ochama.com Reviews 332

Netjes bedrijf en lage prijzen. Snelle klantenservice nadat ik een probleem met mijn bestelling had

Via de ochama app een koptelefoon besteld (sony wh-1000xm5) voor een mooie prijs. Vervolgens betaald via PayPal. En dan gaat het mis. Ochama geeft aan dat de betalingssessie is verlopen en daarom de bestelling annuleert. Terwijl PayPal wel het geld van de rekening afschrijft. Kortom geen koptelefoon en wel betaald. Vervolgens via PayPal aangegeven dat het geld moet worden teruggestort. Omdat de bal dan bij Ochama komt te liggen begint het lange wachten. Kortom een enorme afrader om te bestellen bij Ochama met PayPal.

Helaas was mijn pakketje in eerste instantie niet aangekomen op de dag dat het zou komen. De maandag erop kreeg ik hierover om 8:00 meteen een mail met excuses en of ik mijn geld terugwilde. Toen ik vroeg of de bestelling opnieuw verstuurd kon worden was dit ook helemaal prima. Die woensdag kon ik het al ophalen!
Het was even vervelend in het begin, maar ze hebben het super goed opgelost!

Mijn eerste en vermoedelijk mijn laatste bestelling bij Ochama. Heb hier een nieuwe koptelefoon gekocht omdat de aanbieding gunstig was, gaat om een Sony WH-1000XM5 uiteindelijk was dit geen nieuwe koptelefoon maar een gebruikte en daarna geretourneerd. Verpakking was opnieuw geplakt met dubbelzijdig plakband zodat het dicht leek. Headset was vies door waarschijnlijk make-up of huid oor vet, oor en hoofd kussens waren al vies en gebruikt. De case zaten kruimels in. En tijdens het pairen in de Sony app stonden er 2 apparaten waarmee die gekoppeld was. Blijkbaar van ene Jeanet die de headset achteraf toch niet fijn vond en geretourneerd heeft. Ook staat erop de doos dat dit om een Duits model gaat ipv Nederlands, daarmee zou ik nog kunnen dealen, maar dat je een gebruikte en geretourneerde koptelefoon als nieuw verkoopt terwijl het ook niet bepaald hygiënisch is dat ik een headset heb ontvangen die een ander al heeft gedragen.

Ik wil dit opgelost hebben, want dit is tot nu toe geen echte fijne ervaring.

------------------------------------------------------------

Beoordeling aangepast van 1 ster naar 4 sterren omdat Ochama toch met een hele nette oplossing is gekomen.
Uiteindelijk naar meerdere keren mailverkeer te hebben gehad met Ochama Support kwam er iemand de volgende dag al met een nieuwe koptelefoon en nam de vorige retour. Ook een €50 voucher als tegoed gekregen om uit te kunnen geven in hun webshop.

Toch blij dat we tot een nette oplossing zijn gekomen, vandaar dat ik mijn beoordeling heb gewijzigd.

Mijn pakket zou geleverd worden door UPS. Ik ben 2 dagen gewoon thuis geweest en niemand gezien. Kreeg een mailtje dat mijn pakket defect zou zijn en terug gestuurd zou worden.

Op de Ochama app staat ( geannuleerd, klant pakket afgewezen) ik krijg niemand telefonisch of per mail te pakken! Ik wil graag mijn geld terug voor deze bestelling.

Ondanks er aantal obstakels waren van mijn kant is mijn ervaring top.

Ik had een week eerder ook een bestelling gedaan maar helaas werd ik precies in de avond voor de ophaal dag onverwachts ziek. Via insta werd ik weer doorgestuurd naar klantenservice en die hielpen mij perfect (door mijn bestelling te annuleren).

Na aantal dagen was ik eindelijk weer beter en kon opnieuw een bestelling plaatsen die ik vandaag opgehaald had.

Ik had de qr code netjes ruim op tijd ontvangen (na dat ik sommige reviews las er over was ik wel bang dat ik die niet optijd zou krijgen) en ook de hele bestelling was compleet.

De blokker waar ik ging wist gelijk van alles en hielpen mij perfect.

Hoe de kwaliteit van het eten zal zijn, dat gaan we nog uittesten in de loop van de dagen maar 1ding is zeker.

Ik ga zeker nog een keer bestellen als het er op aankomt 😁

belachelijk, ik heb mijn bestelling gecancelled en kreeg geen melding dat ik mijn geld terug kreeg, ook kreeg ik geen conformatie e-mail.

Het was een snelle en fijne transactie. Ik adviseer.

Het is een goede app om dingen te bestellen voor een klein prijsje

Ik heb hier een keer besteld vanwege iemand die een 5 euro kortingscode had. Ik had woensdag om 7 uur 's avonds besteld, en ik heb het pakketje de volgende dag om 1 uur 's middags gekregen! Echt heel snel, en je kon de status van je pakketje ook goed bijhouden op de app!

Hallo,
Wil een bestelling plaatsen , alleen zit er een actie van 1+1 gratis op. En als ik wil afrekenen staat dat er maar een beschikbaar is. Mijn vraag is of ik dan korting krijg op dat ene product aanzien er maar 1 van beschikbaar is?

Gr ,
Hanane

Heel lekker + best snel bezorgd!!!

ik heb een wisselend ervaring soms krijg ik wel een order bevestiging en dan gaat alles ook goed. Zodra ik na bestelling geen order bevestiging krijg gaat het fout 1x wel geld teruggestort gekregen andere keer niet. er word pas een dag later qr code gestuurd dat je kan halen maar dan ben je al helaas telaat

App is een drama, vol met bugs en vertaalfouten.
Raar ophaalblok van een half uur (dat niet nodig blijkt), maar dan alsnog pakket kwijt. 0 compensatie.
1e bestelling, maar nooit meer.

Eerst proberen te bestellen op de mobiele site, daar kreeg ik niets in mijn winkelmandje. Toen maar op de laptop. Bij het invoeren van een besteladres blijft echter een algemene melding komen dat ik alleen geldige tekens mag invoeren, zonder erbij te vermelden of tonen *waar* de error zich bevindt. Alles drie keer gechecked en opnieuw ingevoerd, maar het mag niet baten. Bestellen is gewoon niet gelukt, afrader.