Paulmann Licht Reviews 809

Ik had gisteren een melding gedaan van een probleem met het led- verlichtingsset van Paulmann.
Vandaag al reactie gehad, en nu is al mijn probleem opgelost, door een gratis onderdeel levering!
Echt TOP😁👍

Defect lampje, snel een nieuw ontvangen..
Goede service

Mvg Tim

Erg mooie lamp, helaas na een klein jaartje heb ik de lamp om gehangen en tijdens dat raakte de hang draden elkaar en ging de lamp aan . Toen heb ik met de afstandsbediening deze weer uitgezet en de lamp opgehangen. Daarna ging hij niet meer aan. Volgende week even langs de winkel. Word vervolgd

Vlot om te bestellen, levering ging vlot en ook retour ging op kleine hick-up na, zeer vlot. Maar die hick-up werd door de klantendienst zeer efficient en correct opgelost! En niet onbelangrijk, ook de producten zelf voldoen aan de verwachtingen, dus zeer tevreden.

Ik kocht de Paulmann 3x460lm LED Set met 3 step dim. Wat mij stoort aan het technische deel is, dat de spot niet voldoende klemt in de lamphouder, de beugeltjes zijn veel te flexibel. Als je de zaak tenslotte in je plafond klikt, zit hij vaak scheef. Advies aan Paulmann om de spot beter te laten klemmen. Verder tevreden, mooi licht.

Bekwame en aardige medewerkster, die mijn vraag wist te beantwoorden en mijn probleem wist op te lossen.

Ledsrip functioneerde niet meer goed. Klanten service reageerde snel en adequaat en opperde een prima oplossing. Defecte onderdelen werden opgestuurd.

Op een simpele vraag of ik nog iets kon vervangen van twee defecte led-lampjes, uit een serie van drie, welke 2 1/2 jaar oud waren, werden mij uit coulance, twee nieuwe toegestuurd. Helemaal gratis, als dat geen service is?
En ook nog eens per ommegaande reageren.

Ten eerste de aandacht op mijn vraag. Eerst goed vragen aan de klant wat er precies aan de hand is. Dan voor de zekerheid vragen om eventueel foto s mee te sturen voor de duidelijkheid. En dan een goed antwoord krijgen waarmee alles zeer duidelijk is wat er nog mogelijk is bij Paulmann. ZEER tevreden met de klantenservice.

Op 2 oktober 2025 heb twee hanglampen besteld en betaald. Het is nu 11 oktober 2025 en nog heb ik geen lampen in huis. Diverse keren gebeld, gesproken met een vriendelijk Nederlands sprekende vrouw, zowel op maandag 6 oktober 2025 als woensdag 8 oktober 2025 te horen gekregen dat de lampen verstuurd zouden zijn. Maar nog steeds niets ontvangen. Dat vind ik toch zeer teleurstellend en dit is voor mij een reden om niet nogmaals bij Paulmann te gaan kopen.

Snelle reactie op de mail. Heel fijne oplossing voor het probleem. Super ervaring

perfecte en snelle servicevoor een garantie product

In 2024 had ik 4x inbouwspots gekocht voor in de tuin. Recent was 1 spot defect en vervolgens contact opgenomen met Paulmann klantendienst. Binnen de 24u heb ik antwoord ontvangen en werd een oplossing aangeboden. Zeer tevreden met service (en kwaliteit van de spots)

De huisnummers op zonne-energie die ik bij Paulmann heb aangekocht zijn niet enkel mooi van design maar lichten 's avonds mooi op.

Hele goede klantenservice. Snelle reactie en goed geholpen

Perfecte terugkoppeling van mijn vraag, via mail werd een duidelijke handleiding/instructie gegeven!

Was een probleempje, maar door de super service snel opgelost!
Nogmaals dank.

Bij montage van het 5-lamp kabelsysteem bleek dat ik in twee van de vijf armaturen, de GU5.3 LED-lampjes er onmogelijk in kon krijgen ...
Bellen met klantenservice - en met het bestelnummer - werden per ommegaande twee vervang-armaturen gestuurd.
Blij mee en goede service. Er hangt nu een prachtig werkend kabelsysteem aan het plafond ;-)

5 meter ledstrip gekocht. De strip is achter een paneel gemonteerd waar ik niet meer bij kan. Adapter voor deze strip maakte binnen 1 week kortsluiting en liet de stop doorslaan. Had de bon al weggegooid dus was genoodzaakt een geheel nieuwe set te kopen. Deze 2e set heeft het 3 maanden gedaan en toen wéér kortsluiting en doorgeslagen stop in de meterkast. Wijzer geworden van de eerste keer had ik nu de bon wel bewaard. Nu zonder problemen bij de Praxis om kunnen ruilen. Ben benieuwd hoelang deze adapter het blijft doen?

Compleet onduidelijke installatie, handleiding is waardeloos, installatie is niet te doen, connectie om dimbaar te maken werkt niet, zigbee gateway vindt de afstandsbediening niet, letterlijk niks werkt aan dit systeem. Meer dan €2.000,00 betaald voor iets wat gewoon niet werkt. En dan hebben we het nog niet eens over de mobiele applicatie, wat een slecht product. En zo te lezen heeft het ook geen nut contact op te nemen. Ik raad je aan niks te kopen van dit belachelijk slechte merk verlichting. Gooi je geld maar in een bodemloze put.