI nun einen Kunden weniger hat. Natürlich ist mir auch klar das es OBI auch föllig egal ist da ich nur einer von vielen bin. Mal schauen wann mein E Bike nun bei mir eintrifft.
29 januari 2025
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Antwoord van OBI
Sehr geehrter Herr Treutler
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen Ihren Unmut und bedauern sehr, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erleben mussten. Uns ist es wichtig, dass jeder unserer Kunden zufrieden ist und wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst.
Wir bedauern die Schwierigkeiten, die mit der Reparatur einhergegangen sind und gehen auf unsere Dienstleister zu, um solche Fälle zukünftig zu vermeiden und unseren Service zu verbessern.
Wir hoffen, dass Ihr E-Bike nun schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft und Sie es bald wieder uneingeschränkt nutzen können. Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Ihr OBI Team
Hält Gewährleistungspflicht nicht ein
Erhält man ein Mangelhaftes Produkt und möchte dies innerhalb gesetzlicher Gewährleistung beanstanden, wird einem vorgeworfen, man hätte es unsachgemäss behandelt.
Absolut frecher Kundenservice noch dazu.
Die MA im Markt selbst, können aber nichts dafür.
24 januari 2025
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Antwoord van OBI
Sehr geehrte Frau Kaiser
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck haben, dass Ihr Recht auf Gewährleistung nicht ordnungsgemäss beachtet wurde. Als Unternehmen legen wir grossen Wert auf die Einhaltung geltender Vorschriften und die Zufriedenheit unserer Kunden.
Um Ihr Anliegen zu klären, möchten wir Sie bitten, uns weitere relevante Informationen zu Ihrem Einkauf per Mail an info@obi.ch mitzuteilen. Sobald wir diese erhalten haben, werden wir die notwendigen Schritte einleiten, um den aktuellen Stand zu überprüfen und Sie darüber zu informieren.
Ihr OBI Team
4 Tage n. Produkterhalt volle Bezahlung, Aktion bei Obi….
Habe bei Obi Onlineschop eine Einhell Akku-Schneefräse bestellt. Vier Tage nach Erhalt sehe ich im Obi -Werbeheft eine Aktion statt 229.95 nur noch 169.- . Klar kann man sagen Pech gehabt….., stimmt mich trotzdem unzufrieden.
20 januari 2025
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Antwoord van OBI
Sehr geehrter Herr Maugsch
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu lesen, dass das Produkt, das Sie vor einiger Zeit bei uns bestellt haben, nun zu einem günstigeren Preis unserer aktuellen Aktion zu finden ist. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann.
Preise können sich von Zeit zu Zeit ändern und Aktionen sind Teil unseres Marketingkonzeptes, um unseren Kunden immer wieder neue, attraktive Angebote zu machen. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Aktionen lediglich für einen begrenzten Zeitraum gelten. Für weitere Fragen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren unter service@obi.ch. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir möchten uns dennoch für Ihren Kauf und Ihre Unterstützung bedanken.
Ihr OBI Team
Grohe Dusch-WC-Aufsatz extrem zu teuer!
Habe im obi.onlineshop-CH einen Grohe Dusch-WC-Aufsatz für SFr. 289.95 gekauft. Der Aufsatz ist o.k. Zu meinem Ärger habe ich wenige Tage nach dem Kauf den 100% gleichen Aufsatz bei Galaxus-CH für krasse SFr. 100.- weniger gesehen (Normalpreis, keine Aktion). Meine Anfrage bei Obi, ob die Differenz oder ein Teil davon zurückerstattet werden kann, wurde nach dem Motto 'dämlicher Kunde = selber schuld' abgelehnt. Schade, somit ist obi für mich geschichte.
7 januari 2025
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Antwoord van OBI
Sehr geehrter JB
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
OBI setzt auf faire und stabile Preise, die die Qualität und den Service in unseren Märkten und im Online Shop widerspiegeln.
Dies bedeutet für uns, dass wir ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Preis und Leistung bieten.
Aus diesem Grund orientieren wir uns bewusst nicht an den regelmässig schwankenden Preisen unserer Mitbewerber.
Ihr OBI Team
Automatische Sendungsdeponierung
Wenn man Online bestellt und dies geliefert wird erteilt OBI dem Kurier automatisch eine Deponierbestätigung, wünscht man dies nicht, ist ein Opting Out nötig, richtig ersichtlich ist das bei der Bestellung nicht. Unser Paket wurde deponiert und innerhalb von ein paar Stunden gestohlen. Einzige Kulanz seitens Kundendienst war ein 10%-Gutschein.
10 januari 2025
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Antwoord van OBI
Sehr geehrter Thomas
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Ware gestohlen wurde und unsere Lösung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Information zur Deponiergenehmigung ist in den Lieferbedingungen auf www.obi.ch und unter dem Link von Planzer «Sendung unterwegs - Planzer Paket» ersichtlich, den Sie per E-Mail erhalten haben. Sie können eine Deponierung aktiv ablehnen.
Ihre offenen Worte helfen uns, unseren Service stetig zu verbessern.
Ihr OBI Team
Ich habe gestern ein einfaches…
Ich habe gestern ein einfaches Batterieladegerät gekauft. Als ich es zu Hause an meine Autobatterie anschloss passierte erstmal nichts. Ich wunderte mich da neue Geräte funktionieren sollten.. also schaute ich in die Betriebsanleitung. Danach wechselte ich die mitgelieferte Sicherung. Leider musste ich feststellen das beide mitgelieferte Sicherungen durchgebrannt waren. Ich hatte glücklicherweise noch eine Sicherung zu Hause und das Gerät funktioniert..Ich schließe jetzt endlich die autobatterie an und kann den Ladestrom jetzt auch messen… mir wurde also ein retournierter Artikel zum vollen Preis verkauft.. der Artikel wurde anscheinend noch nicht einmal vom Personal geprüft und einfach wieder in das Regal gestellt..Leute das ist Betrug! Als ich persönlich beim Kundenservice war hat man mich von oben herab behandelt ich solle das Gerät bringen damit es zurück zum Hersteller geschickt werden kann. Hallo das Gerät funktioniert was wollt ihr zurück schicken?!! Sehr sehr schlechter Service als Entschuldigung bekam ich ein Autosicherungsset mit 10 Sicherungen aber nur einer 7.5 A Sicherung.. das Gerät wurde aber mit 2 Sicherungen gekauft. Unhöflich nicht sehr hilfsbereit und herablassend.. Obi für mich erstmal nicht mehr so schnell wieder
7 januari 2025
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Antwoord van OBI
Sehr geehrter Herr Wollschläger
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben und keine für Sie zufriedenstellende Unterstützung erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass Sie Ihr Anliegen direkt mit Ihrem OBI Markt abschliessend klären können.
Viele Grüsse
Ihr OBI Service-Team
Ich Pelettofen von Rowmuss jetzt was richtig stellen…
Ich muss jetzt was richtig stellen Mitarbeiter von Obi haben sich das letzte Mal sehr bemüht,aber ihr Verkauft Pelettofen die von Deutschland kommen und man keinen Techniker bekommt ,der Ofen ist nicht Mal ein halbes Jahr alt.Warum hat man sowas im Sortiment,wenn man weder Gewährleistung noch Garantie hat.Ich muss den Ofen der mir über 2000Euro gekostet hat selbst Entsorgen und bleibe auf dem Kosten sitzen
Die Firma Rowi würde ich aus den Sortiment nehmen.Seit Zwei Monaten keine Heizung und ohne Konsumentenschutz und Rechtsanwalt kommt man da nicht weiter.Danke für die Kalten Weihnachten
24 december 2024
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Antwoord van OBI
Sehr geehrte Frau Lechner
Vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrem Pelletofen hatten und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr!
Ihre Bewertung betrifft OBI Österreich, während wir für OBI Schweiz verantwortlich sind.
Selbstverständlich werden wir Ihr Feedback intern weiterleiten!
Gerne können Sie sich auch direkt per Mail unter markta105@obi.at oder telefonisch unter 03612 23900 an Ihren OBI Markt wenden.
Ihr OBI Schweiz Team
Alles perfekt
Alles perfekt
Ich habe am 26.11.24 ca 10:00 11:00 ein e Scooter (KS5) gekauft und der Junger hat von Obi mir sehr geholfen
Vielen Dank🫡👍
26 november 2024
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Zahlung einer Rechnung für gar nichts
Ich habe ich bei OBI Schweiz vor ca. 3 Wochen eine Tischplatte für knapp CHF 300 bestellt, da die Lieferung nicht geklappt hat und ich immer noch nichts bekommen habe, muss ich die Ware trotzdem bezahlen.
Leider sind die rechtliche Schritte für meine Rechtschutzversicherung zu teuer, darum haben Sie mir die knapp CHF300 ausbezahlt, damit ich es an die offene Rechnung für gar nichts von der Firma OBI Schweiz begleichen kann.
Trotz meiner etlichen Email-Korrespondenz, bekam ich keine Antwort.
Ich rate allen deshalb bei OBI Schweiz nicht einzukaufen, egal ob es Online oder direkt bei der Filiale ist, denn das Personal von OBI Schweiz wird immer versuchen keine Garantie-Leistung zu geben und das ganze vorgehen wird von der GL der Firma OBI und Migros genehmigt.
12 november 2024
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Antwoord van OBI
Sehr geehrter Herr Imran
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Missverständnisse bei der Abwicklung Ihrer Bestellung gab. Nach sorgfältiger Prüfung können wir bestätigen, dass die Tischplatte wie bestellt an die angegebene Adresse versendet und zugestellt wurde. Bitte beachten Sie, dass es sich hier nicht um eine Garantie-Leistung handelt, sondern um eine reguläre Bestellung und Lieferung.
Wir möchten auch darauf hinweisen, dass unser Kundenservice auf Ihre E-Mails geantwortet hat und jederzeit bereit ist, offene Fragen oder Anliegen zu klären. Zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren, falls es dazu noch Unklarheiten gibt.
Ihr OBI Team
Alles, was eine Beratung braucht!!! Sehr zu empfehlen!
Die Beratung für eine "Bad komplett Sanierung" im Obi Markt in Weißig bei Manuela war top! So stellen wir uns eine Beratung vor ... freundlich, kompetent, zielorientiert, auf Kundenwünsche eingehend und trotzdem beratend arbeiten. Beispielhaft!!! Großes Lob unsererseits. Wir kommen wieder!
21 september 2024
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Katastrophaler Kundendienst
Ich hatte heute Morgen ein Gespräch mit dem Obi Kundencenter. Der Kundendienst war total unfreundlich und zeigte überhaupt keine Bereitschaft, mir bei meinem Anliegen zu unterstützen. Mein Problem lässt sich nicht telefonisch lösen und ich sollte mich selbst um das Problem kümmern. Und für diese groteske Dienstleistung musste ich noch 10min in der Leitung warten und bezahlen. Ich werde in Zukunft nicht mehr in Obi einkaufen.
20 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OBI
Sehr geehrter Herr Bachmann
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben und keine zufriedenstellende Unterstützung für Ihr Anliegen erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns an info@obi.ch eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung Ihres Anliegens, damit wir es schnellstmöglich klären und Ihnen weiterhelfen können.
Viele Grüsse
Ihr OBI Service-Team
Escroc ,arnaqueur....
10 september 2024
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Antwoord van OBI
Chère cliente / Cher client
Nous regrettons vivement que nos services ne vous aient pas donné satisfaction.
Nous souhaiterions comprendre ce qui a causé votre mécontentement. Nous vous proposons de nous envoyer un message directement sur info@obi.ch afin que nous puissions clarifier le problème et trouver une solution.
La satisfaction de notre clientèle nous tient à cœur et nous ferons en sorte de résoudre les éventuels malentendus.
Cordialement,
L’équipe OBI
Personal ist sehr unfreundlich nicht…
Personal ist sehr unfreundlich nicht flexibel und lässt die Kundschaft sehr lang warten.
Bei der Garten Service Abteilung ist am schlimmsten. Schönbühl obi
26 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OBI
Sehr geehrte:r Kund:in
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem Service in einem unserer OBI Märkte gemacht haben.
Dies entspricht natürlich nicht unserem Verständnis und für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen!
Damit wir den Vorfall genauer untersuchen und den entsprechenden Markt informieren können, würden wir Sie bitten, uns den Standort per E-Mail an info@obi.ch mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr OBI Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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