Ben voor 1000 euro opgelicht door Ochama. Promotiemateriaal gemaakt voor Ochama, maar mijn facturen worden niet uitbetaald door Kiki Liu van Ochama. Na 3,5 maanden eindeloos berichten nog steeds niks... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We bestellen iedere week een groot deel van onze boodschappen en benodigdheden bij Ochama. Dit gaat naar volle tevredenheid! Uiteraard gaat er weleens wat mis. Dit wordt snel en goed opgelost. Wat ons... Toon meer
Super slecht!! Eerste keer besteld volgende dag zal het bezorgen maar nooit geleverd want ze konden niet bezorgen, wachten tot de volgende werk dag en geen status geen mail wanneer die zal bezorgen!!... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gisteren 9 april namiddag bestelling geplaatst voor 6 potjes crema koffie. De lage prijs die ze berekende was nergens op internet te evenaren. Vandaag 10 april werd de bestelling al afgeleverd. De po... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welcome to your one-stop online shop! We offer a wide range of top-rated and budget-friendly products at unbeatable prices. Enjoy the convenience of collecting your online orders from our pickup points or have them delivered straight to your doorstep. Enjoy free shipping on orders above €49 to the Netherlands, Germany, France, Belgium, and Luxembourg. Choose a nearby locker and securely pick up your orders at your convenience. Enjoy secure and diverse payment options to meet global payment needs. If you have any questions, feel free to reach out: Online chat - App only (Recommended) Phone: +31 800 8600 005 Email: support@ochama.com Service Hours: Monday to Friday 09:00-18:00
Contactgegevens
Da Vincistraat 5, 2652 XE, Berkel en Rodenrijs, Nederland
- +318008600005
- support@ochama.com
- ochama.com
3,0
Gemiddeld
332 reviews
Heeft 56% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ben super blij mee
Ben super blij mee. Gister besteld en volgende dag al geleverd. Netjes verpakt. Top service!!
18 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste Phalla, bedankt voor je review! We zien je graag weer terug bij Ochama.
Antwoord van ochama.com
Beste MM, bedankt voor je review! We zien je graag weer terug bij Ochama.
Ik was een beetje huiverig
Ik was een beetje huiverig, omdat ik een prijzige bestelling had gedaan en er wisselende ervaringen te lezen waren! Voor de zekerheid met credit card betaald, maar heel netjes en snel thuis geleverd met UPS!! Helaas geen track en trace nummer ontvangen, maar door snelle levering niet erg. Ik had die overigens wel gevraagd, maar geen reactie op deze vraag per mail, maar in mijn geval dus niet erg! Ik wacht weer even een lage prijs af en bestel dan weer opnieuw! Alles netjes verpakt overigens.
9 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste Linda, bedankt voor je review! We zien je graag weer terug bij Ochama.
Foute adres en slechte klantenservice
Ik had een bestelling geplaatst om op te halen,
Ik was naar de adres gegaan maar de adres was alleen een straat dus ik kon niet weten waar ik was ook naar iedere winkel in die straat gegaan geen een was goed, ik had na dat gebeld ik had moeten wachten voor een kwartier en na dat hadden ze opgehangen.
8 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste Vibe,
Wat vervelend om te horen dat je je bestelling niet kon ophalen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Zou je een bericht naar onze instagram of een email naar onze customer service kunnen sturen zodat wij dit voor je kunnen oplossen? Je kan ons bereiken op @ochama.official
Prima verlopen
Hier besteld, ik was nogal sceptisch omdat er vrij weinig over dit bedrijf te vinden valt. Op de ophaaldag zelf 2 uur voor de ophaaltijd de QR gehad om de bestelling op te halen. Alles is prima verlopen en de prijzen zijn aantrekkelijk; alleen gebruik de volgende keer alsjeblieft opvulpapier of opvulplastic. Alles zit los in de doos, dus dat is wel een minpunt. Verder jammer dat er maar één ophaalpunt zit in mijn stad. Toch zou ik er nog wel eens iets bestellen!
23 december 2022
Review zonder uitnodiging
Verkooppraatje klopt
Voor 21:00 besteld in de avond, is ook écht volgende dag al ophalen. Ik had mijn twijfels maar (voor nu) blijkt het bedrijf nog steeds actief te zijn.
22 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste Talitha, bedankt voor je review! We zien je graag weer terug bij Ochama.
Goeie ervaring met Ochama
Veel producten, goeie service, goeie prijs, prima ervaring!
13 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste Issam,
Bedankt voor je review! Veel plezier met je bestelling, we zien je graag weer terug bij Ochama.
Slecht cutomer service
Slecht cutomer service. Bestelling geplaatst met een kortingscode, maar geen waarschuwing dat de diepvries en niet diepvries 2 verschillende orders zouden zijn. 1 order hierdoor per ongeluk geannuleerd, maar de klantenservice luistert niet. Alles geannuleerd hierdoor.
11 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste AM,
Onze diepvries en niet diepvries orders worden inderdaad automatisch opgesplitst in twee verschillende orders zodat onze warenhuis er direct mee aan de gang kan gaan en het direct kan voorbereiden.
Dit heeft te maken met het feit dat diepvries en verse producten op een bepaalde temperatuur moeten gewaarborgd worden en het apart ingepakt moet worden.
Vriendelijke groet,
Ochama
Leveren niet
Heb meer dan 2 weken geleden een bestelling geplaatst en deze nog steeds niet ontvangen. Telefonische klantenservice neemt niet op en emails worden niet beantwoord. Ochama, wanneer komt mijn bestelling?
13 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ochama.com
Beste Thijs, in verband met onze Singles-day en Black-friday promotie kan het zijn geweest dat je bestelling wat vertraging hebt opgelopen. Dit kan mede zijn door het hoge volume aan orders die zijn geplaatst en aan onze couriers die het deze periode ontzettend druk hebben gehad. Graag zou ik met je contact willen opnemen om te bekijken of je het uiteindelijk wel hebt ontvangen.
Vriendelijke groet,
Ochama
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.