Paulmann Licht Reviews 809

Ik wilde liever 0 sterren geven,maar dat kon niet. Spotjes gekocht, op de website staat 5 jaar garantie. Nu gaat het ene na het andere spotje knipperen en dan kapot en Paulmann wil dit niet netjes oplossen. Meermaals contact gehad met Pia van de klantenservice en hij/zij reageert met dat de garantie “voluntarily” zou zijn en is ronduit onbeschoft. Koop hier niet!!

Bij Hornbach Paulmann, max led verlichting gekocht.
Zelf boekenkast mee verlicht. Door slechte contacten weinig plezier aan Universal verbindingsstukken.
Never nooit iemand deze rommel aanraden.
Vorig jaar aangelegd. Steeds weer storing.

Ruim 4 jaar geleden een een mooie hanglamp gekocht. Deze is niet meer te koppelen aan de bluetooth afstandsbediening.
Via de chat perfect geholpen door Sandra. Die eerst doorvroeg en oplossingen opperde. Nadat niets werkt, stuurt zij nu, gratis, een nieuwe afstandsbediening toe.
Prima oplossing.... ruim na de garantieperiode.

Wat we ook doen de rail blijft zoemen. Paulmann geeft nauwelijks gehoor en als ze reageren komen ze met tips die we al lang hebben uitgeprobeerd. Ons advies: koop dit niet tenzij je doof bent. Je word echt gek van het gezoem
Ref: Paulmann Licht GmbH: 0190420293

Een compleet lampenplan gemaakt met diverse lampen.
Uiteindelijk tevreden over resultaat tot de eerste lampen beginnen te haperen en de geest geven. Minder dan 2 jr hebben de 943.12 en de 942.41 het gedaan en deze week, na dik 2 jr sneuvelt de volgende: 939.08. Je kunt niets vervangen. Alleen de hele lamp. Kostbaar. Onbetrouwbare kwaliteit. Wanneer gaat de volgende kapot?

Dimmerknop op switch bowl van Clever Connect set zit muurvast. Contact opgenomen via live chat. Prima geholpen. Ik krijg een andere switch bowl toegestuurd en hoef de defecte niet terug te sturen. Verder mooie, heldere en relatief zuinige LED-verlichting in de keuken.
Om toch één (ontwerp)verbeterpuntje te noemen: het connectortje van de trafo naar de input van de verdeler is erg fragiel met dunne pennetjes en zit vrij losjes in de verdeler. De uitgangsconnector van de verdeler naar de LED-spots is veel degelijker. Advies: verbeter de connector naar de input van de verdeler.

Al na 14 dagen kon ik de lampen niet meer uit doen, dimmen of van kleur veranderen. Uren bezig geweest met resetten van fabrieksinstellingen zonder resultaat. Honderden euro’s betaald voor een hoop troep. Voor ons nooit meer Paulmann.

Helaas was ons bestelde sensor defect bij aankomst. Hierop een mail gestuurd en er werd gelijk een vervangend product gestuurd die functioneert.
Zo hoort een professioneel bedrijf te reageren. Top gedaan ✅

2 jaar geleden een lampenset voor de tuin gekocht. Deze pas in mei 2023 geinstalleerd. De trafo was onfortuinlijk na een paar uur defect. Via mail contact opgenomen met Paulmann. Binnen een paar dagen alles geregeld; nieuwe trafo is onderweg.

Bestelling en bevestiging gingen goed. Vervolgens Niets. Telefonisch niet bereikbaar. Mailen kan niet. Chatten wel. 1e chat: antw: wij verzenden vandaag of morgen. Resultaat: niets geleverd. 2e chat: antw: ik vraag het na bij Logistiek (bijzonder, geen CRM-systeem?) / Annuleren en terugbetalen kan niet want de order is al ingepakt (bijzonder, hoe weet me dit, heeft men dan wel een CRM systeem?). ). --> Een logistiek probleem overkomt ieder bedrijf wel eens, alle begrip daarvoor. Had ik trustpilot maar eerder gelezen.. Morgen krijg ik een email, ben benieuwd.

Ik heb vandaag een ontevreden brief gestuurd naar Paulmann omdat ik de spot samen met de remote controller(in december aangeschaft om het te testen.) niet kon regelen en geen kleuren kreeg. Ze hebben, nadat ik uitleg heb gevraagd hoe ik de boel moet aansluiten/inleren, (duurde wel lang voor ik antwoord kreeg, maar daarvoor hun excuses maakte) een duidelijke instructie brief geschreven, hoe en wat ik moest resetten. Na verschillende keren resetten en weer inleren kreeg ik het niet voor elkaar. Dus een ontevreden mail geschreven. Naderhand toch een 5e keer geprobeerd, en wat denk je: het werkt!
Na de eerste keren proberen dacht ik, hier ben ik te stom voor, maar toch is het een kwestie van goed lezen!
Ik zal schoorvoetend een excuus mail sturen,(wel zo eerlijk) maar ik ben wel blij dat eindelijk werkt! Ik ben nu toch van plan om meerdere spots te bestellen voor mijn tuin.

Paulmann uRail systeem aangeschaft, direct bij Paulmann op de site. Mooi design en het meeste zit goed in elkaar.

Helaas zit er een luide brom/zoem in het systeem. Contact opgenomen met support, maar wat die precies supporten is mij volledig onduidelijk.
Antwoorden laten erg lang op zich wachten - ik ben bijna 6 weken verder en heb alles gedaan wat ze hebben gevraagd. De antwoorden zijn incompleet en incorrect en hebben me alleen maar op meer kosten gejaagd.

Alles duidt er op dat de Zigbee trafo het probleem is - koop dat ding niet als je LED lampen wilt gebruiken.

Beter nog, koop iets anders. Aan Paulmann heb je niks.

Website werkt waardeloos, men is niet bereikbaar voor service, slechte (tot geen) opvolging van mail. Producten zijn redelijk maar prijs/kwaliteit niet echt om over naar huis te spreken. Ik ga over op suslight. Nederlandse fabrikant met oog voor detail en kwaliteit. Perfecte service!

Als je belt ligt de hoorn van de haak en emails blijven onbeantwoord. Wil je er een product van kopen? probeer ze dan maar eerst te bellen voor je wellicht net als ons met de connectors en bekabelingen vast zit die onder de nieuwe geplaatste tuintegels vastzitten, dan weet je gelijk dat sommige reviews met super goede beoordeling fake zijn.

Slecht werkend systeem. Lijkt allemaal mooi.
Maar eenvoudige afstandsbediening werkt slecht. In eerste instantie goede service, twee vervangende afstandsbedieningen ontvangen. Echter ook die zijn binnen enkele weken slecht functionerend.
En nu is dit model afstandsbediening (en adapter in het railsysteem) niet meer in het assortiment.

Als alternatief wordt een ander systeem aanbevolen. Wij weten echter van kennissen dat dit slecht werkt, zij zijn juist overgegaan naar het eenvoudiger systeem dat wij hebben... En naast de kostenpost van het vervangen (~ EUR 300 + uren voor demontage/montage) is het ook zeker geen fraai systeem.

Kortom: na iets meer dan een jaar zitten wij met een systeem ter waarde van EUR 1200-1500 dat binnenkort niet meer werkend is en niet meer ondersteund wordt.

Zeer slechte kwaliteit, ik heb onlangs 15 paar inbouw ledverlichting met sensor (nr 929.23 en 929.22) gekocht. Materiaal valt bijna uit elkaar bij het vast schroeven. Telefonisch iemand van paulmann proberen te contacteren maar niemand te bereiken. Ik koop nooit meer iets van het merk paulmann.

3 jaar geleden volledige Paulmann Plug and Shine tuinverlichting gekocht voor ca €900. Hierbij meerdere Led Bolderlampen 360gr opgesteld in de tuin. Na twee seizoenen begon er zich water in de lamp te verzamelen net zo lang tot ze het niet meer deden. Paulmann meermaals per mail benaderd en ondanks dat men stelt 5 jaar garantie te geven nul respons. Meerdere tuinspots waarvan de zilveren conservering (coating/verf) afbladert. Waardeloze kwaliteit en nul service waarbij men geen invulling geeft aan hun eigen garantie.
Moet dit merk ten zeerste afraden, ondanks dat het er goed uit ziet als het nieuw is. Zit nu met een systeem waar ik geen kwalitatief vervangende lampen voor kan verkrijgen. Eigenlijk dus nul sterren, maar dat lukt me niet.

Geen antwoord op mails en telefoonnummers op de website zijn niet meer in gebruik. Eigenlijk ook niet 1 ster waard!!!
Transformator na 1 x gebruik stuk!!!!
Meerdere malen mails gestuurd maar totaal geen reactie….

Ik heb vorig voorjaar 3 GU10 ledlampen van paulmann in het plafond van mijn badkamer gezet, gekocht bij Praxis. Vandaag is de laatste uitgegaan. De unit is over de hele lengte gebarsten dus ik vermoed een overhitting. Juist bij LED verwacht ik een lange levensduur. Niet krap een jaar.

Ik heb net iets meer dan 1 jaar geleden 12 inbouw spotjes ingebouwd met easydim coin, waarvan er ondertussen al 4 defect van gegaan zijn?
Kwaliteit??? Met andere merken van spotjes nog nooit problemen in huis gehad!
Na veel communiceren met klantendienst, en bijna test-aankoop in te schakelen, heb ik er uiteindelijk 3 nieuwe gekregen als commerciële geste. 4de is paar weken later stuk gegaan??
Garantie van paulmann is 5 jaar op led-verlichting!
Bij coins geven ze echter maar de zogezegde wettelijke garantie van 6 maanden omdat dit vervangbare leds zouden zijn? Alhoewel deze coin modules via aansluitdozen rechtstreeks verbonden zijn op vaste bekabeling. Is dus werk voor elektricien!
Naar mijn mening dus geld niet waard, zeker niet als je heel je plafond er naar aanpast en dan blijkt dat de ene na de andere het begeeft???
En Paulmann dan garantie dan probeert af te schuiven!
Ik heb al geen zin meer om nu weer contact op te nemen met klantendienst.?