Orsay lockt mit Sale und sehr günstigen Angeboten, dann kommt am Ende der Bestellung der Versandkostenbetrag: 6,50 !! Ok, das ist noch zun verschmerzen, aber dann die mangelhafte Qualität, lieblos zus... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Die Lieferung ging schnell und die Jacke war schön und wie auf den Bildern... leider war diese viel zu groß obwohl ich nach Größentabelle bestellt hatte... abzüglich der Liefer- und Retourkosten (6,50... Toon meer
Beim Schlussverkauf eine Schaufensterpuppe gekauft, man musste bar vorab bezahlen. Leider hat der Shop in Schwäbisch Hall frühzeitig geschlossen. Puppe nicht erhalten, Tochter ist traurig, Geld ebenso... Toon meer
Rechnungswesen völlige Katastrophe. Ohne jegliche Vorankündigung in Form von Mahnung oder gleichen wird ein immens hoher Betrag über Inkasso angefordert. Auf Mails mit der Bitte um Zusendung von Nach... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Aktuelle Trends und feminine Mode für junge, anspruchsvolle Frauen.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- orsay.com
1,5
Zeer slecht
355 reviews
Heeft 44% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Vorsicht!!!!
Vorsicht!!!!
Rücksendungen muss man selbe zahlen!!!!
15 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Frau Albert,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Kundinnen und Kunden auf unserer Website unter den Rubriken „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ und „Rücksendungen“ umfassend über die Rückgabebedingungen sowie die Versandkosten informiert sind.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft als Kundin begrüßen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
zwroty
polityka i procedura zwrotów dramat.... gdyby nie to znacznie częściej robiłabym tam zakupy
14 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Witamy,
bardzo nam przykro, że miała Pani nieprzyjemne doświadczenia z naszym sklepem internetowym. Nieustannie pracujemy nad poprawą jakości naszych usług i staramy się zapewnić naszym klientom najlepszą możliwą obsługę. Wszelkie informacje na temat naszych zwrotów można przeczytać na naszej stronie albo w naszym regulaminie. Będzie nam bardzo miło, jeśli zostanie Pani naszym klientem w przyszłości. Jeśli ma pani coś jeszcze do dodania, prosimy napisać do nas na adres info@orsay.pl.
Dziękujemy za opinie, które pomogą nam w dalszym doskonaleniu naszych usług.
Życzymy miłego dnia,
Zespół ORSAY
ABSOLUT KEINE EMPFEHLUNG!!!!!!!!!!!
ABSOLUT KEINE EMPFEHLUNG!!!!!!!!!!!
Werden Artikel in verschiedenen Größen bestellt, und dann eine davon zurückgeschickt, wird für den Versand 5,99 Euro und für den Rückversand 5,50 verrechnet sodass am Ende der Artikel viel teuerer ist als es eigentlich war.
7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Frau Kaya,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit unserem E-Shop gemacht haben. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Ich habe Ihre Bestellung in unserem System anhand Ihres Vor- und Nachnamens nachverfolgt und festgestellt, dass ein Fehler auf unserer Seite vorlag und Ihnen die Versandkosten irrtümlich in Rechnung gestellt wurden. Als Mitglied des ORSAY-Clubs haben Sie bei einem Bestellwert von über 59 Euro Anspruch auf kostenlosen Versand nach Hause. Um den kostenlosen Versand zu erhalten, muss der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung in sein Kundenkonto eingeloggt sein, ansonsten wird der kostenlose Versand nicht auf Ihre Bestellung angerechnet.
In diesem Fall entschuldigen wir uns und werden Ihnen eine Gutschrift über den Betrag von 5,90 EUR ausstellen.
Sollte dieses Problem in Zukunft wieder auftreten, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden, der täglich von 9 bis 17 Uhr für Sie da ist oder alternativ per E-Mail an info@orsay.de.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die Kunden über die Bedingungen für die Rücksendung von Waren, einschließlich der Versandkosten, sowohl auf unserer Website in der Rubrik „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ als auch in der Rubrik „Rücksendungen“ informiert werden.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in Zukunft wieder unser Kunde werden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
ORSAY-Team
Positive Erfahrung
Positive Erfahrung! Ich habe bei Orsay einen roten Overall, einen lilafarbenen Jumpsuit und eine rote (hochwertige!) Daunenjacke bestellt. Alles kam recht schnell, ich wurde laufend über den Lieferstatus unterrichtet, die Teile passten und gefielen. Für den Jumpsuit habe ich schon viele Komplimente bekommen. Und alles zum kleinen Preis, ganz erstaunlich! Zugegeben, die Lieferung aus Tchechien bereitete mir zunächst Zweifel aber die ganze Bestellung war einfach toll und befriedigend. Ich werde jetzt öfter dort schauen. Bin 72 Jahre und habe einige Erfahrung!
25 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Kleidung passt und Sie viele Komplimente erhalten! 😊
Wir stellen jede Saison neue Kollektionen für unsere Kunden zusammen und hoffen, dass Sie sich bald wieder für uns entscheiden.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
NIE WIEDER!! Finger weg von dieser Firma!
Ich habe vor einem Jahr dort bestellt auf Vorkasse. Ich habe alles retourniert und von Orsay die Info bekommen das der Betrag auf mein Konto rücküberwiesen wurde, leider kam das Geld nie auf meinem Konto an. Ein Jahr lang habe ich über eine Ombudsstelle und die Arbeiterkammer versucht eine Lösung zu finden, leider ohne Erfolg...
Somit Finger weg von Orsay!
23 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass ORSAY keine Zahlung per Vorkasse anbietet. Daher können wir den von Ihnen beschriebenen Vorgang leider nicht nachvollziehen.
Um Ihnen dennoch weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns direkt über info@orsay.at oder telefonisch unter +43 670 3085183 zu kontaktieren. So können wir gemeinsam klären, wo das Missverständnis liegt und eine mögliche Lösung finden.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und würden uns freuen, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Zwroty to jakieś nieporozumienie!!
Zwroty to jakieś nieporozumienie!!! Paczkę wysłałam 3.07. Dotarła kolejnego dnia. Przez dwa tygodnie cisza. Ani "me" ani "be" z waszej strony. Żadnego maila, że paczka dotarła, nic. No bo po co? Po dwóch tygodniach dzwonię kiedy mogę spodziewać się pieniędzy. Słyszę, że do 18.07. W dniu 17.07 dostaję maila, że... uwaga... otrzymaliście moj zwrot!!! To jest chyba jakieś nieporozumienie???!!! Zwrot to wy otrzymaliście 14 dni temu i głupa rżniecie. A teraz najlepsze... informacja, że pieniądze zwrócicie za 14 dni!!! W pale się nie mieści!!! W dniu, w którym powinnam dostać pieniądze, wy mnie informujecie, że mam na nie czekać 14 dni??? Żenada!!! Złodziejska firma. Możecie być spokojni, że już nic nie kupię u takich cwaniaków przetrzymujących cudze pieniądze.
17 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Witamy,
bardzo nam przykro, że miała Pani nieprzyjemne doświadczenia z naszym sklepem internetowym. Nieustannie pracujemy nad poprawą jakości naszych usług i staramy się zapewnić naszym klientom najlepszą możliwą obsługę. Nie została podana Pani nieprawdziwa data otrzymania zwrotnego towaru. Magazyn znajduje się na terenie Czech i data 17.07 oznaczała, że towar otrzymaliśmy na naszym końcowym magazynie i, że zwrot środków został zlecony. Czas zwrotu środków wynosi 14 dni od daty dostarczenia towaru na adres podany na naszej stronie. Zwrot środków powinien wpłynąć w określonym przez nas czasie.
Będzie nam bardzo miło, jeśli zostanie Pani naszym klientem w przyszłości. Jeśli ma pani coś jeszcze do dodania, prosimy napisać do nas na adres info@orsay.pl.
Dziękujemy za opinie, które pomogą nam w dalszym doskonaleniu naszych usług.
Życzymy miłego dnia,
Zespół ORSAY
Das allerletzte
Das allerletzte. In beiden Lieferung hat ein Artikel gefehlt, zurückgesandt und man will die Versandkosten bezahlt haben! Obwohl in den AGB‘s was anderes steht! Obwohl in der Rücksendung angegeben wurde das etwas fehlt! 2. Lieferung auf Grund der Bestellhöhe kostenlos und für die zurückgesandte Ware will man auch die Versandkosten haben. Kundenservice ist das unqualifizierteste und Kundenunfreundlichste was ich je erlebt habe!!! Nie mehr!!!! Lasst die Finger davon. An Lösungen und Kundenzufriedenheit ist dieser „nur noch“ Onlineshop nicht interessiert!
12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Frau Langbein,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wenn bei einer Lieferung etwas fehlt, prüfen wir zunächst, ob das Paket in irgendeiner Weise beschädigt war. Sollte dies der Fall sein, liegt der Fehler leider nicht bei uns, sondern bei der Spedition. Wir können leider keinen Einfluss auf den Lieferprozess nehmen.
Wenn das Produkt nicht von unserem Lager gepackt und versendet wurde, können wir es sofort mit unseren Kollegen im Lager überprüfen und herausfinden, wo das Problem liegt. Wenn das Produkt tatsächlich nicht verpackt war, können wir entweder den Preis zurückerstatten oder das Produkt nachträglich versenden.
Unser Kundenservice ist stets bemüht, Ihnen so weit wie möglich zu helfen und die beste Lösung zu finden.
Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung erlebt haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter info@orsay.de oder telefonisch unter +49 781 95633047 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Polityka zwrotów masakra
Zakupy zrobiłam w sklepie internetowym. Otrzymałam w końcu zwrot środków, tyle że kosztami przelewu zagranicznego zostałam obciążona ja!
Zwróciłam w jednej paczce artykuły z trzech zamówień, żeby nie przepłacać za przesyłkę, ale przelewy otrzymałam trzy, zamiast jednego. Więc koszty zwrotu to było łącznie 50 zł. Dzwoniłam, pisałam i w końcu po jakiś trzech miesiącach zaproponowali mi rabat na kolejne zakupy! Masakra jaki tupet. Naprawdę nie rozumieją że klient po takiej obsłudze nie chce mieć już z nimi nic wspólnego.
12 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Witamy,
bardzo nam przykro, że miała Pani nieprzyjemne doświadczenia z naszym sklepem internetowym. Takie sytuacje nie mają już miejsca w naszym sklepie internetowym przez szereg zmian, które zostały wprowadzone w naszym sklepie. Będzie nam bardzo miło, jeśli zostanie Pani naszym klientem w przyszłości. Jeśli ma Pani coś jeszcze do dodania, naprosimy do nas napisać na adres info@orsay.pl.
Dziękujemy za opinie, które pomogą nam w dalszym doskonaleniu naszych usług.
Życzymy miłego dnia,
Zespół ORSAY
Dress size is not standard
Dress size is not standard. Retuns will cost customer
Not going to buy again
21 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Ich werde dort nie wieder bestellen
Ich werde dort nie wieder bestellen, da man als Kunde die Retourenkosten selbst tragen muss. Das hätte ich von so einem bekannten Online-Händler absolut nicht erwartet. Ich bin mehr als enttäuscht.
10 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Frau Anja,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit unserem E-Shop gemacht haben. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Die bekannte Modemarke ORSAY hat im Jahr 2022 den Besitzer gewechselt und damit auch verschiedene Bedingungen des E-Shops. Eine dieser Änderungen ist die Rückgabe von Waren auf Kosten unserer Kunden.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die Kunden über die Bedingungen für die Rücksendung von Waren, einschließlich der Versandkosten, sowohl auf unserer Website in der Rubrik „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ als auch in der Rubrik „Rücksendungen“ informiert werden.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in Zukunft wieder unser Kunde werden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
ORSAY-Team
Kiepska jakość ubrań i polityka zwrotow
Niestety, sklep wysyłkowy to jakaś pomyłka. Zamówiłam dwie pary jeansów z czego tylko jedną zatrzymałam bo ta druga miała strzępione nogawki co nie było widoczne na stronie internetowej. Takie nogawki to nie mój styl. Odesłałam inpostem i czekałam długo na zwrot kasy. Niestety bezskutecznie. Kasy nie chcą oddawać, zero odzewu.
Druga para którą sobie zostawiłam, po pierwszym praniu zaczęła śmierdzieć. Zapach chemiczny, przypominający ropę.
Jakość ciuchów znacznie poniżej oczekiwań. Marka mega się popsuła przez ostatnie dwa lata. Ostatni mój zakup. Nie polecam.
2 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Witamy,
bardzo nam przykro, że miała Pani nieprzyjemne doświadczenia z naszym sklepem internetowym. Nieustannie pracujemy nad poprawą jakości naszych usług i staramy się zapewnić naszym klientom najlepszą możliwą obsługę. Niestety nie znamy pełnej historii zamówienia, dlatego jeżeli jest Pani zainteresowana można do nas napisać na info@orsay.pl i podać numer zamówienia. Postaramy się wspólnie spojrzeć na tą nieprzyjemną sytuację.
Dziękujemy za opinie, które pomogą nam w dalszym doskonaleniu naszych usług.
Życzymy miłego dnia,
Zespół ORSAY
Witam ,wczoraj byłam w Orsay w Bytomiu…
Witam ,wczoraj byłam w Orsay w Bytomiu w Agorze . Jestem zniesmaczona skorzystałam z tej sieci sklepu pierwszy raz ,zakupilam 2 bluzki z czego przy pakowaniu jedna okazała się brudna i uszkodzona jena z różyczek była urwana i grzecznie powiedziałam że wezmę to jedną bo ta druga jest brudna i uszkodzona ,pani oświadczyła mi że niema zwrotów szok !!! Nawet jej nie mierzyłam na chama musiałam kupić uszkodzony towar nie mogłam wymienić bo nie było mojego rozmiaru na stanie !!jestem wściekła tak się nie robi !!! Napewno nie skorzystam z usług Orsay !!
27 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Witam,
bardzo nam przykro, że miała Pani nieprzyjemne doświadczenia z ze sklepem stacjonarnym. Jeżeli podczas pakowania zamówienia i przed zapłatą została taka informacja zgłoszona, to obsługa nie powinna tak się zachować. Zwroty nie są przyjmowane po dokonanej już zapłacie.
Będzie nam bardzo miło, jeśli zostanie Pani naszym klientem w przyszłości. Jeśli ma pani coś jeszcze do dodania, prosimy napisać do nas na adres info@orsay.pl.
Dziękujemy za opinie, które pomogą nam w dalszym doskonaleniu naszych usług.
Życzymy miłego dnia,
Zespół ORSAY
GARANTIERT NIE WIEDER ORSAY!
Naja was soll man da noch hinzufügen,ist bereits alles gesagt worden!
Ich habe im heutigen Zeitalter selten eine derartig komplizierte Retourenabwicklung erlebt, die man tatsächlich auch noch selber bezahlen darf, danke orsay,sehr kundenfreundlich.Ich denke es wird sich davon versprochen, das man die Artikel dann doch einfach behält auch wenn sie nicht den Erwartungen entsprechen.
Meine Konsequenz:NIE MEHR WIEDER,DANKE FÜR NICHTS!
LG Steffi
24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Frau Bruder,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir haben den Rücksendeprozess bei ORSAY DE aufgrund zahlreicher Rückmeldungen vereinfacht. Jeder Bestellung liegt nun ein Rücksendeetikett bei, das Sie einfach auf das Paket kleben und an unser Lager zurücksenden können. Dadurch wird der Rückgabeprozess deutlich erleichtert. Weitere Informationen zum neuen Rücksendeprozess finden Sie hier: https://www.orsay.de/rucksendungen
Derzeit testen wir diese Neuerung bei ORSAY DE und planen, sie auch auf andere Märkte auszuweiten, sofern sich dies als erfolgreich erweist.
Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter info@orsay.de/at oder telefonisch unter +49 781 95633047 bzw. +43 670 3085183 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Ich finde das die Retour selber bezahlt…
Die Retour Kosten muss mann selber aufkommen.
Die Lieferung wird ja bezahlt das ist ja ok allerdings das die Rücksendung kosten auf Kunden liegen bleibt.....
Nie wieder.......... Orsay werde ich nicht mehr bestellen.
21 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand für Sie kostenlos. Was die Rücksendung betrifft, weisen wir darauf hin, dass diese kostenpflichtig ist. Darüber informieren wir sowohl in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen als auch im Bereich „Rücksendungen“. Bitte beachten Sie, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abschluss einer Bestellung akzeptiert werden müssen.
Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Kundin oder Kunde begrüßen zu dürfen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter info@orsay.de/at oder telefonisch unter +49 781 95633047 bzw. +43 670 3085183 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Was ist schief gegangen
Was ist schief gegangen: ALLES
Und dann werden negative Bewertungen nicht angenommen.
UNMÖGLICH. NIE MEHR.
8 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Frau Eder,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit unserem E-Shop gemacht haben. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, um unseren Kundinnen und Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten.
Alle wichtigen Informationen, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die vor der Bestellung akzeptiert werden müssen, finden Sie direkt in unserem E-Shop. Diese sind übersichtlich in verschiedene Kategorien unterteilt, um Ihnen die Orientierung zu erleichtern.
Leider können wir ohne eine Bestellnummer nicht genau nachvollziehen, was bei Ihrer Bestellung schief gelaufen ist. Wenn Sie uns diese Informationen zukommen lassen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter info@orsay.de/at oder telefonisch unter +49 781 95633047 bzw. +43 670 3085183 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Nie wieder!
Ich war immer begeistert von der Kleidung. Habe nun den Onlineversand ausprobiert, um meine Lieblingsjeans nachzukaufen. Lieferung erfolgte prompt. Die Qualiät der Jeans war miserabel, beim zweiten Tragen riss die Jeans mitten im Gewebe. Als ich reklamierte mit eindeutigen Fotos des Materialfehlers, sagte man mir ich soll die Hose zurückschicken, die Kosten aber selber tragen. Ich habe das nicht gemacht, bestellte die Hose nochmals und wieder riss das Gewebe.
Ich werde mir das Rücksenden ersparen, da es einfach kompliziert und nicht kundenfreundlich ist.
Werde nie mehr auf Orsay bestellen. Qualität und Kundenservice nicht zu empfehlen, absolut miserabel.
4 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Frau Nenning,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Qualität des Produktes nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern und sind daher sehr dankbar für Ihr Feedback.
Im Falle einer Reklamation gehen die Versandkosten zunächst zu Ihren Lasten. Sobald die Reklamation jedoch anerkannt wird, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die Versandkosten zurück, da in diesem Fall ein Fehler unsererseits am defekten Produkt vorliegt.
Weitere Informationen zum Reklamationsverfahren finden Sie hier: https://www.orsay.de/reklamationen
Unser Kundenservice ist stets bemüht, Ihnen bestmöglich zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Wir bedauern, dass Sie diese negative Erfahrung machen mussten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Kunde trägt die Kosten der Rücksendung
Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Leider ist dies bei Bestellung absolut nicht transparent.
3 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Frau Marlen,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit unserem E-Shop erlebt haben. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Rückgabebedingungen einschließlich der Informationen zu den Versandkosten sowohl in unseren „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ als auch im Bereich „Rücksendungen“ auf unserer Website klar erläutert sind.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu optimieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Nie wieder
Ich war eine begeisterte Kundin, die Qualität und der Service waren früher unschlagbar aber heute ist davon nichts absolut nichts mehr vorhanden.
Die Qualität der Kleidung ist miserabel und die Rücksendung ist absolut nicht kundenfreundlich, das war definitiv meine letzte Bestellung.
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Qualität unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern und Ihr Feedback ist uns dabei sehr wichtig.
Ausführliche Informationen zu den Rücksendebedingungen und -kosten finden Sie auf unserer Website in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Bereich „Rücksendungen“. Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen weiterhelfen.
Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung machen mussten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter info@orsay.de/at oder telefonisch unter +49 781 95633047 bzw. +43 670 3085183 zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Nie polecam
Nie polecam na zwrot pieniędzy czeka się bardzo długo
Takie info przychodzi po interwencji kpina
Poniżej wyjaśniamy jak przebiega procedura zwrotu z naszej strony
Zwroty w naszej firmie klient wysyła do Cieszyna naszego punktu przeładunkowego (jest to firma zewnętrzna będąca punktem przeładunkowym) . Z tego punktu zwroty są transportowane do naszego magazynu. Data doręczenia paczki do punktu przeładunkowego jest dla klienta wiążąca i od tego momentu w przeciągu 14 dni kalendarzowych zwracamy środki na konto ( w przypadku upłynięcia terminu i nie otrzymania wiadomości od nas, prosimy się z nami skontaktować i wysłać potwierdzenie nadania paczki z widocznym adresem odbiorcy ). Dopiero przy zwrocie pieniędzy wysyłamy oficjalne maile potwierdzające przyjęcie zwrotu do naszego magazynu.
Środki są zwracane na numer rachunku, z którego było opłacone zamówienie. W przypadku płatności za pobraniem na podany numer rachunku przez klienta.
W przypadku odroczonej płatności w systemie Klarna po wystawieniu noty uznaniowej zostanie utworzona faktura z finalną płatnością, która zostanie przekazana Klarnie.
Dziękujemy za wyrozumiałość.
1 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Witamy,
Bardzo nam przykro, że miała Pani nieprzyjemne doświadczenia z naszym sklepem internetowym. Nieustannie pracujemy nad poprawą jakości naszych usług i staramy się zapewnić naszym klientom najlepszą możliwą obsługę. Czas zwrotu środków to 14 dni jak zostało wspomniane wyżej. Taką informacją mamy podaną na naszej stronie internetowej jak i w regulaminie.
dziękujemy za opinie, które pomogą nam w dalszym doskonaleniu.
Życzymy miłego dnia,
Zespół ORSAY
Lieferdauer sehr lange
Lieferdauer sehr lange. Aber weiß jetzt auch warum. Hat nix mit der Orsay Qualität zu tun die ich kenne. Schade, hab gedacht ich hab meine Lieblingshose nochmal gefunden, aber ist eine komplett andere. Behalte sie trotzdem weil mir der Aufwand zu groß ist sie zurück zu schicken.
23 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Frau Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Die Standardlieferung dauert normalerweise 3-5 Tage. Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie auf unserem E-Shop. Leider können wir den Lieferprozess der Spedition nicht beeinflussen. Sollte es bei der Lieferung zu Problemen kommen, liegt dies nicht in unserer Verantwortung. Dennoch sind wir stets bemüht, Ihnen bei der Lieferung zu helfen und mit den Speditionen zu kommunizieren.
Bitte beachten Sie, dass die ORSAY-Marke im Jahr 2022 in Konkurs ging, wodurch sich sowohl die Produkte als auch das Sortiment verändert haben. Wir kaufen nicht dieselben Waren wie zuvor.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter info@orsay.de/at oder telefonisch unter +49 781 95633047 bzw. +43 670 3085183 zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.